篇一 :客户拜访总结

客户拜访

销售是一项痛苦而快乐的工作。你要遭受痛苦还是享受快乐,完全取决于你的心态。——英国销售大师 科尔*史密斯

一.基本功

1.没有一流的人品就不会有一流的业绩。诚实守信是销售人员走向成功的基石。乐观积极向上的心态是销售人员的不败法宝。

2.销售人员应当具有高尚的职业道德:

? 应该不断提高自己对所服务企业的忠诚度。

? 要对客户一视同仁。

? 应该客观公正地评价自己的竞争对手。

3.提高技能的四个“必须具备”

1) 顽强的学习精神

2) 有效的沟通技能:学会有效的倾听,全神贯注、尽量避免先入为主、对客户的话题感兴趣、对客户发出的信息适当进行反馈、与客户有适当的共鸣、不要随意的打断客户的谈话。

3) 严谨的时间管理方法

4.销售人员必须具备的基本礼仪:

? 讲究个人卫生,衣着要整洁。

? 着装打扮要合体、适度。

? 仪容仪表要能体现自己的个性

? 要努力创造积极的谈话环境

? 应与客户保持适当的距离

? 应尽量避免以自我为中心或沉默寡言

? 应积极寻找客户感兴趣的话题

5.需找潜在客户必须坚持的原则:相信销售是一项非常艰苦的工作,但相对来说也是一项回报率很高的工作,要有不怕吃的精神,比常人付出更多。销售人员获取信息的方法:观察法、视听法、询问法、阅读法、推理法、预测法、投书法、购买法、采集法。寻找客户时要积极转变思维;客户的心理特征有以下几类:沉默寡言型、高傲自大型、优柔寡断型、谨慎稳定性、怪癖型、顽固型、随和型、怀疑型,销售对不同心理特征的客户区别对待,是更有针对性。

6.寻找潜在客户的方法;我们要尽可能的扩大自己的关系网,这样才能抓住更多的客户啊,还要学会从竞争对手那里赢得客户,竞争对手有哪些弱点和哪些不足我们都要一一了解啊。最重要的是要和陌生人打交道,因为熟人都是从陌生人开始的啊。永远不要放弃未成交的客户,需找潜在客户的基本方法:地毯式寻找、资料查询、电话查询,会议查询、广告查询、信函查询、名人突击查询、委托他人寻找。

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篇二 :客户拜访报告模板

1、客户联系人Contact List

2、拜访主题及内容Subject& Content

3、后期跟进安排         Follow Up Schedule

填写说明:

●拜访人为填表人/客户名称为拜访客户公司的全称/拜访地点如客户公司、宾馆等/报告编号可自行编号

●客户联系人姓名尽量写全名,信息要填全;若附上联系人的名片扫描件可不用填写

●主题描述还包括行业信息、客户人员结构及人员之间关系、客户对我们的态度等内容。

●拜访报告文件名为客户公司简称如“湖南百利公司拜访报告”。

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篇三 :客户拜访总结报告

? 拜访信息一览表

表2—20xx年x月x日客户拜访表

拜访时间 11:00-12:00 11:00-12:00 11:00-12:00 12:00-13:00 12:00-13:00 12:00-13:00 14:00-15:00 14:00-15:00

拜访地点 西街建行 西街建行 迎春广场 国税局 地税局 农家乐 交通局 恵昌花园

拜访人物 邓启秀 李清源 王璐 丰硕 左建书 张贤玲 李燕 交通局

职业顾问 郭薇 张红睿 张红睿 刘伟 刘伟 刘伟 芳景舒 芳景舒

? 客户意见一览表

表2—客户意见表

拜访人物 邓启秀 李清源 王璐 丰硕 左建书 张贤玲 李燕 交通局

对本次拜访满意度

满意 满意 满意 满意 满意 一般 满意 满意

对本次拜访的建议

无 无

老带新,保利承诺物管卷未能兑现。 老带新,保利承诺物管卷未能兑现。 老带新,保利承诺物管卷未能兑现。 老带新,保利承诺物管卷未能兑现。

无 无

是否推荐身边意向客户前来购房

愿意 愿意 看情况 看情况 看情况 看情况 愿意 愿意

? 总结

? 客户对待我们的拜访总体上持满意态度; ? 很多客户不愿意接见置业顾问,部分事业单位员工对拜访不愿意待见,害怕影响不

好。建议下次客户拜访由经理(邹舟、唐璐、安正茂)带队,选择客户空闲时间上门深度拜访;

? 对于保利承诺的老带新送物管卷问题,由经理拜访时给客户讲解清楚,维系保利与

客户关系;

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篇四 :重要客户拜访报告模板

重要客户拜访报告

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篇五 :客户拜访结果总结

客户拜访总结

一、武汉客户拜访

时间:20xx/9/6—20xx/9/7

地点:武汉市

执行人:唐军耀 齐晓敏 程亮

主要上门拜访武汉地区汽配客户,客户主要集中在武汉市汽

配城,例:万国汽配城,太平洋汽配城,武昌青山汽配城,海天汽配城。共拜访了20余组客户,此次拜访的客户是前期从248组客户电话筛选出来的。包含的业态以汽配汽修为主,项目建成开业还需一段时间,所以大部分客户现在都不愿意过来,其中有2组客户表示可以先来看看项目,再做决定是否拓展。

二、荆州客户拜访

时间:20xx/9/8

地点:荆州市

执行人:唐军耀 齐晓敏 苏伟 程亮

主要上门拜访了荆州市整车销售,客户主要分布在荆州4S汽

车销售一条街,共拜访了18组客户,主要品牌有东风,广汽,江淮,奇瑞,力帆,大众等。因为荆州市和公安地区相聚太近,同属一个地区,所以大部分品牌没有拓展意向。其中力帆表示可以过来看看项目

情况,然后决定是否拓展。

三、客户拜访总结

此次共拜访客户约40组,其中3组表示可以过来参加活动,并且考察市场是否进驻。不愿进驻的主要原因有:

1、项目建成还早,等项目建成过后再过来考察,现在没有必要过来。

2、公安县市场没有什么业务,现在业务还是主要集中在武汉地区,所以不打算过来拓展。

3、今年生意不景气,人手也不够,所以现在不对外拓展。

4、公安买整车的客户主要还是去荆州地区购买,荆州地区和公安县距离太近,同一地区没有必要再开新店。

5、武汉地区于省级代理商主要负责开拓二级市场,公安县的拓展属于荆州地区负责,要找当地代理商。武汉地区不负责直接拓展,但可以找当地客户投资加盟合作。

我司建议——

根据市场拜访情况,武汉和荆州地区客户直接来本项目拓展的可能性不大,所以我们要从本地挖掘有实力,有影响力的大客户,

1、本地大客户在当地市场经营成熟,知名度高,更容易经营生存和达到敲山震虎的效果,

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篇六 :客户拜访总结

客户拜访总结

客户经理: 时间:

客户拜访总结

1、 确认目标是否达成 2、回顾会议内容并分析 3、检讨成功与失利 4、归纳对客户的认识与判断 5、制定再次拜访的改定计划 6、制定再次拜访的改定计划

7、致信感谢对方的招待 8、所得信息输入客户管理关系系统

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篇七 :客户拜访报告模板

客户拜访报告模板

客户拜访报告模板

1、客户联系人Contact List

客户拜访报告模板

客户拜访报告模板

2、拜访主题及内容Subject& Content

客户拜访报告模板

3、后期跟进安排 Follow Up Schedule

1

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篇八 :孟加拉客户拜访总结报告

孟加拉客户拜访总结

国际贸易部亚洲区域于20xx年3.7-14日对孟加拉国进行了市场考察和客户拜访;考察结果和汇总如下: 一、

市场容量:孟加拉一共有10家左右的电缆厂,其中每家电缆厂都是不是专一生产一种电

缆,包括电力电缆-控制电缆-通讯电缆-民用线等等,各种市场上需求的电缆都做每种电缆的产量都不是很高;其中建筑和民用线的生产比例最高。当地最大的电缆厂为BRB,占孟加拉市场份额为50%,接下来是PARADISE, POLY CAB,SUPER SIGN;剩下的都是规模很小的电缆厂,主要做一些线材和电磁线类的;由于当地电力非常很紧缺,电网也非常落后,孟加拉经常停电;虽然当地的经济非常落后,但是很多新的公司进入线缆行业,线缆行业竞争比较激烈;涉及到线缆行业的20xx年的设备市场容量大约为1500万,属于我们的设备范围-大拉-框绞-中拉-管绞的金额为800万左右; 二、

市场设备状况:整个拜访期间我们到了4家客户工厂生产现场,包括BRB,POLY

CAB,SUPER SIGN,FARHANA;孟加拉设备采购主要为印度,欧洲,台湾和中国大陆;最开始主要采购欧洲的设备或者欧洲的二手设备;然后比较多的是采购印度的设备,POLY CAB有采购台湾的设备;中国的设备都是最近2年采购的比较多;最近几年孟加拉开始慢慢把设备进口方向向中国转移;由于当地的原材料-包括铜材的质量比较低,加上当地的设备主要为印度早期设备,孟加拉的线缆生产效率非常低下;在大拉机领域,主要是印度早期的塔轮式结构,速度只有中国设备大拉机的50%不到;中拉机主要来源于台湾和中国;市场占有率最高的是佳成;也有欧洲的多头拉丝机;框绞机非常的少,大部分工厂还是使用印度的叉绞机,速度只有框绞机的60%不到;了解到孟加拉设备的市场份额大致如下:

孟加拉客户拜访总结报告

三、拜访客户情况

整个拜访期间,我们一共拜访了7家客户-孟加拉到目前位置一共只有8家可以生产电力电缆以及提供线材的公司,我们前往了3家电缆厂工厂进行现场考察;

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