灵 秀 社 区 信 访 工 作 半年

总 结

灵秀社区的信访工作鹿城镇党委政府，鹿城镇综治维稳中心的领导下，综治辖区成员单位的支持配合下，一直坚持高举中国特色社会主义伟大旗帜，认真学习和领会党的十七大精神，以 “三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕社区的实际情况推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，确保群众合理诉求得到及时有效解决，着力构建大信访工作格局，全力维护社会稳定，为构建和谐鹿城做出新的贡献。

一、进一步强化领导小组责任，努力推进信访工作

信访工作是党和政府密切与人民群众联系的重要渠道和窗口，要以讲政治、讲宗旨、讲稳定的高度来认识重视信访工作，把信访工作作为一项重要工作来抓，年初就建立了工作小组，制定工作计划，实施方案，明确了领导小组职责。形成齐抓共管的工作格局，进一步调整和充实灵秀社区的信访工作，做到思想认识到位，工作措施到位。

二、进一步强化信访排查，努力掌握信访工作主动权

高度重视初信、初访的处理，努力把问题解决在始发阶段和萌芽状态，切实提高初信、初访一次性办结率。形成就地化解矛盾纠纷的工作机制。加大对不安定因素的分析和预测，及时掌握信访动态，灵通信息主动超前解决问题，发现信访苗头和重要情况，特别是群体性集体上访苗头，要及时报告并积极研究对策及采取措施，防止矛盾的扩大和激化，做到就地化解矛盾和解决问题。进一步完善矛盾排查调处预警机制。建立健全常规排查每周一次，预警排查随查随报、应急排查即查即报、专项排查专查专报，牢牢掌握工作主动权，全力做好解释劝导。社区上半年成功化解了香蜜郡小区，桔子花开四组团的饮用水受污染200余名业主集体上访的事件。

三、进一步强化信访办理工作，努力在解决问题上下功夫

切实加大调处力度，提高调处率，认真做好每件信访案件，做到本职范围内对符合法律、法规和现行政策规定的，及时处理，尽快解决，对条件暂不具备，一时解决有困难的，积极创造条件，争取早日解决，对不符合政策规定或不切合实际的要求，耐心做好思想工作，向群众解释清楚，坚持说服疏导，争取群众的理解配合，对群众反映的一些突出问题，要依据急事急办，特事特办，难事尽力办的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各种办法和措施，及时妥善加以处置，努力在解决实际问题上下功夫。

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仙米村信访工作半年总结

20xx年上半年， 仙米村认真贯彻落实信访工作，从狠抓信访矛盾纠纷排查入手，加强对信访工作督办的力度，确保了零上访，取得了明显成效。

一、加强信访工作的领导，强化责任意识

仙米村成立了信访工作领导小组，由村党支部书记为组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，明确责任。此外，开展村两委班子成员值勤接访活动。村两委班子成员根据信访工作突发性的特点，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。

二、健全信访各项工作制度，强化制度约束

为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我村在信访工作制度的建立方面下了很大功夫。进一步建立和完善了信访接待制、信访岗位责任追究制等信访工作制，对重点案件实行包案到底，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。

三、健全工作机制，切实做好信访代理服务工作

仙米村严格按照镇党委和政府的相关要求，进一步完善

和健全了信访代理服务制，在群众上访过程中，充分发挥信访代理员的作用，积极主动地引导信访人有序反映问题，全面、及时、准确了解信访人投诉，要求信访代理员对群众上访认真进行登记、树立和分类整理，解决矛盾纠纷后及时由信访代理员将处理结果回复给信访人，并及时进行回访，确保了信访工作的程序化，进一步加大了办理力度和办理时限，使全村信访工作进一步走向了规范化、制度化和经常化。

四、加大查处力度，细化矛盾纠纷排查

为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村、不出乡，全村建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络，苗头性问题和群众反映强烈的问题及时上门进行了调处，使群众反映的问题及时得到了解决，为全乡信访工作的顺利开展奠定了扎实的基础。截止20xx年x月x日，全村共调处矛盾纠纷3件。

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黄陂桥乡20xx年度信访工作半年总结

20xx年上半年，我乡信访工作在县委、县政府的正确领导下，在县信访局的精心指导下，认真贯彻落实各级会议精神，站在全乡经济建设和社会稳定的高度，切实维护群众根本利益，努力化解人民内部矛盾，取得了一定成效。

一、 基本情况

截止6月x日，我乡今年共接待来访群众95批397人次，其中进京8批21人次，到省9批34人次，到市1批1人次，到县17批20人次，到乡60批321人次。办理省信访局交办件3件，县联席会议、县长信箱交办件5件。今年以来，全乡严格控制了信访数量，无发生一起恶性群体性上访事件、越级上访人数明显减少，信访渠道进一步拓宽，依法信访工作进展明显，信访问题的受理和办理程序更加规范，与去年同期相比，信访秩序明显好转。

二、 反映的主要问题

近6个月来，群众信访反映的主要问题有：（1）邦盛腾地、金氏移坟、娄邵铁路征地拆迁中的矛盾纠纷；（2）村支“两委”换届选举中的矛盾，主要包括村级财务管理问题、村干部的作风经济问题、农村低保、困难救助及计划生育问题；（3）其他问题：民办教师、铁道兵安置问题、批屋建房矛盾、家庭婚姻纠纷、邻里打架斗殴矛盾等。（4）刘协作、李如珍、刘科夫、李光介、陈敬安等人的信访老问题。

三、工作开展情况

（一）提高认识，加强领导，推动大信访格局的形成

我乡党委、政府高度重视信访工作，乡党委书记龚子文上任伊始，就提出了建“工作一流、群众满意”信访部门的工作宗旨，要求人人发扬 奋力拼搏、苦干实干的作风，把自己锻炼成一名“特别能吃苦、特别能奉献，特别有思想、特别能作为”的高素质信访干部。

今年以来，我乡严格实施 "一岗双责”信访机制，要求人人抓信访，人人争当矛盾调解员，全力推动大信访格局的形成。其中，以党委书记龚子文为首的全乡14名党政主要领导干担负起了信访工作主要责任人的责任，他们每周轮流值班，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办；各分管线上的驻村干部、部门干部具体负责，加强了对信访工作的直接领导，他们及时安排部署、组织实施和牵头协调解决好信访工作中的难题及突出问题；35个行政村相应地成立了村支“两委”信访工作领导小组，积极发挥人民调解作用，努力争取在第一时间里把矛盾化解在基层。

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20xx年上半年牡丹江分局信访工作总结

省厅驻总局国土资源局：

按照省厅和总局关于20xx年信访工作的具体要求，我分局认真开展了此项工作，并结合牡丹江林区的实际情况进行了细化和部署。现将此项工作的落实情况汇报如下：

一、 认真学习 提高认识

在年初的工作会议上，按照《关于印发〈20xx年全省国土资源信访工作要点〉的通知》（黑国土资办发[20xx]26号）文件精神，对全年工作进行了全面部署。上半年组织了机关全体人员对《信访条例》、《黑龙江省国土资源厅领导干部定期接待群众来访工作实施细则》、《黑龙江省国土资源厅机关干部定期下访工作实施细则》、《黑龙江省国土资源厅矛盾纠纷排查化解工作实施细则》进行了认真全面学习。深入领会三项制度的精神实质，明确了三项制度建立的目的和重要意义，使大家深刻认识到在贯彻落实三项制度工作中，如何以“科学发展观”的思想来指导这项工作，这是在新时期倾听群众呼声、接待群众来访、解决群众困难的行为规范和行为准则。为维护群众合法权益和林区社会稳定，树立我们派驻机构的良好形象，促进国土资源管理工作的有效开展奠定基础。通过认真学习和深入理解，提高了全体工作人员的思想认识，有力地推进了信访工作的开展。

二、 高度重视 全面部署

我分局领导对信访工作非常重视，在与各基层所签订的目标责任状中进行了明确要求，并要求各所组织全员对信访工作相关的法律和政策规定进行认真学习，抓好落实工作，将信访制度与本地实际情况和具体工作有机地结合起来，结合以前的工作经验，按上级要求，从全新的角度重新总结信访工作，将信访制度落到实处、抓出成效。既不推卸责任，也不隐瞒问题，对小问题就地处理，对大事件及时报告。对群众关心的问题、社会敏感问题、热点难点问题，做到及时发现，及时处理，将问题和矛盾化解在萌芽状态，不将矛盾激化、不将矛盾上交。充分发挥基层所的优势和作用，将群众反映的合理诉求，按照依法、公开、公正、公平的要求积极调处，做到案结事了。把问题解决在基层，上访人稳控地当地。

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和静县质量技术监督局20xx年

信访工作总结

今年以来，在局党组的高度重视下，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，按照落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，坚持信访工作“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，坚持小事小访不出单位，大事大访不出系统的原则，认真处理群众来信、来电和来访工作，及时化解各类矛盾，有效地促进了我县经济发展，维护了社会稳定，为20xx年奥运会成功举办、我国改革开放30周年纪念活动创造了良好的社会环境。信访工作取得了阶段性成效。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻领会党的十七大会议精神，认真落实中央、自治区、自治州、县委、县政府对信访工作的会议精神，坚持科学发展观，进一步畅通信访渠道，强化工作责任，提高队伍素质，不断提高信访工作水平，为全面建设小康社会，维护改革发展稳定大局，营造良好的社会环境。到目前为止我局未出现信访事件。

二、采取的主要措施

(一)继续深入排查化解矛盾纠纷。加强了信访信息工作，确保了工作联络畅通。

(二)集中开展了重信重访问题专项治理。认真落实了县委“关于集中开展重信重访问题专项治理工作实施方案的通

知”，对重信重访案件做到了：凡属于本局权限范围内的要100％做出处理意见；凡属于需要进入本局复查复核程序的要100％做出复查复核意见；凡属于上级解决或政策层面的要100％做出处理建议；凡属于无理缠访闹访和非正常上访的要100％得到依法处理。

(三)积极预防和妥善处置了信访突出问题及群体性事件。坚持抓早抓小抓苗头，避免矛盾积累、激化，防止发生大规模集体上访和群体性事件。进一步加强了情报信息工作，完善了预警机制、处置机制和应急预案，落实了各项防范措施。按照县委、县政府要求，我们完成了围绕举办奥运会和我国改革开放30周年纪念活动，进一步强化了工作责任，采取了更加有力的措施，确保了奥运会和我国改革开放30周年纪念活动期间不发生影响社会稳定和奥运安全、损害国家形象的事件。

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信访工作阶段汇报材料

我局信访工作在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的精心指导下，认真贯彻落实科学发展观和各级会议精神，切实维护群众根本利益，努力化解人民内部矛盾，现将上半年的工作总结汇报如下：

一、领导重视，组织有力

局党委高度重视信访工作，把信访稳定工作上升到与局业务工作同等重要的位置，做到了大会讲小会谈平时问；为确保信访工作组织有力，成立了信访工作领导小组，由主要领导任组长，分管领导任副组长，各科室负责人为成员，领导小组下设办公室，由分管领导兼任办公室主任，并主持开展日常性工作，使这项工作更加规范化。

二、强化制度，落实任务

一是严格落实信访首问、领导包案等信访工作制度，形成对重点案件实行领导包案到底，各科室协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时；二是认真落实“一把手”抓信访工作制度；主要领导对已摸排和发生的信访案件，要一抓到底，直到问题解决，对疑难访、缠访、重大访实行主要领导包案制度，经常排查了解情况，随时掌握他们的思想动向，做到提前发现苗头性倾向，及早做好防控化解工作；三是实行信访工作分工负责制，按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，建立和完善“主要领导负总责，分管领导具体抓，相关科室协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访工作领导责任制。四

是对所有信访案件实行“挂牌销号”，明确办理科室，牵头领导，办理时限，各位领导要及时反馈查办情况，不得推诿扯皮，更不得把矛盾上交。

三、认真梳理，狠抓落实

我局信访工作的重点，主要是做好食品药品矛盾纠纷排查化解工作，努力从源头上预防集体上访事件的发生。一是切实把工作着力点放在“抓重点部位、抓关键环节、抓突出问题”上；二是做好应对各种突发事件的准备工作，制定出相应的应急预案，一旦发生群体性事件，要在党委和政府的统一领导下，妥善处置、尽快平息事态、防止激化矛盾、扩大事态；三是坚持以党委为核心，在重大活动期间，严格按照上级部门的安排和部署，切实做好信访突出问题的稳控和预防；四是重视信访问题，尤其是食品药品业务涉及到的问题，要从细处着手、从大处着眼，突出解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

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珙县下罗乡20xx年信访工作半年总结 信访工作是党和政府密切联系群众的重要渠道，是党和政府的一项重要工作，做好信访工作有利于经济发展，共建和谐平安下罗具有十分重要的意义。现就我乡近期信访工作情况作如下汇报：

一、加强领导、思想统一。

为把信访工作落到实处，乡党政高度重视，把信访工作作为工作重中之重来抓，并结合下罗工作实际，特别在新信访条例颁布后，乡及时召开班子会进行研究讨论，明确了以党政主要领导负总责亲自抓、分管领导具体抓，其余班子成员和联系村干部共同抓的工作格局；并明确规定对在信访工作因渎职、失职而造成不良影响和严重后果的单位和责任人必须严肃追究有关人员的责任，形成乡村信访网络防护网。同时把信访工作纳入了对乡、村、社干部工作考核内容，要求尽量把矛盾解决在萌芽状态，解决在基层，避免群众上访。从而切实把此项工作摆上了重要议事日程，提高了思想认识。

二、强化措施、抓好防范。

（一）、建立健全信访网络机构。进一步调整充实了以书记为组长的信访工作领导小组，建立健全了以村支书为第一责任人的信访网络机构，并明确职责：要求做到小事不出村社、大事难事不出乡，力求把矛盾解决在萌芽状态下和最基层。；并在乡机关专门设立了信访接待室、便民服务站，由专人负责接待群众来信来访。

二、抓好接待日制度落实。进一步健全了信访接待、登记、保密等一系列制度，完善了书记、乡长接待日制度和人大主席接待日制度，明确了信访接待时间，并做好信访登记，

限时办结。

三、抓信访工作目标责任的落实，目标考核奖惩逗硬。乡党政把信访工作纳入对各村年度目标考核，严格实行责任追究制；要求随时进行排查，发现苗头，妥善处理，努力使信访工作解决在基层、解决在萌芽状态，年终考核奖惩兑现。

四、建立健全了有关信访一系列制度。一是完善了机关干部去向公示制、首问责任制、限时办结制、信访接待负责制等，并进行了公开。二是严格信访值班制，对缺班和漏班，凡查实一次扣当月工资50元，并进行全乡通报，第二次扣当月工资100元，并且上报组织部门，按《公务员法》进行处理。三是抓信访案件办理，限时办结回复制度。变上访为下访，变被动为主动，认真收集群众反映的热点、难点问题，做到不推诿、不拖办，严格按时办理各类信访案件，并做好回复工作。

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