小丫旅行社员工手册

计调工作要求

由于本社设立时间比较短，业务量不是很大，人事安排与部门设置按实际业务的需要，把计调工作与外联工作合在一起。

一、 计调人员工作要求

1、尊重企业文化，以饱满的热情进入工作状态，提高工作效率，工作程序标准化，严格按计调人员操作规则执行。

2、与客户一定要签定国家标准的旅游合同文本，为客人购买国家旅游规定的险种，在旅游合同里可签定一些特别事宜，作为附本，便于以后出现争端或人生伤害诉讼法律时，有拒可依。

3、业务熟练，报价准确、快速；承诺的事必须在期限时间内有答复；快事快办，分清轻重缓急，当日事当日清。

4、与出游客人一定约好出发的地点,时间,并能给客人可查询的联系方式,并于出发前一定时间年内再核实,提醒客人做到不迟到,不掉队。

5、要慎重的选择地接社，必须在选择之前对其进行全方位考查，做到顾全大局。

6、积极接听电话，在困难情况仍能主动找房、找车，努力争取成团，节约成本，为公司争取利润最大化。

7、遇到特殊事情要冷静处理，既要保住客户，又要使公司利益不至受损，有重大问题及时上报，共商对策。

8、尊重事实，不能靠想象、坐享其成，要尽量减少工作中不必要的麻烦。

9、提高自身修养，为公司争取每一个客户和每一次机会。

10、手机全天开机，能与人随时保持联系。

二、结款审核工作

团队出游结束，计调人员要根据合同确认书对导游报回的团款结算票据进行逐项审核，并认真写出团执行计划明细表，提交旅行社。

三、注意事项

1、一切业务往来均以书面协议为准。

2、不得向接团社索要或变相索要回扣，一经发现严肃处理，情节严重，解职。

3、作好质量反馈工作。对客人满意度进行追踪调查，回访客户并建立客户档案。不能只询问地接社和全陪，以防偏听偏信，得不到真实的

信息，而做出错误的判断。

旅行社日常管理标准及要求

职工日常管理制度

为了更好体现“多劳多得、少劳少得”的原则，充分调动员工作的积极性、主动性，进一步规范公司的各项行为，从而建立一套科学合理的工作程序，根据《中华人民共和国公司法》及《中华人民共和国劳动法》结合本单位的具体情况，特制定如下制度：

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旅行社员工手册

第一章 总则

第一条 范围

1、本员工手册指导本公司的一切工作以及与工作相关的事项。

2、本员工手册适用于本公司的全体员工。员工必须充分理解并严格遵守本手册的规定。

第二条 目的

本员工手册旨在通过确立良好的工作秩序和员工之间的关系，以实现本公司的宗旨，规范本公司的管理，竭诚为客户服务，为企业创造最大化利润。

第三条 生效与解释

本员工手册自公布之日起生效。由本公司董事会负责解释。

第四条 修改与补充

本员工手册由本公司董事会修改和补充，经股东大会通过后生效。

第五条 手册

1、本员工手册印制成册，全体员工人手一册。

2、本员工手册属于公司财产，其内容属于本公司保密资料，任何人不得外传。员工离职时上交本手册。

第二章 公司

第一条 公司概况

77旅行社有限公司成立于19xx年8月，20xx年改制成为一家股份有限责任公司，为中国旅行社协会的成员单位，是一家具备出境游、港澳游经营权国际旅行社。

经过了十多年的奋斗，77旅行社有限公司已经成为本地区最具实力的旅游公司之一。目前，我们拥有一批在本企业耕耘了十余年的优秀业务骨干，以及一支训练有素、具备德、泰、英、粤、普、潮等多语种的专业持证导游队伍和一支技术高超的专业旅游司机队伍。

成立十余年来，我们不断拓展海内外旅游业务，目前业务范围已涉及了国内旅游、海外旅游、港澳旅游、入境旅游、票务订房、会议接待、电子商务等各个方面。我们建立的专业旅游网站——77旅游网随时为各位朋友提供网上旅游资料查询、旅游业务咨询和预定等服务。

十余年来，我们秉承着“您的满意就是我们的最高的荣誉”的服务宗旨，成功的为多家大型企业主办了海外会议和奖励旅游活动，并且接待了包括各国政军界高层人士在内的各类大型入境旅游、商务、访问团，而每年组织的本地赴全国、海外的旅游团更是数不胜数，受到了旅客们的一致好评，并获得了市政府授予的“创建中国优秀旅城市先进单位”以及连续三年获得国家旅游局授予的“全国百强国际旅行社”等荣誉称号。

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广西巴马孝德旅行社有限公司

员工手册

二○##年六月

目   录

1、前　言 …………………………………………………… 1-

2、总经理致辞 ……………………………………………… 2-

3、公司简介 …………………………………………………

4、企业文化 …………………………………………………

5、组织架构 …………………………………………………

6、聘用规定 …………………………………………………

7、离职规定 …………………………………………………

8、员工福利 …………………………………………………

9、管理制度 …………………………………………………

9.1 员工基本职责  ………………………………………

9.2仪容仪表规定  ………………………………………

9.3员工考勤制度  ………………………………………

9.4员工奖惩制度  ………………………………………

10、后　序 …………………………………………………

一、前  言

亲爱的伙伴：

欢迎您加入我们的行列，成为孝德旅行社大家庭里的一员！

也许您是一位刚刚从学校走出来的莘莘学子，揣着梦想，想在社会这个大舞台上一展您的才学；

也许您是一位身经百战、工作经验丰富的人才，正在寻找一个更大的发展空间和平台；

那么，孝德旅行社就是您的理想舞台，就是您事业腾飞的地方，也是您梦想起航的地方…

孝德旅行社虽有着轻松的工作氛围，但需要我们每个人都持有严谨的工作作风——求真、务实、身先、律己；

孝德旅行社虽是刚刚起航的帆船，在前进的航程中也会遇到坎坷和风浪；

但您要坚信，在我们大家的共同努力下，孝德旅行社这艘帆船定会变成航母，劈波斩浪，朝着我们的共同目标而前进！

亲爱的伙伴，让我们携起手来，

一起构筑我们共同的家园！

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国际旅行社有限公司员工手册

国际旅行社有限公司员工规章制度

第一章 总 则

第一条 凡本公司员工人事管理除另有规定外，悉依据本制度规定办理。

第二章 任 用

第一条 新进计调人员，导游人员之任用，需由总经理（董事长）批准方可录用。

第二条 有下列事情之一者，不得予以任用：

（一） 剥夺公权、尚未恢复者；

（二） 曾犯刑事案件，经判刑确定者；

（三） 受禁宣告尚未撤消者；

（四） 通缉在案，尚未撤消者；

（五） 吸食鸦片或其它毒品者；

（六） 身体有缺陷、或健康状况欠佳，难以胜任工作者；

（七） 未满十六周岁者。

第三条 新进人员除另有规定外，自到职日起三个月为试用期，必要时可视其试

用期间成绩表现之优劣予以缩短或延长之。

第三条 试用人员成绩表现优良者，填写劳动合同呈报总经理（董事长）核准正

式任用。

第四条 新进人员于报到后，试用开始前，应在公司办妥下列手续：

（一） 填妥新进职员履历表；

（二） 缴验学历证件及身份证；

（三） 最近半身正面免冠照片2张。

（四） 认真阅读并了解公司员工规章制度，如未提出异议，公司将认为你已经

认真阅读，并认可公司的各项规章制度。并在员工履历表中签字确认。

第三章 服 务

第一条 本公司员工均应遵守下列规定：

（一） 遵守本公司一切规章及公告。

（二） 尊重公司信誉，凡个人意见涉及本公司方面者，非经许可不得对外发表，

除办理本公司指定任务外，不得擅用本公司名义。

（三） 尽忠职守，保守业务上的一切机密。

（四） 执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故稽延。

（五） 爱护公司财物，不浪费，公物非经许可不得私自携出。

（六） 待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。

（七） 注意本身品德修养，切戒不良嗜好。

第四章 待 遇

第一条 公司员工之待遇除另有规定外，悉依本章各条办理。

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北京美力智惠人力资源有限公司

员

工

手

册

目 录

目 录

公司概况

员工基本要求 员工基本权利 员工考勤管理 员工奖惩制度 员工福利制度 员工民主管理

北京美力智惠人力资源有限公司概况

北京美力智惠人力资源有限公司是中国唯一一家猎头新概念公司。致力于为企业猎聘、孵化才貌双全的公关营销管理人才，为艺术类专业学生提供职业拓展和职业转型。搭建企业与优秀人才对话管道。从实质来看，美力智惠是一个高质量营销管理人才的定制平台。在美力智惠，企业可以定制和找到优质的人才，艺术类相关专业的学生可以进行职业转型和能力再次提升。

北京美力智惠人力资源管理有限公司是致力于为优秀的人才寻找完美的企业，为顶尖的企业寻求高端人才的人力资源管理公司。

我公司秉承着美丽承载智慧，铸就财富人生的理念，针对广大服装表演、航空乘务、影视表演、播音主持等艺术类专业学生、全国各模特机构优秀模特、以及其他有志于从事市场营销以及企业管理工作的优秀人才，为其提供去中国知名学府进修的机会，创造一个良好的平台，进行自我提升和自我价值的实现。在进修的同时，我们也将为学员提供去优质企业的实习机会，让学员在学习过程中把理论与实际联系起来，用最快的速度成长，丰富自我。

我公司的最新项目美力人才高级职业经理人特训营现已开班，每个班10名学员，每个学员都是经过初试、面试、能力测评等考评方式严格筛选出来的。现在正在持续招生中（详情请登陆网站 查看美力人才高级职业经理人特训营选材介绍）。清华大学时尚艺术高级研修之美力人才高级职业经理人特训营是针对现在企业急需的人才进行针对性的培养，其课程设置相当全面。包括：企业管理、沟通能力、个人魅力、时尚艺术、文化素养、心理素质等诸多方面。不但能学到工作中需要运用的实际技能，更能提高学员的个人修养和思想境界，提升个人人文素质和个人魅力，对学员来讲也是终身受益的事。其雄厚的师资力量除了整合了清华大学权威师资和国内一线名师，还特邀企业总裁、行业权威等，对学员进行面授指导，并且实时解答学员在实习工作过程中遇到的各种问题。

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通用员工手册范本

第一章 总则

第一条 本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。

第二条 本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。

第三条 本手册之专有名称如下：

一、公司---即指**市******有限公司；

二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员；

三、员工---每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同书内规定领有工资者；

四、职务、工作---员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的内容；

五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为；

六、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内；

七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处罚者；

八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价；

九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录；

十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录；

十一、 厂牌---员工身份之证明卡；

十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者；

十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司（厂）办理公务； 十四、出差――员工因公务需要前往深圳市以外地区者。

第四条 一般规定

一、 经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作；

二、 员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之；

三、 凡员工触犯《员工手册》，其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚；

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江阴人才招聘网

通用《员工手册》范本

发表时间：2003-3-17 阅读次数：3317

第一章 总则

第一条 本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。

第二条 本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同

及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。

第三条 本手册之专有名称如下：

一、公司---即指深圳市***实业有限公司；

二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员；

三、员工---每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同书内规定领有 工资者；

四、职务、工作---员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的内容；

五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为；

六、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内；

七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处罚者；

八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价；

九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录；

十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录；

十一、 厂牌---员工身份之证明卡；

十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者；

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十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司（厂）办理公务；

十四、出差――员工因公务需要前往深圳市以外地区者。

第四条 一般规定

一、 经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作；

二、 员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之；

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