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市场营销管理制度

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目 录

第一章 总则 ................................................................................................................. 3

第二章 市场工作制度 .................................................................................................... 4

第三章 客户管理制度 .................................................................................................... 6

第四章 销售工作制度 .................................................................................................... 8

第五章 市场营销费用管理制度 .................................................................................... 12

第六章 营销人员管理制度 ........................................................................................... 15

第七章 附则 ................................................................................................................ 17

…… …… 余下全文

销售部门管理制度

★一、任务制定

1.公司每年第四季度根据当年公司销售情况，市场预测分析和销售队伍能力制定下一年的销售任务。

2.20xx年销售任务由各部门主管制定部门任务，公司制定公司总任务。

3.各部门根据全年任务量拟定人数，并合理分配销售任务。

★二、管理规定

1.销售主管要做出本部门销售计划，该计划包括所负责地区，或产品销售任务，人员定位。增加现实销售量的设想，开拓新市场的设想，拟安排客户访问次数，时间的分配，合理的访问路线，预期销售成果，以及乘车费用等要项。

2.销售人员负责合同履约，产品发送，验收及理赔。重点在催促应收货款。

3.洽谈合同的各条款时，授权范围内销售人员可自行决定，如遇疑问和授权范围外的，必须汇报主管或有关部门。

4.每月定期提交各类销售总结报告，业绩费用报告，并作为工作考核的依据。

5.公司制定销售价格方针和具体定价标准，制定各种销售条件和优惠政策，折扣标准，以及明确每位销售人员的折扣权限。

6.客户报价或还价低于定价标准或超越销售人员的折扣权限，警报主管批准后方可成交。

7.公司内部报价单和折扣标准为公司商业机密，不得泄露。

8.销售人员如发现经销商不执行公司价格政策，擅自提价或降低的，应予以制止并报公司主管。

9.年终考核应依据：销售计划完成率，销售额增长率，销售价格保持率，销售毛利润率，销售费用率，欠款回收率，访问成功率，顾客意见发生率，新客户开发率，老客户保持率。

10.销售人员适用于一般员工的奖励与处罚条例，对业绩突出者予以晋升，发一次性年终奖金等；予业绩不良的降级，尤其是不能回收货款，形成代张的，被诈骗造成公司损失的，应付连带赔偿责任。

★三、人员

1.营销总监1名，项目主管2名，对总经理负责，负责整体市场营销工作

的统筹策划及人员管理；具有业务信息的分配权、人事权、奖惩权和本部门相关制度的制定权。

2.商务助理2名：属公司行政兼业务人员，由总经理直接管理，业务工作由经理负责。负责业务人员考勤；按照主管提供的业务员工作日记，检查所有业务员的工作日记并核实，向主管汇报核实情况；销售热线的接听和记录；对业务来电保密；负责将业务来电交予相对项目的营销总监；负责各部门客户资料的保存和管理分类；负责客户电话回访；解答客户简单技术问题；负责协助各主管的部门人员业绩月报各协助部门主管的工作；客户投诉意见归纳，并反馈各部门；协助业务人员制作标书；负责合同统一管理。

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销售人员管理制度

第一章  总则

第一条 适用范围

本管理办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室（以下简称发行室）。

第二条 目的

为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。

第三条 原则

坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。

第二章  组织管理

第四条 制定程序

管理制度制定由营销主管负责制定，上报主任进行审批，审批后经过主任办公会审议通过后，下发有关部门执行。

第五条 执行

营销主管负责组织执行。

第六条 实施监督

    主任负责管理制度执行过程中的监督和考核。

第七条 实施效果考核

发行室高层领导，主任办公会负责对管理制度执行效果进行评审。

  第三章  制定方法

第八条 类比法

主要通过对相似行业、同行业竞争对手现行的销售人员成功管理经验，结合发行室目前经营现状而制定的。

第九条 经验对比法

主要根据发行室过去3-5年内的销售人员管理制度执行情况和未来发展规划要求以及客户对相关信息反等综合因素而制定的。

第十条 综合法

在类比法与经验对比法分析的基础上，综合其他因素而制定的。

第四章  制度管理内容

第十一条   销售员管理

（一）产品销售员管理；

（二）网络销售员管理。

第十二条   销售员激励机制

第十三条   销售员的业绩评估

第五章  产品销售员管理

第十四条   销售员职责

（一）产品销售员主要职责

1. 根据年度营销目标，制定本地区的营销目标、营销计划和营销预算，并负责实施；

2. 执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系；

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销售人员管理制度

第一章  总则

第一条 适用范围

本管理办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室（以下简称发行室）。

第二条 目的

为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。

第三条 原则

坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。

第二章  组织管理

第四条 制定程序

管理制度制定由营销主管负责制定，上报主任进行审批，审批后经过主任办公会审议通过后，下发有关部门执行。

第五条 执行

营销主管负责组织执行。

第六条 实施监督

    主任负责管理制度执行过程中的监督和考核。

第七条 实施效果考核

发行室高层领导，主任办公会负责对管理制度执行效果进行评审。

  第三章  制定方法

第八条 类比法

主要通过对相似行业、同行业竞争对手现行的销售人员成功管理经验，结合发行室目前经营现状而制定的。

第九条 经验对比法

主要根据发行室过去3-5年内的销售人员管理制度执行情况和未来发展规划要求以及客户对相关信息反等综合因素而制定的。

第十条 综合法

在类比法与经验对比法分析的基础上，综合其他因素而制定的。

第四章  制度管理内容

第十一条   销售员管理

第十二条   销售员激励机制

第十三条   销售员的业绩评估

第五章  产品销售员管理

第十四条   销售员职责

（一）产品销售员主要职责

1. 根据年度营销目标，制定本地区的营销目标、营销计划和营销预算，并负责实施；

2. 执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系；

3. 帮助客户发展销售网络和销售队伍建设；

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销售人员管理制度范本【销售部门管理制度】

2011-05-18 09:19:12 来源：互联网

为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。

销售人员管理制度.doc

销售人员管理制度

第一章总则

第一条 适用范围

本管理办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室（以下简称发行室）。

第二条 目的

为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。

第三条 原则

坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。

第二章组织管理

第四条 制定程序

管理制度制定由营销主管负责制定，上报主任进行审批，审批后经过主任办公会审议通过后，下发有关部门执行。

第五条 执行

营销主管负责组织执行。

第六条 实施监督

主任负责管理制度执行过程中的监督和考核。

第七条 实施效果考核

发行室高层领导，主任办公会负责对管理制度执行效果进行评审。

第三章制定方法

第八条 类比法

主要通过对相似行业、同行业竞争对手现行的销售人员成功管理经验，结合发行室目前经营现状而制定的。

第九条 经验对比法

主要根据发行室过去3-5年内的销售人员管理制度执行情况和未来发展规划要求以及客户对相关信息反等综合因素而制定的。

第十条 综合法

在类比法与经验对比法分析的基础上，综合其他因素而制定的。

第四章制度管理内容

第十一条 销售员管理

（一）产品销售员管理；

（二）网络销售员管理。

第十二条 销售员激励机制

第十三条 销售员的业绩评估

第五章产品销售员管理

第十四条 销售员职责

（一）产品销售员主要职责

1. 根据年度营销目标，制定本地区的营销目标、营销计划和营销预算，并负责实施；

2. 执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系；

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营销策划中心管理制度

1          目的：

明确公司营销策划中心管理制度，充分发挥营销管理工作的综合职能和服务职能，科学地规范公关工作的程序，努力塑造公司牌。

2          范围：

适用于公司所属部门、子公司、地盘。

3          解释：

本制度内各项规定及表格均由公司营销策划中心负责制订，因此，各部门、子公司、地盘办理有关事项时，必须遵守本制度和正确使用有关表格；无论以何种形式或以公司、地盘名义签署雇佣合约的员工，均应遵守本制度。

4          营销策划中心职责范围：

4.1房地产营销策划管理工作

4.1.1负责按时完成营销决策委员会交办的日常工作；

4.1.2负责整理、汇总、审核各地区公司租售报表及营销工作总结；

4.1.3负责对各地区公司年度营销计划提出审核意见；

4.1.4负责召开二级营销决策机构联席评审会对各地区公司所开发项目的市场定位、推售时机及价格等专题报告评审，并提出审核及审批意见；

4.1.5负责对各地区公司所开发项目的营销执行等专题报告提出审核及审批意见；

4.1.6负责对各地区公司所开发项目的营销策划、营销标识及卖场包装策划、价格系数、楼书及推介资料送审报告等专题报告提出改进意见；

4.1.7与地区公司营销部门加强沟通，负责根据项目销售情况，结合地区公司的意见，综合分析项目营销策划工作中存在的问题，提出改进建议；

4.1.8 负责公司品牌的整合；

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销售部管理制度（范本）

目    录

  第一章 岗位图

　第二章 岗位职责

  第三章 销售部员工日常行为规范

　第四章 销售部劳动纪律管理规定

　第五章 来人来电管理规定

　第六章 购销合同管理规定

　第七章 客户投诉处理规定

　第八章 销售部薪酬管理规定

第一章  岗 位 图

第二章  岗位职责

一、岗位:销售部经理

直接上级:总经理

直接下级:策划执行、内业、销售人员  

岗位职责:  

1、完成公司下达的销售任务,工作上对总经理负责。 

2、负责提交每月的销售目标计划,并提出保证销售计划的措施及办法。 

3、负责将批准后的销售任务目标分解至销售人员,并督导其完成任务。 

4、汇总上报项目阶段性销售总结报告,以日报(短信)、周报、月报和各种活动总结的形    式进行汇报。   

5、管理、指导现场销售人员、内业、策划的工作。  

6、向销售人员提供支持,以达成销售。 

7、主持客户分析和销售会议; 

8、对本项目销售部人员进行培训、激励和绩效评估。

9、负责审核内业提交的工资报表、销售提成报表,并报公司审批。 

10、根据物业及客户动向等,监督协调销售进展。

11、特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作。   

12、负责项目所有销售合同及补充协议的审核工作。 

13、定期负责对销控表及退、换房进行调控。   

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