篇一 :售后服务合同模板(M5100-S)

售后服务合同

合同编号:

甲方(需方): 地址: 电话: 传真: 邮编: 开户行: 账号:

乙方(供方):

深圳市深信服电子科技有限公司

地址:深圳市南山区麒麟路1号科创中心四楼 电话:0755-86627888 传真:0755-26581959 邮编:518052

开户行:招商银行深圳高新园支行 账号:811980479210001

第一章 总则

在平等互利、诚实守信、共同发展的基础上,甲方和乙方双方经过充分协商,就乙方向甲方最终客户提供相关售后服务共同签订本合同。由乙方代表甲方向甲方的最终客户提供合同规定的服务,甲方向乙方支付相应服务款项,双方按本合同约定的条款享受权利、履行义务并承担责任。

第二章 提供服务的产品

乙方需要提供服务的产品为甲乙双方于 年 月 日签订的编号为 的购销合同约定的产品,清单如下:

售后服务合同模板M5100S

第三章 服务内容

1、甲方同意从乙方购买,乙方同意向甲方的最终客户××××××××(以下简称终端客户)就本合同第二章所列产品提供 年期的软件升级与硬件维修服务(XXXX年XX月XX日--XXXX年XX月XX日),具体如下:

售后服务合同模板M5100S

2、上述服务期期满后,需要乙方继续提供技术服务的,另行签订服务合同。

第四章 结算方式

1、 合同双方之间发生的一切费用均以人民币结算及支付。

2、 甲方同意以转账方式将本合同项下的费用支付至乙方指定银行账户(见乙方信息处),乙方不接受现金付款;如甲方以现金支付或未将款项支付至乙方指定银行账户,导致乙方未能收到相关费用,视同甲方未支付。

3、 本合同签订后,甲方须在 工作日内向乙方支付全部货款,若到期未能支付,需另外交纳

未付货款千分之一的日违约金。

4、 乙方在收到甲方款项后三天内,向甲方开具相应金额的服务#5@p。

第五章 其他

1、 由本合同产生的一切争议,合同双方应首先友好协商解决,协商不成时提交深圳仲裁委员 会仲裁。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力;仲裁费用由败诉方承担,除非仲裁裁决另有规定。

…… …… 余下全文

篇二 :售后服务合同格式

合同编号:

*****有限责任公司

需求方:

供应方:

签定时间: 售 后 服 务 合 同

*****有限责任公司

一、产品质量标准及安装技术要求

产品质量以该产品生产厂家提供的技术标准为验收标准;安装技术要求需达到该产品的功能进入正常工作状态。

二、交货要求

1.时间:本合同签订后交货期可由双方协商确定 。

2.地点:需求方目前所在办公地。

三、商品的验收

供应方交货完毕,由需求方按合同规定的质量、数量进行验收,验收合格后双方正式办理交接手续,签定服务合同。

四、供应方售后服务

供应方保证按下列售后服务要求做好服务:

1.

2.

3. 免费送货至使用单位,并负责安装调试. 安排技术人员对使用单位有关人员进行免费培训和技术指导。 保修

3.1联想品牌机各部件质保严格按照联想厂家三保条例质保。

电脑主要部件:CPU 主板 显卡 内存 硬盘 电源 三年质保

其他板卡:声卡 网卡 1394卡 一年质保

其他部件:光驱 cpu风扇 一年质保

其他外设:键盘 鼠标 一年质保

显示器:一年质保

预装软件:一年保修

3.2组装机整机一年保修

3.3软件维护:电脑常用基本软件一年有限维护。注财务软件不在维护范围内。

3.4打印机一年维护,复印机整机一年或印量10万张。注:耗材必须为本公司提供的原装正品,如由其他公司提供导致机子故障,我公司不予质保。

4、我公司将每个月除报修外至少提供一次上门维护,保养。

5、非本公司专业工作人员不得擅自拆卸设备。如拆卸造成人为损坏,将不予保修,后果自负。

6、如使用时出现故障,接到通知后,必须在24小时内上门服务。

7、如厂家服务承诺优于上述条款,以厂家规定为主。

备注:上门服务时间应为我公司工作时段,特殊情况可双方协调解决。

五、付款明细

1、需求方向供货方定货,应按约定方式向乙方支付货款。

…… …… 余下全文

篇三 :软件售后服务协议(范本)

软 件 售 后 服 务 协 议

甲方:

乙方:

甲、乙双方经过友好协商,达成如下协议:

一、

二、 软件服务收费标准: _______________/年 甲方的权利和义务:

1、甲方保证为乙方商业数据保密,不向任何人泄露乙方商业情报。

2、甲方根据乙方的实际情况制定培训计划。

3、乙方根据自己的需要自行安装或调试其他应用软件或基础软件,甲方对非购买产品不承担任何责任,也不提供任何技术支持!

4、甲方服务人员服务完毕后,须得到乙方对服务情况的检查。

5、甲方对乙方操作人员一人进行免费培训一次,若乙方因人员变动、管理模式变动等原因,需要甲方进行再次培训时,甲方有权向乙方收取培训服务费,费用另议。

6、甲方接到乙方通过电话、信函、传真、电子邮件、互联网等方式提出关于所购软件产品的服务请求后,必须在72小时内给出响应并提供服务。

7、甲方为乙方提供技术支持热线电话,保证乙方出现问题时能够及时得到有关技术支持,服务时间为星期一至星期六(节假日除外)上午8:30至11:45,下午2:00-5:40。

服务热线: 投诉电话:

8、 协议签定后,乙方应按照本协议及时付款,若乙方付款不及时,甲方有权停止服务。

9、乙方负责完成初始化数据的整理、分类及录入。

10、乙方参加培训人员必须严格遵守培训制度,培训期间不得从事与培训无关的任何工作。

11、无论乙方以任何方式向第三方转让软件使用权,均视为乙方自动放弃享受服

- 1 -

务的权利,并且甲方不向第三方提供任何技术支持。

12、乙方现场的电源、计算机、打印机等硬件设施应满足软件系统运行的相关要求,若因乙方的硬件设施不能满足软件正常运行的要求,则由乙方自行解决。

13、乙方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。

14、乙方在应用过程中出现异常,务必做好详细记录,便于甲方迅速作出诊

…… …… 余下全文

篇四 :企业网站售后服务合同

企业网站售后服务合同

合同编号:

甲 方:

地 址:

乙 方:

地 址:

依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规,双方本着平等、自愿、诚实、信用的原则,通过友好协商,就乙方向甲方提供网站运行服务及维护事宜达成一致,签订本合同。

一、合同内容

**********公司网站(www.*****.com.cn)的运行维护及域名、空间、程序、版面的技术支持。

二、服务内容

1.乙方为甲方网站提供域名和足够用的服务器空间,保证甲方网站在服务期内正常运行,及时解决出现的问题。

2.乙方应根据甲方提出的要求,完成网站程序和网站页面的更改,更改结果符合甲方的要求。

3.乙方应对甲方网站进行程序优化和宣传方面的信息发布,使其能在网络媒体上更多更好的被搜索到。

4.乙方应保证提供给甲方的网站后台管理系统正常运行,教会甲方网站管理员正确有效的上传信息。当甲方有要求时,乙方应对甲方相关人员进行网站后台管理知识培训。

5.乙方应采取相应的技术性措施或其他保障措施,严格保证甲方网站不受恶意攻击和网络信息安全。

6.乙方应遵守甲方有关网站的规定,积极配合甲方的网站管理工作,及时就网站运行过程中的事宜进行协调沟通。

三、费用及付款方式

1.网站服务费(域名费400元/年,空间费为800元/年)1200.00元(大写:壹仟贰佰元整)。

2.每年3月-5月,甲方以现金支付或支票支付的方式一次性交纳服务费和网站改版费。

四、甲方的权利和义务

1.网站在运行过程中,出现不能正常访问、页面失效、载入速度过慢等访问故障,甲方有权向乙方拒付相应的服务费。

2.若因乙方管理或维护不当,造成网站上登载的企业信息泄露,致使甲方利益受到损害,甲方有权向乙方索赔。

3.甲方若有网站更改需求,应提前告知乙方,并提供书面的更改要求和相应的资料。

4.甲方应按照合同要求,每年向乙方支付网站的域名和空间费用(服务费),费用标准以国家调控价为标准。

…… …… 余下全文

篇五 :网站售后服务合同

网站售后维护服务合同

甲方:

乙方:郑州云天文化传播有限公司

甲乙双方本着平等互利的原则,通过友好协商达成以下协议:

一、合同内容:

二、服务内容:

1、乙方为甲方提供域名(在乙方的管理权限内)正常续费和足够用的虚拟主机,保证甲方网站在服务期内 正常运行, 随时解决出现的问题。

2、乙方为甲方提供网站方面的内容的更新,内容由甲提供,网站内容涉及任何法律问题,由甲方全部承担,与乙方无关。

3、对甲方相关人员进行网络知识、网站管理培训,使贵单位能自行管理网站、自行维护。

三、双方义务

1、甲方应及时提供乙方实施服务所需资料。

2、甲方应尊重乙方的劳动成果,对于界面设计,甲方应在设计之前,明确网站基本色调和网站风格,对网站内容更新,有特殊情况的乙方要提前做出要求。

3、乙方应尊重甲方建议,在对网站的更新和维护方面,接受甲方提出的要求。

4、如果有特殊的情况,乙方应告知服务项目进度,及时与甲方沟通并提供给甲方确认、验收,甲方应在接到乙方通知后两个工作日内确认乙方阶段性工作;甲方应在接到乙方通知后三个工作日内验收乙方的工作。

四、费用及付款方式

虚拟主机: 国内高速四线空间600M 价格: 600 元/ 1 年

甲方一次性交纳网站服务费用 元(人民币,大写), 元(人民币,小写),乙方收到甲方付款24小时后开始为甲方提供服务。

费用合计: 元(人民币,大写), 元(人民币,小写)

五、服务期限 服务期为 月,具体日期 年 月 日至 年 月 日

六、协议的变更、解除及违约责任

1、本协议执行期间,任何一方违反本协议的相关规定,导致协议不能履行、不能完全履行,经另一方书面通知之日起十四(14)日内仍未改正的,另一方有权终止执行本协议,已发生的费用由违约方承担。

…… …… 余下全文

篇六 :售后服务网点加盟协议(范本)

售后服务协议

甲方:(以下简称甲方)

乙方(以下简称乙方)

为更好地服务终端用户,完善产品的售后服务,经甲方和乙方友好协商,甲方授权乙方作为甲方在泸州市地区的特约售后服务点,开展甲方产品的日常保养,维护和维修服务。

本着“服务用户,对用户负责”的经营理念,为规范双方在售后服务方面的责、权、利,经双方协商约定,达成以下协议:

一:甲方的权利与责任:

1. 制订符合国家政策的产品质量保证标准。

2. 应乙方需要,采用多种方式帮助乙方培训维修技术人员。

3. 及时准确地向乙方提供产品维修技术资料,产品配件等,积极配合乙方开展售后维修服务工作。

4. 甲方售后服务中心定期不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行调查。 二:乙方的权利与责任:

1.,按照甲方公司《产品售后保修政策》做好产品的维修,保养工作.

1. 具备一定的售后服务能力和合格维修人员,设备及服务场地,维修人员如有变动应及时通知甲方。

2. 对所辖区内的甲方产品提供及时可靠的售后服务,在配件到位的情况下,在24小时内完成维修工作。

3. 为用户提供维修服务,应填写维修单,维修完毕后,由用户签名。

4. 乙方不准擅自改变产品原设计构造或使用非甲方原厂配件;若因结构变动或不良配件导致的产品故障、人员伤亡导致等一切后果由乙方承担

5. 保修期内,所有配件以旧换新,无旧件返回厂的由乙方按成本价购买。特殊情况协商解决。

6. 随时接受甲方售后服务中心的监督指导。

三:本协议一式两份,甲乙双方各持一份,自双方签字之日起生效。

甲方: 乙方:

法定代表人 : 法定代表人:

地址:

地址:

20xx年07月07日

…… …… 余下全文

篇七 :售后服务协议

售后服务协议№:

售后服务协议

甲方: (卖方)

乙方: (经销商)

为维护甲方用户的合法权益,做好甲方的售后服务工作,甲乙双方本着平等互利,协作负责的原则,根据甲、乙双方于 年 月 日签订的合同编号为 的《 合同》(以下简称为“原合同”),就有关售后服务的相关事宜达成如下协议:

一、甲方责任和义务

1. 甲方根据本协议的约定,将甲方产品在乙方经销区域的安装和维修工作,释数交由乙方来负责处理。

2. 甲方有义务对乙方进行相关产品的安装和维修的培训工作。

3. 甲方有权要求乙方按规范操作流程进行作业,并有权随时对乙方安装和维修的技术质量和服务质量进行检查,对乙方不合理的工作提出整改要求。

二、乙方责任和义务

1. 乙方必须按照甲方相关要求负责本经销区域所有甲方产品的服务工作,包括为用户提供售前指导、售后送货安装、调试、使用、维修等服务。乙方应及时解决客户问

题,以客户满意为原则,并且承担乙方经销区域范围内甲方老用户的售后服务工作。

2. 乙方必须安排经甲方技术培训并且考核合格的服务人员来履行本协议,必须严格执行甲方服务的各项相关规定,保证安装和维修的技术质量和服务质量,维护甲方的

企业形象和信誉。

3. 乙方接到用户服务需求电话或甲方的服务安排后,须及时与用户进行联系。用户所在区域为市区范围之内的,乙方应在24小时内上门给予解决,市区外的乙方应在

48小时内上门给予解决。

4. 乙方进行安装和维修服务时,必须按要求填写《送货安装服务单》或《售后服务单》,单据第一联由乙方自行存档,第二联每周快递至甲方售后服务部,第三联交给

用户留存。

5. 乙方对乙方服务人员履行本协议的所有行为负责。因乙方责任造成甲方、用户及其他人员的经济和其他一切损失,由乙方向甲方、用户及其他人员承担全部责任。

…… …… 余下全文

篇八 :售后服务协议书

售后服务协议书

甲方:泉州宇宏贸易有限公司(以下简称甲方)

乙方:____________________ (以下简称乙方)

甲乙双方根据《合同法》及有关规定,本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则,为共同开拓市场,做好宇宏贸易有限公司在该区域所销售产品的售后服务工作,乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商,就宇宏贸易有限公司在该区域所销售产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议:

一、甲方的责任与权利

1.负责为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。

2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。

3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时,甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 。

4.对乙方不能维修的产品,甲方应提供技术协助乙方维修。

二、乙方的责任和义务

1.必须设售后服务机构,配备合格维修人员、设备及服务场地。

2.明确维修负责人和专职维修人员,同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方,若有变更应提前十天通知甲方。

3.乙方必须为经销区域内的宇宏贸易有限公司在该区域所销售产品提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。

4.接受甲方的指导与监督,按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息,并在次月七日内传真给甲方。

三、维修费用的结算

1.甲方依据乙方维修量及附件中所列明的维修费用按乙方填写的《售后维修月报表》结算费用。

2.费用结算时间为乙方提供《售后维修月报表》七日内。

四、维修配件的申领及退换

1.为避免配件供应不及时,确保维修的及时性,乙方应计划领用配件,常用配件应建立库存。

2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件,甲方依此乙方返还的旧件数量向乙方发放配件。

3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费,甲方每月统计后与乙方核对。

4.乙方申请新件需按甲方新件价格给予配件押金,甲方有权在乙方的售后费用中扣除售

…… …… 余下全文