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八大心态的感想感悟

一；成就心态 {成就心态是成功人士的心理支柱}

一个人要想成就一番事业，首先必须树立成就心态，也就是说敢于立志；敢于梦想的积极心态，是一切事业成功的基本心态，每个人都有属于自己的梦想，梦想是深藏在我们内心深处最深切的渴望，是一种强烈的欲望，它能激发我们潜意识中所有的潜能，去寻找梦想；确定梦想。为了梦想努力向前，最终要让自己梦想成真。

做事业让我们每一个人在刚刚开始就已成为一名独立老板，我们是在做事业；我们都是自己的老板，那么当老板就必须要有一个当老板的心态，要给自己定位；要从内心认定自己我是一个老板，然后从仪表；气质；言谈举止；交际礼仪,能力以及学问见识等方面去提高自己，塑造自己最终成就自己。

我们要有进取心；成就感和向上的力量，并不断的修正自己；改变自己；造就自己，提高自信与勇气，树立自己的目标，按照自己的目标一步一步的前进直到成功。

二；学习心态 {开启成功之门的金钥匙}

活到老学到老，这是老祖宗流传下来的但又有多少人做到了呢？

隔行如隔山，如果我们没有一个空杯的心态，不能接受人家的建议，不能从零开始学的话，将会走很多弯路。

每个行业的学习都包括五个方面的知识：

1：行业专业知识

2：演讲学

3：公关交际学

4：心理学

5：管理学

我们会认识来自全国各地五湖四海的朋友，在他们真诚的交流中得到提升，也在这短短的时间中得到四大财富：知识财富；健康财富；朋友财富；物质财富的大丰收。

我们提升自己的交际能力，学会与人沟通和交流，以及锻炼了我们的口才，而心理学更教会了我们如何去察言观色。俗话说：知己知彼百战百胜，更重要的一点是通过管理学，我们懂得了怎样去理财，如何去回避风险。

俗话说：创业容易守业难，大家都知道在传统行业里，只要有钱就可以开个店铺，小饭店之类的没有什么难的，而这些都是守株待兔式的，守株待兔的故事的大家都应该知道的，而今

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《连锁店操作手册》读后感

由于我们公司正在做马凯福大碗快餐连锁品牌，所以本月我看了这本《连锁店操作手册》，餐饮企业如果用连锁体系经营方式，对于企业内部、加盟者、消费者都有魅力影响、都有相互利益，连锁可以用更少的资金与人力来拓展市场占有量，大开营销通路，连锁体系给消费者提供质量标准化、价格大众化的商品和服务，提升了消费者的方便性和就近选择，下面我将书中经典内容分享总结如下：

1.连锁总部的利润来源。连锁总部要坚持经营，必须增加利润来源，减少费用的支出。利润的来源分为无形利润和有形利润，而且还会根据连锁店的增加，创造其他的利润来源，连锁总部费用支出的减少，相对而言就是利润的增加，连锁店越开越多时，很多的器材及装潢材料都可以量化生产，再一个就是广告宣传成本随着连锁力量的加大，很多费用都可以要求供货商配合支出一部分，最后是物流成本的降低，连锁企业要想在一个城市占优势就必须对加盟商店服务条件、配送次数相同，这样流通费可降低4%，对经营企业净利润来讲是个乐观的数据。

2.连锁体系的3S原则。连锁企业经营成功的秘诀就在于运用3S，简单化、专业化、标准化。简单化商业经营讲究效率，因此人们都希望能够通过简单的流程来完成，因此在财务、货源的控制上都需要一套特殊的系统来运作，让员工一

目了然有序运作。第二点就是专业化，随着餐饮形势的发展，现在许多工作分工越来越细，连锁体系要要具备产品研发、市场调研、广告策划、营销计划、店铺设计等与加盟店管理制成流程表格，与便于整体运作。第三点视作重要的一点标准化，标准化主要是实际操作的标准，由总部负责订货、采购，然后统一加工根据需求分配到各店，另外企业整体形象的包装设计、商标、装修等都需要统一、甚至外观、颜色标准、员工着装、广告宣传等也要协调一致。

3.连锁企业的物流配送。首先连锁企业必须有自己的配送中心，独立的经营管理，主要是为加盟商配货，创造更大经济效益。物流配送中心要掌握少量多样化、配送周期短、降低成本，每一件原料进入库房，必须由库管建立存货卡，记录该货物的特性、配送量、每批采购量等信息；配送由组长出货时每日安排，要做成路线图，原则上每条线路所跑的距离应尽量相近提高工作效率。

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在门店工作半年，也在几个门店店长的手下工作过，以前经常在外面出差，也经常接触许多店长，发现很多店长在门店经营管理上是不错的，打造了一批能征善战的销售团队，店内气氛融洽。而有些门店就不同了，管理不行了，门店死气沉沉，员工脸上看不到一丝微笑，门店业绩相应很差。好的店长和差的店长有什么不一样吗？一个门店更换店长之后，业绩翻倍增长。产品一样，价格一样，店员一样，什么都一样，只是换了一个领导而已，这是因为他们的能力不一样，其他都一样，大家都知道店长是门店的灵魂，直接影响到店面形象，运作管理，业绩，店内氛围，团队士气，拥有一个好的店长是门店产生业绩的首要条件。 我们应该把店长定义为一个挣钱的人，开店的目的是为了赚钱，盈利才是硬道理，如果门店不盈利就没有开店的必要了。店长是怎么产生的哪，首先是一个销售好手，买而优则仕，省任店长后，面对下面员工，管理门店，经营门店业绩首先是首当其冲的任务，把门店生意做好，才是店长存在的价值。一个门店经营的好坏，取决于店长的能力，这就要求店长先从销售型做起，再到管理型店长，继而转为经营型门店，成为门店管理和经营的高高手。

一个好的门店，和差的门店业绩相差好几倍，为什么店长的落差会那么大哪，关键在店长能力上，店长能力再强，如果没有一个团队在支持着，巧媳妇难为无米之炊，这就要看店长管理能力了，当然管理再好，我们还有更重要的一点，那就是盈利，把门店经营好。

店长作为门店的领导，在公司起着承上启下的作用，上面对公司负责，下面对员工负责，在门店做好本职工作，为员工树立榜样，传达公司要求及各项工作，协同员工做好门店经营，为公司创造利润，做好员工领导。

1.先说一说，店长的主要职能有哪些，店长需要哪方面的能力：

.店长

（1）代表整个门店的形象。店长是连锁公司管理门店的代理人，对外处理与主管部门、顾客等之间的关系；对内又是店员的代言人。

（2）经营者：指挥店员高效运作，对门店的经营的各项数据进行分析，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并对各项工作作出正确决策。

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销售感言

连锁店 Y11071107 嵇道军 最初对于销售的认识仅仅局限于一个观点，就是我认为，销售这个职业，做得好的人，性格上都是非常坚韧的。因为一个销售要经历无数次的失败之后还要提起信心，有了信心，才能出单。这当中的自我调节，是无形中越挫越勇的锻炼。可是真正经历过，我才学到更多。

我来苏宁电器公司入职已有三个多月了，通过这一阶段时间的学习，对于以前没有接触过的销售行业也开始略知一二了，并且学到了很多关于销售的课本理论知识学不到的东西。通过这三个月时间对公司各部门、各分店的深入了解、沟通,对我公司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上也有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研也有了相关了解。就是通过这段时间的学习，才让我有了诸多的销售感言。

首先，在困难面前永远不要说NO，因为方法总是有的，只是我们没有想到！

一般产品销售的第一道心砍儿，是在3个月左右的时间。头三个月，满腔激情，一千次地被拒绝还会很快就有第一千零一次地尝试。但这种激情往往持续三个月就是一个高度，跨过去了，韧劲和耐力就又提高了一个层次，跨不过去，很多人都被打垮在这个时期。所以，这个时期如果单子不顺，是一定要学会给自己鼓劲的，这时的鼓劲就

不仅仅是当初的一腔热情那么简单了，要加上头三个月的付出所得到的经验进行理智地分析，然后再次投入战斗。忍、韧！马云说过，“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，很多人都是死在明天晚上，看不到后天的太阳。”

其次，销售无处不在。

好的销售，不应该是满足对方的要求，而是满足对方的需求。无论是在卖产品还是在跳槽，面试，销售自己是时刻存在的，如何能销售得好，就要把握住满足“需求”，对方提要求的用意是什么？提这个要求是想考察什么？销售是个太综合的事情，现在明显感觉自己思考得浅，不能够把零零散散的想法提炼出来。

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我的创业心得

我的创业心得一：我的创业心得

我叫吴和聚，是宁波第二技师学院01届的毕业生。通过毕业后的几年努力与打拼，目前在事业上也算小有所成。回忆一路走来的历程，感慨万千。

在二技时，我所学的是电子商务专业，（一个决定未来的专业，一个改变未来中国经济的专业）。当时的班主任是郭鹏老师，还有计算机组的朱华德老师，刘梅老师等。在那时我们已经接触到了网络购物的雏形（那时还没有淘宝），也学习了市场营销等非常有实战作用的课程。学校在当时就已经非常注重学生的实践能力，确实，在日后这种能力再加以提高，才能在社会中生存。在此，感谢老师给我的事业打下了一个良好的基础。

毕业后，我先去的一家电脑零售公司进行实习，记得当时一个月只有250元的待遇，但是在我们那个时候，能有个工作已经非常高兴，也没有更多的去要求收入。学习，还是学习！人只有不断学习才能提高，才能发展，才能有更高的收入。刚进入社会，一切的一切都是零，在学校以为自己能力很行，到了单位突然发现自己什么都不懂，没有人和你讲学校课本，需要的是你的效率，你的实际能力。没有人会给你更多的机会，做错就要立马走人。不会像学校和老师给你一次次的机会。当时想的很明白，学习吧，努力吧。埋头苦干的工作和学习了有将近半年，收入也随之有所提高。后因电脑零售业的压力，老板决定改行，所以我们只好离开了工作半年的电脑公司。

后来我去了中国电信，当时是负责通信线路的维护，学习到了一些关于网络通信方面的技能。刚进去的时候工资也低。中国电信有很严格的企业员工章程，各项考核及各项指标，对一个刚进去工作的人来说很难适应和达标，每个月算下来有个600元就很不错了，但我心态还算好，我明白：现在的我有何能力去和别人谈待遇，多少能力拿多少工资。很现实的问题。一年后，因为合同终止与电信外聘员工的改制，我又不得不离开了这家单位。

当时的我已经有一定的工作经验，但确实因为学历低的原因，很难找到新的工作，当时也比较沮丧。随后在家待了一段时间。当时父母非常严厉的质问我：你为什么要在家里待着？不管扫大街也好，工地打工也罢，我们不管，但你必须要出去工作。父母现在要靠你供养吗？不需要！你会饿死吗？不会！你所要做的是去工作，不管收入多少，但你不能在家里待着，待在家里只会让你变的懒惰。你去工作，我们父母目前的能力还可以提供你生活保障，但如果你不去工作，那么你就离开这个家，自己去养活自己吧。就你

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选修《电子商务》学习心得

本学期是我在纺院的最后一学期，分外感到时间的紧迫，学得不够用。心中郁结着，不想放过任何在学校能学到的东西。我系是经济贸易，学得专业是连锁经营管理，隶属市场营销，于是，我极务实的选学了，当下及未来经济类行业中最有发展潜力之一的“电子商务”，一种我觉得特酷的创业方法。

第一次知道或认识到“电子商务”是我们一门专业课老师介绍“马云”这号人物，阿里巴巴、淘宝，同时，这个名词灌输到我脑子里了。再后来课外阅读，听闻很多创业者的第一桶金来自网上，我对这个词所制造出的“神奇”就越发的“激动”，直到一堂专业课的老师提问我，“现在最热门的行业有哪些”，我的回答是：能源、医疗、电信、电子商务。学经济的我，决定好好认识一下，这个“电子商务”。可惜，我的专业课里一直没有这门，可那里面有“网络营销”啊，我怎能错过呢？！于是选修课提供了我这样一个机会。

首先，张茹老师极其专业性、涉外性、跳跃式（个人觉得有这么点）教授方式及内容，让我对这门课更加“欲罢不能”。老师的PPT幻灯片制作是我在这个学校看过的最有水准、最专业的（时常会有对自己经济学的专业感到悲观、消极的想法）。那里面没有花俏、做作的设计，一点一滴尽显老师信息系的专业水准、老练，羡慕之情溢于言表。细想来，老师的那些PPT考来研究它的制作方式，我也能学到不少东西吧！她没有照本宣科，甚至都不用带教材，课程中穿插她的那些经历、经验，是一位多么酷的老师啊！

接下来，是我在这门精彩课程中所学到的，饕餮似得我对这片未曾涉足过的领域的疯狂吸纳，深感即便只是幅面，也足够我兴奋、激动异常啦。从开课第一天开始，老师教导到，每次上课至少记录五个网站，我尽力办到，之后发现，那些网站，真不是一般的有用!

经涉外性的大量阅读，书面上了解了下面的有关电子商务的知识。

电子商务是将网络技术运用到商务活动中，即将商务活动网络化，其核心仍是商务活动，因此它始终具备一些具有作为商务交易活动的一般特征。实质上，商务交易是一个信息流支配资金流和物流的过程（实际上要接触好商务活动流程是要通晓物流技术的），一个完整的交易过程应该包括信息流、资金流、物流。电子商务作为电子手段化的商务活动，同样也是这种原理，这也构成了电子商务的基本要素：信息流、资金流、物流。这三个基本要素是商务活动中不可分割的整体，共同完成商品流通的全过程，但又相互独立，其流动次序也不是一成不变的。三者的关系是：信息流为资金流和物流提供决策依据；物流是资金流的前提和条件；资金流是物流的依托和价值担保，并随物流的变化而变化。

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国际商务前沿讲座感受

学科前沿是指某一学科中最难代表该学科发展趋势制约该学科当前发展的关键性科学问题、难题及相应的学说。作为国际商务专业的学生，本学期有幸选了国际商务前沿讲座的课，在这里由衷地感谢老师为我们邀请很多位有名的学者给我们进行讲座。下面针对本学期听过的讲座总结一下自己的感受。

首先谈一谈钟新征前辈吧，他是郭老师的学生，也是我们的学长，现在经过自己多年的努力，已成为巴基斯坦项目的主要负责人，在钟新征前辈的讲座中，我被他清晰地思路和表达、严密的逻辑和证据而折服。他用数据说话，带我们走进了巴基斯坦的项目中去，首先他对中国纺织业和世界纺织业进行了详细的分析，然后对印度重点区域纺织业政策进行了解读，分析了它的优势和劣势，并对世界各地的劳动力优势劣势进行数据的对比，依据这些，对巴基斯坦的项目进行了更深的探索，巴基斯坦的政治环境动荡和政策不稳定是制约其建立纺织业基地的一大瓶颈。但是朱前辈的团队会继续在这里进行考察，相信他一定能将此项目完成的很好。

虽然仅仅是一下午的讲座，但是从钟前辈的讲话中我能感受出他是一个十分认真并懂得为他人考虑的人，现在他经过自己的努力，已经在公司小有成就，但是他还是那么谦虚，真心希望以后跟着钟前辈多多学习。

爱慕的讲师孙薇给我们做的关于爱慕国际化战略解析也十分精彩，带我们走进一个我们新的爱慕。爱慕采用的是小投入大产出的国际化战略，澳门市场是爱慕国际化战略的成功典范。自20xx年底进驻澳门市场以来，目前已有6家销售网点总零售额从20xx年的40万人民币增长至20xx年的2600多万人民币。20xx年，爱慕入驻新加坡市场，目前已有6家销售网点，经过4年的努力，爱慕在新加坡的发展已获得一席之地，品牌形象逐渐形成，更加增强了爱慕国际化战略的信心。但是孙老师也给大家讲到爱慕在国际化战略中也遇到了一些挑战，第一是人才缺乏的挑战，比如说外派中国员工时#b@2难，国外对外来员工有限制，并且外派人数有限制，适应性差，语言障碍，文化差异，不了解国外消费者需求，同时聘用外籍员工也有一系列的问题，如成本

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