回顾这短短的9个月的明德生活感慨颇多。我就以在公司工作六个月的感受谈谈今年的收获与得失。

最初进入公司面临的是一个新的环境，最重要的是面对的新的工作。心里虽然充满了期待与信心，可是不安的心情还是笼罩在心头。所以我给自己定了一个很实际的目标，就是做好每一件自己能做好的事件。

进入公司后被分到船坞部，一开始是到不同的小组去轮岗，从而深入的了解各个科室的不同小组职责和流程，熟悉船舶建造流程。经过2个月的学习后根据自已的想法如愿以偿的进入了外业科。

开始了md135的跟踪工作，从开始的跟踪搭载与预组计划、整理会议纪要、图纸与设备材料的跟踪、现场问题反馈、跟踪船东报检及时反馈船东意见。随着md135的顺利出坞，我那一阶段的工作也交接结束。回顾那段时期的我就像海绵一样不断地学习着新的知识，学习着如何做人如何去做事，学会与人合作。尽自己最大的努力去快速的做好师傅交代的每一件事，学会用不同的方法去处理不同的事。最大的成绩是得到师傅的肯定与认同，这是我最大的满足。期间我也暴露出了许多不足。做事太急不注重方法，对于工作流程的不熟悉，现场工作经验不足。以后做事要注重方法，多问多学、少说多做从实践中学习工作流程，积累工作经验。我将从以下几个方面着手改进。

一、思想上做到不怕困难，时刻保持高效工作状态。

要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成。始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，通过自己不懈的努力提高自身的综合素质，在XX年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

二、行动上不怕吃苦，时刻做好吃苦的准备

众所周知外场比内场苦，而外场中又数外业最苦。从炎炎的夏日到冷酷的寒冬，我都一一经历过，这那段时间我学到了很多东西，最重要的是责任感，在员工中起到带头作用，不怕苦不怕累，我也深入基层跟员工交流与沟通，体会他们的难处。这些都是在书本上学不到的东西，是我很宝贵的财富。

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在思颐两个月了，我学到了以前很多没有学到的东西，更重要的是思颐给了我一个学习和锻炼的平台，使我认识到工作不仅仅只是把自己该做的完成了，而是在每天的工作中有所收获，不断提升。从学校到社会需要有一个慢慢的适应阶段，因为这不仅仅是一个环境的改变，更是社会角色的转变， 我很庆幸在思颐良好的企业氛围中，我已经慢慢的适应这种工作环境，并且很愿意把这里当做我成长的平台，和公司共同发展，做出自己最大的贡献。

在这段时间里，我操作了四票单子，有两票是到菲律宾的达沃，因为之前也有过操作，所以对操作的流程还算是熟悉，但是在提单确认以及签单的过程中还是出现了问题，以至于耽误了签单。其中有一票宁波的拼箱货，虽然有点复杂，但是在操作的过程中我学到了很多。因为货物要分为五家运送到场站，而且拼箱在报关的时候要提前几天，如果有一家无法放行，会导致其他的货物也无法顺利的上船。在与客户，报关行，打托公司还有订舱代理的沟通中，我慢慢的了解了拼箱的流程，而且也知道了诸如申报要素，等通知电放的一些问题。深圳的这票货，是要走空运快递，我们找的是一家OCS的快递公司，说起来真的很好笑，在大学三年里我学习的主要是民航，可是真的让我操作一个与空运有关货物时，我却不知道如何去下手。虽然货物一天就到达了东京，可是客户要求的是门到门的服务，在陆运中用了三天的时间，这样的办事效率，不仅耽误了客户的事情，也让我们失去了客户的信任。

对我而言，无论是在哪里，在哪家公司，我都会以饱满的热情，认真的态度积极的投入到工作中去，当然了这起中有很多东西是需要我在以后的路上慢慢去学习的：

1，在操作的过程中，我发现自己对很多的物流术语不是很了解，即使是原来学习过，但是到了实际操作的过程中，还是不能很好的去运用。比如之前做过倒签提单、等通知电放、分票出单等，还有很多需要我慢慢的去积累，只有事先去准备了，才能在操作的时候不会乱了阵脚。

2，在我接触的船公司中有太平，k-line,还有中远，我发现我还是不能充分的运用这些网站来寻求自己要查找的东西，这要求我要熟悉不同的船公司网站，这是我接下来要时刻去关注的。

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感 悟 X X

转眼来XXX工作已经快XX年了，在这里收获的要比我想象的还要多的多。从开始面试时的紧张到得到录取通知时的喜悦，每次想到我成为一名XXX员工就会觉得异常的兴奋与自豪。这里的工作对于我来说，似乎是在生命里注入了另一股新鲜的血液，以新的一种生命去面对生活。似脱胎换骨般，积极努力的为生活努力，为生活奋斗。从第一天对《XXXXXXX》的学习，到后面着手跟进卖场基础的管理任务，这对于我来说，是一种不一样的体验，那是另一个学习旅程的开始。从它那里，让我可以了解到我所走进并即将为之努力奋斗的世界是如何一个结构严谨，体系严密的整体。各单位分工负责，却又紧密配合，努力以最高的效率达到最大的效力。

在现在各大商场的商战中，我觉得一线品牌和知名品牌的有机组合，定位上一致；高档的购物环境；超越顾客满意的服务，是每个XXX公司的基本经营理念，但在这里面最基本得就是让顾客满意，对顾客的心理,主要是指能够迎合顾客的心理,使顾客满意。所以在员工的管理上，就要做得更加细致，我们要做的是让我们的工导购员适应并且服从我们的制度，让她要从内心去认同制度的合理性，然后能够更好地服务于我们的顾客。例如：导购员不能在商场里吃东西，更不能端一碗热腾腾的泡面，在商场里转一圈，员工必须走员工通道。而且不可以穿着脏兮兮的工作服在商场里转悠，影响商场的形象等细节性的东西，都是我们应该在管理细节上加以考虑的。做为直接面对顾客的

服务人员,其实他们一线员工最能代表一个公司的服务理念,她们对顾客的影响,是非常大的,而顾客来自五湖四海,形形色色,什么样的人都可能让我们碰到,而服务人员就是用自已微笑与热情以及熟练的工作技巧来获得顾客的认可,顾客认可了我们的服务,才会再次选择天和,成为我们忠实的上帝.我也会继续加强自己的学习累积，让自己在基层管理上能够让员工舒心，让自己开心，让领导放心而加倍努力。 有时候，我会想，我们面对的环境不会发生太多的变化，可以变化的是我们自己。“如果你想改变你的世界，你首先要改变你自己；如果你是正确的，你的世界也会是正确的”。身为楼层主管每天在楼层巡视，人员、货品、陈列、卫生……看了又看，还是觉得不踏实。每天都难免有不完美呈献给顾客，不知道哪次领导就不点名批评了你所管理的楼层某个细节疏忽的瞬间。于是整改、培训、批评、纠正、取得改进……不知过了多久又重新出现。做好基础工作，以及各项营运及营运支持工作的一个关键要靠执行力。需要眼中有活儿，心中有数。分配的任务，艺术性地执行，基础的工作，有艺术地执行。执行、执行，有艺术地执行，微笑着执行。

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体验·感悟·在工作中收获

作者：赵同奎

来源：《教育界·上旬》20xx年第10期

教师，作为人类的指明灯，他不仅要教书，还要承担育人的责任。我作为青年教师，在做好教学工作的同时，又积极的承担着育人的工作。工作中，我深深地体会到了班主任工作的繁杂和重要，同时我也逐渐的摸索到了作为青年班主任开展育人工作的方法，也就是青年班主任工作的法宝。

第一件法宝：多深入“基层”，以班级为工作舞台

作为青年班主任教师，我们工作经验不足，唯有多深入“基层”，多和学生接触，走进学生，了解学生，在与学生建立起良好的朋友式的师生关系的基础上，才能够顺利的展开班级管理的工作。

在工作中，我发现青年教师作为班主任，有着自己独特的优势：其一，青年班主任和学生的年龄相近，与学生之间不存在“代沟”，可以很好地与学生进行沟通交流，以真诚之心来打开学生的心扉，很快的融入学生中，与学生建立起良好的朋友式的师生关系，以换取学生的信任，从而在学生中树立一定的威信，便于工作的开展。其二，青年班主任心理角色还处于学生到教师的过渡期，相对来讲我们更了解学生的喜好和思想动态，这可以作为我们展开班级管理工作的“辅助武器”。其三，青年班主任没有太多琐碎的繁杂事务，我们拥有充足的时间和学生“待”在一起，多走进班级，利用早读、午读、大课间以及晚自习等时间深入到学生中去，与学生一起交流、活动，以真正的朋友身份和学生接触。

第二件法宝：用心要细，以学生为工作根本

抓好每一位学生的细微之处，要让每一位学生感受到他在学校是受人关注的，他在老师心目中是有一定分量的，老师是关心他的。要做到这一点，班主任不仅要多深入学生，以一颗细微之心去关心每一位学生，体察每一位学生的心理、思想的变动；而且还要坚持和所带本班课程的其他教师多联系、多交流，从其他任课教师那里及时了解本班学生的上课情况，从侧面了解学生存在的问题，并及时和学生进行沟通交流，以帮助学生解决问题。

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教师，作为人类的指明灯，他不仅要教书，还要承担育人的责任。我作为青年教师，在做好教学工作的同时，又积极的承担着育人的工作。工作中，我深深地体会到了班主任工作的繁杂和重要，同时我也逐渐的摸索到了作为青年班主任开展育人工作的方法，也就是青年班主任工作的法宝。

第一件法宝：多深入“基层”，以班级为工作舞台

作为青年班主任教师，我们工作经验不足，唯有多深入“基层”，多和学生接触，走进学生，了解学生，在与学生建立起良好的朋友式的师生关系的基础上，才能够顺利的展开班级管理的工作。 在工作中，我发现青年教师作为班主任，有着自己独特的优势：其一，青年班主任和学生的年龄相近，与学生之间不存在“代沟”，可以很好地与学生进行沟通交流，以真诚之心来打开学生的心扉，很快的融入学生中，与学生建立起良好的朋友式的师生关系，以换取学生的信任，从而在学生中树立一定的威信，便于工作的开展。其二，青年班主任心理角色还处于学生到教师的过渡期，相对来讲我们更了解学生的喜好和思想动态，这可以作为我们展开班级管理工作的“辅助武器”。其三，青年班主任没有太多琐碎的繁杂事务，我们拥有充足的时间和学生“待”在一起，多走进班级，利用早读、午读、大课间以及晚自习等时间深入到学生中去，与学生一起交流、活动，以真正的朋友身份和学生接触。

第二件法宝：用心要细，以学生为工作根本

抓好每一位学生的细微之处，要让每一位学生感受到他在学校是受人关注的，他在老师心目中是有一定分量的，老师是关心他的。要做到这一点，班主任不仅要多深入学生，以一颗细微之心去关心每一位学生，体察每一位学生的心理、思想的变动；而且还要坚持和所带本班课程的其他教师多联系、多交流，从其他任课教师那里及时了解本班学生的上课情况，从侧面了解学生存在的问题，并及时和学生进行沟通交流，以帮助学生解决问题。

例如，本学期我们班有一名女同学，开学一个月以来她的发型都不符合我校学生仪容仪表规范的要求，虽然我在班里三令五申的提醒她要做到规范的仪容仪表，但从我对她一个月以来的关注来看，她丝毫没有要改变的意思，成了我班的“钉子户”，这也直接影响到了我们班的量化考核成绩。于是，我利用一次午读的时间找她谈心，才了解到原来她是故意这样做的。因为该同学在初中学习成绩不好，从来没有得到老师的关注和关心，所以她现在这样做的目的就是为了引起老师对她的关注和关心。我听了以后就把自己这一个月以来对她各方面的了解和她进行了倾心的交谈，包括她的生活、学习情况以及爱好等等。她听了以后很是吃惊，也很感动，没有想到原来老师是这样的关注她。我留意到，从第二天起她的仪容仪表就有了根本的改变，完全符合了我校仪容仪表规范的要求。在这个“钉子户”的带动下，其他观望的同学也积极的配合班里的仪容仪表整改工作，那周我们班的量化考核也达到了全校第一名的好成绩。

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累并快乐着 苦并收获着

时光如箭，岁月如梭，转眼间到县政府办公室已近5个年头了。回首五年历程，有艰辛，更有收获，有文字功夫的锤炼，更有个人意志品格的磨砺。我深深地感到，在自己平凡而又短暂的人生历程中，能在县政府办公室这个大舞台、大熔炉中成长和锻炼而感到无尚的光荣和自豪，也为自己走过的这段不平凡、不寻常的人生历程而感到欣慰和满足。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。

20xx年x月x日，是我踏入政府办公室的第一天。也就是从这一天开始，我实现了由一名人民教师，到一名报社记者，再到一名政府机关工作人员的角色转变。不一样的工作性质，完全不同的工作岗位，对自己来说，是人生新一段工作历程的开始，同时也意味着要接受新环境、新岗位的挑战与检验。 刚到政府办公室的那段时间，内心深处感到有一种强大的压力。能不能胜任这份工作？能不能干好领导交给的工作任务？在我心里一点儿底也没有。不过，我暗下决心，一定要尽快适应，尽快熟悉，尽快进入角色。一周之后，领导安排给我一项工作任务，就是要写一篇关于四大产业发展情况的调研报告。这是我进入办公室的第一项工作。说句实在话，当时我真有点不知所措，以前在报社虽然写过稿子，但那都是篇幅较短的新闻稿，再说自己到办公室时间太短，还没完全适应。在当时的情形下，我是硬着头皮把任务接过来的。怎么办？写吧！于是，我先集中利用了3天的时间，深入学习研究了办公室内

刊《工作情况》所刊发的一些调研报告的写法，包括文章布局、语言风格等等。然后又从网上搜集了近百篇关于产业发展方面的调研文章，学习借鉴如何安排结构、如何组织语言、主要写哪些内容，等等。在掌握了基础材料之后，我便草拟了一个写作提纲，和某某科长谈了我的大体思路想法之后，便开始到部门调研、查找我县四大产业发展方面的相关资料，了解产业发展情况。在经过充分的准备和酝酿之后，我就开始着手起草工作。写作过程是艰苦的。为了能够按时交稿，我白天搜集有关材料，打电话了解有关情况，晚上在办公室理思路，分析汇总精炼材料，困了就趴在桌子上眯一觉，胳膊一麻就醒了，然后继续再写。在连续七天的日子，每天都是这样紧张而繁忙的度过。期间，妻子在老家打来电话，说孩子感冒发烧了，那时孩子还不到一周岁，妻子在乡镇工作。当时，我恨不得马上就回到女儿身过，但考虑到材料的事，我狠了狠心没有回去。想到正在发烧的孩子，我的眼泪禁不住流了下来。孩子，其实不是爸爸心狠，而是这份材料对爸爸来说太重要了。这是进入政府办公室的第一项工作，接受的第一个挑战，领导期待，周围的同事们关注，而自己更是渴望能完成圆满完成任务。终于功夫没有白费。经过连续七天的奋战和某某科长的帮助，《关于做大做强四大产业的调查与思考》在办公室内刊《工作情况》20xx年第1期刊发。这是自己进入办公室的完成的第一项工作任务，也正是由于这篇文章的刊发，四大产业发展才进入领导决策，在全县经济发展中，明确提出将四大产业作为全县产业发展的战略重点。

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工作总结和感悟

我是今年x月初入职的员工，来到360搜索转隙之间已经两个月了。在这两个月里，有刚开始的憧憬又胆怯，慢慢的接触360之后的热情洋溢，到第一个月不开单时的无可奈何，再到开单时的欢欣鼓舞，最后是越来越了解360的产品，反而越来越失望和迷茫。

我还记得我第一次来到360搜索楼下的感觉，我当时面试的是平面设计，因为刚到青岛发简历的时候就群发的，只是抱着有枣没枣打一竿子试试的心情，根本没有想到打给我第一个电话的竟然是360，来到公司面前时才发现我应该多做些准备。当时举步再三，都没能走进360的门。在我的印象中360是一个家喻户晓威名颇大的互联网龙头，是那种只能仰望而不能蹴就的高度。也从来没有想过我能成为360的一员，更没有想过我能给360的进步添砖加瓦。不过最后我认为应该给自己一次机会，就在那种胆怯而又好奇的心情中，我走进了360。 当我融入360到之后，我第一天的感觉就是这个公司，这个团队都太新了。第一天来我没有看到任何的规章制度，除去小黑板上的值日表。刚开始就缩手缩脚的做着也许我应该做的事情。然后稍后发生的一件事情，让我震惊了。我不记得是谁，只知道一个很粗犷的女高音和客户争辩着什么，随后恶语相加。一个服务行业，注重的是口碑和宣传，如果我的客服这样跟客户交流，我想我肯定忍不住大嘴巴子抽过。这种事情怎么能发生在360的团队中，这是我第一次问自己的问题，随后我只能安慰我自己这个团队太新，什么样的小鸟都能尝试着落落脚，可能这个小鸟太凶了点，所以吓到我了。也因为这件事情，我打每一个电话都竭力的表现出我崇高的“优秀品质”。针对于这一点，我希望公司能减少这种奇葩的销售和客服。他们的一次无所谓的争吵，需要多少个对不起和努力才能挽回360的面子。

刚开始打电话，我就像一个姑娘，任君品尝，不敢和客户大声言语，每当被拒绝都只能投以幽怨的眼神。我费解，我努力不够么？还是我不适合这份工作，我以为这样打电话可能效果不好，所以我尝试去陌拜客户，一整天的陌拜现实中客户给我的打击比电话中带来的更加彻底，让我明白其实前辈们走的路才是正确的。而随后我跟我老大徐凯进行了一次跨世纪的啃谈，再外加各位领导的辛苦培训，我慢慢的成熟了起来，业务知识和谈判技巧也有所提高。当我打出来第一个意向客户的时候，就好比初尝禁果的小媳妇，欲拒还迎，努力的打着一次又一次的电话，也知道客户关心的是什么，总能开场就挑起客户的些许情趣。那一段时间打电话超有感觉，也约到了几个自认为的意向客户。当我和客户见面的时候，我才发现，自己一直都只是幻想着各种美好。当我真正触及到现实中的时候，我才明白，我依然是个未经人事的姑娘，各种狂蜂猛蝶般的客户打的我措手不及，完全不知道怎么应对，每每出了客户的门，才恍然大悟，我是来签单的，我刚才都做了什么。就这样，我在360的第一个月成为了碌碌无为的一个月，可是我坚信我在茁壮的成长。

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