深圳机场边检品牌管理及推广
近年来随着经济社会发展,出入境活动呈现大进大出、快进快出的健康发展趋势,公安机关的出入境管理工作不仅在维护国家主权、安全、利益,服务经济和社会发展等方面有着十分重要和不可替代的作用,同时也是国家和一个城市对外开放的重要窗口,是一个城市经济社会发展和对外开放水平的“晴雨表”。因此,为了更多的出入境人员知道了解边检工作,感受边检的优质高效服务,边检品牌管理及推广显得尤为重要。
一、边检工作环境分析
作为连接深圳与世界桥梁和通道的深圳边检口岸,60年来,由于其特殊的地缘优势,出入境活动空前活跃,出入境人数持续高速猛增。19xx年,深圳边检成立初期,全年检查的出入境人数为25万人次;19xx年,随着内地的改革开放,当年出入境旅客达到600万人次;19xx年,深圳边检检查的出入境人数首破1000万,达到1100万人次;香港回归当年,深圳边检检查的出入境人数达到6100万人次;20xx年,深圳边检检查的年出入境人数首次突破1亿人次,达到1.12亿人次。
从上世纪五十年代初期的出入境人数25万人次,到改革开放初期突破1000万,用了30年;从改革开放初期的1000
万到20xx年突破1个亿,用了近20年;从20xx年的1个亿到20xx年突破2个亿,则仅用10年时间。这一数字也体现着中国和世界的距离在拉近。
自19xx年至20xx年,深圳边检共检查的出入境旅客达到27亿人次,这也意味着,平均每个中国人从深圳口岸往返了一个来回。中国与世界的壁垒和进入成本逐步降低,也意味着将有越来越多的人员会通过边检走进中国或者走向世界。
二、服务对象分析
随着出入境制度由封闭到开放,由管理到服务的变化,现在出入境旅客不再是计划经济体制下唯唯诺诺的被管理者和被检查者。他们有自己的思想,有着多种渠道能让他们提出自己的意见和建议,找到自己满意的答案和结果。他们需要的是沟通、传播与说服!而不是号召、指令与公告!
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