休闲会所内部员工必读
公司口号:坚决服从四有三一样:有礼貌,有特色,有沟通,有回头;生客熟客一个样,高钟低钟一个样,小费给与不给一个样,全心全意,全力以赴,为顾客服务做到最好!
企业文化:
司训:
务实求新;稳健进取;专业规范;完善管理;铸造团队,贡献社会;成就自我;分享成功。
礼貌十点:
性格柔一点;宽容多一点;语言美一点;理解深一点;心情好一点;脾气小一点;心胸宽一点;说话轻一点;嘴巴甜一点;微笑纯一点。
服务十点:
招呼要主动;味逍遥真诚;态度要诚恳;工作要规范;动作要轻巧;待客要礼貌;反应要敏捷;服务要周到;技术要专业;头脑要灵活。
行规十二禁:
禁得罪客人;禁偷窃聚赌;禁违令操作;禁拉帮结派;禁蔑视上司;禁自由散漫;禁工作拖拉;禁违章乱纪;禁面无表情;禁蛊惑人心;禁心情烦躁;禁心不在焉。
服务宗旨:
以心感人人心归,用心为客客心留,真诚到永远,就算一点一滴也要尽心尽力。 碧水阳光的形象:
热诚、专业、负责。
碧水阳光的精神:
团结、纪律、荣誉。
碧水阳光的特色:
无形商品、信赖于人;公司形象、依赖与人;客人满意、取悦于人;竞争力度、信服于人。
…… …… 余下全文