篇一 :洗浴策划

根河洗浴中心营销策划方案

一、在根河城市洗浴行业中形成一种规律,使洗浴消费形成亲朋好友聚会互相来往请客应酬必须的一个主题,所以以根河洗浴条件还远远不够档次 换句话就是根河需要一个条件卫生服务等各方面的一个洗浴中心。也就是(投资者对投资者的一个心理战)。 需要以某城市大浴场为例,使根河大浴场在根河成为洗浴中心的代名词。 二、制造影响力

推广的制定要考虑多种因素的影响,其核心的影响因素是目标市场,根据市场机会和行业态势的分析,并结合某城市大浴场良好的状况为例,参考如下策划原则:

1、提倡时尚消费,还客源入手

根河洗澡不光只属于生活,它已经成为一种规则,根河的洗澡不简单的是人们生活水平和卫生的水平提高,是因为根河没有其它的高档应酬和娱乐场所。各种层次的人被逼无奈!只有根河式的饭店根河式的洗浴来应酬各种各样的来往!根河需要这样的场所来满足人们的需求。但是需要投资者的魄力和能力来满足根河式的洗浴中心。

2、因地制宜(详见市场开拓和媒体运用)

充分利用根河市的媒体及公关优势。

3、重点突破

重点在于树立洗浴中心的环境 卫生 服务等形象,打下良好的基础。(这一点很重要) 三、广策略制定

(1)目标市场选定

正确规划目标市场,明确根河洗浴的服务对象和服务内容,通过市场细分,弄清消费者不同的需求特点,可在顾客消费时做个大致的身份调查,如年龄、工作、收入、教育、消费额,都可作为一种市场细分的凭证计入电脑,通过这种调查,可更清楚的了解你的顾客群体,使你在市场推广中游刃有余。(这么做是为了对客源长期的心理战)

(2)产品选定

<1>分为两大部分:1、有形产品;2、无形产品

1、有形产品

是指具体根河洗浴场所经营的服务内容。

2、无形产品(洗浴形象策划)

包括根河洗浴的总体企业形象、室内环境布置、壁画风格的调配、环境音乐的布置、总体所展现具有根河洗浴的特色的服务、礼貌用语等都会起到关键的作用。

…… …… 余下全文

篇二 :洗浴中心方案

汇丰凤山公寓洗浴中心经营计划

1〉、初期市场开发综述

迅速地开发、占领市场,以市场为经营先决导向,是保证今后经营的必要基础之一。

在开业促销阶段引导客源再次消费是促销的宗旨。其中,在活动中更直接体现引导消费的含义。

适当加入顾客体验的内容,有助于市场开发。保证开业初期的促销活动、市场开发顺利进行的具体措施,就是各部门工作流程、服务标准的执行结果,以及相互之间的协调性。

培训(尤其是主管培训)是开业经营的必要保证,以目前培训情况看,实施营销计划有一定难度。表现在员工素质普遍较低、个人形象较差、对服务标准存在较大的意识差距等,应把会所工作重点放在培训上,模拟实际操作更为重要。

确定市场定位,挑战风险。传统的一种经验口号,叫“高、中、低档,“物美价廉”,实际自己都有可能不知道自己经营什么。我们在设计、生产了众多的产品,必然要有产品类别的、不同的市场定位原则。 2〉、初期市场开发手段:

A、 顾客积分:市场开发范围大,顾客群体容易接受,并对顾客有较高的奖励回报,在奖励形式上,是以商品品质、商业信誉赢得顾客青睐。

顾客消费积分为计算机管理系统自动完成。0编制积分奖励项目细则,拟订为8个等级,8款奖品条目编码。

重点之一是:选择奖品目录为知名商品或会所自产产品 并印刷精美手册。

积分消费拟订为:购买任何产品或服务,每10.00元,积分为1分。 积分累计达到1000分时,积分顾客自动升级为会所VIP贵宾,享受会所提供的终身大厅免费洗浴,客房五折优惠服务(需申请,达到会所条件)。

? 积分奖励价值为积分对应消费金额的6%---10%。

? 通过培训向各部经理、主管介绍积分计划,并通过积分工作流程。 ? 积分相关资料设计和印刷。

? 积分奖品条目的选择和采购。

? 积分奖品的陈设地点选择和陈列。

B、 顾客会员储值卡:

? 主要通过会所关系,在特定客源范围内,开发具有极大消费潜力的客源市场。可以较大优惠条款,吸收顾客消费资金,加快会所投资回收和流动。

…… …… 余下全文

篇三 :服务礼仪_洗浴中心培训纲要

洗浴中心培训纲要

管理思想:

我们努力探索和树立“以人为本”和“宾客至上,质量第一”的管理思想,人的管理是企业管理中最重要的管理之一,一切管理工作必须以人为中心,以提高人的素质、调动人的积极性、主动性和创造性、做好人的工作为根本,以“宾客至上,质量第一”为宗旨,开展经营活动。

企业理念

1,        服务宗旨:顾客是上帝,全心全意为上帝提供最佳服务。

2,        企业精神:开拓进取,求实创新,团结敬业。

3,        服务标准:热情、周到、自然、快捷。

4,        企业哲学:顾客至上,恪守信誉,热情服务。

5,        企业传统:厉行节约,弘扬一度电、一粒米、一支笔、

 一滴水的过日子精神。

6,        人才观念:不一定是最好的,但一定要最有发展的。

7,        公司作风:和睦、严谨、勤俭、公德、礼节。

8,        公司口号:“团结一致,共创辉煌”

服务员应具备的基本素质

1,热爱本职,吃苦耐劳;       2,一视同仁,不卑不亢;

3,钻研业务,热情服务;       4,办事诚实,细致周到;

…… …… 余下全文

篇四 :洗浴策划

洗浴中心营销策划方案

1、在整个城市范围内倡导一种文化,使浴消费进入寻常百姓家,使××人在浴文化之围,逐步踏入浴文化的欧洲城。

2、树立欧洲城大浴场良好的企业形象,使欧洲城大浴场在××成为浴文化的代名词。

二、推广原则

推广的制定要考虑多种因素的影响,其核心的影响因素是目标市场,根据市场机会和行业态势的分析,并结合欧洲城大浴场自身的状况,确定如下策划原则:

1、提倡时尚消费,还从文化入手

“洗澡不再只属于生活,它已经成为一种艺术”,“洗澡的背后积淀了丰富的文化内涵”,“进一步挖掘洗浴文化资源和财富,是我们义不容辞的义务”,这样的话要是出自周星驰的口中,我一定会笑的。

但是此书的严谨却和任何一部写欧洲风化史的大部着作一样,这可能与它的作者是德国人有关。克劳斯·克莱默将欧洲的洗浴文化作了令人惊讶的深入挖掘……

洗浴是一种文化,一种适合我们本土的浴文化,让我们从欧洲城来挖掘

2、因地制宜(详见市场开拓和媒体运用)

充分利用乐清地区媒体及公关优势。

3、重点突破

重点在于树立企业和产品的品牌形象,在乐清倡导一种文化。

三、广策略制定

(1)目标市场选定

正确选择目标市场,明确欧洲城大浴场的服务对象和服务内容,通过市场细分,弄清消费者不同的需求特点,可在顾客消费时做个大致的身份调查,如年龄、工作、收入、教育、消费额,都可作为一种市场细分的凭证计入电脑,通过这种调查,可更清楚的了解你的顾客群体,使你在市场推广中游刃有余。

(2)产品选定

<1>分为两大部分:1、有形产品;2、无形产品

1、有形产品

指具体欧洲城大浴场所经营的服务内容。

2、无形产品(企业形象策划CIS)

包括欧洲城大浴场的总体企业形象、室内环境布置、壁画风格的调配、环境音乐的布置、每周专场音乐演出的风格、总体所展现的文化风格和文化特色;服务员的服务、礼貌用语等都会起到关键的作用。

…… …… 余下全文

篇五 :桑拿洗浴场员工培训大纲

桑拿洗浴场员工培训大纲

前厅部岗位职责

迎宾、门童岗位职责

1、上岗前整理好个人仪容仪表,调整好工作心态,精神饱满的进入良好的工作状态,为浴场树立良好形象。

2,使用标准站姿,提供微笑可亲服务,并正确委婉的使用文明礼貌用语十一字,并向每一位进店、离店 的客人致意问候。

3、熟记浴场经营项目及价格,各种优惠卡种类及消费方法,了解各楼层基本业务知识。

4、运用正确的手势引领客人到指定区域,并认真回答客人的询问,尽量满足客人的合理要求和必要的解释。

5、清楚、详细、仔细的做好岗位的交接工作,对接班者清晰的交接现场的营业人数,营业状态,消费状况和该日发生过的突发事情和可预见性的事情并要求接班者引起注意重视。

6、 对于公司前厅现场的设施维护和用具数量情况要完全了解,并加强现场的防盗意识工作。

7、关注每日的天气变化,雨天时要为进场的客人寄存好伞具,并提醒客人保管好伞具寄存牌,与此同时也要为离场的客人撑伞送出店门。

8、 寄存好客人的贵重物品,并提醒客人要妥善保管好密码条,避免不慎遗失,造成财产损失。

9、 有效防止客人跑单、逃单,并协助大堂副理有礼有节的对待客人,并处理好事宜。

10、 配合保安员确保门庭处交通畅通,做好门庭外的安全保卫工作和协调工作。

11、维护好本职工作区域内环境卫生,对于地面污迹、杂物、烟蒂等及时通知保洁部处理,雨天注意地面积水,地滑时提醒客人,做好服务工作。

12、 完成好上级指派的其他工作,并与其它各岗位之间做好信息的及时沟通并相互反馈。

开箱,更鞋员的岗位职责

1、 热爱本职工作,遵守公司各项规章制度。

2、 了解公司的经营范围,服务项目,楼层分布,熟记业务知识。

3、 做好“三轻”工作。

4、 登记时检查客人鞋的好坏。

5、 开箱员兼职广播员及话务员,及时接听电话并提供相应服务,定时广播。

6、 交接手牌使用未开箱的情况。

…… …… 余下全文

篇六 :桑拿洗浴中心管理方案

现代浴场管理方案一

一、经营战略

1、在产品上延伸

1实行酒店化经营、注重酒店的文化建设强调顾客的参与性 们将在各节日举办不同形式的活动并整合酒店产品进行销 售从而形成本店特色。

2坚持绿色洗浴、健康休闲的经营方向力求酒店产品具备 健康品质 成为各阶层消费的去处。

3注重环境修饰创建一流舒适的经营场所。

4实现人性化便捷服务创建私人会所并开办委托代办服务 具体形式有交通、观光、定票、购物等。

5产品价格以迎合中高消费为主界定顾客群体。

6远景目标酒店一年内形成品牌建立顾客、员工忠实体系。依托品牌优势实现连锁和多元化经营。

2、削价与价值回报

本酒店承诺没有折扣通过营销形式给顾客带来回报使顾客具有期望值顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程从而形成顾客消费的长期性培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的更不是仅仅是一次消费折扣所换得的自然酒店的品牌价值相应树立。

3、引人注目的广告宣传

1关键时候舍得化钱。广告不仅是宣传的内容推介更重要的是体现酒店文化使广告效应更具渗透力。从广告形式到版面安排和内容设计要具备观赏力、吸引力、撩拨内心。内容设计充分体现酒店文化、经营、管理、服务各环节 让碧海云天深入人心在受众者脑海中烙下印象从而拉动消费欲望。

2形式活波引人入胜。在广告中我们采用真实照片 显示酒店建筑气魄与设施豪华、环境优美也可采用漫画突出某种独特的气氛而具备感染力通过细腻的工笔画或别致的抽象画来介绍各种风格的菜肴体现酒店特色。

3令人不 得不读的广告词。每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用。我们酒店要有自己的广告语碧海云天-浪漫真情演绎由此开始。

4、强强联合促销模式。

1与旅游景点合作。为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将A、实现石家庄附近景点的合作B合作后酒店定期进行不同景点的推介并代售景点门票C优先接待景点推荐的客人。

…… …… 余下全文

篇七 :桑拿洗浴场员工培训大纲

桑拿洗浴场员工培训大纲2

B前厅部岗位职责

迎宾、门童岗位职责

1、上岗前整理好个人仪容仪表,调整好工作心态,精神饱满的进入良好的工作状态,为浴场树立良好形 象。

2,使用标准站姿,提供微笑可亲服务,并正确委婉的使用文明礼貌用语十一字,并向每一位进店、离店 的客人致意问候。

3、熟记浴场经营项目及价格,各种优惠卡种类及消费方法,了解各楼层基本业务知识。

4、运用正确的手势引领客人到指定区域,并认真回答客人的询问,尽量满足客人的合理要求和必要的解 释。

5、清楚、详细、仔细的做好岗位的交接工作,对接班者清晰的交接现场的营业人数,营业状态,消费状 况和该日发生过的突发事情和可预见性的事情并要求接班者引起注意重视。

6、 对于公司前厅现场的设施维护和用具数量情况要完全了解,并加强现场的防盗意识、工作。

7、关注每日的天气变化,雨天时要为进场的客人寄存好伞具,并提醒客人保管好伞具寄存牌,与此同时 也要为离场的客人撑伞送出店门。

8、 寄存好客人的贵重物品,并提醒客人要妥善保管好密码条,避免不慎遗失,造成财产损失。

9、 有效防止客人跑单、逃单,并协助大堂副理有礼有节的对待客人,

并处理好事宜。

10、 配合保安员确保门庭处交通畅通,做好门庭外的安全保卫工作和协调工作。

11、维护好本职工作区域内环境卫生,对于地面污迹、杂物、烟蒂等及时通知保洁部处理,雨天注意地 面积水,地滑时提醒客人,做好服务工作。

12、 完成好上级指派的其他工作,并与其它各岗位之间做好信息的及时沟通并相互反馈。

B开箱,更鞋员的岗位职责

1、 热爱本职工作,遵守公司各项规章制度。

2、 了解公司的经营范围,服务项目,楼层分布,熟记业务知识。

3、 做好“三轻”工作。

4、 登记时检查客人鞋的好坏。

5、 开箱员兼职广播员及话务员,及时接听电话并提供相应服务,定时广播。

…… …… 余下全文

篇八 :洗浴业建店流程

洗浴业建店流程

洗浴业认知

洗浴服务业是娱乐业中极具朝气与活力的行业,以综合洗浴、足浴、SPA水疗、娱乐休闲场所等为主。随着改革开放的深入进行,人民生活水平的提高,洗浴业从陌生到好奇到熟悉到大众化消费。洗浴业在我国得到快速发展。

据初步统计,到20xx年底,全国专业洗浴业就已经有六万家左右(还不包括酒店里的小型桑拿浴),洗浴业年营业额达到40亿人民币,约占娱乐行业营业额的六分之一。直接从业人员数以千万计,消费者更是庞大不可计数,洗浴业在服务业中的消费比例,已远远超过宾馆酒店,成为第三产业的支柱产业。

洗浴业是桑拿浴在中国的发展和提升。洗浴业近几年发展迅速,而且经营项目更加丰富,除传统的搓澡、足疗、修脚、按摩、美容美发项目外,又添加了餐饮、健身、文艺演出、住宿等诸多功能,使洗浴业这一综合服务形态更具市场拓展力和竞争力。

随着社会发展、生活水平的提高,随着休闲保健娱乐方式的不断丰富,人们的消费方式、消费观念、消费水平也会发生很大的变化。而正规的桑拿洗浴消费也正迎合了这一消费的变化。可以坚信,桑拿浴消费正在走入百姓的日常生活当中。

另外,随着我国市场经济的发展,商贸活动、商务往来也随之增多,这也给桑拿浴的发展带来了巨大的契机--具有多种消费功能的现代综合性桑拿浴正在成为商务洽谈、商务招待的极好场合之一。

最近,国家加大了产业结构调整及经济改革力度,加上中国加入WTO,娱乐行业会在国家宏观政策的调控、引导、指引之下面临历史性的发展机遇,从而得到蓬勃发展。 综上所述,综合性的专业洗浴会所在新的历史时期、社会大环境下,顺应市场要求,它的发展前景是非常广阔的。

洗浴市场分析

我们在创业的过程中往往不知所措,不知创业从什么地方开始,特别是当自己看到一个项目之后不足如何是好,不知道可不可行,心里没有底,所以先要做好项目市场分析。 市场分析的主要内容

(一)供求

1,需求的大小及构成;

…… …… 余下全文