“双十一”:狂欢过后一地鸡毛
编者按 “双十一”无疑让电商年底狂欢季过早启幕,越来越多的单身贵族们给了电商们点燃狂欢的圣火。盛会火了电商,忙了快递,急了买家。狂欢过后的一地鸡毛,让众多网民开始广泛质疑电商的促销模式,同时也对快递业爆棚式发展带来的难以为继的管理困境提出质疑。的确,“双十一”已过去10余天,快递晚到,丢件严重,纠纷频起在191亿的惊人业绩余波未了之际,“双十一”的后遗症正在蔓延,而关于“双十一”后遗症的反思也在坊间开始慢慢发酵。
狂欢过后网友吐槽
11月19日,家住市南区的吴女士终于按捺不住愤怒的心情,拨打了淘宝网的投诉电话。原因是她在11月11日晚乘“双十一”5折的好时机,在淘宝某旗舰店购买了一件獭兔皮衣,但是直到11月19日,吴女士的淘宝账户上还是显示 “买方已付款,等待卖方发货”。“这都快10天了,商家还不发货,我从11月13日开始每天都催,商家不是说马上就发,就是耐心等候。我这件衣服是买了送朋友生日礼物的,以为一周时间肯定到了,如今人家生日都过了,这衣服竟然还没发,没办法我只能退货了。”吴女士说起这次“双十一”的购物经历一肚子委屈。
公务员小梁这两天也遇到了棘手的“双十一”购物经历。她告诉记者,在11月11日的网上促销活动中,她花费了145元购买了一双雪地靴。“平时快递从浙江到青岛最多也就是两三天时间,可这双靴子6天也没寄到。我每天都在网上查看物流详情,但是每次显示的都是浙江海宁某快递公司已经揽收成功,更多信息根本查不到。”小梁很担心,这货到底发到哪里去了。当她联系卖家时,对方也很无奈,回复她说:“因活动出库量大,一般会在下订单的3天内发货,但鉴于物流紧张,具体收货时间麻烦以实际显示的状态为准。”
数据显示,“双十一”购物狂欢节,支付宝总销售额高达191亿元,同比增260%。尽管“光棍节”制造了史无前例的百亿大蛋糕,但随处可见的网友吐槽让这一场大促销活动颇有些虎头蛇尾的意味。有人更是形象地比喻说,购物盛宴之后留下了“一地鸡毛”。
…… …… 余下全文