财务部的口号:沟通无极限财务沟通
财务部是一个负责公司财和物管理的部门,他们所从事的工作与公司的每个职能部门、每个事业部、每个分公司、每条生产线,甚至每位供应商、每位客户、每位员工都存在千丝万缕的联系,由此可见财务部门的管理工作需要跟各方面的联系与沟通。另一方面,复式记账的原理也要求财务部门内部各流程组、各岗位之间、上下级之间加强沟通。“沟通无极限”——沟通无处不在,无时不在,良好的沟通能帮助我们解决几乎全部的难题。
沟通是管理者的一项基本的、重要的技能。每位管理者都应努力掌握沟通的能力。沟通应遵循以下准则:
1.充分认识沟通的重要性,努力促成沟通。沟通对组织、管理者而言都是不可缺少的,如果缺乏沟通,组织就无法运作,管理者也无法完成任务,领导能力当然就无法体现;相反,良好的沟通可以使我们减少误解,少走弯路,可使我们大大提高工作绩效。沟通是互动的过程,所以我们沟通双方均应把自己假设为“主动方”,努力促成沟通。双方均将己方视为主动方,则很容易达成互动;一方主动另一方不拒绝,也能达成沟通;但如果双方均等待对方主动发起沟通,这样的沟通很难获得成功。所以我们倡导沟通的每一方均应将自己视为“主动方”。上下级间的沟通,管理者更应将自己视为意见沟通中心,主动地、努力地促成沟通。
2.重视沟通的效果。在企业中沟通的目的是为了解决经营活动中
的问题,没有达成目的的沟通是无效沟通,部分达成目的的沟通是低效沟通,无效沟通和低效沟通都是高成本低收益的,都是与企业的目标背道而驰的,所以沟通中我们应注重信息回馈,重视效果的达成。仅仅说“我已跟他沟通过了”而不管沟通效果,这样的沟通我们应提出批评。
3.应彼此视为工作伙伴。沟通双方彼此视为工作伙伴,平等交谈,跨越阶层观念的阻隔,有利于激发低阶层员工的沟通热情,有利于正确结论的形成。在工作沟通中,阶层高者应尽量抛弃与沟通主题无关的地位优势,以情感人,以理服人,以生动的事例启发人,并鼓励对方大胆地表述出认为正确的观点;阶层低者应尽量摒除与沟通主题无关的地位劣势,就事论事,大胆提出自己的观点。建设这样一个平等的沟通氛围,阶层高者负有主动的责任,沟通双方均应共同努力。
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