篇一 :足疗服务新口号

足疗服务新口号:

|顾客拒我千百遍,我待顾客如初恋。| ________________________________ |顾客愠我千百回,我誓服务永相随。| _________________________________ |顾客骂我心不堵,我当自己是保姆。| _________________________________ |顾客怒我不到位,我信顾客永远对。| _________________________________ |顾客烦我反应慢,我把服务天天练。| _________________________________ |顾客谏我技术弱,我行苦练不懒惰。| _________________________________ |顾客说我出现晚,我先致歉不偷懒。| _________________________________ |顾客嫌我价格高,我说价值不菲薄。

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篇二 :足疗会管理制度

管 足理 制 度 疗 会

足疗会管理制度

第一章

一、目的:规范全公司员工的工作行为标准,提高全体员工的服务质量,提高公司为绩,是全体员工共同奋斗的目标。

一、总则

1、爱司如家,忠于职守,服从领导,听从工作安排。

2、热爱本职工作,讲文明,讲礼貌,讲道德,讲业绩,讲业务技能,体现自身价值,维护公司声誉。

3、努力学习文化和专业知识,不断提高业务技术水平,和服务质量。

4、严格遵守公司的各项规章制度。

三、服务准则

1、顾客至上,服务第一,是我们的宗旨

2、准确迅速,礼貌真诚,是我们的准则

3、努力创造具有特色的企业,是我们奋斗目标

四、服务口号

足疗会是我家,兴旺发展靠大家

让客人开心的到来,舒心的离去

五、服从管理

1、各级员工必须服从领导的工作安排,并及时完成上级交派的各项任务,若对工作安排有疑问或不满可越级反映。

2、对领导及同事要以礼相待,不得顶撞上司或辱骂同事。

3、同事之间要相互团结,讲礼貌,讲道德,讲技术,讲服务,讲工作效率。

4、关心新员工,并能起到工作表率示范作用。

六、爱护公物,公共卫生

1、员工应爱护公司的一切物品及相关设施

2、员工应养成节约用水、电、气及易耗品、不得无故损坏公物

3、员工应养成讲卫生,不得随地吐痰、乱写画,扔垃圾等杂物

4、公司倡导全体员工谁发现谁清扫,创造一个干净卫生舒适的环境。

七、保密制度

1、员工不准向外界泄露或传播公司机密,及相关资料,若有外界世界查询应即时报告公司领导。

2、员工不准向外界泄露公司经营管理情况。

3、未经公司领导许可,不得私自翻阅他人文件资料。

第二章劳动纪律

一、后勤

1、后勤员工进入公司需1-3天的实习期,公司领导安排老员工指导,安排工作内容

2、三天实习期经考试合格,计发工资,不合格不计发工资,不于录用

3、由主管安排发工装,住宿,就餐等岗前培训,计考勤和工作安排

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篇三 :足疗店员工手册范本

足疗店员工手册范本

董事长致辞

亲爱的员工朋友们:

首先我代表**热忱欢迎你成为我们大家庭的成员!

“优秀员工创造优秀企业,优秀企业造就优秀员工”,作为我们企业的口号将是我们大家庭团结和睦的基础。在这里请深信我们会像家人、朋友对待你们中每个人。我们之间的相互帮助和相互鼓励,必定会赢得社会公众、顾客、投资人和你本人的信赖与关注。因而品质是我们大家共同追求的,它来自于我们大家庭每一位成员的辛勤劳动、是树立企业形象的关键、是我们每一个人智慧与成功的象征。美国著名酒店管理大师马里奥特曾经说过“善待员工,员工一定照顾好你的顾客”,我们竭诚为大家提供施展才华的舞台和激发创造力的广阔空间,期待大家在这里实现自己的价值,赢得自己的尊严,得到宾客的赞誉。

勤奋并努力工作,是我对大家的要求。你工作的成就来自于为宾客提供优异的服务。应当这样认为:感谢宾客为我们提供了为他们服务的机会,为此而感到荣幸。把顾客当成自己的亲人、朋友我们就能更有创造性和个性化的为我们的客人服务。

“服务无限,真爱永恒”,这是我们永恒不变的服务理念。时时、事事、处处关心顾客,有了顾客的满意,也就有了我们的成功。我将和大家一起共同信守我们的服务理念并要求大家努力工作、提高素质、服从领导、遵规守矩、团结同事、同心同力,为企业的蓬勃发展做出自己应有的贡献。为此,我对大家寄予厚望! 最后,衷心祝愿你们在这里工作顺利、生活愉快!

为了便于你了解在受聘期间应遵守的事项,我们特印制了这本《商务酒店员工手册》,务请你熟悉其内容,并认真执行其中各项条款。

谢谢大家!

董事长:****

第一章:gs简介

xxxxxx是集足浴、休闲、餐饮美食、文艺演出、商务洽谈、景色观赏等的一家综合性超大型服务场所。经营面积一万六千多平方米;投资逾三千万元;建设周期历时一年有余。

****整体装修错落有致;色调浓淡相宜;园林景致别具匠心。有曲径通幽的闲情,又有个性张扬的高贵典雅的情调,也有豁然开朗的雅性。配套设施全部按照星级标准投建,“六福汤”、日式温泉、精彩演出、景致观赏等众多的优势打造洗浴业新的市场亮点而成为同行业一道靓丽的风景。

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篇四 :足浴店营销策划方案

足浴店营销策划方案

初步想法,供商榷

第一部分:品牌定位及市场调查

足浴养生是一个很有发展前景的行业,但是也是一个比较容易被误解的行业。所以,在决定对其投资之前,要做好足够的市场调查和品牌定位工作。确定好品牌的核心价值,经营模式和经营方向。笔者认为无论对当地的投资环境,行业状况有多么深刻的了解,还是要有针对性地进行市场调查。主要分为两个方向:1.具体潜在客户情况:

“中高端客户”只是一个象征性的说法。只能代表其消费能力,还要调查其具体处于何种社会阶层,大体从事什么行业,收入水平具体能达到多高,平时的作息时间如何,休闲活动情况,兴趣爱好及社交圈(这点很重要,有利于拓展口碑传播)消费习惯、居住区域(便于散发宣传品和礼品),平时关注哪些媒体——报纸,网站,电视节目等,以便有针对性地进行广告投放。另外,最重要的一点是这些潜在消费者的健康意识和养生观念情况。足浴是与中医养生和保健相关的产业,在确立自己的品牌文化的同时必须研究客户的相关方面的观念到达什么样的程度。日后做好观念的灌输十分有利于具体经营活动的开展。对于自身的品牌建设,不仅是一个口号和一个logo的问题,而是未来为客户提供的整体服务模式的策划。基于现代人健康概念的不断深入,建议主体口号偏向于引导健康的方面。强调病者康,康者健,健者寿。而千里之行,始于“足”下。建议用名:健康足迹。

2.竞争对手调研:

同行业者的规模,地段,经营模式,推广模式,顾客群体,经营特色。既是调查跟踪,又是一个互相学习,取长补短的机会。

第二部分,形象营造和品牌包装

包括以下几部分:

1. 基本视觉识别:VI系统。以企业的基本文化理念为核心,根据各自经营模式的不同,内容的差

异确定自己视觉识别系统涉及的范围。基本上包括办公用品,宣传品,建筑外立面装饰,车体

喷绘,店内布局设计,画册,工作服,活动礼品,网站设计等。这一段要做的个性,新颖,实

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篇五 :谈当前足疗保健企业的经营

谈当前足疗保健企业的经营

致胜之道

——谈当前足浴企业的经营

当前多数足浴企业最需要解决的是经营者和经营的问题,单纯解决或优化管理是解决不了真正问题的。 前 言

我和我的团队五年来一直致力于提升足浴保健企业的经营管理水准,在这个过程中有幸见证了足浴行业的兴起和到今日的兴盛。作为一个有十四年服务业从业经历的职业经理人,我认为足浴行业必将成为我们国家服务行业的翘楚和骄傲,因为这一种商业形态是真正意义上的中国原创和世界领先!

我在三年前有缘结识杨茗茗会长,后又经历数次长谈,深深敬佩会长的大师风范以及对足部按摩事业的坚定执着!受会长的感染,我也一直在想着能为协会和行业尽些许绵薄之力。借这次中华足道09年高峰论坛在杭州举办之机,我将自己这些年来为足浴企业做经营诊断的研究心得梳理出来,并编印成册,愿能对足浴界的经营者有所启发和连贯!

今天很多足浴企业在不同的阶段,不同的环节都有提升的空间,或者是诊断的必要。也希望更多的足浴企业经营者能有借助外脑智慧的意识,在经营决策或企业营运的过程尽量少走弯路。笔者作为专注于足浴企业的企划机构,也愿意为更多的有志于足浴事业的经营者提供能力范围内的帮助,希望我们的诊断服务和顾问服务能协助企业取得更快更大的发展!

最后,祝愿所有有志于弘扬我中华足道的同仁乘长风破巨浪、得大成就!

陆鼎书于长沙

目 录

前言

第一篇 不成功的足浴经营者的误区

自信自大而经营失衡;将管理混淆成经营;先手优势而自毁长城;痴迷于先进理念;盲目追求快速扩张。这五大误区导致众多的足浴企业停滞不前、大而不强、或是昙花一现。。。

第二篇 准确你的角色

是驾驭不了问题还是为被问题所驾驭;不要用正确的答案回答错误的问题;经营者是企业的统帅,负责决断全局和给出企业前进的方向。。。。

第三篇 经营者的致胜之道

经营致胜之道:在于谋定而后动!在于先胜而后求战!

第四篇 准确阅读动态的市场

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篇六 :佰纳足浴休闲会所员工手册

佰纳休闲会所

20xx年2月日 1

目录

卷首:给员工的致词

第一章 公司概况

第二章 公司组织机构

第三章 公司宗旨

一、服务宗旨

二、口号

三、形象

第四章 管理工作制度

一、管理模式

二、管理原则

第五章 员工基本行为规范

一、上班

二、仪容仪表

三、对待宾客

四、对待工作

五、员工储物室

六、工装

七、人事记录

八、营业设施使用

九、拾遗

十、携物离岗

第六章 人事管理

一、员工性质

二、员工权利与义务

三、试用期

四、合同

五、工作时间

六、薪资

七、考核

八、调职

九、晋升

十、降职

十一、辞退

十二、辞职

十三、除名

第七章 培训

第八章 考勤

一、 打卡

二、 误工极其惩罚

三、 加班

四、 公休

五、 病假

六、 事假

七、 请假批准权限及请假办法

八、销假

第九章 福利

一、假期

二、工作餐

三、半年奖及年终奖

四、年底双薪

五、过节费

六、防暑降温费

七、员工生日

八、社会保险

九、员工娱乐活动

第十章 奖惩

一、奖励

二、处罚

三、申诉

第十一章 卫生检查标准

一、卫检原则

二、卫生检查项目

三、卫生检查方法

四、检查内容与标准

第十二章 投诉处理

一、宾客投诉

二、员工投诉

第十三章 安全守则

一、基本要求

二、火警

三、其他意外

四、建立事故档案及汇报制度

第十四章 修订、解释权、发放与保管

给员工的话

尊敬的员工、朋友们:

欢迎您加入佰纳这一大家庭!

选择佰纳,意味着您踏进一家以“追求健康、崇尚自然,乐于分享”为特质的休闲会所,特质源自“尊贵传承,精英聚所,沟通无限,尊重人格”这一追求卓越的品质,源自您殷勤待客的服务气质和专业水准,我们坚信:

服务顾客有时是困难的,但它始终是一件愉快的工作,您之所以被录用,是因为我们相信您有潜力并愿意达到我们的标准。同时,对您,我们有如下义务:

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篇七 :足疗部工作流程及服务流程

沐浴部工作流程及服务流程

一、上岗前

1、准备上班(先打卡)

(1)全体员工必须提前换好工作服(点名前)

(2)自我检查仪容仪表,女服务员以化淡妆为准。

(3)带好笔记本、圆珠笔、打火机等辅助服务的用具

2、班前例会

(1)点名(认真按照考勤制度去作)

(2)认真听取上级领导的工作安排(认真记录开会要点)

(3)有无事情汇报,有的话举手示意(听取上级奖惩记录)

(4)例会结束时整齐喊出企业口号并击掌三声。

二、接班

1、认真检查所服务的区域卫生是否合乎要求,如果没有达到标准可不接班(如接班后发现卫生没有合格直接处罚当班人)。

2、认真交接好区域内所用的用具和所出售的商品,如用具有损坏或丢失立即上报与部门主管进行调查。

3、认真检查所有设备、设施、灯具等,是否正常工作,如有损坏通知主管立即报修。

4、盘点备品及时补充(所有可用毛巾、浴服回收到库管内)。

5、将上一班次未做完工作仔细了解,认真分工进行到底。

6、把上一班次所发生的事情和公司下达的新命令认真交给下一班(对所发生的事情下一班要注意并完善工作,对上级和公司的新指令要安

排下去)。

注:以上几点要点对点认真交接,否责后果自负。

7、维护好浴室的设备、设施,要随时保证客人的需求。

8、每天打扫卫生时,检查更衣室,沐浴室的门锁、灯光、照明设备、水龙头等是否完好,如有损坏立即上报主管,以及各区域喷空气清新剂。

9、每天检查蒸气浴室的躺板、电炉、水桶、矿石等是否齐全,有无

损坏,并对桑拿房做调试。

10、每天上班后及时补充矿石,清理废渣,接通电源保证客人的需要

11、搞好浴室的清洁卫生,保持环境整洁无异味,浴室的卫生工作每

天要打扫两次,上午下午各一次,其卫生服务的程序是:

(1)清洁更衣室,开窗或空调进行换气,检查衣柜、门锁,擦门窗、

衣柜、地板,摆好拖鞋。

(2)清扫沐浴室,进行换气,擦门、窗、墙壁,擦拭地板,检查水

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篇八 :足疗人的辛苦,谁能懂?

足疗人的辛苦,谁能懂?

足疗人的辛苦,谁能懂?

上不完的钟,

按不完的脚,

倒不完的水,

服务不完的顾客,

晚例会结束后才能睡,

顾客点钟了就得起?

我们喊着微弱的口号走过主席台。 首长问候:足疗同志们辛苦了! 我们异口同声地答道:

不辛苦!进店率、点钟率直线上升啦!

▼▽▼

我们做酒店的,

哪个没流过血?

哪个没出过汗?

拿的都是血汗钱...

不辛苦怎么得世间财?

▼▽▼

我们入行的时候,

千八百的工资,

当个服务员,

甚至做个洗碗工,

我们一熬就是几年,

从最低的,最脏的做起,学基本功, 我们要学很多东西,

不像其他工作,只要老板看好你就能晋级。

▼▽▼

工作时间一般都10小时以上,还分两班? 熬夜熬到人憔悴,

按摩按到手颓废?.

加班成为家常便饭,

一个钟最少也要一小时,带着药水和精油, 用双手为顾客服务。。。

▼▽▼

生意不好发愁,

生意好也要发愁,

客人少了收入少,

客人多了累掉半条命?

你想着我们工作轻松,

不成想我们当牛做马?

▼▽▼

为了让顾客得到健康,

为了让顾客感到舒适,

不知付出了多少努力,

不知流了多少汗水。

我们每天有空的时候,

都用心的复习手法项目,服务技能 为的就是让顾客按得快乐,做的舒服。

▼▽▼

虽然我们文化不高,

但是......

我们勤奋,努力,一点都不比那些大学生差。

▼▽▼

要认真地做好每件事,

害怕的就是分分钟被投诉。

一投诉我们的工资就要缩水,

做足疗压力也很大,

我们要做到老板要求的营业额,才能有奖金。 就算生意冷淡,我们也不敢偷懒。

▼▽▼

不管怎样,

即然我选择了这条路,

没有其他,就是要更好的为顾客服务。

▼▽▼

我们对自己非常之严格,

形象、技术、言谈都很重要,

工衣要工整,

双手要整洁,

为了就是让顾客放心。

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