20xx年大外科工作总结

20xx年大外科全体护理人员院领导、护理部及科主任领导下，本着“一切以

病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，根据年初护理部及外科工作计划，较好

的完成各项护理工作，，取得了较好的成绩，现总结如下：

一、 加强患者安全管理，认真落实各项规章制度及护理应急预案的演练，

确保护理工作安全。

1、加强核心制度、规章制度的学习及考核，并认真落实到各项护理工作中。

2、各项护理工作按执行单上内容规范执行，严格核对，确保各项治疗和护

理工作井然有序的进行。

3、明确医嘱处理流程，要求核对单、输液巡视单、输液标签与医嘱双人核

对无误后再执行。

4、 坚持查对制度，严格摆药后必须经二人核对后再执行，强调各项操作后

的核对工作，建立检验项目登记本，方便夜班核对，杜绝漏抽血现象。

5、按照等级护理要求巡视、观察病人，发现病情变化及时汇报医生进行，

并配合处理，通过调监控录像掌握各班特别是夜班护士巡视病人情况。

6、认真落实交接班制度，进行床边交接班流程演练，指导交班报告书写及

床边交接的内容。

7、根据病人病情制定病情观察内容，及时落实各项治疗及护理措施，提高

危重病人观察、处理、记录能力。

8、根据病人容易出现的护理并发症，护士长及时制定预防措施，组织学习

有关专科知识，杜绝了各种护理并发症的发生。

9、制定导管管理制度、培训计划、导管滑脱危险因素评估标准并组织实施。

10、针对病区病人经常发生的问题，组织药物引起过敏性休克、管道脱落、

患者出现输血、输液反应、火情时紧急疏散患者、患者住院期间出现摔伤、新生

儿窒息的应急预案演练,提高了年轻护士应急处理能 。

11、加强重点时段的质量管理，尤其是夜间的护理质量检查，实行双夜班，

明确夜班职责，保证夜间护理质量。

12、根据病区特点，组织学习特殊药物的剂量、用法及护理要点。保证用药

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20xx年是医院发生较大变化的一年，新医院的搬迁，基础设施不断完善，新型农村合作医疗实施后给医院发展带来良好的生机，外科作为医院临床一线重要科室，在改革开放的良好时机，我科的工作也有了崭新的面貌，现将一年来的医疗工作总结如下。

一、基本情况

1、人员结构：现有医生9人，大学本科5人，专科4人；其中高级职称3人，中级职称2人，住院医生4人。

2、科室床位设置：目前病房正式开放床位40张，其中设温馨病房一间，内设有空调、电视、饮水机、沙发、卫生间等；监护室一间，内设床位三张，备有心电监护仪三台、氧气筒三台、抢救药品柜一台、治疗车吸引器一台，每个床位均有无线呼叫器得等设施。

二、业务开展情况

全年共收治住院人数933例，比去年同期增加193例；外科门诊593人次，手术382例：普外科249例（其中胆道手术72例、胃肠手术85例、腹外疝86例、乳腺及甲状腺手术6例）；骨科71例（其中四肢骨与关节矫形手术69例、腰椎间盘突出椎间盘切除手术1例、人工股骨头置换手术2例），泌尿外科53例（肾、肾盂及输尿管切开取石手术44例、肾切除手术9例），脑外科1例；其中大手术164例，中手术218例；大手术例数比去年增加36例（去年大手术例数为36例）；抢救危重病人38例，死亡3例，成功率92﹪，无一例发生医院感染。全年业务收入 万元，比去年同期增加 万元。

三、开展新技术情况

搬迁新医院后我科在院长的重视和关怀下，为提高泌尿外科的诊治水平，四个月前给我科引进了新设备膀胱镜，我科自从有了膀胱镜后开展了泌尿外科疾病的诊治，在短短的四个月我们利用膀胱镜开展泌尿系统疾病检查29例：膀胱常规检查8例，输尿管逆行造影5例，D-J管取出术16例，取得了良好的社会效益和经济效益。同时，在州医院专家指导下还开展了完成了脑室-腹腔分流术治疗梗阻性脑积水一例，独立完成了肾盂巨大囊肿摘除术一例，前列腺摘除术三例，右半结肠切除+淋巴结清扫治疗结肠癌（肝曲）一例，经随访效果良好。科室职工发表学术论文一篇：我科由张衡（第一作者）、王兴明、唐亮对我科多年来中晚期肾结核病例的诊治情况总结撰写题为《中晚期肾结核8例报告》，该文章发表于省部级核心期刊《医学信息手术学分册》（20xx年第九期中）。

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在过去的一年里，我科在院党委的正确领导下，在各职能部门及兄弟科室的

大力帮助支持下，经过全科同志们的积极努力，使本科室的各项工作取得了一些

成绩，但还存在许多不足，现汇报如下。

一、20xx年工作总结

（一）医德医风方面

我科人员始终本着“一切为了病人、为了病人一切、为了一切病人”的服务宗

旨，不断提高医护质量。科室内部医护之间团结友爱，互相尊重，形成一个有力

的战斗集体。我们还趁早会的时间，组织大家查找科内各种问题，协调各种矛盾，

不断增强集体的凝聚力和荣誉感。全年没有出现一例因服务态度问题而引起的纠

纷。

（二）业务收入：20xx.12.26————20xx.11.16

原因分析：

1. 病原不足。

2. 医护人员业务水平不高：因我科技术水平目前只局限于颅脑外伤和高血

压脑出血的诊断和手术治疗，对脑肿瘤、脑血管瘤缺乏诊治经验，导致

部分病人外流，相应手术量和经济收入出现下降。

3. 部分医生仍存在懒散心里，工作业务上不求进取，满足于现状，推一推

动一动不推不动，工作上丢三落四，有的人员甚至出现业务水平下滑，

整天忙于外交事物和打点生意挣钱发财，对病人关系太少，缺乏责任心

事业心。导致病人对服务不满意。

4. “怕”字当头：这是制约我科业务水平发展的一个重要因素，部分医生

害怕医疗事故或医疗纠纷的发生，对危重病人的处理缩手缩脚，没有胆

量去面对病人及病人家属，把病情及预后说的如何如何严重，过分夸大

事实，导致病人外流到上级医院。

（三）新技术新业务的开展

今年我科按照20xx年工作计划独立开展了CT下钛网三维成型修补颅骨缺

损手术，今年下半年已开展了3例效果良好，无一例并发症出现。还开展了高血

压脑出血的微创手术，现已开展十几例，收效良好，该术式大大降低了对病人的

创伤，缩短了手术时间，很大程度上降低了许多并发症的发生。

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20##年普外科护理工作总结

随着医院技术、设备、服务的提升，普外科护理人员在院领导、护理部及各职能科室的关心、协助下，严格按照“二甲”标准，认真执行各项操作规程，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，圆满完成了医疗、护理、教学等各项任务，并取得了良好的经济效益和社会效益。1至12月份共救治患者1861人，手术786台，回顾过去的一年，我们主要做了以下几个方面的工作。

一、     认真落实各项规章制度

制度是质量的保证，规范是安全的前提。我们认真执行各项核心制度及岗位职责，按护理操作常规工作，严格执行护理质量标准，严防护理并发症。在过去的一年里，普外科未发生大的护理差错。

二、     增强法律意识，加强业务学习，提高护理队伍素质

组织护理人员学习《医疗事故管理条例》、《护士条例》等，丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。

加强“三基”训练及考核制度，科室人员技术操作人人过关，每周进行业务学习，每月进行业务考核、护理查房。鼓励年轻护士参加护理大专、本科自修，本年度我科四名年轻护士正在攻读护理本科学历，通过提高护士自身素质，以满足不同层次人群的多样化需要。

三、     响应优质护理服务理念，推进优质护理服务工作

随着全国、全省及我院优质服务护理示范工程的展开，虽然我科现在还不是示范病房，但我科护理人员以优质服务为目标，克服人手少的困难，加强基础护理，为患者提供及时、安心的服务。我们开展了工休座谈及发放满意度问卷的调查工作，对出院病人进行电话回访，针对工作中的不足，采取相应的整改措施，尽最大可能地满足病人一切合理的要求，为患者创造了一个温馨舒适、和谐的就诊环境。在日常工作中，要求护士有高度的工作责任心及高度的职业情感，取得了患者及家属的理解、信任和支持，达到了满意度90％以上的成绩。

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20##年普外科年终总结报告

20##年即将过去，总结去年一年的工作情况如下：

一、政治思想方面：在继续完成20##年医院管理年活动任务的基础上，根据卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知精神，按照《海南省中医院开展"三好一满意"活动工作方案》要求，结合实际，认真学习《"三好一满意"活动知识问答》，并做好宣传动员、组织实施及总结表彰工作。

首先，改善服务态度，优化服务流程，努力做到“服务好”。并根据需要充实门诊力量，改善门诊工作，以方便门诊患者就诊。落实责任制整体护理。责任护士根据专科特点和患者需要提供优质护理服务。

其次，加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”（一）落实医疗质量和医疗安全的核心制度。严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格落实《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。法定传染病报告率100％，医疗质量安全事件报告率≥90％，药品和医疗器械临床试验、手术、麻醉、特殊检查、特殊治疗履行患者告知率100％，完成政府指令性任务比例100％，院内急会诊到位时间≤10分钟，急救物品完好率100％，合格病历率≥90％，9.平均住院日≤15天，择期手术患者术前平均住院日≤3天，术前讨论、死亡病例讨论、疑难病例讨论率100%。

（二）严格规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、合理治疗。

1.认真落实临床路径，大力推行临床路径和单病种付费，控制医疗费用不合理增长。

2.落实《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范，严格规范医师处方行为，促进合理检查、合理用药、合理治疗。

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20xx年维西县医院普外科工作总结

（20xx年x月—11月份）

20xx年我科工作在院领导的正确领导下，在科室领导及全科职工的不懈努力下取得了可喜的成绩，现总结如下：

一、我科全科务人员在这一年中遵纪守法，遵守医院的各项规章制度，尊重领导，爱岗敬业，服从分工，团结协作，同心同德与各科室协调工作，不断加强医德医风的教育，对病人热情服务，一视同仁，全体工作人员随叫随到，从不计个人得失，工作协作好，实行二十四小时值班制度。

二、在科室内加强职工理论的学习，使我科医务人员对于普外科常见病、多发病的诊疗有上新台阶，圆满地完成各项医疗任务。

三、20xx年xx年x月x日至11月x日，我科总住院病人达949人，门诊人数1302人次，突破历史性新高，其中成功救治急性重型胰腺炎2例，胃癌近端根治1例，胃癌远端根治3例，胃大部切除1例，大隐静脉曲张4例，甲状腺次全切除3例，右半结肠癌根治1例。

四、护理方面：随着以上新业务的开展共计完成以下护理：褥护理：862人次，口腔护理545人次，会阴护理72人次，灌肠516人次，导尿355人次，吸氧491人次，上胃管192人次，肌注379人次，输血90人次，抽血1469人次，备皮749人次，皮试1082人次，静滴11189人次。

综上所述，在这11个月的工作中取得的成绩与院领导的正确领导及本科全科人员的共同努力是密不可分的，虽然取得以上的成绩，

与人民的要求还有一定的差距，在今后的工作当中，我们还更加努力学习，学习业务知识及工作，为卫生事业发展而努力奋斗。

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岁月匆匆，一年的时光转瞬即逝，我们总结过去的成绩和不足，展望未来。

一、以人为本，求真务实开展“医院管理年”活动。

在医疗工作中继续深化以病人为中心、树立“病人第一、质量第

一、服务第一”的理念，强化服务意识；改善服务态度；改进服务模式；以改变不便群众就医的工作程序和工作制度入手，采取综合措施，优化服务流程，简化服务环节，改善就医环境，方便患者就医，缩短等候和各项检查预约、报告时间，为病人提供清洁、温馨的就医环境和人性化的服务，使以病人为中心的服务理念落到医疗工作中去，切实提高服务水平。

二、加强科室管理，打造医患良好关系，为医院增收节支。 我们科有医务人员16人。其中副主任医师3人，主治医师2人，主管护师1人，医师2人，护师4人，护士10人，其中在职16人，清洁工1人，出勤率100%。医疗市场的改革、竞争给我们带来了很多困难，在院长及院办领导关心支持下，全体医护人员团结一心，克服困难，解决问题，取得了较好的经济效益和社会效益，根据医院的整体工作目标，定科室发展计划、科学方案，认真落实，合理化安排科室的工作，促进完善科室各项规章制度，调动每个医务人员的积极性，推动科室的工作良好健康发展，发挥科室优势，发扬主人翁精神，做好本职工作，对待病人做到细心、耐心、关心、尽量满足病人的需求。

在医疗市场竞争激烈的情况下，克服困难，发挥自己的优势，为医院增收节支。住院病人1506人次；出院病人1497人次；门诊病人2809人次；实际开放总床日18610天;平均开放病床数51张。

我可各种大小手术2566人次，上升7%，其中门诊手术1934人次；住院手术635例。其中阑尾切除术224例；四肢内固定术26例，取出术14例。

我科20xx年x月至20xx年x月总收入****元，比去年增长**%。支出***元，比去年增长**%，结余***元，比去年负增长**%。护理工作：在院办关心支持及全体外科护理人员努力工作下，工作取得了突破性进展。一年来，我科肌注3096人次，输液16293人次，抽血3354人次，皮试2434人次，静推 2893人次，走小壶2192人次，加压脱水2437人次，输血98人次，导尿1025人次，给氧2084人次，置胃管1223人次，测血糖1814人次，雾化吸入3410人次，预防褥疮护理5452人次，口腔护理5453人次，备皮802人次，灌肠491人次，会阴冲洗1129人次，膀胱冲洗3012人次，测血压15240人次，1级护理 2937人次，2级护理11928人次，告病危488人次，接送病人166人次，出诊医务病人332人次。

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