社区居委会网格服务工作总结
入户调查是社区工作人员的一项重要工作,入户调查效果的好坏直接关系到社区基础工作是否扎实。以了解和反映社情民意、核实情况、宣传党和政府相关政策和法律法规,同时为居民提供便捷服务为目的,社区全体工作人员和网格员进行两周的入户采集信息,网格员进行两周的系统录入,同时全体工作人员进行查漏补漏工作。在此次工作任务中,社区全体人员本着尽职尽责的工作态度,团结协作的精神,保质保量地在规定时间内完成任务。现将工作总结如下:
一.社区分布网格情况
辖区内共四个网格,包括一号格:海虹花园、外滩中心;二号格:椰城花园、宝岛花园、滨海花苑、海事局、海运总公司25栋;三号格:恒吉府、三沙办事处宿舍、交通厅宿舍、华侨宾馆、滨海公园员工宿舍平房、出版社、汇景华庭,其中汇景华庭未出售;四号格:人行宿舍、农行宿舍以及花园新村。辖区内共有17个小区,共登记住户1807户,人数5764人。
二. 工作方法
1.入户前期准备工作
①提前做好宣传工作,在各个小区粘贴《致居民的一封信》,以及网格员宣传海报等等,与各物业管理处建立联系,了解小区的基本情况。 ②入户前做好登记卡册、工作证、影像采集工具等物资准备。
③由于社区工作人员较熟悉社区情况以及居民,同时出于安全防范,社区安排工作人员和一名网格员一起入户采集信息,减少入户阻力。
2.入户基础工作
获取居民信任的方法:首先要转变思想观念,要意识到入户调查是为了更好的为民服务,通过适当而巧妙的语言,使居民感觉到我们的入户采集的信息确实是便于服务他们的,这样居民才会主动愿意提供信息。其次,网格员事先了解一些日常#b@2的基本手续要求以及业务的流程,例如办理老年优待证、暂住证明、独生子女证等基础业务,在居民咨询时提供信息,更能取得居民的信任,若不明确信息时可告知其咨询电话。
三、社区工作亮点
通过这次网格化的宣传,社区居民更加了解网格员的作用,同时通过发放网
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