一、电商大战热点话题

1、今年11月3日，京东正式回应：已向国家工商总局实名举报阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序。京东的声明中称：商家表示，阿里巴巴向其传递的信息是：如果参加天猫“双十一”主会场活动，就不允许参加其他平台“双十一”主会场活动，对于已经和其他平台达成合作意向的，则要求商家直接退出，否则会在流量和资源位等方面进行处罚或制裁，导致商家无法正常参与其他电商平台的“双十一”促销活动。京东方面称，阿里巴巴集团在“双十一”促销活动中胁迫商家“二选一”。这种行为妨碍了正常的市场竞争，更严重损害了消费者利益，京东

已就此向国家工商总局实名举报阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序。

2、百度商城在双十一前夕悄然上线：就在天猫与京东之间的“猫狗大战”火热上演之时。另一边，国内搜索巨头百度也已经低调发起电商攻势——百度MALL近日正式上线。据介绍，百度MALL是定位中高端的品质电商，定向邀请千家国内外中高端知名品牌入驻，且只和品牌官方直接合作。商城目标顾客锁定在25-40岁之间，对品牌或高品质商品有追求的小资白领和中产家庭。商城首页各类高端名牌商标被放在了突出显示的位置，商品分类齐全，不过由于定位不同和刚刚上线，目前商品数量还不如天猫以及京东等。实际购买流程和其他电商网站没有区别，支付方式除了百度自家的百度钱包外，还支持网银和支付宝。

3、早前阿里巴巴宣布举办双11晚会，在水立方举办并且湖南卫视全程直播，大牌云集。近日京东双11晚会也宣布落户央视三套，这场京东阿里双11大战正式进入白日化阶段。此次“‘京’喜夜”大型竞歌晚会，由灿星制作《中国好声音》、《中国好歌曲》的导演沈宁任总导演，以“蒙面”竞歌的形式展开，乐坛明星将分成“京队”和“东队”两支队伍，参与同台竞唱。这比阿里巴巴的双11晚会要提前半个小时。天猫双11晚会进行过程中，用户可通过电视、网络手机等平台，实现边看边买。此外，用户参与“天猫APP”或“手机淘宝”摇一摇，还有机会享受商品折扣。同时邀请诸多大牌如蔡依林、陈奕迅等明星撑场，可谓是看点多多。

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20xx年“双十一”揭示电子商务的三大趋势

虽然天猫打出“狂欢继续”的口号，但是随着“双十一”促销商品价格的提升，20xx年的“双十一”已经落下帷幕。截至11日24时,全网总销售额1229.4亿,天猫晒出的最终成绩单为912亿，这一数据与前瞻产业研究院今年初预测得出的896亿相差无几。

图表1：20xx年以来天猫“双十一”交易额及预测（单位：亿元）

资料来源：前瞻产业研究院整理

回顾从20xx年起历年“双十一”的交易量，20xx年仅为0.52亿元，20xx年增长到9.36亿元，20xx年52亿元，20xx年191亿元，20xx年是350.19亿元，20xx年的交易量为571亿元，而20xx年的交易量确定在了912亿元，同比上年增长了59.72%。天猫“双十一”交易额快速发展正好反映了中国电子商务的快速发展。

20xx年“双十一”在销售额创出新高同时，带给广大消费者的感受却和以往有些不一样。与往年相比你会发现，好像身边的人，可能连你家的长辈们都在聊“双十一”，他们已经摈弃以前“网购不靠谱”,“网上假货多”等等观念，开始关心网上有没有便宜点的年货什么的。前几年“双十一”几乎是淘宝一家独唱，今年的双十一缺少一场名副其实的全民狂欢。这些现象都揭示了电子商务的新特点，新趋势。笔者总结了下20xx年“双十一”活动，发现有三大趋势值得关注。

趋势一：营销活动全网化

自20xx年淘宝推出“双十一”活动以来，“双十一”被成功包装成全年最盛大的网购狂欢节。随着“双十一”活动屡创佳绩，其他的电商眼红的同时，纷纷模仿其营销模式，推出自己的所谓店庆活动，比较知名的有京东的“6.18”，苏宁易购的“8.18”等等。但是这些活动的影响力远不及阿里原创的“双十一”。而到了每年的双十一，各大电商当然不会错过如此重要的网购狂欢日。可以看到，今年的双十一，几乎或大或小，所有品类的电商都加入了双十一营销阵营。不仅如此，其他很多和非网购网站也来凑热闹。比如很多P2P平台推出双十一优惠，也有很多基金网站，银行信用卡网站推出双十一注册会员送礼品等等一系列活动，促销力度也非常可观。今年的双十一俨然成为全网促销，网民狂欢的活动。互联网营销已经进入活动全网化时代。

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双十一促销口号

> 1、人民币证明是真爱。> 2、为了证明真爱，我买了二十片面膜。> 3、现在最幸福的时刻就是接到快递的电话，三歩并两步捧回包裹。> 4、双11，只能多，不能少。> 5、生命诚可贵，爱情价更高，双十一卖爆，两者皆可抛。> 6、蓄力待发，双十一我们来了!> 7、一年如一日，勇攀销量顶峰。> 8、备战六个月，只为双十一。> 9、团结一心，其利断金，双11我们来了。> 10、决战双11，我们拼了，必争行业销量前列。> 11、兵马未动，粮草先行，备战双十一。> 12、打赢双十一，做淘宝英雄!> 13、光棍节，非诚勿扰，血战11、11，才是正道。> 14、 双十一快到了，请各位提前进入奖金收割模式。> 15、 双十一大战在即，斗志燃烧吧，小宇宙们!> 16、11保卫战，小伙伴们都准备好了吗?> 17、11大战，谁主沉浮，由你定江山。> 18、在家休息的宝贵时间，换来比实体价便宜商品。感觉比上班更有价值。> 19、双十一，给自己1000块的预算。> 20、11、11购物狂欢节 国际品牌专场，3折起全场包邮!别说xx没提醒，这里一定有你喜欢的品牌。11月11日零点整，谢谢各位，五折先生登场。> 21、史无前例价格战 但愿人长久，光棍不再有!xx网上商城史无前例，狂享超值价!大家电满立减，百货满减+返券，3C现金券大派送，生活厨卫、五金体育裸价出击，抢个够!11、11购物狂欢，做个精明的光棍儿吧> 22、双十一超级0元购超级0元购成功登顶百度双11折扣最狠活动TOP1，领先全网!百万件300元以下商品0元购!买多少返多少全场通用券。全场包邮!还不过瘾?11月11日，SMART汽车大奖等着你!一次爽个购!> 23、超低价，真实惠!xx11、11专场来啦! 阿迪、耐克、联想、索尼、魅族、gucci、惠氏??想要么?①超低价②买满99送1010礼券③满4件减免1件④奢侈品大牌满1000返2000⑤11元抢购数码产品??心动么?> 24、xx网每个小时开始隔11分钟就会推出一轮劲爆秒杀!微博上的猜价格赢大奖活动也会从每天3次频增为每小时一次哦，早11:11至晚上21:11大奖送不停!总而言之一句话：光棍节跟xx品牌黏在一起就够啦!> 25、xx店庆月双十一，当当冬装新品1折起，满300减150元，满600还送100元，满1000元送200元还当当通用现金券啦。多买多送，上不封顶哦~小当这次当真要被折了又折再折还折使劲折了!小当等着各位来反馈，你来当当折了多少?> 26、xx双十一男装促销盛典眼看明天就双十一了，衣联双十一活动也迎来了最高潮。如果您还为了买两件衣服守着电脑过光棍节就太不划算啦。为了明天的“自由”，今天您就可以秒杀衣联男装啦!衣联裸批狂欢季，全场低至5、5折!> 27、双十一裸到底客光棍节促销，全场满300元直减60元，11月11日0时—24时，仅此一天!!年度最疯狂促销，请狂戳> 28、飓风行动、飓风行动第二季!全网底价狂欢周!活动页面商品挑战全网底价，贵就赔!更可凭订单抽

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对电子商务“双十一”的思考

（一）、“双十一”的历史

时光倒流回4年前，天猫还叫“淘宝商城”，京东还没崛起，苏宁、国美还专注于传统渠道。“B2C”这个概念，远不如今天如此被消费者熟悉。用张勇的话说，“当时我们的想法很简单，希望找到一个日子，是属于当时的淘宝商城，因为那时候淘宝商城还很小，我们希望能够让消费者知道和喜欢淘宝商城。”最终，张勇团队将这个日子定在11月11日，这是个线下销售的空档期，之前有国庆黄金周，之后有圣诞季，传统来说11月没有什么活动。选择11日，则是因为光棍节是一个传播点，因此前两年我们叫做光棍节大促销。从09年开始，双十一的销售业绩就一直呈直线上升的状态，20xx年的双十一有27个品牌参与，销售额超过5000万；20xx年有711家店铺参与，销售额为9.36亿元；20xx年有2200家店铺参与，天猫销售额为33.6亿元，而淘宝和天猫的销售额达到52亿元；20xx年有1万家店铺参与，天猫和淘宝的支付宝总销售额达到191亿元，而今年支付宝交易额就达350亿元。由于双十一期间淘宝天猫打出“半价销售”的口号，吸引了越来越多的消费者关注网上购物，对于电子商务的发展是有巨大的意义的。

（二）、“双十一”对于电子商务的影响

1、优势

1）、马云评价天猫双十一购物狂欢节并非外界的所谓电商大战，而是中国经济转型的一个信号，新的商业模式对战传统商业模式，制造业贸易商们将会发现：今天的形势变了，新经济起来的时间到了。双十一的购物狂欢会在一定程度上加快中国经济发展的脚步。

2）、电子商务所产生的消费品交易，对拉动内需有着巨大的作用。中国目前的经济形势逐渐呈现出一种下坡的趋势，双十一购物狂欢的到来刺激了人们的消费，让人们把钱从银行里取出来进行消费购物，在某种程度上缓解了中国经济紧张的现象。

3）、双十一促进了电子商务的发展，电子商务作为一种消费模式，它所能够提供的优势已经被消费者广为接受，形成了线上线下并行的两种消费习惯。电子商务平台、传统零售商以及物流快递行业正在加快融合，深深地改变了中国的商业社会形态。

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** 网双十一备战策略2015

今天我要跟大家分享的题目是**网双十一备战策略。大家好，我是**网创始人**。

“双十一”每年以几何式增长的交易额突破了人们对线上消费认知的上限。 它既是全国网民的购物狂欢节日，也是我们电商人为之疯狂的一日。在今天，“双十一”的意义，不只是一次大促销，还在于它推动无数企业思考如何与时俱进，占领未来的制高点。为了成就“这一天”的销售奇迹，给消费者带去更多美好的消费体验，相信在座各位在产品、物流、仓储、传播、价格和延伸服务等方面都会绞尽脑汁。以前大多数同行都是以价格的名义制造噱头，现在不一样了，大家会更多关注利润率的提升、亏损额度的收窄和服务的完善，除了价格，咱们要拼的还有营销、品牌、以及整个产品系统工程。

首先，大家应该也了解，我们**网是专门做世界**的B2C垂直电商，一直强调口碑建设和信誉度建设、自身品牌的传播、服务质量的提升。比起“双十一”这一天的销售量爆发，我们更愿意看到的是品牌效应带来的长期稳定的销售量增长。促销和流量可以在短期内聚集消费者的眼球，并不是持久的品牌发展的推动力，因此，我们会在品牌的建设与传播方面投入更多的资源，而非在“双十一”这一天花平时N倍的价格去购买流量。不过，品牌与流量或者说品牌与销量之间并非鱼与熊掌不可兼得的关系，而是有密不可分的关系。据微博易平台的统计数据显示，初期就以品牌为重的电商，看重的是长期效果，也就是说，像我们**网这种走品牌路线的企业很难在短期内见到销售量的突增，要持之以恒则会出现激增的阶段。

另外，这个月正好是我们**网的四周年，能存在四年，且销量能持续稳定地增加，不可否认，价格低是我们的制胜武器之一。随着网购的普及，消费者已经度过网购发展初期的冲动消费阶段，而渐渐转向理性消费阶段。现在大多数年轻人，不像刚开始那样热情参与电商造出的节日了，因为，网购已经成了他们日

常消费的新常态。众所周知，电商大战其根本还是价格大战，“双十一”各大平台打出的都是让利于民的口号，可这些口号到底是真的让利于民还是作为宣传的口号来赚眼球，大家心里清楚。根据经验以及消费者的消费习惯，“双十一”这一天，我们**网官网的流量会是平时的两倍以上，为提高用户粘性以及提升消费体验，我们将采取薄利多销的策略，保证每一款手表的售价都是全年官网最低价，以实质性让利回馈我们的客户。

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双十一电商大战 消费者要怎么玩？

近日，天猫、京东商城、苏宁易购、新稀宝商城等大型电商平台已经为今年“双十一”的到来陆续推出各种预热活动。双十一电商大战，消费者到底要怎么玩？

对于不少电商来说，一年一度的“双十一”绝对是最为值得期待的活动。记者在电商平台天猫网看到，包括家电、家私、数码用品、图书音像、户外运动等商品种类已经陆续推出各种预热活动，主会场内的商品折扣也较为“诱人”。而在京东商城，更是喊出“爽购11天”的口号，将“双十一”的活动期限大幅度延伸。此外，苏宁易购、国美在线等多个电商平台也相继推出各种预热活动，大幅度进行价格优惠。

记者看到，在各种预热活动中，“定金XX抵XXX”、“买满送折扣”、“赠送代金券”等方式最为普遍，也受到众多消费者的欢迎，如新稀宝官方商城的火热预售，大额优惠券等，都掀起了新老用户的抢购热潮。 消费者在抢购的同时，也要记得理性玩转双十一：

1.不要盲从于商家的广告宣传，可以为自己设定一个消费额度，罗列购物清单，避免冲动性消费。

2.提早关注自己准备购买的商品，留意阶段性的销售价格，避免被卖家“先提价再打折”的虚假打折行为所蒙骗。

3.慎重选择购物平台，尽量选择经营管理机制较为成熟的大型购物网站。

4.选择安全可靠的支付手段，尽量选择货到付款的方式，对于必须先行付款方式要选择通过第三方交易平台方式结算。

5.购物时，还要注意商家的格式条款，特别是对于部分商品采用格式条款设置预售商品不适用七日无理由退货、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

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双十一电商的营销方法

阿里巴巴：1与湖南台这样传统电视媒体合作的天猫双11晚会等等，这使得此次双11的影响力远超以前。除此之外，“天猫还将向商家收取广告费。据一名商家透露，从天猫首页广告位置点击进入并成功购买的每名用户，商家需要向天猫支付30-50元不等的流量广告费用。 有针对光大剁手党的蚂蚁花呗，不知道大家有没有同感，今天我在付款的时候，付款默认选项总是花呗。但不管是自愿或者手残，今天的双11狂欢节，注定有大量消费者使用了这一项信贷服务，而它的作用不仅收取了利息，还变相的刺激了消费。

最后再说阿里巴巴的数据业务。在这个大数据时代，数据本身就是财富。今天一晚上的消费盛宴，为阿里巴巴积累了大量数据。它可以了解到消费者的消费水平，消费偏好等等等等。那么要知道这些数据究竟值多少钱，我们首先要了解阿里巴巴是如何把这些数据变成钱的。其一，向各大企业，店铺售卖这些数据和分析成果。这是一笔收入来源；其二，阿里巴巴自己运用这些数据和分析，在利用自己的蚂蚁微贷，可以向有潜力的企业，店主实施贷款服务。这又是一笔资金来源，而且不光如此，它通过数据分析，为它自身的改进和日后经营策略的调整也起到了极大的作用。所以综合起来看，在这个大数据时代，阿里巴巴依靠今晚的数据积累和分析，为自己创造的财富，绝不是能用数字来衡量的。、

去年天猫公布的“双11”规则，参加“1111购物狂欢节”的商品销售价格必须小于或等于自20xx年9月15日至20xx年11月10日期间的天猫成交最低价的九折。且“双11”过后15天价格保护期内，参加活动的商品销售价格不得低于活动价格。此外，主会场商家必须是全店五折商家

2发挥了信贷的作用。蚂蚁金服下的花呗15年4月上线，在这次的双11剁手日，大量的人使用了这项服务，这为300亿的巨额数据绝对做出了突出贡献。

京东商家

通过调查发现，能在大规模降价的情况下仍保持盈利的，大多是服装，珠宝，化妆品企业。这就不难解释了，他们盈利的方式无非是依靠其一、价格弹性（price elasticity）：这些企业售卖商品的价格弹性很高，也就是说通过降价可以大规模促进销售量，从而提高总利润。其二就是很多企业采取了了所谓二级价格分歧（second degree price discrimination）的方法，二级价格分歧就是按销售量定价，通过对相同货物或服务的不同消费量索取不同的价格来实施。虽然价格普遍下降了，但是通过扩大产量和实现较大的规模经济，较低的单位成本仍能增加企业的利润。所以总得说来，不管是赚到钱还是没赚到钱的企业，大家至少积攒了人气，吸引了消费者。一想到未来自己会挣到更多的钱，企业主们自然也是开心的。（当然，还有一类企业主可能并不高兴，下文会提到）

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