门诊收费服务承诺 服务口号:热情服务、依法收费、快捷准确 服务承诺: 一、坚持“热情服务、依法收费、快捷准确”的工作信条。 二、开诊前五分钟开始挂号。 三、指导病人填写门诊病历基本信息,保证资料的准确性。 四、熟练掌握药价和各项收费标准,密切关注物价变动的最新动态,按规定收费。 五、熟习电脑操作技能,做到划价迅速、收费准确、书写规范。 六、态度热情和蔼,耐心亲切,有问必答。 七、门诊收费等候控制在五分钟内。
八、提供24小时的急诊服务。
九、24小时咨询电话:81300158(5158)
住院收费服务承诺
服务口号:热情服务、依法收费、快捷准确
服务承诺:
一、坚持“热情服务、依法收费、快捷准确”的工作信条。
二、实行24小时服务。
三、热情服务,耐心解疑,有问必答,不论任何理由均不与病人争吵。
四、严格执行医疗收费标准,不多收、少收、乱收。
五、熟习电脑操作技能,做到划价迅速、收费准确、书写规范。
六、采取措施,方便病人,杜绝差错,提高工作效率。遇到需要退款,想方设法帮病人解决,不推诿。
七、提供24小时的急诊服务。
八、24小时咨询电话:81300118(5118)
一站式服务中心服务承诺
服务口号:医患零距离,服务零缝隙
服务承诺:
一、坚持一切以客户为中心,做到急客户所急,想客户所想,全心全意为客户服务。
二、实行星级服务,为客户提供便利、快捷、温馨、无缝隙的服务。
三、对病友一视同仁,不分贵贱,构建和谐医患关系。
四、耐心倾听客户的意见,为客户排忧解难,接到投诉及时处理,给客人满意的答复。
五、文明用语,礼待客人,做到:客人进入医院有迎接声、接受治疗有称呼声、健康咨询有回应声、遇到困难有问候声、康复离院有祝福声。
六、为重、老、弱、残无陪护的病人提供全程陪同诊疗服务。
七、热情解决病人的实际问题,致力提供感动式服务,让客人满意而归。
…… …… 余下全文