XXX供电营业所

星级班组（标准化）创建工作总结

XXX供电所位于XXX镇驻地中心，现有职工XX人，

担负XXX镇XX个行政村（XX个台区）和XXX个工矿企

业及镇机关企事业单位的用电管理和服务工作。营业区内有

35kV变电站XX座，35kV主变XX台，容量34.8MVA，管

辖10kV线路XX条，长度XX公里，0.4kV线路110.34公

里，配电变压器346台，容量60.95MVA，供电用户16613

户。20xx年完成供电量7780万kwh，综合平均线损率1.41%，0.4kV平均线损线损率7.71%，完成供电可靠率99.89%，电

压合格率98.34%。20xx年获得XXX供电公司“先进班组”和XXX镇“优质服务先进单位”等荣誉称号。

划归XXX供电公司直供区以来，在 XXX供电部的直接

领导下，秉承“努力超越、追求卓越”的企业精神，对照集

团公司星级班组（标准化）供电所建设标准重点加强基础管

理，在建设星级班组（标准化）所方面做了以下几方面工作。

一、定岗定责，完善制度，提高供电所专业化管理水平

按照公司供电所专业化班组的统一设置和标准要求，设置了

专业组和相关岗位，并严格按集团公司标准完成了“定岗、定编、定员”工作，明确岗位职责、工作标准、考核办法，全面实现作业组织专业化管理。同时狠抓供电所基础管理，对管辖的配电线路和配电设备进行全面排查，摸清设备运行情况和健康状况。为

保证千家万户的可靠用电，加强设备改造，提高设备健康水平，，20xx年更换过负荷变压器XX台，更换XX个公用台区低压零线XXX米。同时开展全面营业普查，对原有的计量信息档案全部重新校核。在掌握设备运行情况的同时，不断完善供电所各项管理制度和工作标准，优化管理资料，确保各类统计资料、台账、记录、报表的真实性、准确性。完善修订了各项规章制度，量化指标，强化责任，严格考核，真正做到了各项管理制度化、工作标准化，工作任务具体化、工作考核常态化。

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班组是供电企业最基层的劳动作业组织，是完成各项工作任务的有生力量。贯彻落实“精益化管理”、“标准化作业”的要求，关键也在加强班组建设

在实现企业和电网发展方式转变的新形势下，如何加强供电所的班组建设，夯实企业安全生产的基础，促进企业又好又快地发展，是各级农电部门需要研究的课题。这些年来，基层单位坚持以创一流、同业对标为抓手，不断加强班组建设，为企业又好又快发展提供了有力的支撑。

班组建设面临的新情况新特点

随着供电企业的快速发展，班组建设面临的内外环境发生了很大变化，班组建设工作在适应变革中不断创新和发展，保证了各项任务的圆满完成。但是，在班组建设方面也面临着一些困难和问题。

20xx年嘉兴电力局把提升班组建设水平作为年度工作的一项重要任务来抓。嘉兴电力局企管、人资、工会等部门，深入9个基层单位22个班组进行专题调研，通过召开座谈会、个别访谈等形式，基本掌握了班组建设的总体情况。

班组数和一线员工人数大幅增加。嘉兴地处长三角经济发达地区，电力持续多年保持快速增长，截至20xx年12月，全局有各类班组321个，比20xx年增加21个，平均每个班组的人数从21人增加到36人。

班组成员身份构成发生较大变化。20xx年以前，除了农电工区外，班组员工都是正式工。到20xx年底，代理制员工超过了正式员工。其中3个供电分局，各种代理制员工450人，代理制员工占76%，代理制员工已经成为企业生产经营的主力军。

班组组织结构趋向专业化。这几年，基层供电企业坚持以服务客户为导向，优化生产管理流程，积极探索集约化、专业化管理模式。相继成立了线路工区，负责线路运行和维护；成立了客户服务中心，负责高压供电客户的营销和服务工作；成立了农电工区管辖农村地区的供电营业和低压电网的运行维护；成立了工程公司，负责高低压电网建设和用户工程建设。在供电企业管理模式转变过程中，综合性班组相继变成了专业性班组。

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***供电所营业厅班组建设调查报告

一、调查情况

今年*****市供电公司启动了“塑文化、强队伍、铸品质”的供电服务提升工程，营业厅做为营销工作的前沿窗口，在“供电服务提升工程”中承担着尤为重要的任务，*****供电所营业厅为将工作落到实处，申报了创省公司“青年文明号”活动，并在20xx年获得了省公司授予的“青年文明号”荣誉，同时该营业厅以此次创建活动为载体，以深化优质服务为目的，通过完善软环境和硬环境建设来强化班组建设工作。

硬环境建设中，****供电所今年采取三项措施提高营业厅硬件服务质量。一是优质办公环境，更换了一批陈旧桌椅、电脑，添置了盆景植物，美化环境。二是清洁卫生责任包干到人，由当天营业厅值主班人员负责大厅的清洁卫生。三是安排专人负责报刊栏杂志、报刊的整理更新。

软环境建设中，首先规范了营业厅周例会制度，优质服务例会制度，并充实了会议内容，把以往传达精神为主的班会改为有讨论主题的“主题班会”，主题会使得每一位员工积极参与，大家畅所欲言发表各自的观点，形成了互动式的思想交流。二是利用业余时间组织学习，参加培训。通过学习新颁布的《供电监管办法》、《金牌服务》、《职工文明服务行为规范手册》，营业员了解了电力体制的最新动态，并提高了道德礼仪修养。通过参加SG186系统培训，强化了新系统操作能力。三是班组每月会定期对营业窗口的供电优质服务检查，并

将检查结果纳入员工月度绩效考核，从而提高班组成员的业务能力和服务水平。四是积极参加团青活动。近两年，****所营业厅多次参与到为孤寡老人“送温暖”，进社区志愿服务，捐款献爱心，“五四”青年活动等。

二、班组建设存在的问题

尽管****供电所营业厅班组建设在不断完善中，但在实践中也存在了一些主要问题。

1、没有制定营业厅班组建设“小制度”，无具体文件操作，具体条款不明确，使得班组建设考核不细致。

2、员工的积极性和创造性还有待提高。由于营业厅日常工作的繁琐，千头万绪，员工大部分精力都投入到完成当月的经营目标中。工作压力大也同时影响了工作的规范化，标准化开展。

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20xx年郴州电业局县公司会议资料

郴州电业局县级供电企业农村供电所标准化

管理实施意见

农电工作部

20xx年4月

郴州电业局目前共有7个代管和控股县级供电企业，担负着安仁、嘉禾、桂阳、桂东、鲁塘、资兴和苏仙7个县市区的供电任务。下设32个中心供电所，普遍采用营配合一的作业组织模式，由农村供电所统一负责抄表收费、设备维护、安全管理、用电检查、供电服务等业务工作。但随着农村经济的日益发展，农村用电需求持续增长，农村电网不断发展壮大，电网技术水平不断提升，安全生产、营销管理、供电服务等业务工作日益繁重，专业化发展的特点日益明显，现有的管理模式所存在的专业分工不清晰，资源利用不集中等弊端日益突出，已经不适应现代农电管理的要求。

按照国网公司深化“两个转变”、加强“三个建设”的统一部署，为适应“三集五大”工作要求，农电工作将以统一管理要求为前提，以统一管理标准为核心，以统一管理模式为保障，以统一管理流程为支撑，突出抓好人财物管理，加强生产经营管理，用2到3年时间，基本建立标准统一、流程科学、界面清晰、管控有力的农电管理新机制，全面提高农电管理水平。

为实现这个总体目标，全面构筑并加强农电统一管理的保障体系，在“三集五大”整体框架指导下，探索农电统一管理的途径，建立工作机制，加快实现农电与公司管理的接轨，同时深入推进农

20xx年郴州电业局县公司会议资料

电标准化建设，深入推行农村供电所专业化改革，打破按区域设置电工，统管生产和营销等所有业务的营配合一模式，在农电标准化管理的基础上建立按专业分工，充分整合供电所的人力、技术及管理资源的专业化管理模式，在县公司范围内按照营销、生产两大专业实行专业化整合，全面推广现场标准化作业，全面应用国网公司的标准化管理流程，按照便于管理、方便客户，结合农村地域分布情况，设置农电生产运行中心，农电电费管理中心和农村中心供电所。

1、农电生产运行中心

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星级班组建设及自查工作总结

驾驶班一直以来始终坚持“安全第一，预防为主”的方针。始终把安全生产放在首位，严格执行《中华人民共和国道路交通安全法》、交通安全法规和局车辆管理制度，保证行车安全。

我班组按规定定期对所驾车辆的技术状况、车辆性能、车辆卫生和保养工作等，做好了自检、自查和报修工作。行车中不骄不躁，安全驾驶。

在安全生产工作中，我们很好的配合了各班组的各项生产工作，做到了小心谨慎，安全驾驶。对车辆的维护保养也能及时到位。在行车过程中注意出车前、行车中、收车后的基本工作，努力使车辆安全可靠，不开带病车，有问题及时处理。平时的班组生活中都能互相关心行车安全，积极讨论交流安全行车经验。

我们始终贯彻落实楚雄供电局质量和职业健康安全方针、目标要求，完成本岗位承担的质量和职业健康安全目标及质量职责。服从领导的调派和指挥，按用车单位和人员要求按时出车和保质保量完成运输任务。爱护车辆，坚持例保、经常做到“三勤”、“三检查”。确保车辆设备完好，保持车容整洁，提高车辆出勤率。厉行节约，努力降低油、材料消耗。爱护国家财产，保证人员安全和货物无损、无短缺，保管好车上设备和配件，做到不遗失。坚持调派制度，不私拉乱跑。值班驾驶员坚守工作岗位。必须爱护车辆，积极主动搞好车内和

车库的清洁卫生工作。加强业务学习，提高驾驶技术和维修技术，做好汽车保养工作努力降低运输成本和费用。

在工作中也有不足之处，也有一些存在的问题。我们也还要不断学习提高，加强技术培训工作，加强安全思想教育，提高职工的职业道德素质，思想文化素质和技术业务素质，更新观念，学习新知识，掌握新技术。

在车辆管理工作中还有一些漏洞，特别是对兼职驾驶员所驾车辆的管理、使用存在不足，我班组将在今后的工作中对不足之处进行整改和完善，虚心听取领导和各班组的意见和建议，积极努力的搞好星级班组建设的工作。

驾驶班

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激活小动力 助推大发展

——曲阜市供电公司“班组建设”工作汇报

运维检修部变电运维一班

（20xx年11月2日）

尊敬的各位领导：

20xx年7月，集团公司为全面推进班组建设再上新水平，在全省供电系统范围内发出了“创建先进班组、争当工人先锋号”活动的号召。曲阜市供电公司运维检修部变电运维一班紧抓机遇，确保了基础工作扎实开展，特色管理成效显著，员工素质全面提升，围绕“标准化操作，精细化管理，规范化运维”取得了一系列突破，连续两年实现了人员零违章、操作零失误、设备零事故，为公司赢得了一系列荣誉。 变电运维一班共变电运行人员8名，管理曲阜市16个变电站，同时担当重要节会、活动的保电工作，连续两年实现安全生产零事故，并不断发现、处理着设备隐患，为公司电网安全稳定运行提供了坚强保障。

班组是企业的细胞，先进班组的建设有利于激发细胞活力。同时，对企业而言，一旦作为“细胞”的班组活力被充分激发，形成合力，对企业发展而言将是巨大的动力。当下， “四大攻坚战”正在全面推进，上下一心合力攻坚的巨大推动力将为“四大攻坚战”取得全面胜利提供坚强保障。班组 1

建设重要性不言而喻，为交流经验，相互提升，现将曲阜公司运维检修部变电运维一班班组建设经验汇报如下：

一、常规工作无小事，精细管理出成绩

（一）班组基础建设，制度先行。践行“基础管理制度化，制度管理指标化，指标落实考核化，考核反馈周期化”的工作思路。按照标准建立健全规章制度，实行制度上墙，清晰岗位职责；在公司绩效考核细则基础上，结合员工岗位细则，制定班组考核细则；设立考评组，严肃班组成员奖惩，做到合情合理、公正公平；结合变电站现场情况，规范、完善设备资料、记录，保证资料与现场数据的一致性，实现设备基础资料准确、齐全、闭环；结合绩效考核反馈情况，定期审定、补充各项管理制度，设立班组网络信息平台，充分公示制度信息，确保制度约束长期有效。

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确立目标 强化执行

多措并举促进供电所班组建设

——贾汪营业部农村供电所班组建设工作交流材料 依据《徐州供电公司20xx年班组建设工作意见》、《关农村供电所标准化班组专业评价标准》以及《徐州供电公司创建学习型班组工作实施意见》，贾汪营业部严格按照上级公司关于班组建设工作的总体部署，以提高班组管理水平，提升员工队伍素质为核心，扎实推进班组建设工作，并取得了较好的工作成效。截止20xx年底，我单位所辖7个供电所（1个外设营业厅）共24个专业班组。已有6个专业班组被市公司命名为三星级标准化班组，四个班组被市公司命名为二星级标准化班组，九个班组被市公司命名为一星级标准化班组。其余六个班组已具备标准化班组要求。 下面就供电所班组建设情况作简要汇报：

一、农村供电所班组建设工作开展情况及取得成效 本部化机构及职责调整以后，农电公司为整个营业部范围内供电所班组建设的归口管理部门，具体负责班组建设活动的日常管理和组织协调工作。我们通过完善组织机构，成立创建领导小组，建立营业部领导挂钩班组建设联系点制度，明确工作职责。制定详细的创建实施计划，逐级签订目标责任状。从组织上保障班组建设的顺利开展。各供电所明

确岗位分工，设置抄表、营业、运行维护三个专业班组，统一班组劳动用人标准，做到定员、定岗、定编、定责，实现了所长负责制下的专业分工管理。真正达到班组建设向纵深推进。

（一）、明确目标任务，强化执行力度，确保农电专业班组建设顺利开展。

1、明确目标，全员发动。专业化班组组建目标确立后，贾汪营业部多次召集所辖供电所召开专题研讨会、调度会统筹调研、规划班组建设开展情况。组织全员学习宣贯供电所专业化班组建设标准，抽选业务骨干共同研究制定详细的组建方案和工作计划，以启动大会的形式进行安排部署，与供电所签订创建目标责任状，层层动员，提高全员创建意识，形成了人人参与、各负其责、共同推进的良好工作氛围。20xx年以来，坚持每月在供电所轮流召开标准化班组建设现场会，由营业部分管领导、农电主管、专职、供电所所长参加，交流创建经验及进度，找不足，提困难，确定下一步创建方案。从而有力的推动了标准化供电所创建成效。

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