20xx年培训师工作总结

20xx年培训工作总结及20xx年培训计划

第一部分: 20xx年培训工作总结

一、培训计划实施情况

在公司领导的支持和各部门的配合下，20xx年我部门有针对性的开展各项培训，顺利完成年度培训目标。 20xx年共组织实施一级培训24次，参与员工合计1097人次，人均学时23小时，整体培训基本覆盖公司所有员工。

二、主要实施培训内容

20xx年培训工作主要集中在基础员工的基本素质、专业素质、管理素质培训方面，主要培训内容有：质量体系培训、特殊药品管理培训、新员工培训等：

(培训汇总表)

三、 培训效果：

通过认真组织培训、培训效果考核、完善培训档案工作，一方面提高了员工职业素质、工作能力，另一方面顺利通过GSP审核中的培训方面检查，并通过赛诺菲审核中的培训方面检查。

四、培训工作中存在的问题

1、一级、二级培训的沟通需要加强：

在GSP和赛诺菲检查中，发现一级和二级培训的沟通存在问题，一些员工必备的培训项目没有列入一级培训计划，而是列在二级培训当中，二级培训之后没有归档到一级档案。另外，对于二级培训指导不够，使二级培训档案不规范。

2、公司内部培训师力量匮乏，技巧不足：

20xx年组织的培训中，培训师队伍比较单一，培训技巧不足，很难调动参训员工参与的兴趣。

3、部门领导对于培训中是不够：

很多培训中，应该参加的部门领导经常迟到、早退、缺席、培训中处理业务，对于整体培训效果产生不良影响。

第二部分: 20xx年培训工作计划

一、20xx年培训计划概要

为加强对培训教育工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的达成，特制订本计划。

二、 培训计划依据

本计划的制订依据主要是20xx年度公司发展战略及具体工作安排、各部门培训需求调查汇总、GSP等相关法律法规的要求等。

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作为一名企业培训师，从事管理培训工作时至近日已有5个年头。这些年来关于培训效果提升的讨论一直没有断过，主流观点是培训效果提升的重点不在于课堂，而是在培训后成果转化。我个人认为这个观点对错是一半对一半。对的部分是很欣慰企业培训负责人终于将关注点转向课堂之外了。错的部分是就绝大部分中国企业，培训效果提升的重点其实是在培训前而非培训后。相对培训结束后获得的成果而已，培训前的需求分析、目标设定和项目设定更关键。

如果在企业管理培训实施前没有进行必要的需求分析和目标设定，那就不用在谈所谓的培训效果评估。这只是一些带有福利性质、缺乏目标的培训项目，培训的巩固和成果转化也无从谈起。如果企业培训负责人针对这些项目还想着如何开展成果转化，可以说都是些徒劳无功的工作。

很多的公司培训可以用一句话来概括：狂轰滥炸、收效甚微。完全是一种以量取胜的操作模式。个人认为如果培训想更见实效，应该借鉴现代军事作战方式的改革。传统战争是用20%的各种资源去寻找目标和战前准备、80%的资源去消灭作战目标。而现代战争却正好相反。前苏联和如今的美国在两场阿富汗战争中，正是传统与现代战争的比较。后者在阿富汗战争中仅仅投入了150人的特战部队就取得了胜利。

大多数的培训正是由于目标模糊，导致事倍功半。培训要见效果，应吸取美国在阿富汗的现代战争经验：首先明确并分析清晰目标。想要达成“培训见实效”的目标，更需要从培训之前入手。从某种方面而言，培训的而言，培训的有效性在设计阶段就已经决定了。 本人在与一些培训组织经验非常丰富的公司合作中，同样发现培训工作和开展仍然被作为一个孤立的事件来看待，再加上某些方面的考虑，选择大牌机构的大牌讲师和课程，就成了非常保险的选择了。所以如果希望培训能够创造效果，就必须把培训前、中、后三个环节的工作都重视起来，而且在两端投入更多的资源和精力。

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培训师工作总结

20xx年12月包头机场新候机的投入使用，怎么才能让员工最快的学会使用新的设备、新的环境、新的流程，对于培训师是一个极大的挑战，现对20xx年工作进行总结:

一、参加过的培训

20xx年7月参加了民航局组织的职业技能鉴定考评员的培训，通过这次培训让掌握了如何组织培训及试卷考核的要点，怎样划分教材重点以及组织考试的程序，对我下一步搞好开展培训及考核员工打下坚实基础。参加这次培训不仅增长了知识，开拓了视野，增加了交流，业务水平得到提升。培训结束后，通过了职鉴中心技能鉴定考评员考核。

20xx年9月参加机场公司组织的内部培训师TTT培训，通过3天的培训学会了如何开场、结尾、PPT的制作，如何灵活运用多种教学手段提升课堂的学习效率。比如利用案例、视频、游戏、故事、问题等这些不同教学手段的运用，使学员能够更直观的理解讲授的内容，使课程更加生动、饱满、充实。

二、组织过的培训

20xx年共组织3次季度岗位业务培训，6次班组的安全培训，转岗业务培训3次。

开发新岗位培训内容，20xx年12月包头机场使用新候机楼，针对地面服务部工作流程变化，将原有工作岗位和职责重新划分，原来由配载兼职商务调度变为独立运行商务调度岗位，针对新候机楼的工

作流程变化，制定商务调度工作流程、职责，并进行培训。内容包括：新运行系统、新离岗值机系统、广播、航显系统、生产数据统计系统以及各类新修订的应急预案的培训工作。

组织航空公司配载授权业务培训，3月组织开展了联合航空、海南航空、南方航空、河北航空的配载授权培训，6月开展了西部航空、深圳航空的培训，全部人员通过了航空配载考核，获得了航空公司配载资格授权。

组织集团公司运输重点岗位培训，20xx年1月配载所有人员的上岗资格证书都将过期，计划在11月组织3次基础知识培训，6次模拟考核，通过集中授课以及模拟考核的模式，提高员工的知识水平，努力实现100%的通过率。

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培训师心得

三种培训讲师

国内市场，只要红火，就一定混乱，这是“中国市场的真理”，也是很多人无奈的事情，培训市场也一样。如果你问培训公司或培训讲师“什么是培训？”每个公司，每个讲师都会给出不同的答案。

到底什么是培训，培训对企业能有什么作用，培训讲师和大学教师、培训讲师和企业管理者有什么不同，这是每个热爱培训的人都关心的话题。

在我理解，所谓培训就是：培养一种学习的气氛，在这种气氛中进行训练。

它的侧重点是训练，所有训练以前的互动，都是铺垫气氛的过程，最后通过训练，要学员带走东西。只有学员离开培训教室，带走了东西，技能得到了提升，有了思路，这样的培训才真正达到了训练的目的。所以说培训是侧重在训练方面，或者说“训以至用”。

大学教师，最熟悉的是理论，大学的学生也是来学习理论的，他们正好匹配。如果让一个实战专家给大学生上课，他们也会感兴趣，但对他们没有用。反过来，大学教师给企业人上课时，也只能满足企业人拓展视野、增长知识的需求，很难提升他们的实战能力。除非象施炜、包政这样的“大师”级人物，他们做过多家公司的咨询顾问，已经把理论和实践打成了一片了，一般的大学教师没有这样的功力。

再来看其它企业有经验的管理者，他们对行业、对自己所在的企业非常熟悉，因此他们可以谈出很多“实战故事”，尤其是跨国公司的经理人，更是如此。课堂上学员可能会入迷，很感兴趣，培训结束后，他会想：“可口可乐、宝洁的故事和我有什么关系呢？我来参加培训是要解决我的问题的，不是来听讲师从前的风光故事的。”最终也没有达到训练的效果。这些商战故事，学员可以在书上看到，为什么要花钱听他们讲呢？是不是太贵了？况且这些故事都是在特定环境下、特定人物、特定企业发生的特定故事，对开拓学员视野是有好处的，但不能帮他理清思路，解决问题。企业自己的管理者，他们经验丰富，对企业的情况非常了解，企业内部培训要以他们为主，这样的培训才更到位。但他们的时间有限，很难对理论进行系统的学习，在授课时，因为是“领导”，学员的学习心态将变化，很可能放不开，可能影响培训的效果。有了问题，也不好讲，可能影响对课程内容的吸收。

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培训工作年终总结模板及范文

【培训工作年终总结提纲】

开头

一、培训工作情况：

二、培训工作分析：

三、培训工作存在的问题与不足：

四、对来年的展望：

【培训工作年终总结例文】

培训工作年终总结

20##年已接近尾声，回顾自己在刚升为培训师副主管的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报如下：

一、培训工作情况：

20##年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期，共923人，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求；内部员工培训8次（其中包括全公司处置突发事件培训2次，员工消防知识3次，消防实战练习3次，参训人员达245人次。

二、培训工作分析：

1、20##年的培训工作比起20##年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。
    2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。
    3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：20##年的培训工作，我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。

三、培训工作存在的问题与不足：

1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。
    2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
    3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、作为部门的培训副主管，个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。

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TTT培训课程总结

感谢公司给予了我这次参加培训的机会，还要感谢本次培训中付出辛苦努力的老师们！现就本次TTT培训具体内容归纳如下：

a) 参加此次培训后的收获

1. 老师们的精彩诠释，本人对培训师以及培训的重要性有了全新的

认识；

2. 有效的系统的熟悉温习了公司业务，并通过讲师们对课件的讲解

充分理解并掌握了课程要点；

3. 掌握了基本的培训理论知识以及培训技巧，对日后整个培训工作

展开有非常大的帮助：

4. 对总部接口人员及其他分公司督导认识了解，为以后展开协作性

工作奠定良好的基础。

b) 针对本次培训有关现场组织、培训内容、时间安排、讲师水平的看法

对于此次培训的现场组织，培训内容，时间安排，讲师水平，我看法

是：

1. 从现场组织上来说，组织的严谨，科学。课堂气氛轻松活跃、时

间掌控很好、内容井井有条。

2. 培训内容安排上，课程赶排合理，紧密。细节准备得非常完善，

重点突出，但是培训课件内容更新有些滞后，实操性培训时间过

少；

3. 总体培训时间安排稍显紧张，许多理论知识及实操性培训还是需

要时间强化及演练以便讲师发现学员问题及时更正；

4. 讲师水平方面，通过几天培训可以看出每位讲师都是作了大量的

前期工作，并在培训中运用了各种方式讲述安排课程。

c) 各位参加培训后，日后相关培训工作如何开展和相应的计划安排

本次培训后，我近期安排了以下几项培训及考核内容

1. 第一步，对新入职员工进行整体系统培训并赶排时间考核；

2. 第二步，针对运营通报中提及事项对全体员工进行有针对性培训；

3．第三点， 对全体员工进行服务礼仪培训，提高门店服务水平。

008-6-26

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 电信新员工入职培训方法的改进探讨

摘要：新员工培训，对企业来说,是吸收新鲜血液、提升组织活力、开发新人力资源的过程；对新员工来说,是从局外人转变为企业人的过程。有效地开展新员工培训，既可传递企业价值观和核心理念，以利于新员工迅速适应企业环境，又可起到塑造员工行为，与其他员工展开良性互动的作用。同时，有效的新员工培训也为入职后其他培训的设计和开展奠定基础。本文以电信企业为例，针对企业在新员工培训方法存在的问题，提出改进建议。

关键词：电信企业；新员工；培训方法

一、  电信企业新员工入职培训的必要性及意义

中国电信股份有限公司福建分公司作为海峡西岸经济区现代综合信息服务提供商，全年业务收入超百亿，其业务主要有固定电话、天翼移动电话、宽带、3G宽带移动互联网、云平台、ITV、全球眼等。在移动互联网络业务飞速发展及三大移动运营商激烈的市场份额竞争下，中国电信急需大量的营销和网络技术支撑人才，而每年的校园招聘作为为电信输入大量专业人才的主渠道，其数量近百人。校园招聘对象是以大中专院校应届毕业生为主。基于此，本文所提及的新员工特指初入职场的大中专院校应届毕业生。

对于企业来说如何利用好这些优质的人力资源，让他们尽快适应工作环境，充分发挥自身优势，为企业创造价值是值得思考的问题。作为毕业生系统了解企业的第一扇窗，新员工培训便显得尤为重要。特别对于电信企业来说，花费了大量的人力物力招聘来的人才，如果在新员工培训之初便给员工留下了不好的印象，将会给未来的人才流失埋下隐患，这也是我们不愿看到的。因此在新员工培训工作中存在的问题，我们应及时加以解决和改进。

二、  电信分公司层新员工入职培训工作存在的问题

中国电信股份有限公司福建分公司下属9个分公司，就本人就职的龙岩分公司而言，新员工培训工作中存在如下问题：

（一）培训内容上

1．新员工入职培训内容形式化，缺乏系统性

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