翟鸿燊—《沟通》观后感
虽然早就知道了翟鸿燊教授的大名,但直到这次公司培训,我才认认真真的观看了翟教授的一部分讲座。翟教授的讲解深入浅出,妙趣横生。随着他的解读一位位圣贤走进了我的视野,一个个生动的事例启迪着我的心扉。这一切给了我心灵上的震撼,唤醒了我内心深处尘封已久的东西,可以说这次讲座给了我一次精神上的洗礼。
沟通是人际关系中的重要内容,是通往成功之门的叩门石。在我们生活的社会中,到处都充滿了沟通。老师,同学;上司,同事;亲人,朋友;甚至于很多時候的自我沟通。然而沟通需要技巧,也需要智慧,一個良好的沟通过程,其实源自于很多方面的支撐。因为有了這些支撐,让沟通有了深浅不一的层次,让沟通成为了一门学问。关于沟通的支撑,我这样分类:
一、修养
之所以把它定义为沟通的基础知识,是因为在个人理解上,沟通的第一步是从肢体语言的沟通开始。正如课件中讲的,沟通,最忌讳的就是一脸死象。面部表情,也是肢体语言的一种。良好的肢体语言,优雅的行为举止,渊博的知识,风趣的言谈,这一切,都是良好的沟通过程所不可或缺的,而这一切,恰恰又是源自一个词语------修养,良好的自身修养。
二、心态
这一点,是我认为最最重要的一点。在沟通的过程中,心态直接影响着沟通的结果,保持好的心态,有时比拥有好的修养更重要。在课件里,教授也讲到了这一点,随喜心。时刻以一个好的心态去看待遇到的人和事,以一个好的心态去左右自己的行为,不但可以让自己时刻拥有好的心情,也可以直接影响到对方,改变事情的结果,甚至在保证结果的前提下,缩短沟通的时间,从而有效的提高工作的效率,所以我把它称之为有效捷径。要做到这一点,就要练习课件中所讲到的,变态三步曲—改变状态、改变心态、改变态度。
三、交友
我们与人沟通,除了日常工作生活中所必须的交往之外,更多的是为了交朋友。朋友多,路好走。这是一个恒古不变的道理。没有人喜欢和那些自己不了解的人做朋友,也没有人天生就喜欢和那些行为低下,言谈下流的人做朋友。深入接触,互相了解,本身就是一个沟通的过程。通过沟通,我们互相了解彼此的喜好,兴趣相投;通过沟通,我们展现自我的风彩,获得尊重与喜爱,通过沟通,我们删选适合与之交往的人,从而与之成为朋友。沟通越深入,随之的感情也就越深厚,友情也就越加劳固,讲多的问题也就迎刃而解。我把它称之为基本应用,因为朋友是我们一生中都不可或缺的资源,是我们最宝贵的财富。
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