《余世维讲座》观后感

根据大集团公司的指示，为了加强集团公司对中层干部的培训，这段时间我们学习了余世维的一些优秀的管理方法，我对此深有感受。

敢于承担错误。作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。虽然认错会使一个人的尊严受损，但是把错误强推到别人身上，谁能说这也不是让自己尊严受损呢？从公司的角度上看，敢于认错并努力肩负起责任的人，比那些把错误强推给别人而不思悔改的人对公司的利益好得多。作为一个领导学会说：“这是我的错！我马上去改！”那么他的下属也会受其感染。错误是一个机会，一个让我们成长，让我们进步的机会

明确时间观念。余世维博士说过：“你会发现，凡是世界上强大的国家，它对时间的观念就越强。”跟别人约定一个时间，守时不仅仅是对自己的负责，而且也是对别人的负责。说好了什么时间，就要约定在那个时间。在这点上，我自己发现也存在着不足。之前的我总是存在一种心理，既然别人都迟到了，我迟点去都无所谓。但是现在我已经明白，往往迟到的人只有我，不能再带有巧幸心理，一定要守时，把守时从一种行为变成一种习惯。

现今社会和企业都提倡和推行团队精神。犹如机器一样，一架机器一颗螺丝不是一个整体，只有将它们按正确的方法组合起来，相互协调、配合默契地高速运转起来，才能体现它的价值。

现今社会已经不提倡个人英雄主义，而是提倡相互配合，互利互助。一家公司只靠几个优秀的领导、技术精英、业务精英是不行的，只有所有员工上下齐力，才能办好这家公司，并且共同努力使公司走入良性竞争。作为集团公司员工，我明白一个团结的集团公司的重要性。我们公司要培养自己的团队，培养一群用心做事、追求卓越，高技能、高素质的团队，为企业的发展奠定坚实的基础。如果一个公司的所有员工都能将公司当作自己的公司，置公司的利益于个人利益之上，各尽所能，各出其力，一切困难都会迎刃而解，做到完不成任务就食不甘味的决心。

另外要随时随地随人随事地对手下员工培训。 当你发现下属有什么错误，随时的就指出来，并要有关的人员注意就可以了。不要乱七八糟的会议一大堆，比如没什么要事还要每天开早会啦，遇到个小问题也要找来人研究一下，你不忙不等于别人不忙，不要浪费时间和金钱，利用这些时间员工可以创造一定的价值，为公司带来盈利。

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观余世维讲座有感

公司组织培训观看余世维的南京邮电讲座，我觉得自己收获甚多。这次培训虽然时间不长，但使我们各方面的素质都有所提高，这些都为我们今后的工作奠定了良好的基础。听完这个讲座，我从中学了很多知识，感触也很多。

感触一：对讲座中提出的经理人常犯的11种错误，颇有感触。它包含了做人做事的很多道理，值得我们去考量一下自己。

所谓在其位谋其事，每个普通员工和他们的管理者是一样的，在自己的岗位上就要承担起相应的责任，能够做到为事情的结果负责，哪里有什么需要改进的地方应该自觉学习去完善。公司需要的是一种主人翁的意识，缺乏了这种意识就会导致逃避和推卸责任。平时工作的时候应该努力的表现，犯了错误的时候就应该承担起责任，不能不停的辩解。接受批评和虚心态度应该是我快速成长的前提。 感触二：团队精神

作为一个团队的领导者，职业经理人必须能够为自己的团队提供一个明确的工作目标，并且能够影响、激励和约束每一个成员共同向既定的方向努力。每个人都抱着互相学习的态度，扬长避短，每个人就都会有所突破取得进步！任何一个职业化的团队都不是一朝一夕就可以达到的，要成为职业化的团队就要从单位自身由上而下的要求。管理层职业化后再要求员工职业化，大家齐心合力从而打造一个好的职业化团队。

感触三：余先生所举的案例很多都是自己的观察的总结，说明这个人极善于观察和思考，他的博学多思，肯定是下苦功学习的结果。如何做好本职工作，相信大家都有自己的想法。如何做得更好呢？这就是值得思考的地方。

自己对于本岗位的业务知识要清楚明白，这与平时的积累和学习都紧密相关。要保持自己有一个积极的稳定的心态，不断学习，坚持不懈，在工作当中才能游刃有余。

最后，余先生还提到了一个AQ的概念,至于AQ，就是逆商，指的是在困境当中如何去面对，进而成长的指数。逆境是一口警钟，它扣醒了迷茫者；逆境是一块试金石，它淘汰了弱者。志向高远的管理者面对困境应该报以的不是沮丧与彷徨，而应是从容的微笑。没经历过逆境与压力的领导者遇到困境的时候多是束手无策，甚至在组织被击垮前自己先行倒下。不管在生活中还是工作中，我们都要学会逆风飞扬，有时坚持比能力更为重要。

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余世维讲座观后感

在这四周的学习中，使我深深的认识到沟通在工作中的重要性，沟通交流是人与人互相了解互相增进感情的基础，是做好工作的前提，有效的沟通将达到事半功倍的效果。沟通是为了人与人相处的更加融洽，所以人际关系的好坏，直接关系到沟通的有效性，沟通好了将会增加情谊，沟通不好了也许会产生厌恶、不喜欢的情绪，以至于抵触对方，导致沟通的失败，从而影响人际关系。

有效沟通有利于人们建立良好的人际环境，在团队中沟通是成功必备的武器，他可以使我们在工作中相互尊重、相互体贴、相互关照、相互帮助。管理活动的作用，不应该只注重领导者其他的职能，这样有利于管理者在解决矛盾时有更多的手段，使管理者在使用沟通解决问题时不会手足无措。

沟通的效果不仅取决于沟通的内容，还受沟通双方的人际关系影响。尊重员工的管理者能够得到员工的信任，能够让员工说出自己的想法，一旦管理者得不到员工的信任那么双方的沟通就会大打折扣。因此，在沟通过程中管理者必须把员工放到与自己平等的位置上，设身处地的为员工着想，像尊重自己一样尊重员工，这不仅能够得到员工的尊重，还会激发出员工与管理者同甘共苦的热情，有利于双方有效沟通的实现。

德鲁克说：“一个基本的技能，就是以书面或口头的形式组织和表达思想，你的成功依赖于你通过口头或书面文字对别人的影响程度，这种将自己的思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最重要

的技能。”在大多数的沟通中，谈话是最主要的方式，与人沟通是不但要会听，还要会说，会表达自己的观点。作为一名管理者同下属讲话时不应该颐指气使，不能故意表达身份地位上的不平等;在同他人沟通时不宜以强加的语气来表达自己的观点，否则就会让对方产生反感，哪怕你的意见是正确的；谈话时要力求简练，用简单明了的语言来表达自己的思想，“要知道浪费别人的时间就是在谋财害命”；谈话时如果发现对方有不耐烦的表情，就应该适可而止或转换话题，以此来改善沟通的气氛，在谈话时切忌自己滔滔不绝而忽略了对方，应在传达自己的信息后适当的停顿，以征求别人的意见，这样就避免了对方有意见而又不愿插话的尴尬，这样对他人尊重的同时也体现了自己的素质；巧用恰当的眼神、手势等肢体语言对有效沟通的实现也相当重要。

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余世维讲座观后感

在现实生活中，我只不过是个未出茅庐的基层准管理者，曾经对有效的生产力进行设计、改善和设臵学过IE手法等有关管理方面的知识。在此，感谢部门这次组织观看余世维博士的讲座，看过几段视频后心里颇有一种震撼的感觉。对于我来说，真的有如醍醐灌顶，相当于在管理能力上又一次提升，受益匪浅。

余博士在讲座中还经常穿插一些经典案例和对下一代的教育方法，有时还鞭辟入里地分析中国人身上存在的一些陋习。与其说是从他那里让我们学到了许多企业管理学的知识，倒不如说是他教会了我们更多做人的道理。

一、有效沟通

余博士首先讲述了有效沟通的目的，一是沟通为了控制成员的行为，看看员工是否按照我们的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的；二是激励员工，改善绩效；三是表达情感，分享挫折与满足；四是流通信息，强化我们的信息，不让信息断裂。

沟通三要素：心态、关心、主动。以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。这样一来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行，排除沟通时自私、自我、自大的心态等障碍。在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。对于企业来说，我们主动地为我们客户提供信息等支持，我们的客户会很感激。作为企业一名员工，主动向上级、同事反馈工作进展等信息有助于同事之间的相互了解，相互支持。可见正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。作为基层管理人员的沟通能力就更显重要，如何与领导、同事、员工、对应部门等进行有效沟通，沟通三要素是很值得我们去研究，把握其真谛，并在实践中提升沟通技巧。

很多时候我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也

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余世维讲座观后感

今天看了余世维教授的讲座，有了很深的感触。今天的讲座，主要是讲如何做好一个主管，也就是管理者，虽然我们现在还没有做到主管的这个位子，但是从中还是能学到很多知识。

例如我们经常埋怨学校怎么不好，怎么限制我们的自由，对我们管的怎么严，一点都不人道等，等走上工作岗位后又埋怨公司规矩太多，做错了一点就得罚钱，老板也不知道体贴人，请个假都不允许，经常被挨批等，其实现在想想他们做的并没有错，做任何事都应该有个规矩的，无规矩不成方圆，而主管就是制造规矩，监督下面的人。想想如果学校没有规矩，那么学生肯定经常闹事，旷课打架什么都有；如果公司没有规矩，那么公司就没有一点纪律，员工上班迟到早归，做事漫不经心，出错了也没人承担责任等，整个公司根本无法生存，别说外部竞争了，就内部都问题重重。所以余世维先生讲的一句话很对“做主管的要有做主管的样子”，做什么事都得有个标准，不能坏了规矩。因此上级和下级之间要有个规矩，不能太随便，像哥们一样，这样的话就不好做事。上级就是用来压制下级的，如果上级都管不了下级，那这个上级就做的太失败了，而这个组织也就很危险，随时都有崩溃的可能。为什么中国封建社会存在那么长时间，就是因为有着层层的管制，皇上有至高无上的权利，下面也是一层管着一层，这样才能有效的管理整个社会，使封建制存在那么久。

虽然现在我们进入社会主义了，但我们同样也要有规矩。有规矩就要有个标准，告诉人们什么是该做的，什么是不该做的，做什么是好的，做什么是犯法的，有了这个标准，人们也就会朝着这方向努力，规矩也就形成。上级制定这个标准，就是要让下面的人去执行。如果上级和下级打成一片，固然可以培养上下级的感情，但也使自己的威信降低了，以后发号施令时，下面的人就会很随意不好好执行，甚至还会有很多意见，这样这个组织也就管理不起来了。所以上级不适合做老好人，应该要有上级的样子，有上级的威严，要说什么就是什么，下级执行就行，不能说一件事，下级有很多意见，然后听取他们的意见，结果一团糟。因为越是下面的人越是只考虑自己的利益，这样对组织有利的而对他们不利的，他们就会反对。如果上级只顾考虑他们的意见，没有自己的主见的话，组织很容易出现问题。所以学生不要怪老师怎么狠，刚工作的人不要怪老板怎么严，这都是他们应该做的，因为有了他们的管教，我们才不会随意做事，为所欲为，不会犯错误，想怎么样就怎么样。也只有这样整个组织才能管理的井井有条，协调发展。

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余世维成功经理人03（上）讲座观后感 作为公司的主管必须树立威严，不能没有伦理，不能让任何人坏了规矩。如果有第一人坏了规矩，必定会有第二、第三位......那么这个公司也就不会有发展。 作为主管不要跟下属有过多的交集，注意威严的维护。一旦在员工心里认为主管是自己的哥们，难兄难弟，那主管的威严也就不复存在了，自然，吩咐下去的事情也就很难办好。

一个公司一旦形成了标准、尊严，这个公司的形象也就树立起来了。德国的奔驰，之所以能得到大家的认可，就是奔驰的尊严，对品质、服务的标准。

很多主管在比赛谁的爱付出的多。如果一个主管怕得罪人，不断的拉拢部下，觉得这样吩咐下去的事情就好办一点，那这个人就不要做主管，或者说这样的主管也做不长久。如果一个主管只会压制自己，这样叫做怕，如果只会纠正自己，这样叫做乱，如果只会自己节俭，这样叫做贱；主管应该压制自己的部下，纠正自己的下属，让部下节俭。主管有本事自己乱七八糟，公司运转正常，这才叫厉害。

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余世维老师讲座观后感1

余世维老师首先引用柳传志先生的话说“一个国家很难把人家的思想50年压缩十年学完，但是却可以人家的建筑50年压缩10年健全”。所以说真正学问大的还在于思想这一软实力。

第一节的讲座我看了两遍，觉得很经典，因为他指出了现代人的一个通病——推卸责任。他教导我们说“我以为”三个字不要常讲，作为男人必须要有责任心。前两天在与李总的交谈中犯了这项大忌，即急于表现，又在为自己不听辩解，为此我感到很羞愧，决心改正。不要抱怨，不要指责，承认这是我的错，做到问题到我这里结束。

做事情要遵守时间，别人怎样与自己无关，但自己要有原则，往往细节决定成败。

凡事有因有果，只有种下一棵优良的种子，经过悉心的耕耘，才能收获丰硕的果实。做事业一样，首先要有一个好的想法，才能给自己一个积极地触动，从而引发一系列相好的方面发展的行为，久之形成习惯。这样才能为自己打造通往成功的天梯。否则便形成而行循环，每况愈下。

做事先做人，不管怎样态度要端正，这是余世维老师第一堂课带给我的启示。

余世维老师讲座观后感2

他们，你们，我们。尽量说“我们”而不是“他们”。做错事不要一味指责是他们的错，要承认是我们的错。既然在同一个公司大家都是一个整体，不论谁是犯错误的直接因素，既然对方找到自己，归根结底都有自身不足的地方。不能在公司形成对立，勇于承担错误并不会显得自己能力不足，反而虚心的态度和责任心更能引起别人的信任。时刻保持一颗警觉心，在听话中了解自己的不足。

每个人都有自身的特点，公司用人也要因人而异，投其所好，取其所长，如果每个人都发挥自身优势公司才能整体拔高。

公司的存在有四个目的：为资本者谋求利润；为社会提供就业；为员工谋求福利；为消费者提供品质。最主要的还是利润，这是公司存活的根本。物竞天择，适者生存，应该充分发挥市场的作用，在竞争中实现优胜略汰，不能用社会的资源去拉扯落后的产业压力留给自己去解决，顶住压力才能进步。

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