月嫂面试

月嫂基本情况及性格

·请你先做个简单的自我介绍（年龄、籍贯、家庭情况、月嫂工龄、专长） ·检查三证：身份证，健康证（通常健康证有效期为一年，要注意检查其有效期），

上岗证（母婴护理）

·你为什么要做月嫂？从事月嫂工作多久了？ 大约照顾了多少产妇及婴儿？从

事月嫂工作之前做什么？

（了解月嫂对带孩子的看法，以前工作情况和她对孩子是否有爱心，是否细心） ·你做月嫂的经历中，有什么印象深刻的事例，比如有没有很难相处的人家，或

是在带宝宝过程中遇到宝宝生病之类的情况、哪个最难带？

（考察月嫂与人相处的态度，以及处理突发事件的应变能力）

·目前在上海是否有家人一起生活

（考察是否有后顾之忧，比如家中有老人小孩需要照料，有可能临时请假）

·请描述一下你的一天工作

（了解月嫂的工作职责）

婴儿护理知识

·新生儿时期护理的要点(如脐带、黄疸，溢奶，五官护理)

·宝宝在月子中会有哪些常见的疾病？如何护理？（鹅口疮、脱水热、消化不良）

·宝宝每次吃奶的量如何控制，吐奶如何处理？

·如何及时发现宝宝发烧、腹胀、黄疸等异常情况，并进行相应的处理？

·如果宝宝老要你抱或者老是哭，你怎么办？

·你认为宝宝最容易发生的意外事故是什么？

产妇护理知识

·在月子里产妇身体护理的具体操作步骤（譬如乳房护理，子宫按摩）

·照顾顺产和刨腹产的产妇有什么区别？

·夏季做月子，产妇和宝宝有哪些特别注意点( 饮食搭配、护理方法)？

·生完宝宝之后什么时候能刷牙沐浴呢？

·列举一下不同阶段月子餐菜单？

·会做哪些拿手菜？

·是否会做台湾月子餐

·开奶的饮食，以及回奶的饮食？

·如果妈妈出现乳腺炎，还可以喂奶吗？你会如何处理这种情况呢？

·如果侧切伤口或者手术伤口感染，如何处理？

工作职责界定

·何时开始工作，住院期间还是出院以后？

·一周休息几天？

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一、月嫂的职责范围

1、针对新生儿的护理

—生活护理：知道产妇正确哺乳，给婴儿喂养，呵护，洗澡，穿衣，换洗尿布，为物品消毒。

—专业护理：给婴儿洗澡、抚触、测量体温，观察婴儿有无身体异常，清洗消毒尿布，洗涤婴儿衣物，消毒奶瓶

—身体护理：脐部护理、对红臀、尿布疹、发热、腹泻便秘、啼哭等婴儿体征进行观察和护理。

—潜能开发：做婴儿操、锻炼婴儿四肢协调能力、 帮助婴儿游泳、早期的智力开发。

—常见病护理：脐带消毒护理、尿布疹、鹅口疮、黄疸等常见病的观察和护理。

2、孕妇的护理

—生活护理：帮助产妇擦身体、观察恶露、洗涤产妇衣物、保证产妇和宝宝的活动空间的整洁

—营养搭配：制作月子餐（比较好的孕妇可以根据产妇的体质制作月子餐） —乳房护理：帮助产妇进行乳房的清洗按摩，帮助产妇通乳、解决产妇乳房胀痛问题，教会产妇正确的哺乳姿势。

—产后恢复操：帮助产妇练习产后恢复操，恢复产妇体型

二、如何面试月嫂

1、月嫂的基本情况及性格：

- 年龄（45岁左右最好，又有精力也有经验）、籍贯、家庭情况、月嫂个人的外表整洁度

2、检查三证：

- 身份证、健康证（通常有效期一年，要注意检查有效期）、母婴护理上岗证

3、了解月嫂的经验和能力：

- 为什么做月嫂、从业多少年、照顾过多少产妇及婴儿

- 在你做月嫂的经历中有什么印象深刻的事例，比如有没有特别难相处的人家，或是在带宝宝的过程中遇到宝宝生病之类的情况、哪种孩子最难带给

- 月嫂看一下你的购物清单，对每一项的用途、有无必要购买、那个品牌的产品好检查月嫂的经验。

4、了解月嫂目前在本地是否有家人一起生活，有没有老人小孩的后顾之忧，是否有可能临时请假。

5、让月嫂描述一下一天的工作安排，月嫂的工作职责界定

- 何时开始工作（住院期间还是出院以后）、一周休息几天、一天的休息时间 - 是否清洗婴儿的尿布、衣物、产妇衣物

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尊敬的各位领导、同事朋友们：

上午好！ 我叫XXX， 首先感谢公司给我这个展示自我的机会和平台，让我能够与大家共同交流、讨论、 学习！ 今天我就以下几个方面阐述一下我的理解，与大家做一下沟通：

<一>行业理解: 随着时代的变迁、社会的进步、人类的发展，月嫂行业也有了翻天覆地的变化，地位提升，逐渐演变成一个新兴的朝阳行业，也成了一份固定的受人追捧的职业。月嫂工作是一个充满阳光的行业，是一个有广阔发展前景和发展潜力的行业，所以我选择这个行业。

<二>公司认识:本人入行也有一段时间了，对行业、对公司也有了一定的了解。公司的服务项目众多；其中包括家庭保姆，专业保洁，服务业，专职月嫂，育婴师，催乳师，等专业人员。 公司有先进的经营理念；一人为本，服务为先，追求卓越。公司有自己强大的培训机构，为社会培养了大批有用之人。在同行业中可为发展迅猛. 在培训中，我们都学到了很多以前没接触到的知识，让我们知道了，月嫂是集家政员、护士、厨师、保育员为一体的工作人员。并且认识到月嫂服务员的心态是王牌，心态好，一切的工作就会很顺利，服务质量是金牌，有优质的服务才有源源不断的客户。感谢公司对我的栽培。

<三>个人工作回顾 :在工作中，我严格要求自己，并努力做到用一颗爱心、诚心、平常心来善待雇主家里德每一个人，每一件事。工作期间，让我们知道了月嫂是集家政员、护士、厨师、保育员为一

体的工作人员。因为只有干好家政，才知道产妇的房间应该怎么打扫，产妇在月子期间，房间一定要干净，温湿度都要适中，只有好的家政员才可以轻松做到；月嫂又是一名护士，因为月嫂得照顾新生儿和产妇，在这期间，新生儿的护理及其重要，要给宝宝洗澡，要知道脐带怎么护理，宝宝发烧了用什么降温，还要观察产妇子宫的恢复情况等.月嫂又是厨师，这是因为，在月子里，产妇的身体很虚弱，在用餐方面是很讲究的，生产前几天应该以什么为主，中期又要吃些什么，什么汤下奶又营养，用盐量的大小，这都是严格控制的。在工作的这段期间里，我通过自身的努力不断提高，从未收到过一起家政服务质量上的投诉与法律法规上的行政处罚，并得到了雇主与公司高度好评及认可；在以后的工作中我一定会一如既往的为雇主服务，让雇主满意，做一名优秀月嫂服务员。

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月嫂面试问题集锦

１）我先看下你的身份证、职业资格证和健康证好吗？如果不介意，我抄下你的姓名和证件号码好吗？

参考答案：因为提前告知她要带证件来，所以每个阿姨都会带上。不要太迷信资格证，看过一个很好的阿姨，就没有考资格证的。

身份证可以知道阿姨的年龄(年龄偏大的可能体力不行）一定要抄下姓名、号码。有人建议要求身份证复印件留存，个人认为如果不是最终确定是这个阿姨就没必要。好月嫂最基本的要求就是业务熟练，不能光有理论知识，还要有丰富的实际操练经验才行。对年龄太轻的，我们心里可能不自觉的会打个问号，但对于年龄比较大的，你也得考虑她的体力是否能够承受这一高负荷的工作。

健康证:一般这个证的有效期是一年,证上有颁发健康证的日期(要看仔细).特别要仔细问一下肝功是否好(怕有HA阳性的）容易传染家人。如果不放心，可以跟阿姨商量是否可以在我们陪同下去再做一次体检，费用我们支付。基本阿姨们都会同意。另外，细节上，月嫂如果从公用场合进来一定会先洗手；月嫂的手指甲一定是不留的，也不佩戴任何首饰或者手表之类的装饰物。

2）你为什么要来做月嫂?你自己有孩子吗?他现在在哪里呢? 你做月嫂，负责的具体工作都有哪些?负责做饭吗?做谁的饭?如果孩子和产妇暂时不需要照顾，你是否能帮助分担家庭其他一些家务?

答案解析：即使是作为一种谋生的手段，也应该对工作喜欢，有热情才行，尤其终日和新生儿打交道，更是要求月嫂有高度的道德感和责任感。

对方有亲身生养的经历固然好，但如果家中孩子过小或者有年龄很大的长辈，可能需要中途回去照顾的话，也往往会让你陷入措手不及的境地。月嫂的职责是负责产妇和宝宝的一切，她不是保姆，不能指望她能主动、勤快地包揽你家所有的家务活儿。她帮不帮洗尿布啊？帮不帮家里人做饭啊？产妇、婴儿的衣服洗不洗啊？都确定了，避免日后发生矛盾。如果家里有条件，人手够的话，最好能把月嫂的那份饭也做出来，这样她就能有更多的时间投入到产妇和宝宝身上。对方擅长的烹饪类型也要问清楚，只有对你的口味，你的食欲才能好，继而身体才能更好恢复，宝宝才能吃到更多奶，你的心情才能更好，才能吃更多……这一系列的连锁反应，都源于月子餐的口味。

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·面试之前要求月嫂带好身份证,健康证及上岗证

身份证: 可以知道阿姨的年龄(年龄偏大的可能体力不行）

健康证: 可以知道阿姨是不是有什么疾病,一般这个证的有效期是一年,证上有颁发健康证的日期(要看仔细).特别要仔细问一下肝功是否好(怕有HA阳性的）容易传染家人

上岗证: 要知道她是在那里接受培训的,然后可以通过网络查询培训地点是否正规的培训地点．

把你对月嫂的特殊要求写在合同上，这样可以保险一点．

·一周休息几天?一天休息时间?

?请你先做个简单的自我介绍（年龄、籍贯、家庭情况、月嫂工龄、专长）

?做月嫂工作多久了？ 大约照顾了多少产妇及婴儿？从事月嫂工作之前做什么？

（了解月嫂对带孩子的看法，以前工作情况和她对孩子是否有爱心，是否细心）

?目前在上海是否有家人一起生活

（考察是否有后顾之忧，比如家中有老人小孩需要照料，有可能临时请假）

?请描述一下你的一天工作

（月子餐负责做吗？月子餐都吃些什么？会做哪些拿手菜？月嫂负责买菜吗？是否清洗婴儿尿布、衣物、产妇衣物? 是否打扫产妇房间？是否买菜烧饭? 是否帮助开奶? 夜间是否仍能照顾产妇和婴儿? 在照顾好产妇和宝宝的基础上，是否帮作其他家务?）

·带的孩子是母乳喂养的多还是吃奶粉的多?

·一般月嫂怎么睡？入户工作后在生活方面有些什么要求?

·在什么时候给孩子洗澡?

有经验的阿姨都会选择在将近中午或者晚上给小宝洗澡，洗完之后睡午觉或者晚上的大觉。如果下午或者黄昏洗澡，小宝提前睡了大觉，也许就会影响到小宝晚上的睡眠。

·脐带没有掉也可以洗澡么?

答案：脐带没有掉也可以洗澡，只是尽量避开肚脐的位置，之后还要给肚脐消毒。

· 宝宝晚上闹人怎么办?

答案：如果面前的月嫂对这个问题的答案是“没关系，有我呢”，你可千万不要被她的吃苦耐劳感动哦!这只能说明她是一位经验不足的假月嫂。有经验的月嫂会告诉你，白天多和宝宝玩儿，天一亮就打开窗帘，跟宝宝说话，而夜间喂奶的时候不开大灯，不跟宝宝讲话。这样大部分宝宝很快就可以养成白天少睡，晚上多睡的好习惯。

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孕妈福利面试月嫂要问的问题

1. 明确月嫂定位

一般情况下，“老公+妈妈+月嫂”是最佳的月子照顾组合。

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? 月嫂主要负责照看产妇和宝宝，顺带着做做家务； 老公主要负责为产妇做心理疏导、对外采买、接待以及做家务活，顺带着学习照看宝宝； 妈妈主要负责监督月嫂、做家务活、照看宝宝，顺带着安慰和指导刚刚晋升为母亲

的女儿。

当然如果你自己就有把握（比如您有产科或助产工作经验），也可以只雇佣一个有经验的保姆，让他主要负责家务事，你和妈妈、老公一起照料宝宝和做好产妇的身体恢复。

2. 选择月嫂

如果您打算在月子里找个月嫂帮忙的话，那么务必要提前约定，至少要提前三个月。找月嫂一般通过两种途径：找月嫂公司或是经由熟人推荐。如果经由熟人推荐要详细打听，因为个人的要求会造成判断的差异。

例：

小安给好友莉莉大力推荐了他的月嫂，说这位月嫂特别有经验， 丽丽毫不犹豫地就提前订下了这位月嫂。刚开始坐月子的时候，莉莉对这个月嫂很满意，她脾气好又有经验，看她给宝宝洗澡的手势都非常老道熟练。但是不久，莉莉发现这个月嫂有很大问题，那就是晚上睡觉太沉。有时候孩子哭的声音把睡在隔壁的莉莉都吵醒了，月嫂还没醒来。最后莉莉只好晚上自己带孩子，结果搞得月子里完全没有休息好。事后她和小安一讨论才发现，原来晚上都是小安自己带宝宝，月嫂晚上没什么事情，所以也就没有发现这个问题。

建议准妈妈们最好选择有一定实力的月嫂公司去寻找。因为，除了少数拥有培训学校的月嫂公司，大部分的中介机构都没有固定的专属月嫂 。他们大多只是留有很多月嫂的资料和联系方式。因此不管他们事前如何吹嘘和承诺，实际上根本不可能保证月嫂的品质，因为他们根本就不了解这个月嫂，缺少有效的管理方式，也没有办法对月嫂的工作质量负责。

3. 如何判断月嫂中心的资质

一家可信的月嫂中心，首先必须有可信的资质证明和良好的口碑；但最重要的判断依据还是是否有良好的管理制度。

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月嫂的工作职责 月嫂不仅要掌握新生儿的喂养呵护、洗澡、换尿布等生活护理常识，还要掌握宝宝按摩、测体温、观察大小便、脐带护理、臀红、尿布疹处理。同时，还要懂得如何协助产妇做乳房护理、乳房按摩、指导产妇科学哺乳、协助产妇做保健操以恢复体形、为产妇准备营养的饮食等技能。培训结束后，经过考核，月嫂获得相关的结业证书后才能上岗。所以，月嫂完全不同于传统意义上的保姆，二者之间的区别就是有无专业的产后护理技能。在雇用月嫂前，产妇和家属应该把服务范围咨询清楚，避免雇佣后发生矛盾甚至争执。

一、月嫂职责

1、照顾产妇。 产妇的护理及营养膳食，合理调剂饭菜花样，注意产妇的饮食营养； 给产妇洗衣服（不洗内裤、袜子，以防细菌感染）； 做好产妇的健康护理及产期常见病的预防；指导产妇实施母乳喂养和乳房护理及产后宫缩、恶露观察与指导， 1

帮产妇掌握母乳喂养的方法及婴儿喂哺常识； 产妇的室内环境指导和协助刷牙、梳头、沐浴等； 教产妇学做产妇操，产妇形体恢复指导，以利于产妇的宫颈复位； 做好产妇的心理指导。

2、照顾婴儿。 新生儿的喂养、护理、观察； 给婴儿洗澡、洗尿布、洗婴儿衣服、拆洗婴儿被褥及新生儿护理； 育儿常识及婴儿用品的消毒等； 婴儿预防接种； 新生儿的按摩、保健、与婴儿对话、益智健身操、游泳、晒太阳以及认知能力的训练等科学育儿工作； 掌握婴儿生长发育情况，包括每日测量婴儿的体温，定期测量婴儿的身高、体重。 在完成以上服务的基础上，还可以帮产妇做其他家务。

二、注意事项

1、按预产期时间，要提前主动与用户联系并询问产妇产前的准备情况，了解分娩医院的地址，做好进家的准备。

2、服务期间，要注意个人卫生，经常

剪指甲，不戴任何首饰，以免划伤婴儿。

3、要自备水杯、拖鞋、毛巾、餐具等

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生活用品及胶皮手套、围裙、帽子等工作用品。 4、尽量不为用户买菜、购物，不动现金。

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