海乘常见问题汇总及详细解答 面试必背

1. Howareyoudoing？

How’s your day?

How are you?

What’s up?

都是问你好吗？跟你打招呼呢 你只要回答I’m great/good/super good! What about you, Sir/Miss? 乐呵的且富有情感的回答

2. Are you ready for this interview? 准备好面试没？

3. Are you feel nervous？ 紧张啊你？

4. What’syourname？或 Howcan I addressedyou？你叫啥名儿？别只会听what’syourname！

5. Givemesomeinformationaboutyourself。

Can/couldyou introduceyourself（tome）？

Pleaseintroduceyourself。

以上三种说法都是让你做自我介绍。

6. Whichpositiondoyouapplying for?

You applying forwhichposition？

句子顺序不同都是问的：你申请的啥职位？

7. Howdidyouknowthecruise/ourship/ourboat? 你是咋知道我们邮轮/轮船/船 的？

How much do you know thecruise/ourship/ourboat?

你对我们了解多少？

这个一定要听明白了问的是什么，不要听差劈了！

8. Would you mind to tell me something about your working experience?

Can you say something about your working experience?

Give me some information about your last job, please.

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我们认为礼仪是个人素养的一个外在形式的载体，掌握面试礼仪，就是为了给面试官留下一个号的印象，因此，从另一个方面来说，面对不同企业文化，只要给面试官留下一个好的印象，那么就是一个好的面试过程。

在经历面试过程中，相对于网上所找的经典建议，我们认为面试礼仪最重要的是以下两点。

第一，准时。这点很重要。广州车况很复杂，时间很难把握，所以，宁愿早到一个小时也不要迟到。

第二，自然作答。一方面，面试礼仪是商务礼仪中的一部分，如果你面试的不是一个管理者的角色，那么放松心情去回答，因为这并不会作为一个能力去考核你。另一方面，面试礼仪可以帮助你通过前面几关，但是越到后面面试，面试官越看重的是你个人素养和想法，而不是你突击训练出来的商务礼仪。

第三、注意聆听。在面试过程中，主动的交谈传递出主考官需要的信息，展示出你的能力和风采。而 “聆听”也是一种很重要的礼节。不会听，也就无法回答好主考官的问题。好的交谈是建立在 “聆听”基础上的。聆听就是要对对方说的话表示出有兴趣。在面试过程中，主考官的每一句话都可以说是非常重要的。你要集中精力认真地去听。要记住说话人讲话的内容重点，并了解说话人的希望所在，而不要仅仅注重说话人的长相和语调。即使说话者谈话确实无聊、乏味，你也要转变自己的想法，认真听对方的谈话或多或少的可以使自己受益。在聆听对方谈话时，要自然流露出敬意，这才是一个有教养、懂礼仪的人的表现。

一个好的聆听者会做到以下几点：

①记住说话者的名字。

②用目光注视说话者，保持微笑，恰当地频频点头。

③身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视。

④了解说话者谈话的主要内容。

⑤适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑、提出相关的问题。

⑥不离开对方所讲的话题，巧妙地通过应答，把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。 无论是和好朋友聊天，还是面试正式场合，或者说接见外国友人，礼仪常识是我们必须知道的，他可以帮助我们提高在别人眼中的印象。

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海乘一期学员中方面试问题汇总

Daniel

1.Your age? Married?

2.Is your wife support u to work on the boat?

3.U want make money or u want to travel? Which one u prefer?

4.U must wait 2 or 3 months, is that ok for u?

5.Who will take care of ur child when u work abroad?

6.How much money do u earn when u work in Japan?

7.What’s ur salary expectation? How much money do u want? Lara

1.Name both Chinese name and English name

2.Can u introduce yourself?

3.How long have u learned English?

4.Which position u applying for?

5.Tell me sth about ur working experience.

6.How many rooms they have in the Hotel that u work for?

7.How many housekeepers they have?

8.How many colleague/workmate do u have?

9.How many workers/staff they have?

10.Tell me ur work time.

11.How many shift do u have?

12.How many rooms can u make everyday?

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海乘英语—酒店常用英语500句

1) Good morning (afternoon ,evening),sir (madam).早上好（下午、晚上好），好，先生（夫人）

2) How do you do? (-- how do you do ?)您好！

3) Hello (or hi )!您好！

4) How is everything (with you )? （您的）一切都好吗？

5) How are you getting on ( or along ) these days ?这几天过得怎么样？

6) How are you ? (- Fine ,thank you .and you? )您的身体好吗？

7) Glad (nice ) to see you . 见到您很高兴。

8) Welcome to our hotel. 欢迎到我们的酒店来！

9) It’s nice to meet you again , Mr. Johnson .再次见到您太好了，约翰逊先生。

10) Good –bye.(or bye-bye)再见！

11) Good night.晚安（晚间告别用）

12) Have a good rest.祝您休息好！

13) See you later (tomorrow). 以后（明天）见！

14) Hope to see you again soon. 希望不久再见到您！

15) Have a good time. 祝您过得愉快！

16) We wish you a pleasant stay in our hotel.愿您在我们饭店过得愉快！

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北京右舷劳务服务有限公司教你海乘面试相关

1.自我介绍：

在我们国家，简历中出现最多的就是自我介绍，什么性格开朗啊，美丽大方啊等等，在面试外资企业的时候这些自我介绍不需要，因为工作简历就是工作简历，凡是和“右舷劳务服务有限公司”工作没有关系的最好不要写。尤其是和自己性格、爱好相关的。在面试外资企业的简历中不需要出现。北京右舷劳务服务有限公司

2.教育程度：

在我们国家，教育程度一般从高中开始写，有一些甚至还要从中学开始，应聘外资企业，教育程度写最近和最新的就可以了，但是需要写上专业。对于自己的专业最好做一个简单而专业的描述。北京右舷劳务服务有限公司

3.掌握技能：

在我们国家，掌握的专业技能一般要和教育程度分不开，从简历上看，这两个栏目是放在一起的，应聘外资企业的简历是分开的，受教育程度就是受教育程度，技能就是技能。也不一定和所学专业、所受教育相结合。只是专业技能一定要和你申请职位有一定的联系。北京右舷劳务服务有限公司

4.工作经验：

无论是在我们国家还是准备应聘外资企业，工作经验都是非常重要的，需要注意的是：

(1)工作经验不是越多越好，工作经验越多说明你越不踏实；

(2)工作经验一定要和申请职位相匹配。写一些和申请职位无关的工作经验只能说明你对于申请的职位不了解；

(3)工作经验书写时一定要简单和明确，不要试图描述。描述多了只能说明你试图掩盖。

5.简历格式：

从我们国家的网站上搜索出来的简历格式一般都是面试国企的，很少能看到面试外企的简历格式。简历的格式虽然不是很重要的一个环节，但是还是需要非常匹配的外企简历格式，看起来也比较重视申请单位。北京右舷劳务服务有限公司

6.简历书写：

“右舷劳务服务有限公司”我们国家和应聘外企的简历书写上有雷同之处，基本上要求简洁明确，力争言简意赅，一个从事人力资源很久的人，看过很多很多不同的简历，所以不要尝试从简历上去吸引别人，这是做不到的。还会叫别人认为你语言表达能力欠缺。要是打你个思维混乱，哪你就惨了。北京右舷劳务服务有限公司

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附件三：

《海乘英语口语》课程考核方案填报表

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关于海乘的介绍

1、什么是邮轮？

答： 邮轮就是漂浮在海上的豪华五星级宾馆，是供人们旅游度假、休闲、娱乐的大型客船.邮轮假期在二十世纪八十年代渐趋蓬勃，不少邮轮公司加入，并纷纷投资建造设施更豪华、节目更丰富、排水量更大的邮轮，使每艘邮轮变成一个豪华的海上度假村.

2、什么叫海乘？

答：海乘其实就是海上邮轮服务员，工作性质和空乘差不多.但由于邮轮空间较大，属酒店式豪华旅游客轮，集住宿餐饮、休闲、娱乐、文化、旅游为一体，因此服务的范围和岗位远远多于空乘.包括各式客房、餐厅、酒吧、商场、前台、收银、娱乐、人事及证件管理、儿童护理、安全员、保安、岸上导游等部门.

3、海乘具体做什么工作？

答：除五星级酒店应具备的各式餐厅、酒吧、客房、商场、前台、收银、人事及证件管理、儿童护理、安全员、保安、岸上导游等部门岗位外，游轮上的岗位还包括导游、娱乐、教学、儿童保育、健康与美容、销售、客户关系、健身、医药和会计等.当邮轮停靠在旅游景点而且你处在工休时候，你可以登上陆地去领略全球著名的旅游度假圣地的自然风光和人文景观，或者采购一些纪念品.

4、海乘的薪水是多少？

答：海乘是个高薪职业，亚洲航线月收入4000元以上，欧美航线月收入6000-12000元，小费通常另计（视岗位职务、邮轮公司而定）.

5、除了工资外，海乘员工在邮轮上还能获得哪些免费待遇？

答：（1）免费自助餐（2）免费工作服（3）免费洗衣服（4）免费饮料（5）免费使用娱乐设施（6）全包医疗救助（7）免费生活日用品（8）亲属邮轮旅游折扣等.

6、在船上的食宿和生活是怎样的?

答：海乘员工在船上享有舒适、愉悦的工作及生活环境，船上温度适中、四季如春，住宿条件干净、整洁、舒适，饮食条件饭菜可口、营养丰富、调配均衡，船上为海乘员工提供免费食宿.在船上有特为员工设置的休闲娱乐区、定期为员工组织聚会活动.

7、在邮轮上工作安全吗？

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