第一单元 总论
第一章 管理活动与管理理论
第一节 管理活动
一、管理的定义
1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
2、对定义的进一步解释:
1)管理的载体是组织
2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程,而不是其他。
3)管理的对象是相关资源,即包括人力资源在内的一切可以调用的资源
4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新
5)管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的,这也是建立组织的原因
二、管理的职能
(一)有关管理职能的观点
20世纪初,法约尔(Fayol,1916)在《工业管理与一般管理》认为管理的职能有五种:计划、组织、指挥、协调和控制。当今大多数教科书将管理的职能分为四种:计划、组织、领导和控制。
三、管理者的角色(明茨伯格)
1、人际角色
A、代表人角色:管理者代表一个组织参与各种社会活动。
B、领导者角色:管理者在实现组织目标的过程中所起到的指挥和协调作用。
C、联络者角色:管理者为了建立和协调组织内部和外部的各种关系所起的联络作用。
2、信息角色
为了保证工作的顺利完成,管理者必须保证有足够的信息。管理者在组织中是信息传递中心和信息传递渠道。管理者所处的管理层次越高,信息需要量越大。
A、监督人角色:监控环境变化的相关信息,并从中识别出对组织有用的信息。环境变化对组织会产生两方面的影响。监督包括收集和整理(处理)信息。
B、传播者角色:就是作好信息的内部传递工作。
C、发言人角色:就是作好组织信息的外部传递工作。
3、决策角色
决策角色是管理者处理信息并得出结论。
A、企业家角色:发现内外环境变化给组织带来的机会并及时抓住,比如投资方向决策等。
B、冲突管理者角色:解决组织内外部的冲突和问题。
…… …… 余下全文