一、上半年工作总结;

1、继续健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平;

在公司原有制度的基础上，完善了《12小时工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。

1.1自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。

1.2在年初的计划中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达预计效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高服务水平的相关制度。

二、人事管理

2.1人员编制：

随二期的验收接管及又一城的介入，根据实际需要，人员编制进行了如下调整：

2.2人员招聘;

物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，基本完成招聘任务。上半年人员异动情况如下：

备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。

2.3人事费用

1-5月人事实发工资总表

2.31《保安员12小时工作制》

在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，实施了《保安员12小时工作制》，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流动率未出现异常。基本解决人员不足产生的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。

2.32有偿服务提成制

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时光飞逝，转眼间一年的工作即将结束。在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事的帮助下，我边边工作，有进步也有不足。为使20xx年有更好的借鉴和指导，现将我这几个月的工作总结如下。

一、招聘工作了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。

根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。通过采取一系列切实措施：广发招聘信息、网上招聘、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才，卓有成效，完成公司下半年60余位人才（不含辞职）需求。

二、建立、健全、规范人事档案管理对现有人员进行建档工作：

1、身份证、学历证明、身体体检报告、照片等信息，现员工档案齐全。

2、及时做好档案材料的收获、整理、归档。

3、完成新员工入职、转正、调岗、离职等管理工作。

4、实行各部门在职人员人数每周统计工作。并对新进、转正、调薪、离职人员进行月统计并进行核对。

5、人才库档案管理工作。提高后期招聘效率。

三、员工培训工作完成新入职人员的培训工作：

1、员工入职管理规定、考勤管理办法、工作纪律等。

2、完成销售部、行政前台、市场部前台、技术部内勤的商务礼仪培训工作。

3、协助采购部完成员工物料培训工作。

4、全力协助研发部做好生产、技术部门技术骨干的培训工作。

四、员工关系找各部门员工聊天，了解各部门员工的思想动态。

1、对离职人员回访，了解离职员工离职的真实原因及思想动态。

2、配合各部门工作，协助处理各种突发事件。

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×年即将度过，回顾自×年×月19号正式开业以来来人事部的各项工作在总经理和总经理助理的正确领导下以及在其他部门的紧密配合和大力支持下，通过以深入学习实践科学发展观为指导，在认真贯彻落实国家有关劳动用工的方针、政策和规定的基础上，坚持以人为本的管理理念，维护员工的合法权益，积极营造和谐、稳定的

企业环境。同时加强本部门所属员工政治教育和管理，牢固树立责任意识和管理意识，严格按照大厦管理制度做好各项人事管理工作，一年来取得了一定的成绩，现将×年人事部工作具体总结如下：

一、加强所属员工政治思想教育，强化责任意识，明确管理分工，逐步提高人事管理水平和效率

人事部门属大厦职能部门，现共有人×名，其中经理×名，主管×名，员工餐厨师×名，发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因此要求所属人员要有一定的综合素质，一年来人事部在组织实施大厦各类政治教育活动的同时，不断加强了本部门政治思想教育，切实将做好政治思想教育视为做好人事管理工作的基础，通过利用每周、每月开部门例会和工作不忙的情况下，以总结工作，查摆和纠正不足，开展学习大厦行政管理制度和工作职责、工作程序和各项大厦政治理论学习内容的方式，不断提高了所属人员的政治修养，教育所属员工树立爱岗敬业的工作思想，以饱满的工作热情和十足的信心全身心的投入到工作当中，严格落实工作责任制，年初对所属部门人员工作进行了明确分工，并制定了人事部日常工作明细表，认真予以执行落实，为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的基础。同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。认真做好大厦招聘工作，合理定岗定员，降低人员成本，提高工作效率。

二、认真做好大厦招聘工作，合理定岗定员，降低人员成本，提高工作效率

酒店行业属人员密集性行业，人员流动性较大，有时因人员不能及时招聘到位，势必会影响工作的正常进行，因此，今年人事部重点抓好招聘工作，通过在晨报发布招聘广告、户外放置招聘水牌、以及与技校取得联系，签订实习协议等方式进行人才的选用，并对应聘资料进行筛选、储备，除此之外，人事部加强与各部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友到酒店工作，这是一种人才来源途径较广的方法，也起到了良好的效果，通过以上的举措，保证了各岗位工作的 正常开展，与此同时，对各工作岗位深入进行分析研究，进行合理定员，确保工作效率最大化。大厦现有人员情况：酒店现有员工共计91名，其中人事部、办公室×名（含总经理），司机班3人，财务部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人，前厅部×人，餐饮部×人（含厨房×人），服务中心8人，在所有人员中，总经理1名，总经理助理×名、现役官兵9名，经理7名，副经理1名，主管4名，领班×名，员工61名，督导层以上人员占总人数的×，员工占总人数的×，现役官兵占总人数的×。认真做好各类档案资料的管理工作。

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行政人事部是公司人才开发与管理的核心部门；是企业文化建设的重要部门，也是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。

为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将20xx年度工作总结及20xx年度工作展望汇报如下：

一、20xx年度工作总结：

（一）行政管理：规范流程、优化制度，完善企业行政体系。

1、计划管理

负责组织制定行政部工作计划与行政费用预算方案，严格控制行政开支；明确部门内分工，合理调配，按时按要求完成每月部门工作计划、并组织进行工作总结。

2、初拟公司组织机构图，并起草拟定了各部门岗位责任书。

3、制度规章

管理修订、完善了公司主要行政类制度和部分人事管理制度，比如：《考勤及休假管理规定》、《办公区域管理规范》、《宿舍管理制度》等；同时对制度的实行情况进行了管控，不定时对员工行为进行抽查，严格执行奖罚规定，使员工工作散漫的行为得到了一定的改善、公司的管理工作更加规范化。

4、加强考勤管理，规范员工行为

行政人事部在完善《考勤及休假管理规定》的同时，明确了考勤管理相关词语的定义，如：迟到的时间，旷工、加班等，同时加强了日常的监督与考核。纠正了不少员工考勤中的不规范行为，对违纪者进行了教育、批评、通报，使考勤工作真正做到 “公开、公平、公正”。另外对因公外出和请假手续也进一步规范和细化，从而杜绝了打着因公出门的招牌去干私活、办私事的事件，使工作秩序得到了良好保持。

5、文件和档案管理

（1）档案管理：完善公司档案管理工作，建立书面和电子存档，及时进行资料的归档，确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷。

（2）文件管理：通过制定相关的工作流程，并对各部门的文件和制度进行了统一梳理，保证相关文件及时、准确传达，从而确保了公司在用文件的有效性、规范性和统一性。

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******年是一个创新的一年，人力资源管理工作在管理创新上实行竞争上岗，强化优胜劣汰，促进人力资源的优化配置，顺利完成了机构改革方案的确定与实施。建立起“能者上，庸者下，平者让”的竞争机制，创造了一个良好的用人环境，真正做到人尽其才，发挥员工的聪明才智及潜能，实现人力资源最佳配置

******度人事管理工作在部室经理和同事们的支持及帮助下，尽职尽责圆满完成年度工作计划，现将工作情况汇报如下：

一、合理调配现有人力资源，力增达到最佳配置

协助经理做好公司内部分人员的合理调配。按照《公司20xx年度管理机构设置》，圆满完成竞聘上岗、优化组合及空编、缺编单位在公司内部进行招聘工作，做好了运行车间合理配备检修人员工作，同时根据公司生产经营情况及时合理调配人员，确保了生产经营工作的顺利开展。本年度下达各种调配调（指）令等共计477人次，其中下达人事指令104人次，下达待岗指令93人次。

二、采取三级管理考核办法，做好各单位人员人事评价工作

为进一步合理开发和利用人力资源，积极营造一个良好的用人环境，建立灵活的用人机制，真正做到人尽其才，达到人力资源最佳配置，重点做好拟发通知、组织实施等工作。采取三级考评管理办法（自评、互评、领导评价），按照思想品德、工作能力、工作态度、工作绩效四项考评标准，先个人自评；后员工之间互评，互评后经所在班组汇评；最后由员工所在部门汇总终评，按照有条不紊的程序对公司员工进行综合素质评价，本项工作在各单位的大力支持下，顺利完成。本次人事评价共计463人次。

二、做好xx年度听证会工作

重点做好了听证会议的组织、筹备和材料准备工作，保证了会议质量，达到预期的管理效果。此项工作在总经理班子的大力支持和参与指导下，重点做好了文件制发，质询题等材料准备，会议的组织。参加评论听证会的党员代表10人，团员代表8人，职工代表13人，董事代表1人，监事代表1人，评分人员9-12人不等，共计约50人。会议期间，高层管理人员3名及各部室单位21名人员进行了述职，述职内容均围绕履行职责和完成年度生产经营目标情况。听证团共向述职人提出质询意见70余条（领导小组44条），建议43条。述职人均做了回答，无消极应付情绪。其中总经理办公室、人力资源部、原煤采购部获得了与会人员的认可，取得了听证团的好评。由于公司领导高度重视和支持，以及各方面密切配合和职工的积极参与，听证会开得圆满顺利，达到了预期效果。

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20xx年即将过去，在接手人事工作近一年的时间里，使自己在人事工作中学到了很多知识，并在公司领导的正确领导及指引下，对人事工作有了更深入的了解，并从以下三个方面做好行政人事的服务工作。具体总结如下：

一、 现有人力资源的配置：

1、20xx年新进员工的统计：

2、20xx年离职人员的统计：

（注：调外厂共计：39人，其中调广水7人；调老厂3人；调北京2人；调仙桃29人）。

二、公司规模不断扩大，管理水平正走向规范化，在保障人员的需求时，定期组织培训来提升员工的自身素质，同时激发员工的积极性。

上述为每月购买办公用品的入库和领用金额，因每月申购的办公用品不同及耗材方面（如：电脑、打印机、服务器等）的增加，所以每月金额也相对会有差异。

从20xx年的新进和离职人员统计结果分析，目前普工的流失量占了大多数，纸板厂和彩印厂两大部门都存在着岗位的空缺，为了减少员工的离职率及不影响生产的同时，行政人事部应该加大力度，尽量减少人员的流失，我总结做出了以下工作计划。

第一、人员的招聘：

1、通过内招的方式去发布信息。因为内部招聘对员工有较充分的了解和可 信性，可以给员工提供自我发展的机会，同时也节约了成本及减少因岗位空缺而造成的间接损失，从而也能激发员工的积极性。

2、通过外招的方式去发布信息。外部招聘对企业的需求是比较广泛的，可 以通过报纸、网站、贴牛皮鲜等宣传方式或是到一些人员比较密集的地方现场招聘，虽然这样提高了招聘成本，但是对岗位的需求是比较全方位的。现场招聘往往只是人力资源部的人员去招是不够的（建议每次的招聘会场也要有用人部门的人员，这样能与求职者面对面的沟通及了解，也同样节约了资力和人力）。

3、同时也可以鼓励在厂员工或熟人的推荐，采用该方式既适用于一般人员， 也可以适用于中高级的管理人员，这种方式不仅也节约了招聘成本，而且也在一定的程度上保证了应聘者的素质和可信度，从而鼓励员工的积极推荐并给予一定的经济奖励（此方式公司已实施，效果还可以，希望能继续推迟下去）。如：像员工离职方面，我觉得有时候光凭行政人事部去挽留是不够的，毕 竟主管对员工情况比较清楚，可以把原因问清楚或是做出合理化的安排和建议，能挽留的尽量挽留；像已经离职的员工对公司工作有强烈愿望的或无不良记录的，经部门经理同意，人事部可以返聘入职。

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一、指导思想

一年来，我校坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以贯彻落实教育规划纲要为着力点，以办人民满意的教育为目的，紧紧围绕县教育局“深化改革、强化管理、提高质量、推进均衡”的工作思路，做好我校教师管理工作，为实现我校各项发展目标提供了有力的保障。现将本年的主要工作情况汇报如下：

二、基本情况介绍

1、我校是一所九年一贯制农村三类学校，现有在岗教职工51人，其中男31人，女20人。从岗位编制来说，现在编35人（被借调和借用2人），来我校支教2人，招有特岗16人；从岗位聘用情况看，学校设有67个岗位，聘用51人，尚空16个岗位，在岗的51人中，管理专技双肩挑岗位2人，专业教师岗位48人，工勤技能岗位1人；从教师职称来看，高级职称1人，中级职称30人，初级职称7，员级13人其中中级职称教师占教师总数的近60%；从年龄结构来看，50岁以上10人，30——50岁25人，30岁以下16人（全是特岗教师），最小的是90后，平均年龄40岁。学校校级及中层班子共7人，平均年龄37岁，都是中级职称。

2、陶金坪乡学校地处边远山区，是一所地地道道的农村寄宿制学校，由于地域条件差，有时留不住优秀的教师资源，因而师资奇缺。本部设有一到九年级共15个教学班，学生631人，教师37人（其中16位特岗，1人支教），而学校处室、食堂、门卫、寝室、卫生、图书管理等占去七八人，四五位年老教师经常生病，需要人性化管理，真正能把守教育教学一线大门的只有约25人（靠16位特岗老师和1位支教老师），达不到2人一班（何况还有5个初中班呢），更何况又是农村寄宿制学校，还有早、晚自习要上课，因而教师工作任务繁重，经常是超负荷工作。

3、我校有8个村级小学，13位教师（其中一人借用到创建办），其中4个村级小学只有1人，有一所一人的小学要教学前班、一年级、二年级三个班，这些教师大多为年老教师，一方面要上课，中午还要煮营养餐，真的很辛苦，而且有4位老师马上就要退休了，个别学校面临着难以为续的窘迫境地。

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