近期我科室认真拜读了陈浩先生的《做最好的管理者》一书，让我们有耳目一新感觉，从该书领悟到没有良好的管理者队伍，就不可能有单位的兴盛和优良业绩。快速提升管理者核心素质，倾力打造精英团队，是我们医院当前和今后的一个重要课题。

一个团队是否业绩出色，是否斗志昂扬，是否尊规守纪，归根到底不在于员工有怎样的素质、能力和态度，而在于管理者有怎样的管理方法和管理力度，在于管理者是富有力量的“狮子”，还是弱不禁风的“绵羊。 我们认为：做最好的管理者必须具备以下几点

一、作为一个管理者最重要的一项就是树立榜样----树立一个你期望其他人学习的好榜样。要管理好一个团队，首先要管理好自己，以身作则，身先士卒，榜样非常重要，因为人们更多地通过他们的眼睛来获取信息，他们看到你做的比听到你说的效果要大得多。 凡事以合理化为目标 ，有敬业乐业的精神，善于时间管理，有时间观念，从基础做起，不怕吃苦，不好高骛远，积极主动的态度 ，.忠诚度与责任感 ，.做人、做事有原则有重点 。

二、工作标准化、管理制度化，有创新与突破 ，.尽量吸收工作新知识新方法 ，.全心投入，尽心尽力工作 ，彻底执行进度控制，保证在限期内完成工作 ，.重视数据，善于统计分析 ，有效沟通，管理者通过及时有效的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问题，更能让团队成员知道团队需要他们，激发他们的工作热情，形成和谐的团队。管理者必须了解团队中每个人有形的和无形的需求，尽力满足他们的需求或引导改变他们的需求。在团队中培养良好严谨的工作作风随着你这方面能力的加强，团队成员会更有活力、更有聚合力、更忠诚。

三、人性化的管理，工作是严谨的，但是管理者和成员之间是要有人性化的，管理者要切身站在成员的立场上思考问题，如何协调好成员的工作情绪，以及建立好上下层之间的人际关系，让成员感到这个团队是温暖的。

四、要让每个成员明白团队工作的目标，掌握好如何高效率的完成工作目标的方法。

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用“愚事录”来管理自己

——读《人性弱点》有感

记得有位哲人说过：人是思想的支配者，品质的培养者，也是状况和环境及命运的塑造者。

人生活在俗世中，难免会有这样和那样的顾虑。且人无完人，只要是人都会做一些错事、说一些错话。有些人经过反思之后，能从中吸取经验和教训，但有些人就算错得再多，也丝毫不会引起重视，从不寻找自己出错的根源，更不寻思自己做人为什么这么失败！

富兰克林为什么会成为别人爱戴、极具影响力的人物之一呢？他每天晚上都会抽出时间来反思一天的行为举止，哪些得体、哪些是错误的，于反复总结中他发现他自身存在13项严重的错误。其中最重要的三项就是：浪费时间、关心琐事及与人争论。聪明睿智的富兰克林深知不改正这些缺点，是成不了大业的。他每周写一个要改正的缺点以此作为目标，每天经过反思之后，坚持记录赢的是哪一边。改正之后，他同样又订出另一个改正坏习惯的目标。就这样他与自己的缺点奋战，整整持续了两年。终于他成功了，他成了美国著名的科学家、物理学家、发明家、政治家和社会活动家！

参照他的方法在也有很多的成功人士，有的人是在每周六的晚上，打开记事本回顾一周的所作所为。反复分析自问：这周有哪些决策是正确的，有哪些判断是不对的。从这次的经验中吸取什么样的教训？就这样学会自我分析、自我整理，并用这些好的经验来管理自己，坚持这样做下去，肯定会对自己有很大的帮助。如果我们也参照他们，把这些好的经验加以提炼，用来管理自己的话，那该又是一种什么样的结果呢？

记得外国有一名田径运动员，屡次比赛总是荣获冠军。请他传授成功的秘诀，他说他只不过是在每次比赛的前一天去赛场绕一圈，把本次赛程分解成若干个小目标。比赛开始后，他先是以百米的速度奋力向第一目标冲去；到达第一个目标后，又以同样的速度向第二个目标冲去??如此下去，整个赛程就这样被他分解成几个小目标轻松地跑完了。如果从一开始只想到整个赛程这么远，无形之中就把困难扩大了，给自己设陷被远处的困难所吓倒了，又怎么会得冠呢？总结我们曾经做过的事，之所以常常会半途而废，往往不是因为阻力过大，而是因为觉得成功距我们太远。如果这时学会像外国那个运动员一样，把大目标分解成若干个易于实现的小目标，那么，这世间的事还有什么做不成功呢？

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[美]卡耐基《人性的优点》读后感

勇敢的去面对你的生活

我为没有鞋子而抱怨，却在街上见到没有脚的人。

——题记

这几天我觉得我的人生真的是失败透顶了，几乎每天晚上睡下去都想去自杀，甚至想过我应该找几个垫背的，弄几个手榴弹，弄把AK到中午十二点到食堂扫射，把那些道貌岸然的老师都解决了，这样的想法不知道多少次在我的大脑里彷徨。我想找个法子去结束我的生命，结束我的生活和学习。

我前段时间打算去考研究生，并且已经去为之准备了，很顺利的购买到了专业用书，报了培训班，制定了学习计划，但是有的事情很令人痛苦，有我自身的原因，也有客观的原因。

先找找自己的不是，我数学自从进到了大学之后几乎就没怎么学过，因为大学松散的管理和一些缺乏责任感和教学实力的老师的误导，我对数学渐渐失去了兴趣，也失去了信心，当然我学的专业（会计）和我要考的专业（金融学）并不是同一个科目。在这一点上，我也许还算是幸运的。但是厚厚的二十几本书，用去了父母500多块的血汗钱，还不知道有没有希望成功。

在其他方面，我认为我自己是个力求完美的人，平时我喜欢联系书法，而且条件允许的话，我是每天都练习的，练习书法固然很好，但是却十分的浪费时间，没天至少要有40分钟花在上面，而且收到的效果往往是很少的，或者说要取得一点成绩，以我的资质来看需要个十年二十年不间断的努力。足球又是我的另一大爱好，我深深的爱着这项运动，但同样的道理“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。”为了使其达到一定高度，往往我要付出很多的努力，而在考研为总纲的前提下，去踢球几乎是不可能的事情了。初中高中的时候我很崇拜克里斯蒂亚诺·罗纳尔多。他是个足球天才，为了向他学习，我付出了很多，可因为高20xx年的“停训备考”我的技术下降了很多，本想到了大学有时间了，可以提升，而梦想总是被现实冷冷拍下，要达到我理想的高度必须每天至少训练两个小时，很显然这是做不到的。同样，游泳也是我的最爱，结果和足球一样“流产”了。

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对人性的管理——《第五项修炼》读后感

有时候很多道理当时并不能很深刻的理解，但随着时间的推移、阅读和阅历的增长，其中的精妙之处便会逐渐的到领悟，对管理的学习也是如此。记得在第一次接触管理学的时候，老师就告诉我们说管理既是一门科学，也是一门艺术，管理有原则而无定势。现在看来确是如此，而且管理学中，对人的管理才是最最重要的环节，这也是管理的科学性与艺术性最能够展现得淋漓尽致之处。

人性是最难以琢磨的，任何制度的设计都必须有对人性的思考，实现对人性的管理或者说通过科学与艺术结合的方式来引导人性应当是组织管理中最重要的内容，本质上这是一个协调个人利益与组织利益的过程。而这一过程我们应当如何去开启与完成呢？我的思考是：我们应当采取积极主动的方式对人进行管理，但这并不意味着铁腕与强制，而是主动为组织中的人创造发展的机会，积极为员工着想，为他们提供不断“学习”的环境与制度保障。最终当组织中的人整体上实现了“苟日新，日日新，又日新”的时候，整个组织也就学会了学习，成为了会对动态的环境实现自适应的“学习型组织”。乍一看，这好像并不是在说如何让个人利益与组织利益保持一致，但是实际上当组织处于这样一种状态之时，这一目标也就实现了。因为人性的确非常复杂，我们不必一定要对什么是个人利益，什么是组织利益，如何让二者一致，如何制定合理的规章制度等等说出个所以然来。我们要做的其实只有一件事，就是在坚持组织使命和核心价值理念的同时，让员工能够有自由选择的机会与条件，而这就是让员工具备“学习”的能力。只有让员工感到是在组织中的工作与生活，才使他达到了今天的境界，让他获得了更大的幸福，从此人生得到了改变，而从心底产生了对组织的感激与激情，即使在他离开组织之后，他也会是一个潜在的合作伙伴。而他若继续留在组织之中，那么他也已经将自己的人生与组织紧密联系在了一起。这样不就实现了个人利益与组织利益一致的状态了吗？而这一有机的结合恰恰是不断地“学习”才能科学地实现的状态。

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读《员工关系管理：中国职场的人际技能与自我成长》有感

刚刚从书店买回这本书的时候，厚厚的一本，散发着刺鼻的油墨味道，这让一向不喜欢读文字的我心里沉沉的。不过，由于是刘老师所著并且大力推荐，于是我遍翻阅起来。随之而来的便是不可释手，我没有按照章节阅读，而是挑自己感兴趣的故事、标题进行浏览。每每读到一个案例，就会扎进去，先不看书中的解析，我会自己考虑一阵，当自己有了想法或者经过思考还是无法得出结论的时候，我才会接着往下看。而刘老师在书中所给出的解答让我不仅仅是茅塞顿开，最让我钦佩的是给了我另一片广阔的思域。这一看，就不忍停下。

本书的结构，简单概括下：《员工关系管理:中国职场的人际技能与自我成长》针对中国职场的状况，在第一章概论中阐述了关系的重要性、关系的复杂性及“心”员工关系“五步阶梯”框架体系，在第二章介绍了基础理论，然后依次是原生家庭与员工关系、人际互动与员工关系、管理沟通与员工关系、情绪商数与员工关系、道德商数与员工关系五帮。书中包含了五十多个鲜活的案例，通俗易懂，语言流畅，寓意深刻。《员工关系管理:中国职场的人际技能与自我成长》的读者对象及对应的主要内容有三：①学生及新人职者，可以通过原生家庭及人际互动过程来认识自我。，进而提升自身的人际技能、情绪商数和道德商数，构建良好的人脉网络及员工关系，获得自我成长与职业生涯的发展；②组织中层如人力资源经理及其他管理者，可以通过熟练掌握处理与上级、同级、下级以及组织外部关系的理念与技能，实现组织中员工关系的和谐，从而达到自我身心平衡、工作家庭平衡、组织角色平衡以及个体与组织双赢的综合目标；③学界同仁及其他思考者，既可以了解关系的重要性，个体、组织、社会三者交织后关系的复杂性，更能看到中西方文化背景中自我、关系的异同，以及从人际技能与自我成长的角度来建构员工关系管理新体系的紧迫性与可能性。《员工关系管理:中国职场的人际技能与自我成长》立足中国职场的真实情境，尝试将该门学科从传统强调“事后”冲突关系的处理，发展为员工与企业共同成长的合作关系和价值体系。《员工关系管理:中国职场的人际技能与自我成长》强调思想性、可读性和可操作性。

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《中国式管理》读后感

中国式管理，是指以中国管理哲学来妥善运用西方现代管理科学，并充分考虑中国人的文化传统以及心理行为特性，以达成更为良好的管理效果。中国式管理强调管理就是修己安人的历程。中国式管理以“安人”为最终目的，主张从个人的修身做起，然后才有资格来从事管理，而事业只是修身、齐家、治国的实际演练。

世界经济的发展以西方国家为主导，而他们似乎都在说中国人没信仰，甚至质疑中国企业能否长期、健康地发展。其实，他们并不了解中国人，中国人不是没有信仰，而是早已渗入血液，留下了几千年的烙印。

一些西方学者认为，只有西方基督教伦理文化背景下的理性契约精神，才是商品经济的文化根基。然而，20世纪70年代日本的腾飞，80年代亚洲四小龙的崛起和今日中国的振兴，似乎都已经无声地向他们的观点提出了质疑和挑战，并向世界证明成功的管理并不是专属于西方，成功的理念更不是只有一种。

日本的迅速腾飞让世人知道了日式管理，而中国现在正处于振兴期，中国式管理将如何自处？我们一直强调“见贤思齐”，而“贤”似乎必然地指向了西方，于是我们引进了西方的资金、技术，同时也吸收了他们的管理思想、理论和方法。而这些是否符合中国国情，能否有效地推进中国的发展？现实似乎给出了一个不是很满意的答案，国外屡试不爽的管理方法，当移植到中国时，却产生不了预期的效果，竟是方法错了还是中国人已经病入膏肓？而《中国式管理》恰是给我们点亮了一个火把，让我们看清身边懵懂的表象，它将植于中国人血液的民族性剖析给世人，让我们懂得从另一个角度去解读中国文化。

一、中国人的小团体

日本人的小团体让人们会自然联想到集团主义，而中国的小团体则可能让人们联想到本位主义、朋党之争和内耗。那究竟是小团体错了，还是中国人错了，或者说它们本身就是一对矛盾体？在我看来谁都没错，我不赞成将人和小团体隔离开，用严格的制度进行约束。中国人的小团体象征着我们美好的友谊代表着彼此之间的交流，少年时的玩伴、青年时的知心朋友，这些都是我们难以割舍的，这就是我们的生活，从小的生活环境，没必要舍弃。从好的方面来说，中国人的小团体也可以是工作的润滑剂，它利于工作顺利地开展，特别是有新的变革政策时，往往先通过自己的小团体来推广能达到事半功倍的效果。其实，日本同样也存在着小团体，否则便不会出现团队精神，只不过日本把小团体划归到整个公司，而中国则是出现了内耗和挖墙角。小团体本身并不是什么缺陷，与欧美企业相比，小团体让企业更具有人性。当然，小团体的存在对于中国企业来说无疑是一个巨大的挑战。中国企业在制定决策时，可能由于小团体的存在致使一些行之有效的策略难以展开或者说需要花费更多的成本。这在当今瞬息万变的市场环境下，无疑给企业生存发展带来巨大的压力。但积极的方面在于，能让决策者保持清晰的头脑防止专断的产生，这对于一个成长中的企业来说是非常重要的，因为在多变的时局下，小团体可以帮助企业克服急功近利，保证企业健康发展。所以，小团体本身没错，关键是如何利用，特别是中国的管理者，一定加以合理的掌控，一方面要协调好各方利益，避免内耗的出现，实现资源的优化配置，推动企业健康的发展；另一方面要对小团体进行合理控制，不能让其肆意发展影响到企业的稳定。

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读《管理百年》有感

管理百年作为一部编年体的书籍，他以西方世界百年来各大公司的发展以及其CEO的努力为例为我们讲述了一个成长的故事，一个叫做管理的婴儿从出生以及逐渐长大的故事。

管理问题在现在看来是关乎企业生死存亡的严肃问题，并且在一些企业中，管理者往往也是严谨刻板的形象。而且对于我们普通人来说，管理也是一种遥不可及高高在上的形象。但在这本书中，作者却以一种轻松略带诙谐幽默的笔法向我们展示了管理在百年来的发展，从中提出了自己的看法与见解，并且明确的指出来诸多管理方法以及管理名人的可取之处和不足。

从泰罗以秒表计时为代表的科学管理，到摩登时代福特的T型车装配线生产，到斯隆对组织的思考和管理，到诸多研究者对人对劳动者的探索，到在二战中吸取教训寻求企业发展，到著名的麦卡锡营销4P组合理论和麦格雷戈的X-Y激励模型理论，到对源于军事的战略的研究和运用，到在面临组织危机时对管理理论和模式的不断创新，到曾帮助日本经济复苏的戴明质量管理理论在西方的风行，直至各种管理模式的实践和兴起。这期间各种管理思想和体系不断交替出现并且推陈出新。我们可以看到的是他们之间有很多不足的地方，但不能否认它们对这个时代来说的意义。每一个管理理念体系的出现，必定是符合时代潮流发展，以及是对前人管理理念的继承与发展。从这里我们可以看到前人的智慧与努力。 在这么多管理体系与管理名人中，最让我记忆深刻的便是泰罗以及他被称为“秒表科学”的管理思想。泰罗作为那个时代最具管理思想概念的管理学家，他对于管理便像是耶稣对于这个世界的创造一般。他的诸多管理理念即使是现在也是被广泛的使用，即使他在那个时代失败了，但不可否认的是，他创造了一个让历史进步的学科。

作为一个管理学家，他是成功的，因为他成功的让人们意识到了管理的重要与伟大。而作为一个管理的实施者，他却是失败的，他的失败在于他对于管理方法过于理论化的狭隘定义。正像他自己说的那样：除非工人们从思想上对自己和对雇主的责任问题发生了完全的革命，除非雇主们对自己本省和对工人们的责任发生了完全的思想革命。否则，科学管理不能存在，科学管理也不可能存在。 我对这句话的理解是，工人和雇主必定要完全与其身份相吻合才能真正的有科学管理的产生，那么这么做的最直接表现便是，工人必定只能是工人，而雇主也一定要是雇主，这只能是机器与控制中心的关系，而这也正是泰罗管理思想的狭隘之处。而事实上，由现在管理体系看来，管理不能是刻板的，而是存在着许多人性化的设置，这是为了管理在一定程度上更好实施的基础。

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