20xx年个人工作总结
一年来,本人坚持以党员的标准严格要求自己,能自觉学习贯彻党的十七届六中全会精神,学习国家有关法律、法规和国务院《信访条例》以及北京市《信访条例》。
在实际工作中,严格要求自己,坚持实事求是和锲而不舍的精神;树立全心全意为人民服务的精神;真心实意地为信访群众做好事、服好务。重视处理好每件群众来信来访案件。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准,突出对人民群众讲感情,一切为了群众,一切依靠群众,坚持党的群众路线,深入群众,深入基层,倾听群众呼声,反映群众意愿,解决群众反映强烈的热点问题,与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益,属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党,我们的政府是为人民办实事的政府,群众有问题、有困难、有要求,就必然向党和政府来反映,这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口,对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用,
在接待群众来访时,能文明接待、热情接待。做到信访案件按时按要求办结;并认真及时做好上级交办的信访件书面报结材料;特别是对有联系电话或有姓名和地址的信访件我都能及时向信访人反馈调查和处理情况、尽量减少重访和
越级上访,把问题解决在萌芽状态。
在信访工作中,我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众,给我的感觉就是要做好信访工作,确实需要付出很多很多的努力,但最重要的一点:必须付出真诚的心、无私的爱,才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁,我不断摸索信访工作的规律,接待上访群众时做到热心,不冷漠处之;听取反映的问题时耐心,不厌其烦;处理问题时细心,不专横武断;碰到棘手问题时有恒心,不半途而废,直到问题解决。
截止到11月底,共受理群众来信75件,来访414批次,。为密切民政部门与人民群众的联系,保障人民群众的合法权益,维护社会政治稳定,促进民主法制建设,起到积极作用。
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