《董明珠说管理》观后感

对于董明珠其人，我对她的了解可以说是知之甚少，只知道她是格力电器的老总，并不知道她还有着“商界铁娘子”和“营销女神”的美誉。而对于格力电器的印象也只是停留在“好空调，格力造”的广告语上。所以在看《董明珠说管理》这个视频之前，我特地在网上查阅了有关董明珠本人及其所领导的格力电器的一些资料，以帮助我更好的理解她的讲话内容。

董明珠——36岁从格力的一名基层业务员做起，现任珠海格力电器股份有限公司董事长兼总裁。

珠海格力电器股份有限公司——19xx年成立，目前为全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品。

短短20年，他们如何能取得如此辉煌的成就？在看完整个《董明珠说管理》的学习视频之后，我试着从格力的管理制度中去寻找答案。

在前两讲中，董明珠提出了管理只有一种，就是制度，虽然第三讲和第四讲论述的是人才和创新，但依然在强调制度的重要性，可以说对制度的阐述贯穿了整个讲座的始终。那么制度是什么呢？我认为制度就是大家共同遵守的办事规程或行动准则，它应该具备以下几个特点： 1、指导性和约束性

制度规定了各个岗位和部门的职责和权限，并指导其开展工作，规定了未尽职责或超越权限应该承担什么样的惩罚。

2、鞭策性和激励性

通过张贴或悬挂各种规章制度，组织员工学习等形式，随时鞭策和激励员工遵纪守法、努力工作。

3、规范性和程序性

制度必须有利于实现工作程序的规范化，岗位责任的法规化，管理方法的科学化，要有程序性，环环相扣，互相制约。

任何一个组织都有制度，就像任何一个国家都有法律一样。董明珠谈到，格力电器在成立初期，可以说基本上是零管理，但我相信当时的格力电器一定是有制度的，那么为什么企业的管理会如此混乱？是企业的制度不合时宜？还是有人

凌驾于制度之上，让制度形同虚设而被束之高阁？董明珠从营销系统入手，实行打款提货的制度，严格规范了销售商和业务员的权限，不仅理顺了供求关系，规范了市场秩序，也让这次改革成为了格力电器成功转型和飞速发展的突破口和起点。

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《销售女神董明珠》读后感

最近读完了《销售女神---董明珠》这本书，开卷就爱不释手，感触较多。人的一生，就好像在这个大棋盘上下棋一样。既是下棋，就有“棋林”高手，表现非常出色，临危不惧，斗智斗勇，所向披靡者。也有“棋林”低手，不慎下棋，一步走错，满盘皆输者。当然，也有手中拿着棋子，举棋不定者，尤如在人生的十字路口彷徨、徘徊，该上马的没上马，该出车的没出车，坐失良机者。讨人喜欢的是敢打敢拼，灵活多变，以至力挽狂澜，反败为胜的胜利者。

尽管这本书介绍的是商界铁娘子、格力电器总裁董明珠，而我却觉得，正是总裁董明珠与董事长朱江洪的默契配合，才造就了铁娘子与温和派的珠联璧合，造就了董明珠的今日地位，造就了格力空调的知名品牌。无可否认，董明珠的认真负责与雷厉风行作风，是非常难得却又极其有效的，格力电器的今天和她的这些人格特质与管理手段分不开。然而，我更觉得朱江洪这个伯乐

当得好，或者说是他的宽厚与信任给了董明珠施展能力的空间。

其实，像董明珠这样的女性未必少，只是她们没有遇到“朱江洪”。我也见过一些有勇有谋、做事果敢的女性，她们之所以没有取得董明珠这样的成功，除了自身和环境的因素外，没有遇到可以‘珠联璧合’，携手共创发展的上司也是一个很大原因。 如果不是朱江洪的刻意培养、栽培和使用，关键时候送到关键部门去磨练，董明珠也不会一路平步青云，从最普通的销售员

晋升为主管营销的经理，再到后来的总经理。如果不是朱江洪的敢于放手、放权、放钱，董明珠也很难在总经理的位置上大展拳脚，释放出强大的能量。反观，也正是因为有了董明珠这样能干的总经理，温和内敛的董事长朱江洪才能相对轻松地处理好公司的内务，才能将更多精力投入到产品的研发与创新中去，才能不必胡子眉毛一把抓，才能运筹帷幄。

如果说董明珠的能力与魄力让我们折服，朱江洪的慧眼与气度同样让我们折服。亲眼见过一些对下级打压、排挤的例子，见过那些高层间互相拆台、彼此对峙的内耗，那些人如果看到这本书，他们应该自我反省，应该自惭形秽，应该重新思量。

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《营销女皇董明珠》读后感

前几天读完《营销女皇董明珠》这本书，之前只听说过格力空调的质量很好，市场占有率第一，是一家了不起的家电企业，读了这本书后我才知道格力成功背后的原因，因为格力有一个营销女皇——董明珠。这本书主要介绍了董明珠的成功历程，也让我们见证了格力的发展壮大。

看董明珠的故事，就是一个巨人的成长过程，给人一种很强烈的震憾。更有一种深深的尊敬，她的传奇故事，在很多资料上也看到过，但董明珠最让人敬佩的是，关于企业发展和销售决策，她从业没有失误过。面对变幻莫测的商海，应变只能是被动，永远模仿别人的人，永远只能跟着行业走，主动权永远在别人手上。

而董明珠的非凡之处更在于，她不甘当行业游戏规则的跟随者，而是一直创新，做游戏规则的制定者，在刚刚进入格力营销团队之初，她就打破了行业欠帐的潜规则，并取得了巨大成功，自19xx年至今，格力做到了没有一分钱的应收款，为格力公司的强劲发展打下了良好的现金流基础。在营销界，也创造了一个奇迹。不付款不发货，是董明珠定下的游戏规则，很多人认为格力的成功，这种先款后货的方式占了很大一部分原因，还有一个重要的原因就是格力的营销模式，董明珠认为，越来越多的厂家在模仿格力的同时，却不可能超过格力，格力的成力原因不在于他的模式，而在于创新的思想，别人可以学走格力模式，却学不走格力的思想。这就是董明珠的过人之处，也是我们最应该从董明珠身上学习的地方，创新是一个企业进步的灵魂，创新不仅表现在技术上，也应当便现在管理层面，创新的管理会使企业充满活力永葆青春。

价格战一直是消费品行业最两败俱伤的竞争战，而董明珠从营销起步，从不主动降价，最著名的是格力与国美终止合做的案例。敢于打破行业潜规则的董明珠，又一次吸引了业界的目光，有众多同仁及营销专家的置疑声中，她果断终止了与擅自降价的家电零售巨头国美电器的合作，更抛出惊人的看法，与国美、苏宁这样的大型零售连锁店合作，对很多制造企业来说只会死得更快。两年之后，事实证明，董明珠的决策是正确。撤出与国美的合作，格力的销售额不但没有下降，反而一路飙升，一直处于国内空调行业的地位。

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善谋势者成大业

-----读商界人物董明珠有感

看完商界人物董明珠的专栏介绍后，对董明珠的崇敬油然而生。崇敬她对命运的挑战、崇敬她对工作的尽职、更崇敬她对强势的不屈。读董明珠后最大的感受则是其审时度势，巧妙运筹，合理决策，顺势而行的经营之道。

一、 营销理念：顺渠道大势而非顺客户个益

对于渠道，工业制造商可谓是又爱又恨，爱的原因是因为离开了它不行，而恨的原因在于来自渠道的压力实在是太大了。在在董明珠刚上任不久，她敢于面对关系到公司销售的大客户说不，重要的是她看清楚了她真正要的是什么。她心里比别人更清醒的是，她要的是更多的渠道客户的满意，而非满足眼前大客户的非份要求。而正是这种有大局意识而非鼠目寸光赢得了市场与未来。

20xx年末，也是我任陕西市场省经理的第二个年头时，与我们合作有8年之久的一家大客户因资金状况出现问题，连续二个月出现销售迟缓，断货严重，进度滞后。虽然当时在陕西共有4家客户，并不会因一家客户影响市场回款及任务达成，但因经销商结构出现问题时，自然而然会出现对渠道的负面影响：下游分销进货不畅、终端一时适应不了更改配送商而造成阶段性断货等等。在这种情况下，及时调整经销商是当务之急，但接下来却面临着巨大的挑战。原因是：1、该客户是与江中合作8年之久、早在九十年代就过千万的大客户；2、因历史原因，该客户享受着江中100万的信贷，其中37万是98年前的老款。

在第一次沟通时，该客户总经理强硬表态，不允许我们重新选择经销商，表示他们目前确实存在困难，要求我方给予他们一定的时间，等他们恢复元气后追赶进度。 虽然我们在第一次谈判后答应再给其一个月的调整期，但我们通过对市场和该客户的分析，已经判断该客户恢复元气的可能性不大。同时市场已经发生变化，作为以前适合江中经销商条件的这家客户已经不太适合现在与江中合作的条件，市场另有更佳的经销潜在客户。

因此市场给客户施加压力的同时，一边积极筛选和接触新的目标客户，一边思考如何策略性地降低或清除该客户的应收。经过努力，半月之内初步谈定了2家目标客户，同时利用年底要降低信贷额度和故意拖延返利的方法，非常巧妙地把73万信贷应收和37万老款全部控制在可控范围。就这样，我们非常成功地调整了和优化了经销商结构。20xx年陕西市场优异的业绩证明了我们敢于取缔不适合我们的个别大客户，顺应渠道大势才是正确的选择。

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《销售女神》“董明珠”读后感

客服部雷雨

最近中能读书会派给了大家一本书叫着《销售女神》董明珠，拿着就被里面两句话所深深吸引。一句是“我永远是对的！”。另外一句是“走过的路寸草不生”。通过认真的阅读，仔细的品味，董明珠说过的话，历历在耳，幕幕动心。 “不能输、争一口气、不喜欢求人”，“我与其他女人不一样，就想做点事业。”董明珠，像男人一样去战斗，像女人一样去生活。“我就是不愿意靠别人，不愿意别人对我进行可怜的施舍。当一个女人说她的快乐只是在事业中寻找时，内心一定充满了人们难以想象的孤寂和苍凉，但我不这样认为，只是生活而没有工作，人生就没价值。工作是工作，生活是生活，二者之间相互协调、相互平衡，从而创造完美人生。

董明珠之所以能受到格力员工和领导认可，主要是有三点原因：1、业绩突出，年年是销售状元；2、对事业极端忠诚，在集体辞职中，坚定的站在格力一边；3、具备驾驭事物的能力，无论受到任何艰难险阻，都能够战胜。所以，有人形容董姐“走过的路寸草不生！”无论是从业务员，还是到总裁，她都有属于自己内心世界坚定的信仰“我永远是对的！”因此，在她倔强营销的背后，历经“三大战役”，打“大户”，对垒黄光裕，变在变之先，坚守原则，让一切看似复杂都变得简单。因为，一切困难都是纸老虎，办法总比困难多。

商场如战场，制定游戏规则的人势必是最会玩游戏的人，作为一个菜鸟，要么遵守，要么玩完。董明珠，突破极限，重新制定游戏规则，没有一分钱的应收欠款，从拒不降价到率先降价，这需要多么明睿的眼光和市场洞察力以及大局意识，董明珠改变格局，创造了“格力模式”，成为了游戏规则的破坏者，名副其实的“黑客”。

对于一个营销型企业而言，营销产品就是营销文化！董明珠通过没有硝烟的“服务战”、不拿消费者当试验品、自主创新之路、诚信为格力塑造了强大的品牌文化。对于任何企业而言，竞争归根结底是人才的竞争。董明珠善用管理之道，专一造就专业，秉承大工业精神，经营人才，以做企业就是在做社会事业的事业心和责任感，不仅仅为格力，也为自己塑造了很好的口碑。为此，有人称赞她“美丽女人铿锵玫瑰”！

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《营销女皇董明珠》读后感

董明珠，格力CEO，一个偶然的机缘迈入格力，当时的格力还属于一个年销售额只有3000万元的国有企业，谁曾想一个弱女子在风云变化的市场上拼搏打拼最后能成为一代女杰！成功并不是偶然，而是必然。

1、坚韧的性格是成功的必备

董明珠起初当业务员时，是一个完全不懂电器或者说是完全不懂市场的一个人，凭借着自己不认输的劲和不断学习的心，逐渐的融入竞争激烈的经济市场中。当业务员首先过的关是自己，与人打交道我们都知道大多数人都会胆怯，怕自己的口才不行，怕消费者不买账，怕面对失败等等。其实，没有失败哪有成功，没有拒绝哪能知道他在想什么。做业务员，我们得有一个敢拼敢争的心态，内心不要向钱看齐，既然是做业务，那么我们就要像我们的目标顾客看齐，向我们即将取得的业绩看齐。坚韧的性格是我向董明珠学习的第一步。

2、“大工业精神”

作为员工，我们工作是为了什么，想法成就做法，什么样的心态成就什么样的人生。大工业精神很简单的说是指我们要站在公司、集体和国家的角度去经营和思考。董明珠总是想着创建一个健康的市场，多干实事、少说空话、长期作战，关注消费者的根本需求，用企业力量推动社会发展。大工业精神可谓是董明珠的执政方针，格力之所以成为国内第一品牌，这一理念的作用不可谓不巨大。

3、我总是正确的

董明珠总是说一句话，“我从来没有犯过错”。首先，我不论她说的话正确与否，我主要的心得是她强烈的自信，这么样的自信从何而来？一个人的自信来源于哪？我的自信是否能做到对自己的工作说，我没有犯过过错，很显然，我做不到。突然之间我想到了，这句话是对自己的一个要求，这不是嚣张，而是董明珠工作的座右铭，我不能犯错，我不能让别人抓住我的任何把柄，严格要求自己不放松，不松懈。初入社会的我，能不能要求自己在工作中，做到全力以赴，这是我应该深刻检讨的话题，我每天定的计划，我有没有在认真完成，我的理想和目标有没有切身去做，有没有坚持，在多年后，我能够对我女儿说，“我总是正确的”！

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以前，我觉得一个企业的发展靠的是产品，是生产但在我看了董明珠说管理视频后，才发现，原来制度对一个企业如此重要。

无规矩不成方圆，如果一个企业没有制度的约束，所有员工都按自己的方式随意而为，那这个企业永远都不可能发展，而且会逐渐走向灭亡。制度的完善使我们每一个员工都有清晰明确的工作职责与工作范围，每个人各司其责，共同协作，企业才能在大家共同的努力下健康发展。

董明珠有自己的一套管理方法，这是她在经验中总结出来的，并且她的管理之道都是很先进的思想。她不会向其他公司老板一样靠下面的员工帮着出主意，她自己有自己的主见和方法。她喜欢做与众不同的事情，也就是不断的创新，虽然前期有些困难，但是到最后事实会证明她的想法和决定是正确，因为她的眼光是超前的，她看到了企业的长远发展方向，她会创新出一套适合自己企业发展的路线。董明珠很有材，她不怕苦，只要觉得自己的想法是正确的，她就会不顾一切的去实践。最终会证明她是正确的！让人刮目相看。

对于一个营销型企业而言，营销产品就是营销文化！董明珠通过没有硝烟的“服务战”、不拿消费者当试验品、自主创新之路、诚信为格力塑造了强大的品牌文化。对于任何企业而言，竞争归根结底是人才的竞争。董明珠善用管理之道，专一造就专业，秉承大工业精神，经营人才，以做企业就是在做社会事业的事业心和责任感，不仅仅为格力，也为自己塑造了很好的口碑。

如果要做成事，就必须要做好所有牺牲的准备，而自己所做的牺牲仅仅是暂时失去一个局部，但却为因此得到一个整体。董明珠也一样，感觉自己最对不起的就是自己的儿子。所以，做大事不拘小节但

必拘细节这句话是有其道理的。用每一个小的对成就最大的正确。

董明珠说：无论在什么岗位，坐什么位置上，我总有一种紧迫感，我认为你要每天发现自己的问题，不断地去总结，那你才能成功，即使成功，我也认为那是新的开始，并不是永远的成功，因为别人也在进步，别人也在往前走。所以，活到老，学到老！

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