超市团购工作总结

随着市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为团购部销售，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。着眼公司当前，兼顾未来发展。在总经理的领导下，在销售工作中团购部坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售特色（软装概念以及家具配套团购），强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。

一、销量指标：

xxxx年团购部销售任务一千万，销售目标一千八百万元。

二、计划拟定： 详见附表

1、拟定《年度销售总体计划》；

2、拟定《年度销售总结》；

3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》；

4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》；

三、客户分类：

根据消费额度，对市场进行细分化，将现有客户分为VIP客户（工程单客户.急需购买家具的客户）、一级客户（正在装修的客户）、二级客户（准备装修的客户）和其它客户四大类（买房的客户），并对各级客户进行全面分析。

四、实施措施：

1、销售技巧交流：

（1）本年度针对VIP客户，团购部、设计部、售后服务部开展一次销售技巧交流研讨会；

（2）参加相关行业展会，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会；

2、客户回访：

目前在福州市场上流通的相似品牌之多，与我司品牌相当的有三四家，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系，注重销售特色（软装概念以及家居配套团购）

（1）为与客户加强交流，增近感情，对VIP客户每周拜访两次；对一级客户每周拜访一次；对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间；

（2）适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户确认到货，帮助客户做好售后服务的工作，挖掘其潜在资源，扩大影响。这项工作列入团购部08年工作重点。

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超市团购流程

超市团购流程是超市商品销售工作步骤的指导，了解超市团购流程，能有效地做好超市团购工作。下面介绍超市团购流程。

团购流程一：订单

订单的接收有两种形式：一种是消费者在网上看到商品销售信息，通过网店下单订购商品。超市从网站处接收到订单。另一种形式是顾客看到《产品手册》，进行初步删选，到超市亲自订货。

团购流程二：核实

超市接到团购网转过来的订单或是接到顾客订单时，首先要检查商品的库存情况。有货就可以按照顾客的要求备货;如果缺货要及时通知进行采购货品，尽量在顾客要求日期之前把货品准备好。

团购流程三：备货

备货也是超市团购的重要内容。在备货地过程中要检查商品的数量、商品的质量、商品的包装等等一系列的东西。

团购流程四：付款

备好货之后，接下来的工作不是直接发货，而是要先确认顾客是否支付了货款。如果顾客付款后，就可以直接发货了。如果顾客没有付款，可么要先与顾客联系，确认货款的支付情况之后，再决定是否发货。

团购流程五：发货

这也分两种情况，一是顾客自己来提货;二是超市送货上门。第二种发货方式比较普遍，这也是吸引消费者在超市团购的一个亮点。以上总结的五点超市团购流程，希望对于有致于超市团购的超市的所。

合同签订流程说明：

制作《团购销售合同》＞总经理审批＞到行政部盖公章＞客户盖章＞首付款收到＞出货

1.1团购销售人员，根据公司团购销售标准，与客户沟通达成一致，制作《团购销售合同》。

1.2总经理审批。

1.3到行政部进行合同编号，并盖公章。

1.4客户也盖章。

1.5复印一份给财务留底，根据第一批款项到帐。如果是礼品公司合作订单，需款项全部到帐才能出货。

1.6安排物流出货。

出货：开出仓单，物流签字后留一联。

第一条

目的：为了加强公司团购管理力度，应对日趋激烈的市场竞争，使公司的团购营销管理工作有章可循，最大限度的为公司创造效益，特制定本管理制度。

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****年超市团购工作计划

——团购部 ****

随着市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。团购销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为团购部销售，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。着眼公司当前，兼顾未来发展。在总经理的领导下，在销售工作中团购部坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售特色，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。

一、计划拟定：

1、拟定《年度销售总体计划》；

2、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》；

3、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》；

二、客户分类：

根据消费额度，对市场进行细分化，将现有客户分为VIP客户、一级客户、二级客户和其它客户四大类，并对各级客户进行全面分析。

三、实施措施：

1、销售技巧交流：

（1）通过多种渠道承揽客户业务；

2、客户回访：

为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系，注重销售特色。

（1）为与客户加强交流，增近感情，对VIP客户每月电话拜访一次；对一级客户、二级客户定期拜访；在节假日向各类客户发送问候短信。

（2）适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，帮助客户做好售后服务的工作，挖掘其潜在资源，扩大影响。这项工作列入团购部****年工作重点。

总之，在新的一年中我将更加努力的投入到为之奋斗的销售事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

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超市团购流程

超市团购流程是超市商品销售工作步骤的指导，了解超市团购流程，能有效地做好超市团购工作。下面介绍超市团购流程。

超市团购流程一：订单

订单的接收有两种形式，一种是消费者在网上看到超市的某商品销售，通过网店下单订购商品。超市从网站处接收到订单。另一种形式是顾客有网上看到某超市有商品组织团购活动，到超市亲自订货。

超市团购流程二：核实

超市接到团购网转过来的订单或是接到顾客订单时，首先要检查商品的库存情况。看看是否有货，有货就可以按照顾客的要求备货;如果没有货了要及时采购货品，尽量在顾客要求日期之前把货品准备好。

超市团购流程三：备货

备货也是超市团购的重要内容。在备货地过程中要检查商品的数量、商品的质量、商品的包装等等一系列的东西。

超市团购流程四：付款

备好货之后，接下来的工作不是直接发货，而是要先确认顾客是否支付了货款。如果顾客付款后，就可以直接发货了。如果顾客没有付款，可么要先与顾客联系，确认货款的支付情况之后，再决定是否发货。

超市团购流程五：发货

这也分两种情况，一是顾客自己来提货;二是超市送货上门。第二种发货方式比较普遍，这也是吸引消费者在超市团购的一个亮点。

以上总结的五点超市团购流程，希望对于有致于超市团购的超市的所

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团购部个人工作年终总结

团购部个人工作年终总结

马蹄声声渐远去，又是一年岁末到。回顾今年的团购工作，在这里首先要感谢公司各级领导以及团购部的伙伴们，在你们的支持与鼓励下，我的团购工作取得了一些成绩。其次，要对公司采购.财务，电脑课等协作部门的同仁们表示我衷心的谢意，是你们的支持，让我在开发客户的过程中有了坚实的后盾，圆满完成一次次的客户销售工作。 回顾一年来的销售工作，有汗水，也有快乐。万得福是个大家庭，作为其中的一份子，我也努力的发挥着自己的光和热。虽然对公业务大环境随着国家环境在变化，原来各级专业厂的经费预算在不同程度的下调，影响到了一些客户的需求量。但作为一个团购人员应该认清大势，顺势而为，在困境中调整自己的开发策略，从一对一的产品销售调整为站在专业厂的角度为其提供服务。以公司客户东风汽车公司热电厂为例，原来的业务模式是事先落实每一个职工的具体需求，然后再汇总.报批.备货，最后将物资送到其指定仓储地点。虽然完成了销售，但也消耗了超市大量人力物力。为此，针对他们职工的具体需求，经与厂领导沟通协商，在公司财务.电脑课等部门同仁的大力支持下，建立了东风热电厂与超市终端的金融互联，这样既方便了职工需求，同时也降低了超市的销售费用。

虽然环境在变，但人的衣食住行不会就此改变，这是我们超市的安身之本，也是每一个团购人员的动力之源。为此，针对明年的工作计划，我的信念是适应新环境，开发新策略，用心面对每一位客户的需求，为万得福大家庭做出自己的贡献。具体而言，首先在已有的客户基础上，勤加拜访多做领导工作，稳固客户需求；其次针对已有的长期业务关系，适应环境建立与之的金融互联，满足他们的多样性需求；再次积极开发各级事业单位，超市生活范围内的学校等单位。

XX超市有限公司

团购部 李XX

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会员团购部工作手册

目录

第一章 团购组

第一节 团购工作流程及岗位职责：

第二节 团购工作业务接待流程：

第三节 团购商户资料管理、回访流程。

第四节 团购客户领取返利流程。

第五节 团购部业绩考核流程。

第六节 工作细则

第二章 会员组

第一节 会员组工作流程及岗位职责。

第二节 会员招募流程。

第三节 会员VIP卡使用流程。

第四节 会员VIP卡特约单位洽谈、签定、合作流程。

第五节 会员活动操作流程。

第六节 会员管理流程。

第七节 工作细则

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第一章 团购组

第一节 工作流程及岗位职责

一、 工作流程

1、日工作流程

到岗参加晨会 按计划整理、安排工作 联系、接待客户

整理当日工作资料总结当日工作

2、周工作流程

按例会要求调整周工作计划 周工作实施

周工作总结下周工作计划的制定

3、月工作流程

分解每周工作任务及工作计划 各周工作实施、跟进、调整

月工作分析、总结下月工作计划的制定

二、岗位职责

（一）经理岗位职责

1、 制定全年工作计划、分解全年任务。

2、 依据公司制度，全面负责本部门工作，跟进落实各项具体工作。

3、 开发、联系、接待洽谈大宗购物客户，跟进大宗客户的回访。

4、 各种上报报表的填制与审核。

5、 公司各项文件的传达与跟进，落实，反馈上报。

6、 定期市场调研的组织，分析。

7、 与相关部门的工作协调。

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（二）主管岗位职责

1、依据部门的工作任务，制定完成计划。

2、负责部门日常各项具体工作并总结、分析。

3、做好大宗客户的联系、接待与回访工作，跟进各种资料的归档管理。

4、统计、分析各项工作指标，总结每周、每月工作，上报经理。

5、具体执行各项公司制度及文件精神，并及时总结反馈。

6、做好市场调研的资料汇总、归档。

7、配合经理协调相关事宜。

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年度工作总结及计划

在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与祥瑞香山缘共同度过了我2013。通过上级领导的帮助和指导，加上全体员工的合作与努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的发展。

 盘点2013，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。对20##年的工作总结如下：

一、销售业绩

2013下半年，我店共计实现651万元的销售业绩，日均客流量1647人，日均客单价39.88元，全年中，12月份销售表现突出，占下半年销售份额的29.94%；生鲜鲜肉组从联营转为自营后销售达成最好，生鲜区销售业绩占门店业绩的40%。

下半年、销售业绩亮点主要体现在以下几个方面

1、10月对生鲜的调整和改造，特别是对生鲜区：散装大米、散糖、蜜饯、蔬菜和水果的调整工作调整完成后；同时百货区的陈列位置调整后让整个超市的视线更开阔，使我店卖场形象得到了极大的提升。对门店销售的增长也产生了重要的影响和推动作用。

2、遵循公司的服务理念惠民、便民、利民制定促销方案突出，围绕民生生活中柴、米、油、盐、酱、醋、茶选择商品。在11月2次超低限时促销活动中，对销售业绩和人气起到了很重要拉动的作用，其力度和频率都很不错，也取得了一些较好的业绩。

3、12月生鲜鲜肉组从联营转为自营后，在12月地方土货“灌香肠”的季节中对全年影响深远。无论是从销售业绩、客流量都起到了带动和增长。但人流量的实际增长幅度很小，主要是买肉使得客单价有了很的提高；超市外路边小贩的清理使得蔬果组都有了很大的业绩提升。因此本店在区域内的市场占有率并不高，还需经一步加强管理提高服务质量。

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