《市场营销》读后感

20世纪50年代，西方经济迅速恢复和发展，企业的营销理论不断丰富和完善，并对企业的实践产生了重大的影响。营销行为发生了从以产品为起点，以销售为手段，以增加销售获取利润为目标的传统经营方式，到以顾客为起点，以市场营销组合为手段，以满足消费者需求来获取利润的现代营销观念的转变。营销观念的转变大大拓展了全球市场，促进了企业与消费者的有效联结，促成了营销理论与实践的双繁荣。之后，战略营销、服务营销、关系营销、整合营销等新概念层出不穷。

全球化激烈竞争和新一轮产能过剩使市场营销应运而生 。首先，全球化的市场格局令企业感受到常规营销的力不从心。传统的营销组合已经无法有效激发消费者需求；企业之间的竞争在每个传统的营销层面上都刀刃互现；广告战、价格战、成本战等恶性竞争已经将企业竞争推向异常惨烈的境地。其次，企业的产品生命周期大为缩短。在日益复杂的现代营销作用下，新产品、新品牌迅速地推出，但在异常激烈的竞争面前，这些新产品、新品牌中有相当一部分不能避免“一出现即注定失败”的命运。再次，新一轮的产能过剩无情地把企业推向微利时代。最后，现有的4P、4C、4R等营销观念已显苍白。在这一严峻的形势下，陷于新的营销困境和买方市场的现代企业，必须从创新角度上寻求能够使其持续生存与发展的理论支点。由此，市场营销理论应运而生。

“没有做不到，只有想不到”。这本书给我们指出了思维创新的一个方向。我们要创新，首先就要确定创新的对象，比如说花，第二步就是水平置换，花总是会凋谢的，水平置换就是永不凋谢，这样就在对象和最后的置换之间产生了一个空白，最后一步就是填补这个空白。在这个例子中，我们就可以想什么花才能永不凋谢，这样就出来了一个新的概念——假花，这样联结就建立起来了，空白由此消失。市场营销的模式就是这样，确定我们要创新的目标——焦点，然后对它的某种性质进行转变——水平置换，这样就在目标和水平置换之间产生了一个空白，我们的最后一步就是填补这个空白——联结。

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《市场营销学》读后感

2013191293013 软件一班 李敬

由于我选修的课程是市场营销，所以在挑书的时候，特地选了由张梦霞主编的《市场营销学》来帮助我更好的学习这一门课。

首先我想说面对当今竞争化日益激烈的社会，科学技术快速发展，企业和企业的竞争加剧，同时人才的要求更加专业化，而市场营销学有利于增强企业的竞争能力，使其受到企业及各界人士的重视。所以我来选择学习市场营销这一门课。我认为这门学科可以增加经验 以后毕业多一条选择的路，好处多多。

通过几天的阅读，我大致了解这学期这门课的基本内容，全书共十三章，分别从各个方面对市场营销这一问题进行阐述，让我们总体了解现代市场营销学为“何”，并且每一章后的案例给我带来了许多帮助，可以说理论联系实际，使内容更加形象、生动，容易理解。此书本别从企业战略计划与营销管理过程—市场营销环境——消费者市场与购买行为——组织市场与购买行为——市场竞争战略——目标市场战略——产品和品牌策略——价格策略——分销策略——促销策略——市场营销计划与管理——国际市场营销方面对当今竞争化日益激烈的社会，科学技术快速发展，企业和企业的竞争加剧，同时人才的要求更加专业化，而市场营销学有利于增强企业的竞争能力，使其受到企业及各界人士的重视。不可否认，当今世界的文化已经产业化。所谓产业，是一个经济学的领域和经济学的概念。产业这一概念正在越来越多地被用来描述一切进入市场的生产和事业形态。正因如此，文化市场，越来越需要市场营销。代世界营销学大师菲利普-科特勒下的定义中强调营销的价值导向：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程

《市场营销学》的书中大体介绍了文化市场营销环境，文化市场机会、细分与定位，文化市场竞争者，文化市场消费者，文化产品营销组合，文化企业战略营销，文化企业营销道德也社会责任等等。说实话，对我来说，这本书对我来说还是很有难度的。书中提到了很多学术类的专有名词，对我来说还很陌生，毕竟我还只是一个大一新生，还没有上专业课，对于市场营销的知识，还处在边看边学的阶段。不过我还是进行了归纳，主要将其分为第一级：文化市场;第二级：文化产品和文化消费;第三级文化营销。这三者之间有点总分总的味道，而我，也将目光更多地放在了营销上。

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2011-20xx年第一学期《市场营销学》科目考查卷

专业：电气自动化 班级： 任课教师：吴彤 姓名： 学号： 成 绩：

学习《市场营销学》有感

时间飞逝，转眼间一学期就即将结束了，在这学期，我们开设了一门非常有意义的课程——《市场营销学》。这是一门令我受益匪浅的课程，每一次的学习过程都会令我感到它的博大精深，都想进一步去理解和研究它。

通过《市场营销学》的学习，我对市场营销有了一定的认识和理解。市场营销学是一门非常有价值的学科，对我们将来走上社会处理工作及生活上的问题有极大的用处，在社会经济发展中更是扮演者重要角色。

市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的科学，是一门关于企业整体营销管理的科学，“营”者，“策划、谋划”也，具体包括市场营销环境调查、购买行为分析、市场调查与预测、销售策划及建立客户资料等。“销”即“销售”，即通过专业培训的营销员按照策划好的方案深入市场销售产品。由此可见，市场营销是以先“营”后“销”作为整个营销活动的开始，“营”往往是营销成败的关键。

市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。首先，市场是建立在社会分工和商品生产，即商品经济基础上的交换关系。这种交换关系由一系列交易活动构成，并由商品交换规律所决定。其次，现实市场的存在要有若干基本条件，包括消费者、产品或服务、交易的条件。最后，市场的发展本质上是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程，在市场中买方需求起着决定性的作用。

市场有三要素：人口、购买愿望、购买力。市场营销不等于销售或促销。市场营销观念注重买方需要，考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品的所有事物，来满足顾客的需要。推销观念注重卖方需要，以卖主需要为出发点，

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1《市场营销学》读书笔记

第二章的第一节，作者给出了顾客让渡价值这个概念。顾客让渡价值，是指顾客在购买中取得的总价值和付出的总成本之间的差值。顾客总价值由产品价值、服务价值、形象价值等组成。顾客总成本则包含货币成本、时间成本、精神成本、体力成本。企业要在竞争中战胜对手，必须比对手提供更多的顾客让渡价值，其中，增加顾客总价值是一条途径，减少顾客总成本是另外一条途径。例如，对于一个餐厅来说，降价可以减少顾客总成本，增大菜量或是提升菜的质量可以增加顾客总价值，而上菜时间长、座位少会增加顾客总成本。

2《营销管理》（菲利普·科特勒）读书笔记 德鲁克说过：某些推销工作总是需要的，然而，营销的目的是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品的自我销售。理想的营销会产生一个已经准备来购买的顾客。剩下的事就是如何便于顾客得到这些产品或服务。营销管理作为一种艺术和科学，它需要选择目标市场，通过创造、传递和传播优质的顾客价值，获得、保持和发展顾客科特勒论营销 未来并非遥远，它已经来临。然而，它的命运在不同的公司、行业和国家却大相径庭。

3《管理者而非MBA》读书笔记

作者多年浸淫于管理教育，对管理教育和MBA教育确实有很多独到的见解，本书前半部分是对现有管理教育的反思，更多的是批判，后半部分更像对他正在参与推广的一个项目——IMPM（国际管理实践硕士）的宣传和推销，不论如何，这本书对于管理教育和培训，以及个人管理学习的方式方法上，都有所裨益，但是，现在暂时还用不到很详细，篇幅又实在太长，于是只是略读了一下，并且做以记录，待有一天涉及到管理培训，绝对可以调出来学习应用一下。 有一句话蛮经典：MBA培养商业分析人，IMPM培养管理手艺人。我想，也许对于管理或者说商业而言，分析人和手艺人都需要，至于对于个人自我发展，那就要看自己的理想、方向和特长了。

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《市场营销通论》读后感

读了刘部长推荐的《市场营销通论》这本书后自感知识的缺乏，重要的章节反复阅读，感觉对日常工作有很强的指导作用。

市场营销是企业以顾客需要为出发点，有计划地组织各项经营活动，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。其手段是相互协调一致的产品政策、业绩政策、分配政策、价格政策和公关政策；其根据是根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值(中间销售商)；其目标为为消费者或顾客提供最优化的解决问题的方法并且达到比竞争对手更高的业绩。市场就是现实购买者与潜在购买者的集合体。顾客让渡价值就是顾客总价值与顾客总成本之间的差值。

公司由最初生产几万台车到现在的60多万台车经历了演变和产量的扩充，营销理论也由最初麦卡锡提出的4P理论（产品 价格 渠道 促销）经过菲利浦-科特勒的6P理论（产品 价格 渠道 促销 政治 公共关系）战略营销计划过程中的10P（产品 价格 渠道 促销 政治 公共关系 探索 划分 优先 定位）一直到服务市场营销组合的7P（产品 价格 渠道 促销 参与者 服务操作过程 无形产品有形展示）市场营销组合也由4P演变到4C（消费者需求 消费者成本 消费者便利 沟通方式）最终演变到4R理论（关联 反映 关系 回报）4R理论以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚。它既从厂商的利益出发又兼顾消费者的需求，是一个更为实际、有效的营销制胜术与公司倡导的“以客户满意为中心”的营销策略是一致的。

铃木商学院的宗旨就是“实战 实效 实用”的原则，按照学习《市场营销通论》的知识按照服务市场营销的“7P理论”对主要竞争对手进行对比再通过SWOT分析找出我公司的优势与劣势寻找时机打败竞争对手。旨在通过读书学会一种科学的方法对应市场瞬息万变的变化，提高自身的业务水平。

通过7P理论对主要竞争对手进行对比：

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市场营销学后谈感想

市场营销，是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学。而在我看来，是一门最能体现书本理论与经营实践相结合的学科。市场营销不仅是营销理念，更是经营销售的模式组织职能。从课堂上我了解到，市场营销学是一门研究如何使企业的产品或服务更加符合社会市场需要的科学。而我们现在所看到的市场, 同人类社会进入现代工业以前相比, 已经不再受商品短缺的困扰, 取而代之的是商家如何想方设法、绞尽脑汁去销售大量富余产品。自从20 世纪50 年代市场营销观念初步形成以来, 企业营销思路与方向的营销观念已经发生了重大变化,现在居于主导地位的是现代市场营销观念, 即以消费者为中心和社会长远利益为中心的观念。而市场营销是为满足人类各项需要欲望，变迁在交换为现实的活动。

我在翻阅资料中了解了市场营销详细的发展史。市场营销理论发展有以下四个阶段：

第一阶段：初创阶段。市场营销于19世纪末到20世界20年代在美国创立，源于工业的发展，这时的市场营销所研究的范围很窄，只是研究广告和商业网点的设置。并在伊利诺等洲的大学开设相关课程。并由“美国广告协会”改为“全美广告学与市场营销学教员协会”，给市场营销学的研究提供了组织保证。这时市场营销学的研究特点是：a. 着重推销术和广告术，至于现代市场营销的理论、概念、原则还没有出现；b. 研究活动基本上局限于大学的课堂和教授的书房，还没有得到社会和企业界的重视。

第二阶段：应用阶段。20世纪20年代至二战结束为应用阶段，此时初具规模，美国国内企业开始大规模运用市场营销学来运营企业，打开海外市场，欧洲国家也纷纷效仿。19xx年成立“美国市场营销协会”，宣讲市场营销学，并于19xx年上述两组织合并，广泛吸收学术界与企业界人士参加，市场营销学开始从大学讲台走向社会。此阶段市场营销的发展表现在应用上。因19xx年资本主义世界爆发了空前的经济危机，经济出现大萧条、大萎缩，社会购买力急剧下降，市场问题空前尖锐。危机对整个资本主义经济打击很大。这个阶段，市场营销学的研究特点是：a. 并没有脱离产品推销这一狭窄的概念；b. 在更深更广的基础上研究推销术和广告术；c. 研究有利于推销的企业组织机构设置；d. 市场营销理论研究开始走向社会，被广大企业界所重视。

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告诉我“定位”何处 定位要从一个产品开始。那产品可能是一种商品、一项服务、一个机构甚至是一个人，也许就是你自己。但是，定位不是你对产品要做的事。定位是你对预期客户要做的事。换句话说，你要在预期客户的头脑里给产品定位，确保产品在预期客户头脑里占据一个真正有价值的地位。 ——《定位》

定位之父杰克?特劳特说：“所谓定位，就是令你的企业和产品与众不同，形成核心竞争力；对受众而言，即鲜明地建立品牌。”同是定位之父的艾?里斯说：“定位就是在顾客头脑中寻找一块空地，扎扎实实地占据下来，作为“根据地”，不被别人抢占。”大师的观点总是那么精准特别，他们的言论经久不衰历久弥新，就像佳酿，愈久愈醇香，为营销世界的发展奠定了最坚实的基础。

从二十世纪六十年代末七十年代初开始，美国的商业竞争越来越激烈；原来起作用的传统的广告现在已经不起作用；随着全球经济化的发展和互联网时代的来临，商业竞争超越时空的限制，竞争的速度、深度和广度全所未有，竞争空前惨烈；传统的注重组织内部运营效率提升的各种管理理论、管理工具已经不能帮助企业取得成功；如何应对竞争成为当今商业竞争的主题，“定位”理论便是在这样的背景下应运而生了。

今天我们看见闪着光芒的“定位”理论，殊不知从19xx年到20xx年，定位理论也是经过长时间的考验才是站在了世人的眼前、营销的顶峰。19xx年，艾?里斯先生在美国纽约成立了里斯公司。19xx年，杰克?特劳特先生加入里斯公司。19xx年，杰克?特劳特首次提出“定位Positioning”概念，用来表述和定义里斯公司提出的“用一种最简单最清晰的方式”来表述营销哲学。同年，定位理论的第一篇署名文章《定位：今天“ME-TOO”市场中的竞赛》在《工业营销》杂志上正式发表。19xx年，菲利普?科特勒最先将Positioning引入到营销之中，作为4P之前最重要的另一个P，以引领企业营销活动的方向。19xx年，大卫＆奥格威在《纽约时报》刊登广告，列出了创造“有销售力广告”的38种方法。排在首位的，是他所说的“最为重要的决定”――“广告运动的效果更多地取决于对产品的定位，而不是怎样去写广告。”19xx年，《广告时代》刊登了艾?里斯和杰克?特劳特的系列文章《定位时代的来临》，正是这个系列文章及以后刊印的单行本等开创了营销史上著名的“定位理论”。19xx年，随着商业竞争日益加强，迈克尔?波特将定位引入到企业战略，作为战略的核心，开创了竞争战略。19xx年，艾?里斯和杰克?特劳特分手，艾?里斯与他的女儿成立了里斯伙伴公司；杰克?特劳特成立了特劳特伙伴公司。两人分手后杰克?特劳特先生写了《与众不同》、《什么是战略》、《重新定位》等。20xx年，“定位理论”击败瑞夫斯的“USP理论”、奥格威的“品牌形象理论”、科特勒的“营销管理理论”、迈克尔?波特的“竞争价值链理论”，被美国营销学会评选为有史以来对美国营销影响最大的观念。

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