篇一 :质量体系管理员工作总结

20xx年度质量体系管理工作总结

技术部:张政

一、 对本职工作目标及要求的认识

1. 对各个部门上交的文件计划单进行编号、打印封面并传递给各审核人审核后及时收回,并作相关记录,以便追溯。

2. 体系文件的编辑、编号、印制、发放、回收、装订、存档及回收。

3. SOP文件版、台帐、数据库及电子版本的保存及对应性。

4. 质量文件执行前培训的实施和监督, 电子文档拷贝的管理。

5. 制订文件审核计划,监督各部门文件制修订复审工作。

6. 负责质量体系文件系统的建立、管理和完善。

二、20xx年度已完成主要工作总结

1. 生产一致性控制计划、程序文件以及质量手册的编写完成已分发至各个部门。

2. 公司3C工厂审查,3C认证已经完成。

3. 归档失效体系文件及文件制修订底稿。

4. 积极参加公司组织的各项培训。

5. 配合其他部门、其他同事完成相关工作。

三、改进措施与对策

通过对实践过程进行认真的分析,找出经验教训,发现规律性的东西,使感性认识上升到理性认识。

1. 在及时完成工作的同时,抽一些时间监督各车间执行前培训工作,最好能参与他们的培训,了解情况。

2. 查找自身原因,做到高效率高质量的完成本质工作。

3. 做好文件管理体系输入工作,规范体系流程。

4. 查漏补缺,确保整个文件管理系统的资料相互对应、完整统一。 四、20xx年度主要工作任务、目标

1. 对质量体系文件进行审核传递。

2. 对质量体系文件进行排版/打印/下发/装订/归档。

3. 对失效的质量体系文件进行回收、销毁。

4. 下发文件同时做好执行前培训计划,并监督实施。

5. 质量体系文件20xx年度复审计划的制订、下发。

6. 修订质量体系文件起草/修订/审核/批准SOP,完善质量体系文件传阅审核表,简化文件管理。

7. 监督并实施20xx年度复审计划。

8. 监督规范各部门文件管理,定期组织文件现场检查。

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篇二 :质量管理体系运行工作总结

总经理:

根据本公司《管理评审程序》的有关规定和关于20xx年管理评审的工作安排,对我司质量管理体系的实施、保持以及其业绩和改进的要求作如下汇报:

一、内审和外审结果

1、内审

按内审计划的安排,公司组成两个内审小组于xx年x月x日—30日分别对有关部门进行了20xx年度质量管理体系内审。通过这次审核可以看到,本公司质量管理体系运行情况良好。各部门都配有兼职质量管理体系管理人员,员工的质量管理意识较强。有关业务能按公司策划的要求、过程方法、规定执行。公司QMS越来越被广大员工自觉执行,公司有关业务的操作依靠体系越益规范有序。经过审核共查出一般不符合项10项,提出改进意见和建议如下:

(1)部分业务人员要重视填写进出口履约过程中的规定质量记录。

(2)要加强出运验货工作,保持好客检或厂检记录。

(3)部门要进一步指导新进员工的ISO9001日常操作。

各部门要积极举一反三寻求改进机会,不断完善公司质量管理体系。

2、外审

xx年x月,CQC上海评审中心老师对我司质量体系做了审核,他们认为:公司在实施质量管理体系过程中能贯彻质量方针,并落实公司的质量目标。通过目标分解和努力,公司在不断攀登新的台阶,公司的质量管理水平在提高,方针、目标和运用和实施是有效的,是能够贯彻公司领导层的经营意图的。现场审核发现,体系在公司能做到有效实施,希望在8.3不合格品控制的学习和实施,持续地改进质量管理体系。根据外审意见,公司立即进行了整改,并且加强了日常审核工作。

二、顾客的反馈意见

根据公司SGGIEC-OD05-23《顾客满意度的监视和测量办法》的规定,办公室于20xx年x月x日至16日组织业务部调查测量顾客满意度,20xx年以来公司现有较稳定并且可联系的顾客83户,业务部共发出《客商意见征询表》83张。至回收截止日,共收回83张。 依据办法的4.3条规定,回收表格在50%以上方为有效,针对外商客户,如其中部分顾客没有在规定的时间内回复,视作一般满意。此次调查共发出83张《征询表》,收回83张,故为有效调查和统计。

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篇三 :体系管理工作总结(20xx.10)

综合体系管理工作总结

(20xx年x月x日)

今年以来,在公司主管经理领导下,按照公司综合管理体系的要求,认真履行体系管理职责,积极协调与推进各项工作。

一、注重体系建设,严格体系管理

1、按照集团公司总体要求,集中力量专门对本公司组织机构、职责权限、工艺流程等综合管理体系文件内容进行了及时修订。目前公司正在执行集团公司B2版综合管理体系手册、程序控制文件。

2、全面建立健全体系管理机构,成立以总经理为组长的体系管理领导小组,设立体系管理办公室,统一组织和规划公司体系工作,指导各项具体工作有序开展。

3、严格按照体系管理要求,先后编制了《公司20xx年质量、环境、职业健康安全体系目标分解》、《20xx年综合管理体系内部审核计划》等材料并通过审核执行,进一步完善体系基础管理工作。

二、完善体系运行,提升管理水平

1、严格组织内审。3月25-29日,公司组织各审核小组全面深入现场开展第一次体系内部审核工作,对22个不符合项、6个问题点开具了审核意见书。审核结果表明,整体

上各项活动的符合性和有效性较好,未发现严重违反法律法规和体系规定的现象。

2、认真进行整改。根据第一次内部审核活动开具的不符合项、问题点进行认真总结,并于3月x日组织完成体系审核末次会议,进一步督促各有关单位进行整改并验证。

3、充实管理内容。针对公司产能不断扩大,工作场所、作业活动不断变化的实际情况,通知要求各有关单位对危险源与环境因素进行重新识别、确认、更新,并完成整理汇总工作。

4、全面清理规范。着力组织各职能部门对近二年来相关法律法规及其他要求进行合规性评价。重点搜集、整理了安全管理、环保管理、职业健康管理、能源管理、计量管理、用水管理等方面法规、标准评级清单。

5、及时编制材料。先后编制了20xx年内部审核资料、《20xx年综合管理体系运行情况报告》等专题材料,并整理汇总以备外审核查。

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篇四 :质量管理体系工作总结

工 作 总 结

本人于20xx年x月进入公司,根据人力资源部的安排到采购、生产车间、储运、技术、质量进行学习了解,经过一周的工作接触,我对公司的基本状况和生产过程有了一定的了解,现谈谈我对公司质量管理现状的一些看法和建议。

质量是企业的生命,二十一世纪是一个质量的世纪,任何一个企业要想成为本行业内的领袖,必须将质量放在第一位,许多企业将质量作为一种经营口号已经喊了多年,遗憾的是真正将这种口号转变成自己活动实践的企业却廖廖无几,但是质量却伴随着每一个企业经营活动的始终。

一、公司质量管理现状

我公司很早就引入了质量管理体系,经过这么多年的运行,公司的质量管理体系从整体上来说已经运行开来,公司质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入到部分员工心里,公司领导很重视体系建设,投入了较大的人力和物力、财力。从体系管理上讲较其他多数企业有很大的提高和优势。但也存在一些不足。具体表现在:

1、 体系的策划缺乏可操作性、体系运行缺少指导性和体系缺少持续改进的体现

目前公司有多个体系在运行,公司的手册及程序文件各单独形成一套,各体系的组织机构也不尽相同,各部门职责也略有不同,这就造成了部门较多,体系多,体系管理凌乱,各个部门间接口不是很顺畅,多重管理的现象较多。同时也给员工造成混乱复杂的感觉,人为地增加了员工的思想负担,使多数人认为体系太繁琐、不知道如何去做。这也造成了文件执行与实际运行两层皮现象,外审之前狂补记录,外审之后,该怎样还怎样,完全没有利用体系的优势和高效给企业创造价值。久而久之,管理体系实际上变成一个空壳。空壳下运作的仍旧是传统的做法,导致双轨并行,表面一套,实际一套。管理体系的建立和贯彻脱离了组织战略的管理体系,使体系运行流于形式主义。人们已经习惯了在形式主义下活动,审核员已经成为“文件要素的审核的熟练工种”。

ISO9000 质量体系有效运行最根本的要求是:“说=写=做”。即“写下要做的,做所写的,检查所做的”。质量体系管理的这三条基本要求看似简单,但在实际工作中执行起来,多数企业还是存在一些问题,有待进一步改进。我公司在这方面做得已经不错了,但也存在不足,需要不断完善。公司规章制度、文件较多,也比较全面,相应的质量记录也都较完善,也在随时填写,但在实际运行过程中文件和记录适合不适合公司,文件是否有很强的操作性,这就需要体系管理人员不断了解学习,拿出适合我公司运行的完整的体系文件和记录。

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篇五 :年度质量管理体系工作总结

ISO9001:20xx质量管理体系工作总结

XXXX年,在公司领导的重视与布署下,在全体员工的努力下,我们以质量方针“XXXXXXXXXXXX”为宗旨,严格执行公司各项质量目标,按计划完成了公司年度质量目标,全年开展了两次内审,一次过程审核,接受了XX质量认证公司的一次“换证审核”,并于X月X日召开了年度管理评审会议。现将XXXX年的质量管理体系工作总结如下:

一、 XXXX年公司的质量目标完成情况

1、 XXXX年产品返修率达到0.12%,与去年的0.12%相同。公司产品返修率目标

为<0.2%,攻坚目标0.15%,今年的产品返修率比公司目标下降40%,比攻坚目标下降15%;

2、 XXXX年产品废品率达到0.10%,与去年的0.10%相同,公司产品废品率目标

为:<0.07%,攻坚目标为0.05%,今年的产品废品率比公司目标提高了30%; 3、 XXXX年准时交货率达到100% ,与去年相同。公司准时交货率目标为100%; 4、 XXXX年XX月XX日,XX部对公司主要客户(其中老客户XX个,新客户XX

个)进行了外部顾客满意度调查,并且首次对箱东进行了外部顾客满意度调查。

1. 今年外部顾客满意度XX,比去年同期XX下降.XX%。公司的外部顾客满意度目标为:≥80,今年的外部顾客满意度比公司目标提高2.7%,

今年公司的内部顾客满意度达XX%,比去年同期XX%提高0.28%.公司的内部顾客满意度目标为:≥80,今年的内部顾客满意度比公司目标提高3.5%。各部门满意度为:

① 生产技术部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标80提高了

1.5%。

② 市场部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标80提高了1.8%。 ③ 质控部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标80提高了1.6%。 ④ 动力部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标80提高了1.8%。

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篇六 :20xx年质量管理体系运行总结报告

质量管理体系20xx年度运行总结报告

——管理者代表

为提高公司管理水平,以GB/T19001-20xx idt ISO9001:20xx 《质量管理体系 要求》以及公司制定的CXZZ/QM-20xx《质量管理手册》等指导文件为依据,贯彻以顾客为中心的思想,严格执行体系的各项标准要求。提出了“诚信立业 追求卓越 客户满意 持续改进”的质量方针和“产品一次交检合格率99% 合同履约率100% 顾客满意率95%”的质量目标,明确了各职能部门的管理职责,促进了质量管理和生产经营工作,保证了产品质量。

一、质量管理体系建立和运行情况

20xx年公司针对ISO9001:20xx质量管理体系运行情况,共开展9次内核,共发生12项轻微不符合项。统计分析显示4.2文件要求出现不符合次数2次,占16.6%;6人力资源出现不符合次数3次,占25%;7.4采购出现不符合次数2次,占16.6%;7.5生产和服务提供出现不符合次数2次,占16.6%;8.2.4产品的监视和测量出现不符合项次数2次,占16.6%。每一次发生的不符合项都经过纠正、整改、确认后结案,确保了不符合项的有效控制。

今年增加了内部审核的次数,确保体系运行的持续改进,各项统计数据显示体系的有效运行,使公司领导与员工的质量意识有了明显的提高,各项基础管理工作不断正规化、程序化,生产质量有了新的提高,顾客反馈的满意度不断提高,在试运行期间从未发生的质量问题和顾客投诉。从总体看,公司的质量方针、目标得以贯彻实施,产品加工质量都得到了有效控制,从而证明公司质量管理体系基本适合公司实际,运行有效并在持续改进。但同时也应看到,还存在着一些不足,需要在今后的工作中进一步加强整改的力度,使质量体系正常而有效运行。

二、质量方针、目标贯彻实施情况

1. 建立文件化的质量管理体系。办公室按照ISO9001:20xx标准要求,对体系文件进行分类归档,建立了受控文件清单和质量记录清单,对文件发放进行登记,确保体系运行的所有场所均有适用的有关文件的版本,做到归档、发放及时率100%。20xx年受控文件共有质量手册、公司管理规章制定手册、各类作业指导文件等共4份,达到文件受控质量目标的100%。做好质量记录的统筹管理,规定质量记录的保存期限,汇集质量记录的样本。一年来办公室回收销毁过期或更新文件5个文件共27份,确保各部门保存的文件规范有效。

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篇七 :质量管理体系运行工作总结及部门工作报告

质量管理体系运行工作总结

经过一年多质量管理体系的运行,公司全体员工严格按照质量方针、质量目标以及程序文件执行,贯彻ISO9001:2008质量管理体系标准要求,并根据实际运行情况坚持持续改进,不断提升和完善本公司的管理体系。现将一年多体系运行的情况总结如下:

一、体系运行总体情况

1.公司于20xx年8月开始导入ISO质量管理体系推广工作,在总经理的直接领导下,组织开展认证的各项准备工作,建立《质量手册》、《程序文件》及制定各种管理和技术文件,并严格执行体系要求,终于在20xx年1月底通过了外审,并于20xx年2月18日取得了中国船级社《质量管理体系认证证书》。通过本年度例行内部质量管理体系审核,证明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持。

2.公司按标准要求制定了公司质量管理体系文件,《文件控制程序》、《记录控制程序》总体运行情况良好。以后应注意:1)确保在使用处可获得适用文件的有效版本,即加强对施工验收规范等的收集和管理;2)确保记录的及时、真实、完整,并注意汇总与保管,以便易于查阅。

3.一年多以来,公司领导通过宣传公司质量方针、目标与检查程序文件执行情况,反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性,倡导以顾客为中心,坚决贯彻“工艺规范,确保质量;持续改进,顾客满意”的质量方针,并将质量目标层层分解,落实到各部门。能明确各岗位人员职责、权限,保证人员、设备、材料等方面的及时供应,确保了生产的连续,质量满足规定要求。

4.资源管理:1)公司为满足顾客需求,合理组织生产,拓宽市场,不断引进人才、购买设备,确保各种资源满足生产需要。2)综合部严格执行《人力资源控制程序》进一步加强员工培训及委外培训,确保特殊工种员工持证上岗,以便其能力能胜任所承担的工作(如9月份委派詹从寿到上海进行质检员培训,并取得证书),及招聘有经验的生产技术人员。3)公司的设备、设施管理基本能按《基础设施和工作环境控制程序》执行,存在的主要问题是:a. 部分设备操作人员对设备认知不够,造成设备维修、保养不够及时、到位;b.操作人员没有认真执行《设备日点检表》记录,造成设备小故障不能及时发现,影响设备使用性能。4)生产员工基本能按《生产车间管理制度》执行,主要是生产工具使用后不能及时归位,存在到处找工具,影响生产效率。

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篇八 :体系运行工作总结

重庆三环高速公路

江津至綦江段

20xx年体系运行工作总结

葛洲坝集团第五工程有限公司

重庆三环高速公路江津至綦江段施工总承包五分部

二O20xx年x月

重庆三环高速公路江津至綦江段施工总承包五分部

二〇20xx年体系运行工作总结

二〇20xx年x月x日,重庆三环高速公路江津至綦江段施工项目开工后,在体系运行工作方面,围绕国家交通运输部下发的《高速公路施工标准化技术指南》及重庆市交委、江綦公司(业主)下发的开展“平安工地”的创建活动要求,认真贯彻执行公司《安全、质量、环境与职业健康安全管理体系文件》,结合重庆三环高速江綦段工程施工管理实际,做了积极的工作,在国务院安全生产委员会、重庆市交通委员会、业主等单位多次对我项目部体系运行管理检查中,得到较好的评价,为我公司赢得了较好的声誉。具体工作总结如下:

一、制定制度、完善管理机制

开工以来,五分部结合重庆高速公路施工实际,按照公司体系文件要求,及时组建了综合办公室、安全质量环保部、施工技术部、机电物资部、商务部、财务部等职能部门并制定了相应的管理制度、职责。同时五分部领导班子成员在明确领导职责的前提下对体系运行及管理做了明确的分工,并分别制定了以项目部经理为第一责任人,分管领导为主管责任人,各职能部门及施工队第一责任人的安全、质量、环保管理工作网络框图。除此,五分部成立了安全生产、质量、环保工作委员会、领导小组,负责五分部体系管理与运行的具体工作,使分部体系管理与运行机制得到了完善。

如五分部遵照公司质量、环境与职业健康体系文件,结合业主江綦公司、中国葛洲坝集团第五工程公司管理办法,针对工程特点,今年开工以来先后制定了多个管理制度及文件:

五分部安全质量环保工作第一责任人分别与五分部各职能部门第一责任人、所有员工及劳务队伍签定了《安全、环保、文明生产责任书》,将安全、质量、环保工作指标量化到人,明确了目标及奖励细则。通过上述工作的不断完善,使五分部及各分部安全文明施工、质量、环境保护管理工作形成了“纵向到底、横向到边”的管理机制。为江綦项目安全文明施工、质量、环境保护各项工作做到“规范化、程序化、标准化”夯实了基础。

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