篇一 :《金融道》读后感

《金融道》读后感

在关于开展“读书.思考.进步”专题读书活动中,我一口气将《金融道》读完了,书中有对金融的动态了解,管理水平经验,有许多让人信服的道理和让人不敢想象的实例。通过一家弱势银行在短短近十年时间中、从无到有造就出一家业绩骄人的省级分行的经历告诉我如何做人、如何做事、如何生活。 金融之道,常常在金融之外。我们信用社,从某种程度上说在金融业确实属于“弱势群体”,而我们服务的也往往是社会中的“弱势群体”,如何因“弱势”而疯狂?我想,只有树立学习的观念,树立学习增长能力的观念,在学习理论和业务知识的同时,主动走出去学习先进单位的经验,解放了思想,看到了差距,更新了观念,理清了思路,创新观念有了转变,那工作能力就有提升。

“如何让一群思想各异的人团结一致,充满凝聚力?什么是员工每一?”这个提问深深地吸引了我,作为一个网点经理我应该如何做到这一点,我做得又合格不?记得当接任时我的第一份工作总结中提到的关于工作中的难题时,我提到网点的一位员工,我直接指出他不适宜做网点一线的工作,原因是他比别人做得差。后来我更新了观念,用自己的一套方法和该员工的自身努力改变了这一情形,现在他由一个别人都不想与他拍档做事的“新”员工变成了一个可能教导他人的“老”师傅,由以前要别人帮手“执手尾”变成现在主动要学新东西,主动问有什么要帮忙。一个有十年工作经验的“新”员工在短短的一年时间变化这么大,新观念只有一个:

不能对一个员工采取放弃的态度如果大家都放弃他,他也可能会放弃自己,当所有人都觉得他不行时,他可能也不觉得自己不行。

我不能容忍他不熟悉的业务由别人代他做,我要求他熟悉作为一个综合柜员需要熟悉的业务,可能也是机缘巧合,一批旧员工走了,换了一批新的员工,有些还是刚毕业的,这下不但没有人帮他了,反过来别人要请教他,借这个机会我要求其他员工让他独立去完成一个“教学”过程,如果教错了就纠正他,对了就赞扬他,因为要表现出比新人强,他主动去做一些以前对他来说

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篇二 :金融道读后感1

金融道读后感

我想,只有树立学习增长能力的观念,在学习理论和业务

知识的同时,主动研究先进单位的经验成果,解放了思想,看到了差距,更新了观念,理清了思路,创新观念有了转变,那工作能力才能提高、服务质量才能提升、我们的事业才能进步,我想我们每个信合人也能和杭州广发他们一样,越来越好,越来越强。

以一颗感恩的心对待顾客这句话也是我们张湾信用社彭刚

主任经常教诲我们的一句话,客户是我们的衣食父母,我们要用感恩的心来接待客户,读后感《金融道读后感》。是的,只有发自内心的感恩服务,客户才能满意接受,客户才能被感动,这种感恩是相互的,你对客户的感恩的服务最终才能换来感恩的回报。19xx年中秋前夕,一个大伯手持一张存单,到杭州广发要求办理存单质押贷款,这张存单的金额只有500元,而且他要贷的也是500元,贷款期限也仅有一个月。如果按照收入成本计算,利息收入微乎其微,银行还要付出人力成本和资料的工本费。但是杭州广发却认为这正是老百姓对银行的信赖和支持,通过做这笔业务杭州广发迅速在市民心目中建立一个良好的社会形象,以至于后来杭州广发的人出门打的连的哥都感激不收打的费。以一滴感恩之水换来了涌泉的回报,对客户的感恩是尊重自己,也是尊重别人,这样客户才能带着美好的心情离开,而我们的工作才能更上层楼,我们的事业才能进步。什么叫优质?用心是关键,

如果干什么事情不用心,那就一定是在应付。不是发自内心的工作,一定很累。我牢牢的记住了金海滕行长的一句话:一个人的价值就是感动别人,一个人的享受就是被别人感动。细节决定成败金融是需求的产物,它不是账面游戏。我们信用社在网点覆盖上与国有银行相比有巨大的优势,把金融服务延伸到居民的家门口,把贴切的服务和居民要求一致,顺应客户的要求,就要从一切细节做起。有时候,细节就决定了一切。

在金海滕行长的建行核心观念中,我读到这样一句话:“员

工第一”。这句话在我看来有些震惊,多少有些别出心裁,这和一直众多银行提倡的“顾客就是上帝”的行为标准有些背道而驰。但他是这样理解的:“所有服务工作,都是需要员工去做的。顾客就是上帝,这就意味着员工必须去把顾客当朋友,最终去实现一种平等的合作关系。而员工,是我们事业的基础,就必须放在第一位。”这句话一直也是杭州广发管-理-员工的理念,我想这正是解决很多问题的关键,也是对“以人为本”企业理念最实际的诠释。杭州广发倡导的是真正的关爱员工,充份发挥出每一个员工自己的潜能,让朴实枯燥繁重的工作变成员工乐意的“快乐劳动”,这种快乐是发自每个员工内心的。每一个人都希望得到别人的认同和赞许,有时一个微笑,一声赞许,可能就是别人的一支强心针。工作固然是为了生计,但比生计更可贵的,就是在工作中充分挖掘出自己的潜能,发挥自己的才干,得到一种成就感和乐趣,这样的成就感和乐趣就是体现自己的人生价值的一部分;工作岗位

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篇三 :《金融道2》读后感

集群开发的优劣

——读《金融道二》第二章有感

《金融道二》第二章的标题是“寻找富矿”,顾名思义是把区域市场、专业市场等统一市场客户开发比喻成开发一座富有的矿山,这是很形象的。这与我公司倡导的“系统性开发”有异曲同工之妙。文中提到广发银行作为全国性知名银行,也需要主动的开发市场来创造活力源头,从身边的小商户做起,逐渐培养并扩展同类型优秀的客户。从目前该行已经形成的客户群体来看,经过数年的努力杭州广发先后形成了浙江钢材经销商户客户群、杭州富阳造纸行业客户群、杭州萧山纺织行业客户群等,成绩斐然。

广发银行坚持开发和维护群体市场同时也与时俱进,在某些处于行业周期顶峰走下坡时,能及时收手并慢慢从中退出,从中能体现出该行判断分析宏观环境、相关行业的独到之处——时时分析,刻刻关注风险。比如广发庆春支行前期支持手机市场,在辉煌时期,国产手机供不应求,市场前景十分看好。广发行曾经成片开发了手机经销商的客户群,此类业务甚至占据了该分行1/3强的业务量。但由于手机的核心技术掌握在国外老牌的手机技术厂商手里,国内的厂家受核心技术限制很被动,到现在都没有喘过气来。掌握核心技术需要花费大量的人力、物力等,并不是市场上这些厂家能解决到的,随着国外品牌手机大量涌入国内,国产手机必定式微。果然过了不长时间,国产手机销售和利润急剧下滑,波及国产手机经销商。广发行提早意识到

这个问题,他们根据预先设立的方案开始逐步退出且不动声色。我想

在广发行所支持的客户群体中,萧山的纺织业客户比重也可能在逐步

下滑,毕竟在中国经济转型过程中,依靠劳动密集型模式支撑的产业

必定退出历史舞台,纺织类企业即使合理的生存下去,也只能是注入

高科技的因素,有强有力的品牌支持才能在竞争中屹立不倒。

“群体优质才是真正的优质”,文中把上述作为小标题,充分说

明产业行业的周期性,行业的优劣性、发展前景等必须作为群体开发,

系统性开发选择的标准选项之一。又回到老的议题,支持高科技、新

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篇四 :金融道读后感2

金融道读后感2

西方商业银行实行资本管理,你有多少资本,按不同行业

确定可以发放多少贷款,然后再确定需要吸收多少存款。美国还规定,3万美元以下的小额存款,银行不但不付利息,还需收保管费。在我国恰恰相反,存款第一,有存款才能贷款,股份制商业银行虽然也学资本管理,但由于利率没有完全市场化,竞争并不充分,难以完全摆脱商业银行的传统经营方式。经营同质化,竞争也是同质竞争。银行高管和客户经理整天很忙,忙于争存款,忙于挖客户或巩固客户关系,忙于对付各项检查,其中最无奈的是天天应酬。我在银行界朋友较多,见面时谈业绩他们都喜气洋洋,谈到身体或家事,多有难言之忧。从他们谈吐中,可以或多或少地感受到有一种急功近利的心理负担。现在我敢断定,这种急功近利的心理负担,在杭州广发是不存在的。

他们从原生态企业中选择优质客户和他们对客户的关爱态

度。浙江全省注册企业有80多万家,而与银行有借贷关系的只有10万多家,这就是说,近百分之九十,70万家企业竟与银行贷款无缘,这对银行来说,无疑是未开垦的大金矿。这一群中小企业被杭州广发称为“原生态企业”。他们就注重在它们之中选择优质客户,条件有三:一是企业主基本素质好,二是有与银行共同的经营价值观,三是有可能发展为未来的成功者。客户选定后,他们像养孩子一样加以全力扶持。杭州广发在用人准则里有一条

是“既使功也使过”,这里讲除因道德犯错外,对工作上犯错的人,不是重在问责,而是重在吸取教训,使用不受影响。他们把这种用人的理念也推广到客户。因为原生态客户比较弱小,经验不足,经营中难免发生挫折。一旦银行贷款出现风险,他们第一时间是问:还有救吗?因为打官司往往是官司赢了钱收不回,结果银企两败俱伤。所以打官司是下下策,放到最后不得已而为之。只要有救的可能,便千方百计地去救治,使其转危为安。杭州广发的许多核心客户,都是在他们的热情扶持下,从小到大,不断排除风险中逐步发展起来的,他们与广发银行建立了生死之交的友谊。当他们成为大企业、名企业的时候,其他银行想挖都没门。

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篇五 :金融道读后感

商业银行管理学课程作业

《金融道》读后感

课程初期王老师布置读书笔记作业的时候曾经有两本书可供选择,其一为《金融道》,另一本是《金融的逻辑》,当时我毫不犹豫地选择了《金融道》,因为该书得主角是广发杭州分行,对于一个生于宁波长于宁波并打算在宁波某家银行终老一生的人来说,《金融道》明显具有更大的效用。

《金融道》的副标题是一家弱势银行的崛起,究竟有多弱,刚开始翻阅时还真感受不到,作为一个本科非金融专业的人来说,对银行的唯一认识不过是几个的柜员困在一道厚实的玻璃后不停地点钞, 因而所有银行在我眼里没有差别,况且我所就读的高中附近就有个广发支行(成立于20xx年的慈溪支行),在寸土寸金的市中心傲然挺立,冷冷注视着门前的车来人往,何弱之有?直到看到第五篇激流勇进中提到广发的资产重组,查阅相关资料后发现05年及之前的广发总行在治理结构和内部管理机制上呈现高度行政化的状态并深陷不良资产的泥沼,才惊觉杭州广发在各银行割据一方的杭州不仅没有先发优势,也没有足够的底气,便更感叹杭州广发一路走来是多么励志。

杭州广发自筹建起便彰显其 “个性”十足,我想这多少得益于行长金海腾“不走寻常路”的坚定决心及其人格魅力。在筹备杭州广发前,金海腾曾任宁波市商业局局长、宁波鄞县县长、中银信托常务副总经理等职,虽与经济相关,却仍摆脱不了银行门外汉的事实,由于其正直无私又敢作敢为成为广发收购中银信托后唯一被收编的员工,派至杭州负责广发杭州分行的筹建工作。金海腾像总行汇报筹建工作的时候,曾用“迎合、说服、碰撞、服从”这八个字来表达其观点,他认为作为下级,首先他们肯定会迎合总行的命令,但在某些他们认为确实有必要说明的或者应该有更加合适办法的,他们会试图说服,也会据理力争,到时虽不可避免发生观点的碰撞,希望总行能给他们碰撞的空间,如果碰撞的结果总行还是坚持己见,那么他们作为下级只能服从。

获得总行的默许后,杭州广发发展路上屡屡出现“惊人之举”。首先是招聘,那时候银行招聘广告千篇一律要求本地人,需银行工作经验,因为这些本地人、老银行手中有存款资源,而杭州广发认为办银行是一项事业,银行运作存款、融通社会总资金来推动社会发展,而拉存款养银行只是权宜之计,存款个体户最终将搞垮银行。于是杭州广发发布的“行长第一号令”既是“招人不能有思维定式”,在招聘过程中有两道必答题,一是“你是如何理解每周只有五个工作日这句话”,二是“你为什么要来广发”,通过这两道题目的答案来

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篇六 :金融道读后感

读《金融道》所感

花了一天的时间读完了周时奋和陈琳所著的《金融道》,此书展现了一家“弱势”银行广东发展银行杭州分行十年来的经营和发展历程,详尽分析了他们的发展战略和管理方法。作为一个银行从业者,我深为杭州广发的企业管理之道所吸引,下面就简单谈谈我的几点感悟。

? 找准市场和合适的客户群体

关于如何让开拓市场,杭州广发也曾面临“找市长”还是“找市场”的困惑,最终他们决定寻找合适的客户群体,运用有效地市场化手段来经营现代化商业银行,出口就是走与中小企业合作之路。现今国有企业、大型企业拥有充足的甚至是过多的金融服务支持,而广大中小企业、特别是农村地区无法获得足够的银行业服务供给,因此邮政储蓄银行也正在抓住这个机遇。

目前针对中小企业的邮政储蓄银行小额贷款业务和针对自然人的小额贷款业务虽然有所发展,但是,仍有大量的急需发展资金的中小企业无法获得正规融资服务,针对中小企业的融资服务供给还远不能满足现有需求;针对农民和城镇居民的小额信贷规模仍然偏小,大量农民和城镇居民的生产发展资金不能得到满足。中国目前的现状使得邮政储蓄银行开拓小额贷款市场仍然面临许多急需解决的问题。有效解决这些问题,一方面需要国家宏观政策层面的支持和改进,另一方面更需要邮政储蓄银行自身转变观念,从内部信贷机制和外部信贷业务方面进行改革尝试与不断调整改进。

邮政储蓄银行需要开拓小额贷款市场这块信贷市场最后的“金矿”以增加其在传统信贷业务中的利润,这是银行长期发展的根本。如果没有信贷市场,银行不仅丧失了传统业务的阵地而且也难以在中间业务中取得优势,获得长期发展的支撑力。面对机遇与挑战,银行在开拓小额贷款市场时需根据实际需要进行内部机制调整和外部业务调整,以综合考虑经营的安全性、流动性、赢利性为准则,区分目标客户层次,合理运用创新策略和手段,力求在小额贷款市场上取得更大的份额与利益。

? 风险防范新制度

杭州广发银行在做小额信贷之初遇到了很多风险上的问题,诸如企业贷款逾期未还,或是在毫无征兆的情况下破产。针对这些问题,他们出台了一些列风险管理制度,包括“首笔谈话制”、“个人无限责任担保”等等,新颖且行之有效。

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篇七 :金融道读后感

《金融道》读后感

——走自己的路

《金融道——一家弱势银行的崛起》讲述了广东发展银行杭州分行从一家所谓的“弱势”银行发展成为业绩骄人的省级分行的故事,然而,故事看完了,给我留下的却不仅仅是故事本身。

正如书的开篇即提到的“疯狂”二字,从行长的任命到“广发人”的招募再到银行走上漫漫探索之路,广发的成长过程无不将“疯狂”体现的淋漓尽致。当时中国股份制商业银行的发展基本上达到了瓶颈期,在激烈的同质化竞争中广发如何才能脱颖而出?金海腾带领广发人找到了一条独特的发展之路,不是被动地应付市场,而是成为市场的主导者,引领了商业银行改革的尝试与探索,从而真正实现崛起。

一,把握金融行业走向,大胆创新。在当时股份制商业银行千篇一律的经营模 式中,行长金海腾独树一帜地提出“不克隆一家银行”的主张,这种勇于打破传统经营模式桎梏的觉悟,促使银行不是一味地拉存款、跑业务,而是从调查市场入手,了解整个市场的运作规律,从而确立了“以中小企业为基础,努力争取优质大型客户”的市场定位。这种“小小合作”的尝试在最初引起了十分大的争议,然而事实证明,银行和企业的互相信任最终擦出了火花。广发当然也并不是盲目地给中小企业贷款,而是采用“首笔谈话制”——从银行与企业高层的面对面交流来建立互相信任的基础。这样用长远的眼光来寻求长期“合作”对象而不仅仅是“贷款”对象,使得银行与企业能够实现双赢,甚至在《金融道2》中提到金海腾也因为这种以合作为目的的信贷模式与众多企业高层成为了至交。除此之外,广发还以“广发理财通”为钥匙打开了“个人金融业务”的大门,开拓了一片新世界。

杭州广发不断地创新与突破,活生生地体现了“面对强大的对手,明知不敌,也要毅然亮剑,即使倒下,也要成为一座山、一道岭”的“亮剑”精神。我深深地感悟到倘若面对困难无路可走时,那就开辟一条属于自己的路,走自己的路,才能走得稳、走得远!

二,善用金融行业人才,团队管理。人才的重要性不言而喻,书中也提到,在 广发面临的各种危机中,正是那些优秀的“广发人”发挥了不可或缺的作用,广

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篇八 :《金融道2》读后感

《金融道2》读后感

本书总结了广发杭州分行十多年来的信贷经营经验,从自身的独特经营理念和实践出发,向读者介绍了如何选择信贷客户、与之共成长的经验,并在书中附上了大量翔实的案例来分析例证,为经营信贷业务的金融从业人员提供了宝贵的经验。

读完之后自己也有很多感想,印象最深刻的是书中的一句话:“与客户一起完成资本增值,然后共享利益,这是银行服务的本质。银行若想发展,就需要具备不断为客户创造价值的能力。”结合自己多年从事公司业务所积累的一些心得体会,我想从增强客户维护意识、完善客户机制和服务文化三个方面来探讨如何更好的维护好优质的公司客户、开展公司业务。

(1)增强客户维护意识

首先,要把加强和改进客户维护工作作为业务经营的重要内容,坚持以客户为中心的经营理念,重视客户的需求、价值和利益,建立起良好的客户关系。同时通过教育、培训等手段,把客户维护意识渗透到各个部门和全体员工,增强全员做好客户维护工作的主动性和自觉性。

其次,要高度重视现有客户的维护,善于利用现有客户的信息资源,从中挖掘和培育优质客户,并发现有价值的关联客户,减少新客户开发成本。要把营销目标定位于客户的长期满意度上,把一次性客户转化为长期客户,把长期客户转化为终身的忠诚客户。

(二)完善客户维护机制

首先,建设一支与客户保持有效互动的客户经理队伍。客户经理的数量和素质决定着客户维护工作的质量。一要配备与业务发展相适应的客户经理,保证其有足够的时间、精力用于与客户保持沟通。二要加强对客户经理队伍的专业系统培训,重点培训营销策略、营销技能、沟通技巧、公关能力、如何发现客户需求、创造客户需求等专业知识,打造一支复合型专家客户经理队伍,真正实现从传统信贷员向客户经理的转变。三要完善对客户经理的激励考核机制。可以设置新增优质客户、企业存贷款增长率、中间业务收入等业务发展指标,考核客户经理的业务拓展能力,实现收入与业绩挂钩。

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