篇一：有效沟通--演讲稿

论有效沟通

亲爱的同学们：

大家晚上好！

今天，我演讲的题目是《论有效沟通》。

一个多月来，和同学老师们的相处让我感触良多。借用毛主席在《为人民服务》一文中的话：“我们都是来自五湖四海，为了一个共同的革命目标，走到了一起。”大家课堂发言时的开诚布公，小组分享时的火花碰撞，谈笑聊天时的妙语连珠，我都感受到一种发自内心的舒畅。有时我会想：如果我们是职场同事、经营伙伴、管理搭档，那将会是一种怎样氛围和心情？如果在现实职场中，有着你我之间主动积极的交流，相辅相成的语境，真情实感的沟通，那是多么令人向往的环境。

作为一名职业人，我们每天都在各式各类的“沟通”中渡过。表达观点、分析问题、答疑解惑、布置任务，诸如此类数不胜数。尽管说话无数，然而依然会感觉到人与人之间常常横隔着一道无形的“墙”，妨碍彼此的沟通。

蒙牛创始人牛根生曾说：一家企业的发展20%靠战略，80%靠执行，执行的80%在于充分沟通，而企业80%的矛盾和误会也基本都来自于沟通不畅。松下幸之助也曾说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”沟通已渗透于企业管理的各个方面，正如人体内的血液循环一样，没有顺畅的沟通，企业就会趋于衰亡和倒闭。而一个缺乏沟通能力的人，就好像在陆地上行驶的船，是无法实现效

用最大化的。

在这个充满机遇和挑战的社会，个人拼搏与团队成长已经密不可分，这离不开有效沟通。在这个信息大爆炸的时代，即时分享、随时交流早已成为了管理的必修课，这离不开有效沟通。在追求合作双赢、实现利益最大化的市场运营中，积极倾听、协商谈判是赢得最终胜利的软实力，这同样离不开有效沟通。

“有效沟通”是帮助我们在职场拼搏中稳步前行的重要利器，能让我们披荆斩棘、勇往直前，它并不是深不可测的武林绝学，但也不可能一蹴而就。我们需要掌握沟通的技能、彰显内心的自信，孕育独立自由的思想，方能在管理沟通中游刃有余。

首先，有效沟通是一种技能，是可以不断学习提高的。“能说会道”并不等同于“有效沟通”。在合适的地点，合适的时间，用合适的语言或者姿势，表达合适的观点，并得到合适的反馈，达到既定的目标，这样的沟通才是有效的。

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篇二：沟通从心开始演讲稿

沟通从心开始

我们从出生到成长，无时无刻不在和别人进行着沟通。那么沟通是什么？每个人对沟通的理解是不一样的。

一、沟通的定义

沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。

沟通便是通上下左右前后的情，有效沟通是通往成功的秘诀。人与人相处，最重要的是了解，最可贵的是谅解，最悲哀的是误解。

有两句关于通讯的广告语很贴切我们今天的主题，叫做“沟通从心开始”和“沟通无极限”。想想也有一定道理，心灵的沟通胜过一切

如果能做到从“心灵”开始的沟通，那沟通的深度就有可能去到“无限”了吧。

管理者的水平如何，说来说去都离不开其所具备的沟通能力是大还是小。沟通的能力决定了一个人的成功与否，决定了一个企业的成败与否。打仗要知己知彼，才能百战百胜；管理要知人知心，才能做到有效沟通。

一把坚实的大锁挂在铁门上，一跟铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”

对沟通的不同理解就造成了沟通困难和障碍，最终导致沟通的失败。我们在实际工作过程中，不能有效沟通确实是最大的一个障碍，是造成工作效率低下的一个非常重要的原因。现在让我们来统一什么是沟通?

当我们与别人沟通的时候，一般来讲，是自己讲的比较多还是让对方讲的多一点比较好？让对方多讲。为什么？因为沟通的主角是谁？对方。既然是让对方多讲，表示大多数时候，我们的工作是什么？听。现在问题来了，从小到大有没有哪个老师教我们如何倾听？我们从小到大在学校里面，老师通常教我们的是背、读、看别人写的文章，然后要我们写或是说出我们的想法，所以从小到大没有人教我们如何倾听，难怪人与人之间在沟通时，经常会出现一些障碍。在我们生活中，经常会遇到这样的现象，比如说我有一位朋友，小孩今年上初中三年级，有一次他向我请教怎么样与孩子沟通。他向我抱怨：哎！我那个宝贝儿子，他从来都不肯听我说。

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篇三：有效沟通演讲稿

有效沟通

一、在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。沟通的三要素如下：（１）沟通的基本问题——心态（Mindset）。

（２）沟通的基本原理——关心（Concern）。

（３）沟通的基本要求——主动（Initiative）。

◇沟通的基本问题——心态（Mindset）：很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。心态不对，就不会产生有效地沟通，通常一下3中心态对沟通的品质影响最大

问题1：自私——关心只在五伦以内，在中国文化中，五伦是指孝敬父母、关爱兄弟姐妹、夫妇循礼、对朋友忠诚

宽容、同道相谋。这五伦由近到远，每个“伦”内都协调有序（“伦”的含义是次序）。

问题2：自我——别人的问题与我无关

问题3：自大——我的想法就是答案

◇沟通的基本原理——关心（Concern）

它共涉及以下三个方面：

1关注对方的状况与难处

2关注对方的需求与不便

3关注对方痛苦与问题

◇沟通的基本要求——主动（Initiative）

1当你被提拔的时候经理主管的时候，你有没有跟你平级或者是你的上级打个招呼，说：“您看我需要怎么跟你们配合?”虽然是简单的一句话，也充分显示出你的为人处世的心态！

2当你从经理提拔为更高的管理者的时候，你有没有主动地与你的上级沟通说“接受新的工作你需要我从哪些方面努力?有哪些好的经验是可以借鉴的，又或者有哪些失误点是自己需要避免的”

如果想登上成功之巅，你得永远维持积极主动的精神做事，即使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作，最后终能获得回报。（青岛公司的小王）

沟通的四种媒介：

口头：有声音的语言叫口头媒介-------语音

书面：无声音的语言叫书面媒介-------文字

副语言：有声音的而非语言，例如一些无意义的拟声词，语音，语气、语调-----语调

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篇四：翟鸿燊沟通技巧培训讲稿

沟通技巧培训

翟洪燊

各位领导人、各位企业家、各位硕士生，大家下午好。

由于今天是讲沟通的课，讲别的课我就不要你们讲话了，跟我说一句话，人际沟通，最忌讳的，就是一脸死相。同意吗？（同意）同意跟你的同学握个手，问一声好，好了给自己鼓个掌。这个课咱们一天半的时间，是我使劲讲你们使劲记还是我加一些互动的训练课程，让你们立刻就有感受，回去就用到生活和工作当中，要哪一种？（第二种）同意第二种的请举个手，手放下啊，咱们这个班的同学还有一年多的相处时间，所以为什么把沟通的课放在第一堂讲，你们来学习两个目的。

建议好好看一看这个人的视频翟鸿燊，国学大师，他将国学与企业运作，特别是沟通，营销融为一体，第一个目的叫做学到知识，顿悟智慧，回去以道御术，干事业。第二个目的，交到朋友，整合资源，祖国处处有亲人，不要小看这个房间里的人，这个屋里的人要团结起来能干老大的事呢，你们相不相信？（相信），所以这个班的课程不能那么老实啊，你们早一点互动起来啊，沟通，是情绪的转移，是信息的传递，是感觉的互动，情绪很重要，所以你说往心里去，现在好一点了啊，我刚上台的时候咱们下边好些人那小脸还是那么抽着。打开一下，大家都是同学，所以今天又是周六，我也别当什么教授，这两天的时间咱们都是朋友，都是同学都是哥们，好不好？请你把角色改变一下，你在家里面不管你是多大的老总，你往这里一坐，从现在开始你是什么？学生，你跟旁边的人是什么关系，同学关系。你看刚才有人握手时这样，你多虚伪啊。重来重来，跟同学都握不好，今天沟通可还能讲好呢？好了，给自己掌声鼓励一下啊。

其实我今天讲的最过瘾的一个课，我感觉是我在清华大学讲的一个总裁班的课程，他们5个班的学员，河南有一个老总赞助，然后五台大客车，第一天实在崇阳书院讲儒家文化，第二天到少林寺讲禅宗，咱们河南人举个手，中原人，手放下，不管哪的人，到过少林寺的人呢举个手，手放下，去过周文王的那个观景台看到那块石头的举个手，你看就那么三个人，剩下人白去了，少林寺最大的价值不是拳，而是禅，师周文王用一块石头找到了天地的中心，有了那块石头，才有了中州，有了中州才有了中原，有了中原才有了中国，所以达摩的老师告诉达摩，哪也不要去了，赶快到中土去，到中原去，到中国去，那里的人，那里的文化，有大成气象，所以说各位知道一个事实，佛教诞生于印度，最后昌盛于华夏，扬名于四海，大学之道在明明德，在亲民，在止于至善，明明德就是你自己要自悟自觉，新民亲民就是不但要自觉还要觉他，止于至善，就是领着你的团队领着人去追求真理。这是《大学》里面的三纲，中国人中国文化有大成气象，所以说我们第三那天到安阳羑里城，周文王演绎八卦的那个地方，我们将《易经》，第四天到河南的云梦山，讲鬼谷子。

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篇五：汽车销售沟通技巧讲稿

3.2 汽车销售沟通技巧

? 这三个基本功体现在四个具体的实战的沟通技巧上。

? １、主导

? 在与其他人的对话交谈中，如何不知不觉地控制谈话的主题内容，以及谈话的发展

趋势和方向。这种谈话套路叫主导。

? 2．迎合迎合是承接对方的话语的语意，形成顺应的语言背景，赢得宽容的交谈氛围。 3．垫子垫子是在回答客户的问题时，有效应用对问题的评价来延缓其对问题的关注。 4．制约制约是预测客户后面的话，并主动说出方法，制约客户的思考思路。在与其他人的对话交谈中，如何不知不觉地控制谈话的主题内容，以及谈话的发展

趋势和方向。这种谈话套路叫主导。 3.2.1 汽车销售人员沟通规范 1. 与客户沟通的基本交谈技能 (1) 语气委婉手势恰当 (2) 谦逊幽默以情动人 (3) 话题高雅激起共鸣 (4 ) 彬彬有礼宽容大度 2. 与客户沟通的语言规范 (1) 顾客接待用语 (2) 友好询问用语 (3) 车辆介绍用语 (4) 请教联系方式用语 (5) 道歉用语 (6) 恭维赞扬用语 (7) 送客道别用语 3.2.2 汽车销售沟通基本功１、强调听懂对方的话语２、强调牢记自己的目的３、需要管理说话的内容

? 主导例子：汽车展厅

? 一位客户走进展厅，指着眼前展厅内的车就问，这辆车有ABS吗?

? 销售顾问：如今ABS这个东西都普及了，是个车就有，三四万的车也有。其实，您

问的这个ABS，是看车、挑车、权衡车值不值得买的三个重要方面中的一个——车辆安全性装备这个方面。

? 客户聚精会神，还要听呢。他要听什么呀? 实战训练：给朋友打一个电话，选择以下话题中的任意一个，将说话内容记录下来，并写心得。（１）你知道吗，找工作必须做好三个事先准备，否则怎么能够有效率呢? （２）看一辆车是不是时尚，应该从三个视角出发。这样才比较全面。（３）衡量一个车行的售后服务不能简单地看规模和专业硬件，这仅仅是四个衡量

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篇六：沟通技巧与管理艺术讲稿

沟通的技巧与管理艺术

护患沟通是护理服务中最基本的技能，但目前护患沟通现状不容乐观。据调查，临床上80％的纠纷是由沟通不良或障碍所致。管理是一门科学，也是一门艺术。现代管理需要经验，但更重要的是要掌握现代管理理论以及行之有效的管理技巧

[Ill。护理管理人员是医院最基层的管理者，担负着业务管理、行政管理及护理教育等多项工作，护理管理者的管理艺术在整个医院管理中显得特别重要。下面我将这两个内容分别进行陈述。

一.沟通技巧

很多资料显示沟通技巧非常多，根据我们具体工作的需要，选用以下十条，供大家在临床护理工作中参考。

1. 称谓

选择恰当称谓可表现出对患者的尊重，是护士与患者建立良好人际关系的起点。亲切的称渭，可使患者树立战胜疾病的信心和勇气。在三查七对外，护士常常是按职业、行政职位、身份、年龄等区别尊称，以增进护士与患者的感情。注意：①护士查对时，不可以床号来称呼患者。一般用姓名+尊称或尊称+反问查对，②由于病情影响，患者面容憔悴、略显苍老，临床上曾遇到过护士在搞不清患者和家属关系时，误将配偶当儿子、女儿，将亲友当配偶等情况．引起了家属、亲友的尴尬和不满等。③护士应入乡随俗，多学当地的方言、俚语和习惯称渭，可使患者感到亲切，减少对陌生环境的焦虑。增加对护士的信任。

2.重视初次见面的1分钟沟通

与患者初次见面时，护士都应该主动介绍自己的姓名及职责范围、有针对性的询问患者的症状，及时处理。并在此过程中告知患者病区的制度、医生姓名、卫生知识，适当的用安慰、鼓励语言，加上态度坦诚，更容易取得患者的信任。根据不同情景选择适当的沟通方式。当患者初入院时，护士要学会根据患者言语、衣着、容貌、表情、行为和人院资料，初步判断患者病情和一些社会状况，利用方言、老乡、朋友、辈份、年龄等关联因素，拉近护患距离；然后简明扼要告知病区对本疾病治疗情况，让患者对病区医护产生信任感；再进行环境、制度告知。作为责任护士，第一次见面时应主动询问病情，说明主要护理方案，耐心地解答患者提出的问题，尽力帮助其解决实际生活中的困难，这样信任就会自然地产生，患者就会主动配合治疗、护理。

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篇七：演讲稿换位思考是沟通的桥梁

换位思考是沟通的桥梁

沟通是人类基本活动之一，也是人类组织和社会的基本特征。从我们出生到成长，无时无刻都在和别人进行沟通，没有沟通，就不可能形成人类社会。在家庭里，我们要与亲人沟通，以营造温馨舒适的家庭氛围；在工作中，我们要与同事、领导沟通，以保证工作的顺利进行。沟通是维系组织存在，保持和加强组织联系的纽带，更是促进组织和自我不断发展的主要途径。

但在现实生活中，沟通并不是一件容易的事情。我们往往会因为缺乏沟通或者是沟通不当而导致一些误会甚至矛盾。比如跟朋友闹矛盾、不被父母理解、被同事误会、情侣吵架等等。可是大家有没有想过为什么会出现这些矛盾？此时对方的心理感受又是如何？如果有了有效的沟通，这些矛盾还会存在吗？其实，大家都知道沟通的重要性，但很多人苦恼该如何去进行有效的沟通？其实，只要我们以诚心的态度和掌握适当的沟通方法，就能成为一个成功的沟通者。历年来，不少研究者都针对如何进行有效沟通开展了深入的研究，也取得了一系列的研究成果，比如学会倾听他人、具备亲和力、换位思考等等。在这些众多的沟通方法技巧里，我认为换位思考极为重要，它好比是一座架起沟通的桥梁，衔接人心，通向彼此。

克鲁泡特金在《互助论》中证明：只有互助性强的生物群才能生存，对人类而言，换位思考是互助的前提。

记得有一次，妈妈正在厨房炒菜。而爸爸却在旁边一直唠叨不停：“慢些、小心！火太大了。赶快把鱼翻过来、油放太多了！”妈妈听着不耐烦便脱口而出：“我懂得怎样炒菜,不用你指手画脚的。”爸爸平静地答道：“我只是要让你知道，我在开车时，你在旁边喋喋不休，我的感觉如何??”

现实生活中，大部分人总是希望得到别人的尊重、支持和理解，但是要得到别人的尊重、支持和理解，我们也必须先去尊重、支持和理解他人。这就是换位思考。换位思考是人对人的一种心理体验过程，是一种将心比心、设身处地为他人着想的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。它既是一种理解，也是一种关爱!人与人之间需要互相理解，信任，并且也要学会换位思考。

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篇八：飞扬口才——演讲—与你的听众沟通--演讲技巧

飞扬口才——演讲—与你的听众沟通--演讲技巧

你被要求在近期即将举办的一次活动中演讲．无论这是面对一小撮同事进行的一次15分钟的讲话，还是面对有几千人参加的行业集会作长达45分钟的演说，你的反应极有可能会是相同的—恐惧．对公开演说的畏惧对很多人来说都是常见的，包括那些经常需要演讲的人．为了抗拒这种担忧，人们常常把注意力集中在他们的内容上面．他们知道自己想要说什么，也知道他们的幻灯片应该是什么样子．他们认为如果一切都达到完美的话，他们就会做得不错．

而不幸的是，这是一条通往失败的道路．

完美主义者综合症，我这样称呼它，是一个陷阱．你将对一切事物的正确性过于执着，以至于你对自己和演讲的内容过度关注．于是，当一件小事出了差错时，你和你的演讲就很容易一败涂地了．

不过，完美主义者综合症的更大问题是，它将最主要的重点放在了错误的地方．或许与你的想法恰恰相反，演讲这件事并不在于你知道什么．它不在于你要说多少东西，也不在于你能够展现的闪耀夺目的视觉效果．相反，它完全在于听众．

为了做一个成功的演讲者，你必须首先理解他人的期望．他们为什么会来听演讲，他们想从你这里听到什么？能够回答这些问题，对于在员工会议上进行3分钟讲话和在几千听众面前做45分钟演说，其重要性是不相上下的．有了这种想法，你就能够把天生的恐惧和不安转化成有力工具，帮助你应付这一场面，并进行前所未有的出色演讲．

大多数人对于公开讲话抱有恐惧和不安．然而，那些沟通交流方面的大师级人物学会了超越他们对于展现良好形象的肤浅恐惧．他们知道自己要与人分享的信息是重要的，而它们是听众希望听到的．他们的价值体系已经为产生重大影响作好了准备．

演讲技巧对任何人的事业都是至关重要的，即便你从来没有做过正式演讲．大多数人会一次次地被要求在会议上讲话．掌握演讲技巧能帮助你更轻松自如、更简明扼要地传递信息和解释细节．不过，我不相信演讲技巧仅止于此．事实上，我甚至会说，你在每次与其他人接触交流时都是在做"演讲"．在日常人际交往中，你一直都在向别人陈述主意、事实和意见，并且用评价和提问来对他们的"演讲"作出反应．无论你是在与人对话还是在5个或500个人面前演讲，有一条基本原则是放之四海而皆准的：了解你的听众．

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沟通技巧演讲稿