假如我是服务对象

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！今天我演讲的题目是“假如我是学生”。

自踏入教育这个岗位那天起，在我的内心充满着兴奋，当然更多的是压力。老师，这个我学生时代里常常挂在嘴边的名词，让我感到的是尊敬与仰慕。而今，我也成为一名教师，更多了许多彷徨与思索——学生更需要什么样的老师呢？人人都说，老师应该有一颗爱心，有一份耐心，一片童心。那么，在我们站在讲台上的时候、生气的时候，在学生犯错的时候、走近你的时候??不妨常常这样想一想：假如我是一名学生我会希望些什么呢？

假如我是一名学生，我一定不希望我的老师总是高高在上，那么遥不可及，我一定希望她能够俯下身来与我们说南道北；希望她可以走进我们的游乐世界，和我们共同跳绳、踢毽子、打羽毛球??

假如我是一名学生，老师不仅是我的老师，更是我的朋友，能推心置腹地与我交谈，探讨人生路上的坎坷挫折，走进我的内心世界，倾听我的喜怒哀乐；

假如我是一名学生，我希望我有位和蔼可亲的老师，不要总是在一副凶神恶刹的模样，我一定希望她可以每天笑容可掬的走进我们的课堂，将每天的课堂变成我期待的乐园，在课堂上与我们共撑一片欢乐的蓝天。 假如我是一名学生，我希望在老师的眼里每个学生都是一样的，一定不希望我的老师偏心。上课时，只那么几位成绩好的同学回答问题，叫他们到办公室开小灶；我希望她能看到我闪光的地方；希望她可以给我小小的进步划上不大不小的星；希望她愿意鼓励我、帮助我成为一名优秀的学生，让我在这个班级中也能骄傲一回，自豪一回。 说了这么多的假如，而我，就是一名教师。我们是服务者亦是服务的对象。我们为我们的学生服务，我们的学生也服务于我们，我们的学校也服务于我们。正因为这样的一群服务者，让我们在社会中找到自己的位置、实现着自己的价值，让自己不断成长，也让我能够服务于社会。

少一分埋怨，少一分指责，少一分苛求，师与生之间的心灵距离才会不断缩短；多一分宽容，多一分理解，多一分信任，我们的教育才会变得更加美丽！我是一名服务者，我是一名教师，让我们彼此面带微笑，从你我做起，从现在做起，大家共同努力，以务实的工作作风服务教育，用真诚的工作态度服务学生，为了地方经济的繁荣发展和房县教育事业的美好明天贡献我们的青春和热血！

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假如我是一名客户

尊敬的各位领导、各位同事：

大家上午好！

今天我演讲的题目是《假如我是一名客户》。

有一个名词叫“客户”，有一个动词叫“服务”，有一种义务叫“责任”，有一种评价叫“优质”。“规范”是一种要求，而“真诚”则是一种态度。

作为一名最基层的保险工作者，我们曾抱怨过客户是如何的不讲道理，有时甚至会觉得有些客户是胡搅蛮缠，我们想要他们再体谅我们一些，再理解我们一些! 可是，思考今天这个演讲题目，换位思考，作为我们人保公司的一名客户，他会是怎样想的呢？

假如我是一名客户，我最希望得到的是热情的服务；假如我是一名客户，我希望一踏入营业大厅，迎面而来的就是一种舒适、温馨的感觉，我希望能有一名经验丰富的大堂经理能够告诉有些忐忑的我接下来应该干些什么。

假如我是一名购买车辆保险的客户，我首先关心的就是我所投保的险种问题。我希望工作人员能耐心为我解答我在办理保险手续过程中所遇到的各种疑问，让我透彻的了解我所投保险种的详细内容，我的消费能为我带来什么。因为我购买的是一份保障和安心，我希望保险公司能对每一项保险项目都做一下详细的说明，假如工作人员都非常繁忙，没有充足的时间来详细解释，也可以有一份简单的纸质说明供我详细了解。同时，我也希望工作人员能根据我的具体情况，为我

搭配一种最合理，最适合于我的保险方案，因为对于保险，我真的是知之甚少。

假如我是一名客户，我会关心保险公司的理赔能力。毕竟，我购买保险的目的就是以防万一。我会关心保险公司的理赔速度怎么样？理赔的标准是什么？等等这一系列理赔服务质量的问题。当自己的爱车出现问题的时候，作为车主本身就会感到很不愉快，这时希望理赔人员的服务能够给我们带来一点温暖。

假如……假如……假如……，有太多的假如。朋友们，假如您是客户，您不希望看到服务人员真诚的笑容吗？假如您是客户，您不希望听到服务人员甜美的声音吗？假如您是客户，当您遇到困难的时候，您不希望得到服务人员的帮助吗？假如您是客户，在您时间紧迫的时候，您不希望服务人员办理业务的速度更加快捷吗？所以，客户不理解我们的时候，我们不妨用微笑去理解他们，让我们的沟通从心开始。

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假如我是客户

在经济飞速发展的今天，服务已经成为电力企业发展的制胜法宝。

真正的服务品牌，不仅要有亮丽的物质包装，更为重要的是要有以人为本的精神内涵，想客户之所想，急客户之所急，真正把客户当成上帝，千方百计地为客户提供人性化的服务，这就要求我们要转变观念，从优质服务是“应付检查，应付考核”这种错误的观念中走出来。从“客户要我服务”转变为“我要为客户服务”，真正认识到做好服务工作是自身价值的体现，更是电力企业发展的需要。

假如我是客户，我想要的是一种舒适、整洁的环境，员工必须统一着装，微笑迎客，热情问候，耐心解答，同时，在做好客户的咨询工作，能够帮助客户解决一些实际困难，真正让客户体会到像回到家的那种感觉。

假如我是客户，我不希望一来到营业厅就开始排长长的队伍等侯，因为我不愿浪费我的时间。我不希望是由于员工业务不熟、办事拖拉、效率不高造成的。我希望电力企业接待客户要有所区别，不能金额大小一个样，最好设立VIP客户，为这样的客户能够提供一些特色的服务，而不是一样去排队。

假如我是客户，我要求电力企业能够提供一站式服务，尽量减少客户来回跑，办电程序简单化。

假如我是客户，我有权了解自己在用电方面的问题，我要求座席人员在接待我时有礼貌，熟记各种用电类别的价格标准、报装、安全用电常识、服务承诺等，对我的疑惑和提问能不厌其烦地解释，真正做到为客户所想，让我感到有一种亲情感，能够体会到“客户至上”的感觉。

假如我是客户，没有电的时候，我想我也做不到心平气和，我不仅需要95598的安慰，更需要的是快速解决问题！”

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总而言之好的企业形象要靠优质服务具体体现出来，一句话、一个眼神、一次微笑，有可能让你在客户眼中的形象高大起来，也可能让整个电力企业的艰辛努力付诸东流。通过换位思考让我们把问题想在客户前面，从真正意义上为客户着想。而优质服务，需要我们用心去感受、用心去付出，需要我们时刻想着——假如我是客户。

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尊敬的各位领导，各位同仁，

大家下午好！当季节走进粉红色的五月，当枝头变成郁郁葱葱的绿洲，我们迎来了自己的节日--国际护士节。今天我演讲的题目是《假如我是一名患者》.

中国有句成语：叫做“设身处地”，它的意思就是换位思考。假如我是一名患者这个命题，就是提倡换位思考。

有这样一个地方，它包含着人生万象，生老病死，欣喜悲伤，一声蹄哭，一个个新生命在这里闪亮登场，我们很欣慰，我们的工作是迎接新生命的到来，这就是医院，我把它比作人生大舞台。

从拿到执业护士证那天起，我就在这个大舞台上演绎着青春旋律。在重复的工作中我感受到了医务工作者的价值所在，也体会到了被病患折磨的痛苦。

假如我是一名患者，我希望一走进医院就有种温馨的感觉，处处散发着阳光的味道，医护人员就像我的亲人一样，能给我关怀与温暖，鼓励我战胜病魔。

假如我是一名患者，我想我需要的不仅仅是精湛的技术和满意的疗效，我更需要的是一种“人性化”的服务。

假如我是一命患者，我渴望迎接我的医生，护士带着真诚的微笑，像久违的朋友带给我坚强和自信，唤起我对生命的向往。

假如我是一名患者，也许我会变得敏感多疑，焦躁不安，蛮不讲理，请你们千万不要介意，请你们理解我的心情，敏感与不安是源于我对疾病的恐惧和对医学知识的缺乏，焦躁与蛮横是因为我多么渴望

健康，多么想与所有人一样享受生命。

其实只有站在患者的立场换位思考，我们才能了解到我们的不是，才能更好的为患者服务，我们谁也免不了成为一名患者，我们虽然有治病的权利，可是我们没有不生病的特权，当我们由一名医生，护士转变成一名患者时，我们不是同样的对医院种种不合理的制度，现象表示过愤愤不平吗！可是，随着角色的转换，我们似乎又淡忘了身为患者时的种种不满。

当我们穿上白大褂时，不要忘记自己肩上神圣的使命，让我们设身处地站在患者的角度想一想，拿出我们高尚的医德，精湛的技术，友善的双手，活出我们独有的风采。为构建和谐医患关系，为构建和谐医院而努力，奋斗！

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演讲稿：假如我是总经理

大家好！我非常高兴能有机会站在这里做一次很特别的演讲。为什么说特别呢？原因有两个：第一，就我自己来说，这是我平生第二次拥有听众最多的演讲。第二，演讲题目的特殊性，这是一个很大胆也很有意义的演讲题目。

大家知道，总经理是把握企业的方向、制订公司发展战略的关键人物，肩头担负着振兴与发展企业的重任。作为总经理，要考虑的问题数不胜数，要做的事情更是多如牛毛。但是，今天的演讲中，我想谈谈自己的看法，那就是，作为总经理如何下工夫提高企业的凝聚力。

企业的凝聚力是一个企业的灵魂所在。一个企业如果没有凝聚力，那就会变成一盘散沙。反之，一个具有凝聚力的企业，全体员工的心才会紧紧的团结在一起，整个企业才能以更快的步伐在市场经济中，一步凯旋、一路高歌。总经理就是打造企业凝聚力的核心和关键。相信大家还记得一首歌曲吧？歌名叫“众人划桨开大船”，如果那艘大船是我们搜盈公司，我们就是船上的水手，那舵手就是我们的总经理，是他凝聚了每位搜盈人的心，控制着大船的行使方向。那么如何提高企业的凝聚力呢？

首先，要确立企业的共同远景。从短期看一个企业要有自己的目标；从长远看，企业要有一个全体员工共同为之奋斗的蓝图。无论短期目标还是长期目标，企业是必须做到与员工充分沟通，要让员工在搜盈公司看到希望。从某个方面讲，企业目标的实现有利于增强员工的信心，企业在长远目标规划中，也要考虑到目标实现后员工得到的利益，在企业内部建立起企业与员工共同发展的利益共同体。

其次，要重视人，换句话就是要学会尊重企业的每一位员工，我们的公司是一个整体，任何一位都是我们公司整体的组成部分，都担负着公司发展中必不可少的工作任务。因此，重视每一位员工，尊重每一个人，无论哪个部门，哪个员工都不能忽视，给予他们适当的关心，有的时候哪怕是一个不经意的举动都会带来意想不到的效果。除了较好的福利待遇外，企业还要让员工拥有培训和发展的空间，鼓励员工学习，创造培训机会等等。更重要的是要让员工在自己的岗位上进行实践和锻炼，让我们的员工真正感觉到在工作中超越自我，在工作中享受快乐。重视员工才能得人心，也只有这样，我们公司的员工才能真正的团结在一起。

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假如我是部长演讲稿

演讲：***

尊敬的各位领导、各位同志们,下午好：

我演讲的题目是：假如我是部长。

进入****一年多来，我从一个刚出校门的憨丫头变成了质量部的一名质量调度员，一个人称野战军的责任女孩，我感触颇多，是组织给了我一个挑战自我的机会、表现自我的舞台！身为质量部的一员，深感质量责任的重要性，尤其是部长是工作量最大，责任最重的那个人，看着部长举重若轻的样子，偶尔我也会问自己：如果我是部长，我是否也会得心应手，技高一筹呢？人生不可无梦，我也如此…… 假如我是部长，首先是提高我们团队的凝聚力，拳头伤人之所以要比巴掌伤人疼的多，因为当拳头攥紧时，整只手上的全部力量都凝聚在拳心，它讲求的就是团结，就是人和！一支军队能够攻城掠地百战不殆，它靠的是人和。其次，我会认真掌握部门员工的才能及特长，因为只有掌握员工的个人才能，才能做到知人善任，任人唯贤，把他们放到合适的位置，发挥员工的最大才能，来提高员工的工作水平。 假如我是部长，我不但会结合实际掌握整个水泥生产工艺状况，进厂原燃材料、出厂水泥的质量控制而及其重要性，而且要提倡全员学习的热潮。定期对员工进行培训，来提高员工的业务能力；经常举行一些集体活动，增加车间各班组

的联络，来协调员工之间的关系，让员工多参与车间及公司的各种活动，改善员工的精神面貌，充实员工的精神生活，来增强车间的活力、凝聚力。

假如我是部长，首先会定期检查员工的工作进度，听取员工的意见，并对这些意见加以改进实施，使员工能够积极的配合工作，满腔热忱投入工作。

假如我是部长，我会以真诚、热情、平易近人的工作态度对待每一位员工，让他们把车间当成自己的家，让大家都能感受到质量部大家庭的温暖，在工作中互相关心、互相帮助；在他们遇到困难的时候，我会尽自己所能，全力以赴地帮助他们，分析原因，解决问题，共度难关。大家在一起工作，日常生活中，难免会有磕磕拌拌，会有因误会而引起的不愉快，我会“动之以情、晓之以理”，与他们沟通、交流，做朋友，了解他们的想法，掌握他们的思想，说服他们，消除心理上的阴影，缓解压力，尽释前嫌，和睦团结，让每一位员工，都以良好的、乐观的心态，正确地对待生活，对待工作，对待不快乐和在所难免的委曲等等，让他们感受到家的温馨和温暖。

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假如我是总经理

各位同事大家好，我是****部的***，非常荣幸我今天能站在这里进行一次大胆而有意义的演讲，我演讲的题目是《假如我是总经理》。

因为假设，我才有幸站在这里，以一个总经理的身份，虽然仅有短短几分钟，但是我也在很认真的编织这个梦，从某种意义上讲，也是在代替千百个****公司兄弟姐妹们编织着这个梦想。

假如我是总经理，我要从六点来诠释这个角色。

好的信仰

有这样一个寓言：花店的橱窗里有两盆含苞待放的花：一盆是花店工人培育出来的，而另一盆是仿真制作的，客人问花店的工人：“你们如何能知道哪一盆花是真的呢？”花店的工人微笑着回答：“很简单，它们中只有一盆是有生命的，有生命的花才会开放。永远不会开放的那盆花一定是假的。”这个充满宗教色彩的寓言告诉我们：不能开花结果的信仰一定不是真的，一个真正有信仰的人，也一定会有所收获。

假如我是总经理，我会带着身边的兄弟姐妹们像了解自己的孩子一样去了解我们的产品，像相信自己的父母一样去相信我们这个集团公司，相信我们的****，相信我们的领导，相信我们的产品能够打破禁锢得到所有人的认同与赞叹。

“一分钟赞扬”

假如我是总经理，我会提倡“一分钟赞扬”，就是提倡领导在工作上不能吝惜自己的表扬，真正的去了解员工，挖掘每一个员工的潜力，适时地给以员工肯定，调动每一个员工的积极性和工作热情。

好天气要打开窗户，使室内空气流通，这样才能远离疾病，享受健康生活。好的管理就要善纳雅言，有效沟通，有人说：企业的领导需要用70%的时间与人沟通，用30%的时间分析和处理有关事务。这个观点不一定准确，但我将用有效的沟通架起工作的桥梁，促进管理效率的提高。

不断地学习

假如我是公司总经理，可能每天都要处理各种日常事务，要应对各类工作，但是我要坚持每天抽出一定时间进行充电，把学习当成终身习惯，努力学习管理知识，使自己始终处于不满足的状态，对于企业的发展要有一个全面的认识和通盘的考虑，并且对发展过程中存在的问题及时发现、及时处理，消除隐患，避免公司可能会出现的危机。

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