做一名无怨无悔的信访干部

各位领导、评委、同事大家下午好：

我叫牛犇、我演讲的题目是《做一名无怨无悔的信访干部》。

梦想，是我们每一个人生活的动力，梦想，是一个人前进的方向。作为一名信访干部，我的梦想就是在信访工作实践中，经风雨见世面，增才干磨意志，为党分忧、分民解难，在平凡的岗位上做出自己应有的贡献。

我生于一个普通的农民家庭，良好的家庭教育培养了我谦虚谨慎，乐于奉献的品格。20xx年我走上了信访工作岗位，从那天起奉献和忠诚就是我工作生活的主弦律，在信访工作这个岗位上我用奉献和忠诚诠释了我人生的价值和意义。

信访工作是一项知识型、专业性很强的工作，也是锻炼协调能力、应对复杂局面，增强政治敏锐性的好舞台。没有扎实的理论基础是很难胜任的，这之前我是一名教师，来到这个新的岗位上发现自己业务知识还不够、在工作中深感自己不能得心应手、游刃有余。为此，我利用工作之余学习《信访条例》、及各级各部门的有相关文件,领悟其中的精神内涵，始终把学习作为提高自身素质和工作水平的重要手段，在学中干，在干中学，为全面完成信访工作任务打下了坚实的基础。

信访工作没有鲜花簇拥的热烈，也没有英雄凯旋的辉煌，但认真处理好人民群众的信访事项是党和政府倾听群众的呼声，是群众排忧解难的直接体现。

多年来，信访工作锻炼我，在工作中诚恳待人，认真负责，热情工作，对上访群众像亲人、像家人、像友人。我始终做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水解渴、一句

好话暖心、一颗丹心为民，处理每一件信访事项做到该答复的给予答复、该解释的认真解释，确保了件件有着落、事事有回音。

我负责承担越级案件的转办、整理、报结工作。这一项工作复杂多变难度很大，而且有很强的政治敏锐性，涉及市对县的考核，压力很大，为了搞好这一项工作我顶住压力，不怕吃苦，多年来无数次向上级信访部门报送材料同时还要进行协调沟通，使我县的信访考核从来没有落后。

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求真务实抓信访，确保一方平安

随着我国经济的不断发展，人们在经济社会中的交往日益频繁，由此产生的自然人与自然人之间、自然人与法人、其他组织之间的民事纠纷、刑事纠纷、行政纠纷也呈上升趋势。在处理和解决这种人民内部矛盾过程中，往往通过人民调解、行政执法以及诉讼等程序能够使绝大多数的问题得以圆满解决，产生纠纷的双方当事人对有关职能部门的处理结果也能够欣然接受，其到了既能维护法律权威，又能达到了化解矛盾、解决纠纷的目的。但目前情况下，也有一小部分群众在处理纷争过程中不是采取以上方法，而是采取另外一种应当说比较极端的方法解决问题—上访。并且随着形势的发展出现了所谓的“群体访”、“越级访”、“缠访”，大有愈演愈烈之势，已经成为各级党政机关和有关行政职能部门非常重要和非常头疼的问题。尤其是在每年的“两会”期间，上访问题将成为各级党政部门最敏感、最重要的问题。在市场经济高度发展的今天，之所以会出现这样多的上访现象，原因是多方面的，客观上将确实存在行政执法不严问题、司法裁判不公问题，企事业管理不规范问题，但也存在上访人自身的认识问题以及未达到某种目的而采取的一种方法。不管这种上访的理由是否正当、手续是否完备、问题能否解

决，用这种方式处理问题都会给社会带来很大的负面影响。可谓是“有百弊而无一利”。

首先，执法部门要依法行政，从源头上减少信访。形成信访案件的原因是多方面的，但归根结底是由于对行政执法部门的执法行为不满造成的，这其中虽包括当事人对执法行为的不理解和误解，但确实包括行政执法人员在执法过程中执法不公、违法行政、枉法裁判的现象，这就给上访找到了理由，也为信访的存在提供了生存空间。因此，作为执法部门要在履行职责的过程中，要充分发挥职能作用，用国家赋予其职权更好地为人民服务。工作中要严格依法办事，要做到工作到位而不越位、工作依法而不违法。同时，要根据行政相对人不同的文化程度、不同的心态、不同的原因做耐心细致的思想工作，动之以情，晓之以理，使双方减少对立情绪，多增加一些沟通和理解。这样，就能使很多的矛盾问题在非常平和的气氛中得到解决，从根本上减少信访。

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信访工作——根的事业

各位领导、各位朋友：

大家好！

我叫***，来自溆浦县信访系统，我演讲的题目是：信访工作——根的事业。

人们总是赞叹，花的事业是眩目的，叶的事业是出众的，而根的事业呢？因为它深埋在地下，不为人们关注，所以永远是平凡的。信访工作，就是这平凡的根的事业，为了花的眩目、叶的出众，甘愿一生默默奉献。

是什么让我们都如此钟情于信访事业？是这样一种精神，一种对事业无限忠诚、对人民无比热爱的精神激励着我；是这样一个群体，一群恪守着生活的清贫，却对信访事业执著追求的人鼓舞着我。是他们感动着、震撼着、提升着我的灵魂，让我懂得了“根”的价值。

首先，我要讲述这样一位信访人的故事。他叫***，***信访局局长。为了倾心热爱的信访事业，为了牵挂于心的人民群众，数年来，他一直坚持上班早半小时，下班迟走半小时，工作就是他的唯一，群众就是他的全部。解释政策、疏导情绪、解开心结、排忧解难，他用自己全部的热心、耐心、爱心和细心呵护着每一个上访群众。面对那一张张或朴质或愤怒或无助的面容，面对上访者那一个个不尽相同的需求，

他耐心劝慰着，奔波忙碌着，甚至于无私奉献着，他总是把维护社会稳定挂在心上，总是把为群众排忧解难当作自己的天职。

身为一名信访工作者，他不只把上访群众当上访者，还经常把他们当亲人当朋友。记得，那是一个秋天的下午，一位黑瘦的残疾母亲跌跌撞撞走进信访局，面色憔悴、满脸愁容。***毫不犹豫地把她请进办公室，亲自为她倒来热茶，于是话匣子打开了。原来是这样的，马上就要开学了，因为家庭困难，至今，儿子上高中的学费还没有着落，万般无助的她来到了信访局。得知这一情况，张昌平多方奔走，多方打听，终于解决了这一问题，。这不但温暖了一颗望子成龙的母亲的心，挽救了一个濒临绝望的家庭，更是拯救了一个面临失学的孩子。

在我的身边，这样的人和事还有很多，很多。***，***人大副主席，一位不到30岁的年轻女干部，从事信访工作已长达5年。在“***”火灾事故发生后，接到工作任务的她，不得不将生病的女儿送到娘家，孩子脸庞因高烧而绯红，嘴里喊着：“妈妈，我难受。”***心软了，她这一走，孩子怎么办，可是，受灾群众情绪激动，随时都可能爆发过激行为。民情即命令，她亲了亲孩子的面颊，毅然走出了家门，奔赴火灾现场，一门心思安抚灾民。大年三十，她更是忙到连年夜饭都没吃上，全力以赴接待上访的火灾户。这期间，她先后接待

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把信访工作当做一种事业来干

各位领导、各位同事：

大家好！

我今天演讲的题目是把信访工作当做一种事业来干。 把信访工作当做一种事业来干，是我忠于这份工作，为之努力，为之辛勤付出而无悔的缘由。把信访工作当做一种事业来干，使我有了努力的方向和目标，工作变得充实而有意义。也许有的同事会说，你从事这份工作的时间还不长，以后你会慢慢体会到信访工作的艰辛。可我要说，我看重这份工作，我喜爱这份工作，因为可以在工作中体现自己的价值，可以践行着自己的入党誓言。

我不是诗人，不会用漂亮的诗句讴歌我的事业；我不是学者，不会用深邃的思想修饰我的价值；我不是歌手不会用动人的格式歌颂我的岗位。虽然，我只是一名普通的信访干部，朴素得像一座山峦，简单得像一株杉树，微小的像一棵艾草，但我却满怀斗志和热情，我要把平凡的工作变成如花的词汇，构筑我心中最美好的诗篇；我要把朴素得岗位化作奋斗的平台，倾洒我心中最真挚的热情；我把信访构筑当做生命的全部，用凝重的感情唱出我心中最动人的颂歌——我热爱我的事业，我执著着我的追求。

清朝诗人郑板桥曾有诗云：衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。这首反映官员关心民间疾苦的诗一直广为流传，更因其言之殷切至今仍常 1

被人们引用。若把这首诗的内涵运用到我们的信访工作中，正好可以彰显我们工作的宗旨——为人民服务。我们的工作，就是化解社会矛盾，维护公平正义，为构建和谐社会提供基础性保障。在平凡的信访工作中，我愿把“为人民服务”化作雨露，融入到平凡的岗位上去，融入到每一项具体工作中去，融入到每一个信访人的心里去，以“争做老实人”活动为契机，用真心换取信任，用炽热的感情融化寒冷的坚冰，用温情的话语湮灭心中怒言。我想，只要我们象对待亲人一样对待群众，实实在在为群众服务，为群众着想，做到可亲，可信、可敬，就一定能赢得群众的支持和拥护。

愿做老实人、甘做老实人、争做老实人，这是时代的呼唤，这是群众的心声。

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“爱岗敬业、争当标兵”主题演讲稿——

立足平凡岗位 绽放人生光彩

各位同事：

大家好！

我是**，来自**。我今天演讲的题目是《立足平凡岗位，绽放人生光彩》。

雷锋日记中有着这样一段话：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一缕阳光，你是否照亮了一片黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。” 任何人都希望最大限度地实现自己的人生价值，但怎么实现它呢？我认为，那就是爱岗敬业。

但又会有人疑惑，伟大的工作自然能够激发一个人的敬业精神，但是，如果让我们多年如一日从事同一项工作，怎么可能一直热情满满呢？的确，对于我们大多数人来说，都是默默无闻的普通人，没有惊人的业绩，没有耀眼的光环，平时也许不善言辞，不说大话，从不认为自己能做出突出贡献，按时上下班，遵章守纪，努力工作，非常的平凡，也非常的普通。但海尔总裁张瑞敏先生有个很好的解释：“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的工作干好 1

就是不平凡！”

在这里，跟大家分享一次办信经历。这封信，其实只是我们办信处每年两万多纸质信中非常普通的一封，但是简单的信封，单薄的信纸，稚嫩的笔迹，让我第一眼看到它的时候，就感到这背后肯定隐含着不尽的心酸与泪水。她写到：“……………………………………………………………………………………………………”

她是一个不幸的小姑娘，但她又是一个幸运儿。我们………………（做的工作），既守住了政策法律的底线，又解决了小姑娘问题。后来我们走访并向小姑娘开展的捐款和心理帮扶活动，积极引导她克服因家庭困难导致的自卑心理，树立乐观向上的人生观和价值观。现在的小姑娘更加自信和开朗了，她的外公也打消了寻找她生父“报复算帐”的念头，表示要在有生之年好好培养外孙女，使其能够早日成才。

这个事情已经过去几年了，但每每想起小女孩脸上欢快的笑容，和她外公老泪纵横的脸，我深深地感到，信访无小事，桩桩件件都关系到一个人或者一个家庭的切身利益。办好每一件群众来信，推动解决好每一个问题，是办信工作的基本要求。但办信工作不能仅仅满足于此， “孩子是无辜的。父母无情，人间有爱，唤回一颗无望的心灵，给社会一份安定。这是我们信访工作者的责任”。而我们就是要让更 2

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信访系统创先争优演讲稿

甘当群众有心人

尊敬的各位领导，各位来宾，大家好。

我是来自XX单位的XXX。

信访指人民群众致函或走访有关部门，反映情况，并要求解决某些问题。而信访办就是接受群众来访，并帮助解决问题的地方，是一座干部、群众之间沟通的桥梁。作为信访工作者，我们不仅要做执行国家大政方针政策的维护者，还要做帮助群众解决困难的有心人。所以，我今天演讲的题目是《甘当群众的有心人》。

清朝诗人郑板桥曾有诗云：衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。这首反映官员关心民间疾苦的诗一直广为流传，更因其言之殷切至今仍被人们引用。若把这首诗的内涵运用到我们信访工作中，正好可以彰显我们工作的宗旨——为群众服务。

当前大部分信访问题发生在基层。民生无小事。信访工作是党和政府反腐倡廉的基础性工作之一，也是党和政府联系群众的桥梁和纽带，更是党和政府洞悉社会上各种民生问题所在的“晴雨表”。

作为信访干部，我们始终心系群众，勤于攻坚破难，甘当群众的贴心人。

XXX拆迁问题，造成困难矛盾十分突出。一部分群众由于对新政策的不理解，多次阻工闹事，屡次三番到各级政府上访。XXX

单位XXX同志，多次深入基层拆迁第一线，调查研究、掌握情况，召开了党员群众座谈会、政策宣传和学习释疑会，在连续半个月的时间里，深入到拆迁户家中与群众促膝谈心，苦口婆心做耐心细致的政策解释工作，许多拆迁群众终于被XXX、XXX、XXX等单位的努力所感动，XXX同志带头用大锺砸开了自己的住房，在他的带头拆迁下，XXX拆迁任务终于如期完成。

作为信访干部始终心连群众，为民排忧解难，甘当群众的解铃人。

一天早晨， XXX同志负责领导接访。几位老人来到信访办，还没坐定就情绪激动，破口谩骂，XXX同志没有生气，反而笑脸相迎，劝其坐下，耐心听他们道明事情缘由。

他们是XXX项目部分拆迁户，因拆迁补偿偏低，部分老人生活比较困难，要求解决养老保险和医疗保险。在安抚老人后，XXX同志立即了解具体情况，并督促社会事务办和XXX社区筹委会，依据相关政策与区市相关部门衔接，尽快帮群众解决困难。一个月后，老人们多次致信感谢街道、办事处，并为信访办送去了“人民满意公仆”的锦旗。一起群体性上访事件就这样解决了。

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信访系统竞选演讲稿

各位领导，各位评委好：

我是案信室，27岁，本科学历，中共党员，19xx年参加工作。今天，能有这个机会让我们这些新进的人员，站在这里展示自己，要谢谢各位领导。我今天竞选的岗位是：督查室主任。进入信访工作岗位时，局领导给我提供了一个十分具有挑战性的舞台，使我得到了前所未有的锻炼和提高。案信督办这个岗位“细”、“繁”、“杂”、“忙”，从事这项工作必须具备高度的责任感。 在这个岗位上，我学会了换位思考看待问题，学会了用综合的眼光观察和思考问题，学会了耐心细致的解决问题。在内外沟通、各方协调的过程中，我学会了统筹规划、综合协调，使我不断加强积累、不断提高、丰富自己。做好督查工作我觉得首先，要热爱信访，扎根信访。服从领导，服务群众。以前在基层，面对信访人时，我们称他们是“上访的”，是对立的。而现在面对信访人时，我们称他们是“信访人”。在保持公平、公证的态度时，更多的是倾向于他们这个弱势的群体。（举例说明）其次，加强学习，加强与基层、与部门信访工作的沟通能力。提高自身素质。不断加强理论学习和业务知识学习，不断向领导、向新、老同志学习，提高工作实际能力。工作中能学以致用，严格案件查办督办制度。在案件督查工作中，重在督办查办，而督办查办又重在与相关职能部门的沟通，所以沟通在督查工作中显得尤为重要，这也是考察一个人沟通能力的强弱。在乡镇我工作了七年，七年中，也积累了一定的基层工作经验，学会了为人处事，与人沟通。我有自信做好这方面的工作。第三，是继续发扬爱岗敬业，团结拼搏的工作作风。成绩是属于过去的，但更激励着我前进。

四个多月中，我实现了由一名普普通通的基层干部到信访工作者的转变。在信访局工作的这几个月中，在保持敬业的基础上，我有了很大的进步，以前粗心的毛病改掉了不少，心态平和了许多，与信访人交谈能耐心、细致，能够换位思考，站在他们的立场为他们考虑，平衡信访人与案件办理单位的关系。工作中，能跟科室的同事想到一块，干到一块。与他们面红耳赤争辩案件查办的方法，虽然有时候被称为狡辩。能虚心的向老同事、新同事请教，因为他们身上都有值得我学习的地方。在这四个多月中，我付出了很多，但得到的更多。

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