争做上进烟草人 阳光服务春常在

——全市烟草部门“上进在岗位”演讲比赛演讲稿

****县烟草局 ****

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好！

很高兴、也很荣幸能够参加这次活动，感谢市局为我们提供这样一个促进交流、展示自我的平台。今天，我演讲的题目是《争做上进烟草人，阳光服务春常在》。

从我参加烟草工作以来，便深深爱上了这个行业和我们这个生机勃勃、充满温暖的集体。在这个集体里我所领略的是领导的超前意识，创新的管理模式和对市场的准确把握，奠定了我们工作成功的基础，引导了我们事业的发展；同志们的爱岗敬业，无私奉献更催开了今天的胜利之花。在这样的集体里，我有的不只是对工作的热情、对事业的追求，还有一颗感恩的心。

作为一名普通的客户经理，我不敢懈怠，唯有秉承“阳光服务、客户至上”的理念，努力工作，克难前行。今年7月一个炎热的夏日里，沙岭子镇二里半村的一个客户打来电话求助，因村民办喜事，急需软盒云烟、玉溪各30条。救急如救火，我立即前往该户，指导开具了应急补货申请书，回营销部后进行了及时的办理，第二天当我将卷烟送到该户时，该户激动地握着我的手说：“感谢你将卷烟及时送到，帮我应了急，你真是一位热心肠的好经理啊，维护了我的信誉，信誉无价 — 1 —

呀。”一位普通的零售客户把他及他商店的信誉看的高过一切，这正是我找寻的价值体系。我和我们部门的整体荣誉感，正是靠我们的努力与维护，去实现客我双赢。虽然为这个客户单独往返多出20多公里路程，但与别人对你的肯定是远远无法替代的，这也不正是对阳光服务、努力上进、有一颗强烈责任心的最好诠释吗？

在我的周围还有很多同事，他们用实际行动诠释着阳光服务、客户至上的内涵。我们的运货员，不论酷暑严寒，风雨无阻，每天准时将卷烟送到客户手中，路不好走，他们就骑自行车，自行车过不去，他们就用手搬、用肩扛，跌倒了，爬起来，继续前行，直到将卷烟交到客户手中；我们的稽查员在执法检查过程中，同样不忘阳光服务、客户至上的品牌，面对客户，他们耐心宣讲，打开客户的心扉，他们是法律的守护者，但并不是冰冷的执法机器，他们在情与法之间寻找着最好的契合点。这就是我们****县烟草人，他们将自己的一腔热情和全部身心投入到热爱的烟草事业中，用实际行动诠释了阳光服务、客户至上的理念，为****县烟草撑起了一片天空。

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烟草演讲稿-于无声处听惊雷

在我国古代的商业文化中，“童叟无欺”、“民无信不立”等为世代口碑相传；百年老店同仁堂的祖训即为“品味虽贵，必不改减物力，炮制虽繁，必不改省人工”；爱立信在其发展的126年中，以“以爱立信，以信致远”为企业价值观的根本……这些经古鉴世的训诫，反映出共同的一点：古今中外，从绿林好汉到坐贾行商，大凡成功的企业都有一个核心的价值观，而一个行业更需要以共同的价值追求和理想抱负为旗帜，这些价值观就是行业和企业的灵魂，为它们指明了奋斗的方向。

有一首歌是这样唱的：“长路奉献给远方，江河奉献给海洋。”烟草人拿什么来奉献给祖国和人民呢？姜成康局长一语道破：“要牢牢记住，烟草实行专卖，其目的就是维护国家利益、维护消费者利益，除此以外，没有烟草行业自身的特殊利益。”20xx年，中国烟草行业掀起了一场“牢固树立国家利益、消费者利益至上的核心价值观”大讨论活动，如一夜春风，花开千万树；又似一场春雨，润物细无声。然而通过学习和讨论，在我们整个中国烟草行业间互相碰撞的各种思想便同那无声处的阵阵惊雷，具有声声非凡的意义。

烟草行业，取之于社会，回报于社会。烟草文明的薪火传承决定了国家和消费者利益至上的价值观必须溶入我们的血液，成为我们烟草人共同的信仰。生物学上有这样一个观点：所有的斑马在胚胎中都有着相同的条纹形式。只是在后来的胚胎发育中，由于身体各部分的扩大程度不同，所以生下来的斑马条纹才会千差万别。我想正是那最初共同的国家利益和消费者利益至上价值观，让我们一代又一代的烟草人，无论是领导干部还是普通员工，来自工业企业还是商业企业，从事的工作有多大差别，在骨子里都继承着同样的品质，拥有着同样的追求。

如果说“两个至上”是行业的呼唤，那么我们每一个烟草人都应该是“两个维护”忠实的践行者。每天，根根电话线伴随着坐席员声声亲切的问候，使诚信服务的宗旨传递到每个零售户，她们用高效、便捷的服务践行着“两个维本文转载自护”；当客户经理们迎着清晨的第一缕朝阳，走街串巷，将科学、先进的营销知识和卷烟信息送上门，为每一个零售户指点迷津，出谋划策时，他们践行着“两个维护”；当热情的笑容伴随着烟草送货员的优质服务，通过整洁的送货车辆将卷烟快准好省的送达到客户手中时，他们践行着“两个维护”；当金网行动捷报频传，不法分子已被渐渐逼上绝路时，专卖稽查员们用自己的生命和鲜血呵护了一方烟草市场的健康规范，他们践行着“两个维护”；当满足的神态洋溢在广大消费者充满幸福与甜蜜的脸庞时，我们正用适销充足的货源践行着“两个维护”；当跳动的税利额记录着烟草诚信经营的回报，不断展现在财务报表上时，我们正在将经营的累累硕果上缴国家财政，践行着“两个维护”。如果国家是大树，我们就应该是啄木鸟，在维护国家利益，为国家清除害虫时，我们决不能手软；如果消费者是小草，那么我们就应该是为他们抵挡侵害的守护者，需要我们的时候，哪怕是洪水猛兽我们也能让它折服。

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热情与执着同行 自豪属于烟草人

野马因为有超越自我,征服草原的信念，才会越跑越快；游鱼因为有超越河流,遨游于海洋的目光，它才会有那龙门的一跃；飞鹰因为有着超越于天际的梦想，它才会展翅飞翔。 每个人都有超越自己的梦想，或高或低，或远或近。也许我们曾渴望过站在聚光灯下，接受万人的喝彩与癫狂的尖叫；也许我们曾幻想过用文笔写下一篇篇惊世骇俗之作，倾听别人不尽的赞美与褒奖；也许我们曾想到过成为叱咤商海的风云人物，指点天下财经…… 可是，我们大都只是个平凡普通的人，当平凡的现实将我们的梦想无情击碎时，我们迷茫过，我们失望过，我们变的失去了方向。

而在这时，远处回荡着沉着而又坚定的脚步声。是她，在黎明破晓前就踏上了送货的征程?是她，用她那坚毅的脚步，带给了我们榜样的力量。

她叫**，是一名普通的送货员，一位普通的家庭主妇，一个普通的十三岁孩子的母亲，在常人看来，她不过是一个普通的不能再普通的烟草员工。自20xx年以来她一直从事卷烟送货员工作，多年来，由于其出色的工作表现，曾多次被局（分公司）评为先进工作者，20xx年还被省局（公司）授予优秀烟草送货员的光荣称号。九年如一日，她都能认真履行送货员的职责，把装（卸）货、入户、对单、确认这一看 1

似简单枯燥的流程重复了一年、二年、无数年，一遍、二遍、无数遍，从没有出现过一次失误和差错。

当零售户接过她雨衣中包裹的卷烟，看着他满腿的泥泞和挂着雨水的笑脸，感动不已时，她只简单说了句：“这是我应该做的，因为我是烟草人。”多么好的员工，多么质朴的语言啊。她流着汗水带着倦意的脸上，总有阳光般灿烂的笑容；海一样的胸襟山一样的坚强里，蕴藏着无限的真诚与善良。对行动不便的残疾人零售户更是关注不已，为他们搬运货物、摆放商品、打扫卫生……她就是这样默默地奉献着，踏过春的温暖，趟过夏的热情，走过秋的泥泞，踩过冬的寒冷。匆匆的脚步、匆忙的身影，传递着烟草人心贴心、零距离的诚恳与真情。辛勤的汗水收获了客户满意的笑容，真诚的服务换来了客户发自内心的感动。她曾先后多次获得省、市局先进个人及优秀标兵。而她只是我们常年奋战在一线送货员的一个缩影。

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爱与衡烟同行

每一次演讲，每一次站在演讲台上，与其说是为了演讲而来，不如说是

赴一场心灵的约会，在这特殊的约会里，我们彼此表达一种情感，传递一种感激，凝聚一种力量，延续一种精神！每每与大家谈起对企业的情怀和感悟，都会让我的情绪激昂，心潮澎湃！

十年前我怀着梦想，带着好奇第一次踏进烟草的大门，从此便融入了这

个充满责任与爱的大家庭。在这里有着重视、关心我综合素质提高的企业；有着传我经验、助我成长的同事；有着彼此相携、同舟共济的和谐氛围！在这样的环境熏陶下，我从走上工作岗位的第一天起，便立志为烟草行业贡献贡献终身！

十年里我见证了企业翻天覆地的变化，体会着公司跨越式发展多创造的

辉煌。就让我以我平凡的岗位经历，来阐述与公司成长壮大的故事吧！最初的时候，我们销售就像今天的送货员，卖烟收钱，每天早出晚归却不知道能卖出多少，与零售户几乎没有任何关系。后来有了电访员，与客户有了较固定的联系，再后来有了客户经理，我们与零售户逐渐成为今天“发展同向，工作同心，服务同步，利益同体，“的新型客我关系。我们的营销方式，从跨区域访销，电子结算，网上订货，新物流跨区域送货，这样一步步走来，我们的服务也从最简单的为零售户介绍货源，逐渐增加到为客户站柜台，指导客户经营上来。踏实进取让我们自身能力不断提高，润心服务让客我关系不断深化。随着企业的强大，我们为零售户所做的也越来越多：零售户资金紧张，我们与银行协作为零售户办理贷记卡，零售户订货不方便，我们与电信协作为零售户提供便携的订烟手机，零售户家里有困难，我们成立了爱心互助会为他们带去温暖！每一次改革都让我欣喜，每一

次进步都让我自豪！

一路走来一路欢喜，行走在衡烟腾飞巨变的平台，我觉得我是幸福的，我是幸运的，感谢这个大家庭，使我的生活充实而美丽；感谢这个大家庭，给我提供汲取知识、提高自我的源泉；感谢这个大家庭，促我不断的成长进步，坚强成熟。在这幸福幸运中，我也深深感到了一种前所未有的责任和使命感，写在左肩的是沉如磐石的责任，刻在右肩的是重如泰山的使命，肩上担山知任重，志存高远砥砺行，带着对企业感恩，我用自己知识和爱，认真的工作，把每一件简单的事情做细做好，把每一件平凡的事情做好做到位，设身处地的为零售户着想，努力的为零售户服务。如今，在工作中，我更加体会到了我职责的重要，为零售户整理柜台，讲解卷烟知识，宣传行业政策是我的本分；向零售户传授经营之道，解决零售户经营过程中遇到问题是对零售户的帮扶；培育重点品牌， 树立品牌形象，引导消费，是对片区经济的提升。我如一个园丁，用爱心，恒心，细心辛勤浇灌着片区的零售户，滋润着他们的心田，相信有一天，这些小苗终会长成参天大树，描绘出我们衡烟更加美好的图景。

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情润客户 心系宁夏

————润夏精神 卫烟之魂

尊敬的各位领导、亲爱的同事们:

大家下午好！今天我演讲的题目是：润夏精神 卫烟之魂。

时光飞逝，岁月荏苒，来到中卫烟草已经快一年了。记得刚

来公司的时候，“烟草”一词对我来说很陌生，我不晓得什么是

“专卖市场管理”， 什么是“搏〃为”，什么是“润夏”，甚至还

会因为那么多的卷烟品牌而惊讶，大家听了也许会笑我简直就是

一个门外汉。但这一年的时间里，在领导的关心和同事们的帮助

下，我从一个对烟草事业不知的门外汉，逐渐融入到了其中，让

我感受到了中卫烟草积极向上、团结奋进的工作氛围。在这个温

暖的大家庭里，我不再孤单。因为，我与卫烟同行！

漫游长江，才知道什么是壮丽！登上昆仑，才知道什么是雄

伟！踏进烟草，才知道什么是奉献！

“人生可以平凡，但不可以平庸；人生不一定伟大，但一

定要崇高。”

在中卫烟草有这样的一群人，他们是烟草事业的守护神，面

对威胁总是坦然一笑；他们没有豪言壮语，也没有惊天动地，泣

鬼神的事迹，但是他们却严于律己，秉公执法；他们英勇顽强，

乐于奉献，面对围攻总是并肩战斗；他们有一个共同的声音“怕

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苦就不搞专卖”；他们是国家和人民利益的守护神，是不法烟贩的克星。在烈日炎炎的夏日，他们不仅冒酷暑挨家检查，而且还全员进行准军事化训练和真假烟鉴别培训。因为他们深知：专卖人员是否具有良好的素质、高尚的情操、过硬的技能，关系到基层单位“两个至上”的有效推进，并直接影响到专卖管理部门的社会形象；在寒风呼啸的冬天，他们不仅顶着严寒逐户检查，而且很多时候，深夜蹲守不法烟贩无证运输卷烟的车辆，因为他们深知：一点一滴的努力会汇聚成查获违法卷烟案件的战果；每一次蹲守的辛苦付出，都有可能换来查破案件的欣喜。

人的一生，谁不渴望事业有成，谁不渴望创造辉煌？以前，我总认为所有激烈的言辞和举动，都要有轰轰烈烈的理由。“奉献”、“牺牲”这些被弘扬的旋律，被高唱的凯歌，离我们这些普通人太远、太远……可是，当看到与我们朝夕相处的领导和同事们平日里默默无闻地奉献，并在最后换来卫烟事业上一个又一个辉煌的时候，我被深深地震撼。没有惊天动地的壮举，也没有硕大无比的光环，有的只是在平凡中折射出的那种对工作认真负责、爱岗敬业，默默奉献的烟草人。我，很荣幸成为他们的一员，也很骄傲能与卫烟同行，做一名普普通通的专卖管理员！

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尊敬的各位领导,各位同事:

大家下午好!

我自去年11月进入烟草公司到现在已经半年时间了，在这一百七十多个日子里，我深切感受到了公司勤奋务实、诚信求真的工作作风，内心非常庆幸。各级领导的谆谆教诲、周围同事的勤勉认真，都让刚刚踏入电力行业的我，更加深刻地理解了什么是责任，什么是厚重，什么是荣辱，什么是理想。近期公司团员都积极响应院团委号召，参与了“三个建设”和“十、百、千”活动，此项活动鼓励青年团员弘扬“五四”精神，发扬带头争先的模范作用。作为公司员工的我们，就是要从爱岗敬业做起，做到对工作敬业，对企业忠诚。

一支乐队，需要全体成员的齐心协力，否则难以演奏出余音绕梁的乐章；一枝玫瑰，需要根茎的无私奉献，否则难以散发出沁人心脾的芬芳；一座桥梁，需要桥墩的坚实支撑，否则难以确保那行人车辆的平安；而一个企业的蓬勃发展，同样需要每位员工的脚踏实地，真抓实干，需要每位员工的爱岗敬业，无私奉献。

爱岗敬业是一种精神。任何人都有追求荣誉的天性，都希望最大限度地实现自我价值。而要把这种理想变成现实，靠的是什么——靠的就是在平凡岗位上的爱岗敬业。歌德曾经说过：“你要欣赏自己的价值，就得给世界增加价值。”每一位了解电力行业现场工作的人都知道，现场作业流动性大、工作环境偏远艰苦。但是我们绝大部分员工仍然在环境艰苦、任务繁重的工作岗位上兢兢业业、默默无闻地付出，我们公司正因为有一支具有这种崇高敬业精神的员工队伍，才能在日益激烈的市场竞争中占得先机，取得业绩，赢得荣誉。身为青年的我们，既然选择了这份职业，无论工作环境多么艰苦恶劣，不管工作内容多么枯燥繁琐，无论自己内心曾感到些许的孤寂，我们都应当满腔激情地去面对、去担当，当每个人都把公司当成一个家的时候，你会发现自己所做的一切都会显出不同寻常的意义。

爱岗敬业也是一种态度。美国前总统肯尼迪在他的就职演讲时说 ：“不要问美国为我们做了什么，而要问我们为自己的国家做了什么。”是的，不要问企业为我们做了什么，而要问我们为自己的企业做了什么。当我们接到一份具有挑战性的任务的时候，是畏首畏尾推诿扯皮，还是无所畏惧勇敢面对？当我们在工作中遭遇挫折陷入困境的时候，是等待观望半途而废，还是一鼓作气攻坚克难？当

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做一个“顶天立地”的基层工作者

随着中央经济工作会议精神的在各地区、各行业、各领域的不断深化和落实，“适应新常态、抢抓新机遇、推动新发展”已经成为了各行业领域的共识，上至领导高管、下至百姓员工，大到民族国家、小到社区车间，无不以实际行动践行着这一精神。作为烟草行业里的基层青年工作者，更应该在思想意识、眼界视野以及实际行动上落实“适应新常态、抢抓新机遇、推动新发展”的精神，并在工作实践中丰富它、发展它，与同事共追求，与行业同成长，与事业齐进步，做一个“顶天立地”的基层工作者。

空谈误国，实干兴邦。这里所谓的“顶天立地”并非时下流行的“男神”、“女神”，只是普通人而已。首先，从字面上讲，在思想意识、眼界视野方面能做到“家事国事天下事事事关心”。世界形势、国家方针政策、行业领域动态都应该也必须有所了解，并能及时准确地获取重要信息，具备良好的理论学习习惯和知识更新意识。同时，在实际工作中立足实际，求真务实，真抓实干，接地气、办实事、解难题，灵活使用理论知识和聪明才智做好本职工作。其次，除思想意识和实际工作之外，做一个工作作风过硬、人际关系良好、团队精神和谐的人。具备这两中素质的人，便可以成为“顶天立地”之人。

新常态下，家事国事天下事，我们不关心不行。 控烟履约日趋严格和发展环境日趋严峻正在成为新常态，高端卷烟市场需求减弱和结构提升难度加大将成为新常态，卷烟销量回落和工商税利由高速增长转向中高速增长将成为新常态，烟叶生产控量提质发展和适应卷烟工业个性化、多样化需求将成为新常态……对于每一个烟草业界的人来说，你不了解这些新形势和发展趋势，你就真的out了。 世界上唯一不变的就是“变”。新常态之“新”、“常”关键就在一个“变”字上，我们要认识“新”、适应“新”，方能做到于万变之中保持正常，维持常态。全国烟草行业形式在变，各省市烟草生产加工销售也随之调整，各乡镇烟草基层单位更是首当其冲。只有先了解国事天下事，才知道家事往哪里变，怎么变，变成什么样。因此，基层工作者不能只是低头“立地”，还得学会抬头看天。

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