尊敬的各位领导、各位来宾、各位同仁：

大家好！

我是××公司的一名导游员，从事导游工作已经近×个年头了。有人曾问我为什么要做导游，我说“喜欢”。我从小就梦想当一名导游，我非常热爱这个职业，毕业以后至今一直从事导游这个工作。

俗话说，祖国山水美不美，全靠导游一张嘴。导游是一个旅游团队的组织者和指挥者，是旅游行业的形象大使，是城市文明的流动风景线。旅游界常说：“没有导游的旅游是没有灵魂的旅游”。

以前我总是这样认为，导游常常带团出门，天南海北到处跑，“吃喝玩乐”，挺潇洒的。在我真正涉足这个行业后，我发现导游并不像我想象中的那么好干。其实导游不但要负责一个团队的吃、住、行、游、购、娱等各个方面，而且要求体力上和精神上都要坚强。要让游客玩得开心、住得舒心、吃得省心，保障大家的安全，调节气氛，一次旅游就是一个美好的回忆。一个导游可以把一个团带的很好，把一个景点讲的很有吸引力，也可以把一个团带的很糟，区别就在于导游人员的道德、敬业精神、文化知识和业务能力、语言表达的技巧。导游工作是门技术，也是门艺术。导游工作只按导游规范和导游程序去做是远远不够的，还要学习与导游相关的各门学科，如历史、自然、地理、宗教、建筑、民俗等等，提高自身的导游能力、服务质量。游客来自不同层次，需要有不同的交谈话题，有着不同的需求。比如在饭菜口味方面，既要注意少数民族禁忌，还要考虑不同地方人的口味不同，如北方人爱吃面食，口味偏重，而且饭量大，南方人吃饭喜欢先喝汤，爱吃米饭，口味清淡，以鲜为主。所以导游员在带团过程中，要及时了解客人的需求。这些需要我不断地学习和积累

初做导游时我，曾经迷茫，曾经羞涩，也曾经疲惫过，原来像徐霞客一样行万里路一览江山多娇的心境一下子没了，好像成了一群群人的贴身保姆，似乎在挑着重担爬山涉水，毫无洒脱畅快之意。时常还会遇到一些扫兴致的状况，如团里的游客有些是淘气、不听话的小朋友，有的是体弱多病的老人，或许有的是些固执、不配合导游工作的游客。最烦的是交通和天气原因造成旅游计划被打乱；最气的是自己工作尽力了，还有游客怨声载道或指桑骂槐；最可怕的是有游客突然不见踪影失去联系。我正值芳龄，却要承受如此之重，有时真想到尽早放弃。但我不能。我想到了自己喜欢的一首诗：“假如生活欺骗了你, 不要悲伤,不要心急! 忧郁的日子里需要镇静: 相信吧！快乐的日子将会来临。心永远向往着未来；现在却常是忧郁：一切都是瞬息，一切都会成过去；而那过去了的，就会成为亲切的怀念。”

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亲爱的游客朋友们：

大家好！我是大家的导游邢启惠，大家可以叫我邢导，首先我给大家猜一个谜语：四五村落聚长白（打一四川名胜）请大家猜猜看这是什么地方呢？（同学们答：九寨沟）对，没错，就是九寨沟。在接下来的时间里将由我带领大家走进神奇的九寨沟。

我们现在到达九寨沟沟口，首先我给大家介绍九寨沟景区的概况。九寨沟景区位于四川省阿坝藏族羌族自治州境内的九寨沟县。面积约有６万公顷，海拔平均在２５００米左右。九寨沟名字的由来有一个美丽的传说，相传主管万物之神比史明热巴有九个聪明、美丽、勇敢、善良的女儿，一天她们看到蛇魔在水中投毒，导致大量人畜死亡，便和蛇魔展开一场恶战，几经波折后终于打败了蛇魔，拯救了当地百姓。后来这九位善良英勇的女子受到当地人的尊敬和爱戴。她们也被这里的风景和淳朴善良的当地人所吸引和沉醉，最后留了下来，并分别与九个藏族男子成婚。后来逐渐形成九个部落，分居九寨，因此这里就被后人称为九寨沟。

九寨沟拥有原始生态环境，清新的空气，森林，湖泊和各种珍稀动物组成了神秘奇幻的自然风光。形成了“水树间流，树在水中长”的美景，更有“黄山归来不看岳，九寨归来不看水之赞美”，九寨沟以雪山、彩林、海子、瀑布、藏情堪称五绝驰名中外。故有“童话世界”“人间仙境”之美誉。

今天我们游览的是九寨沟中最美丽最壮观的一个瀑布。它海拔２３６５米，宽２７０米，高２４．５米。在藏语里诺日朗的意为男神的意思，象征高大雄伟、您看，诺日朗瀑布顶端滔滔不绝的江水自诺日朗群海而来，白花花的流水从树丛中飞驰急下，宛如银河奔泻，抛珠撒玉。水势之大，气势之磅礴。雷鸣般得响声，水雾腾起，腾起的蒙蒙雨雾是否给您一种身处仙境的感觉，早晨阳光照耀下，常可以看到一道道彩虹横跨山谷，使得这一片飞瀑更加迷人。

大家看，瀑布对面是什么呢？哦。瀑布对面是一座观景台，请大家跟随我的脚步登上观景台，从不同的角度去欣赏诺日朗瀑布给我们带来的不一样的美。现在我们来到了观景台，瀑布全景净收眼底。瀑布在云雾、绿树的掩映下，形成了一幅波澜壮阔的画面，大家是不是觉得这画面很熟悉？没错，这就是《西游记》中，唐僧带着他的三个徒弟，牵着白龙马走过的那一帘瀑布。当然，很多影视也都在这里取景。如著名导演张艺谋的电影《英雄》中很多场景都在这里拍摄的，让很多观众也透过电视见识了这里的美。

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导游演讲稿

尊敬的各位领导.各位评估老师大家好：

首先感谢各位领导.各位评委老师给我们提供这次学习的机会，与其说是来比赛，不如说是来学习，有机会站在这里我感到非常的荣幸。

我叫XXXX，来自XXXX开发建设有限公司，我的工作就是让更多的人了解我的家乡，我的工作地------XXXXXX。了解XXXXXX是一个山美.水美。气候宜人，人杰地灵，物质丰富的旅游圣地，是一个人人都向往的地方，这样一说大家就知道我的职责了，对，我就是神奇而美丽的XXXXXX的一名导游员。首先，旅游也是属于服务行业，作为旅游工作者要有强烈的服务意识，作为一名旅游景区的导游员，讲解时与游客直接接触，是旅游形象的窗口，俗话说：“景点美不美，全靠导游一张嘴，看景不如听景。”这充分说明导游员或讲解员工作的重要性，在我们导游员这个岗位上，首先，我们要把XXXXXX景区当我们自己家一样热爱。要全面了解我们所在景区景点的由来；景区的发展史；景区的地理地貌；地质结构；人文历史；民风民俗，然后让来参观XXXXXX景区的游客，从我们导游员这里了解更多相关XXXXXX景区的知识。当游客来到XXXXXX景区后，我们先做到微笑迎客，先做好咨询员，耐心解答游客的询问，告知游客旅游XXXXXX的游览方式、时间。游客办完入园手续后，引导游客乘坐观光车，游览“石林奇境，碧水天堂”之称的XXXXXX，在观光车上给游客讲解

XXXXXX距各市、县区的距离、路程；讲解XXXXXX景区的开发史、人文历史、气候 及关于景区景点名称的由来、美丽的传说；还介绍XXXXXX不同于其他景区，有它特有的地质地貌，介绍有它特有的巴山民风民俗。比如：杀年猪，吃泡汤，哭嫁等。还介绍景区一些珍稀保护的树种、动物。通过和游客说话聊天，了解他们来自不同的地方，了解他们的感兴趣的事物，在投其所好，抓重点，着重讲解。

我们不仅做好安全员的工作。按照“没有安全，就没有旅游” 的宗旨。万事安全第一。给游客讲清危险地段禁止事项，游览途中注意的事项。在景点途中帮助搀扶老人、小孩，帮着给游客拍照，给他们提供方便。而且我们还要做好环保宣传员的工作，“景区是我家，美化环境靠大家” 的原则。提醒游客注意森林防火、禁止吸烟，不乱扔白色垃圾，爱护环境。游客游览途中休息的时候，我们给他们讲笑话、唱山歌、吹葫芦丝，给他们调节气氛，解除旅途的乏味。让他们有个轻松愉快之旅。说到这，我想各位评委老师也有点疲乏了，我先献给各位一首葫芦丝演奏（《草原上升起不落的太阳》〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃。

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导游大赛决赛演讲稿

李大为

各位朋友早上好，在这个晴空万里、微风和煦的时刻，我怀着无比激动的心情忝列决赛。说实话，能步入今天这个舞台的人都是从如云的强手中脱颖而出的，当然了我算比较幸运的。我们的选手都是来自天津各所大学的实力派，所以此刻我感到压力山大。哦，对了，我竟紧张地忘了自我介绍。我叫李大为，取“大有作为”之意。当年蒋大为老师的歌红遍大江南北，尤其是那首《在那桃花盛开的地方》更是广为流传，家喻户晓。我爷爷就是蒋大为老师的忠实粉丝。所以在我出生时，爷爷果断为我取了这个名字。同时，我父亲也希望这个名字能带给我光明的未来。

十分荣幸能晋级我们第四届愚公教育“天津之眼、天津欢乐谷、承德避暑山庄”杯高校导游大赛决赛。我是一个地道的东北小伙，可能我没诸位印象中的东北壮汉那么高大魁梧。但我的内心还是有着相当强悍的东北血性的：坚强而执着，勤奋而不屈。我从小就喜欢旅游，也喜欢天津，所以我最希望能到天津旅游。去年夏天，伴随着那张神圣的录取通知书的送达，我顺利地被中国民航大学录取。现就读于经济与管理学院，航空运输系。

在来天津近一年的时间里，我几乎把天津城游遍了，有些地方还不止一次游玩。在此期间，我深深地被天津这座美丽的滨海城市所吸引，流连于她的繁荣进步与开放胸怀。从1404年建卫到如今，天津为华北地区乃至整个中国都作出了不可磨灭的贡献。尤其是近代以来，她更是见证了中华从觉醒到崛起的伟大征程：从中国第一所近代大学——北洋大学堂的成立，到中国第一条自行设计施工的最长铁路——津唐铁路的通车；从中国第一家近代银行——天津官银号的创办，到中国第一架民航客机的顺利升

空??无不闪耀着这座城市的无限光芒。回望历史，立足当下。天津，作为中国北方仅亚于北京的第二大城市，环渤海地区的经济航母，中国北方最大的沿海开放城市，中国经济的又一新增长极，正在书写跨越发展的宏伟篇章，开创高歌猛进的盛世辉煌，奏响大展宏图的慷慨嘹亮??天津再也不是当年那个门户洞开，列强环伺的“国中之国“了。而是今天这个眉扬气吐，雄踞东方的国际化大都市，振臂一呼，世界瞩目??

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导游演讲稿

大家好，我叫****，20xx年，怀着那青涩岁月给我懵懂的情怀，兴冲冲的走出校门，来到了宏村景区当上了一名景区导游。在徽文化熏陶下长大的我，从小以灿烂的徽文化为骄傲，我一直梦想着作为一名徽文化的传播者，为家乡的旅游文化贡献出自己的一份力量，而且我也一直朝着自己的梦想奋斗着。作为一名景区导游，我热爱我的职业，我会在平凡的岗位上实现我的人生价值，人只要怀有理想，她的人生就会充实而快乐，生命也因此而精彩、灿烂。

“我知道，我一直有双隐形的翅膀，带我飞，飞过希望，我终于看到所有梦想都开花”这是张韶涵那首《隐形的翅膀》中的歌词，每个人都有双隐形的翅膀，这梦想就是我们用青春去编织，用汗水去冲洗，用梦想去染色的。这翅膀将带我飞向那遥远的他方，去歌颂和传播我们深爱的徽文化。因为有梦，因为有翅膀，我将把导游这份工作做的更好，我始终相信付出就有收获，做好眼前，才能让梦想飞得更高。

自从走进宏村这片热土之后，我就一直在践行着自己的梦想。如今的我已从执导之初的惴惴不安到现在的游刃有余。我觉得做导游还是有诀窍的。自信是赢得信任的钥匙，微笑是感染客人的法宝。每天与不同的游客沟通交流，我都会用徽文化的魅力去感染他们让他们身心得到放松，思想境界得到升华。但是现在的我离一名优秀的讲解员还有一定距离，中文、地理、历史我都还要深入学习，我也一定会努力的去学习，提高涵养，提升品位，把知识和文化融进生命中去。我也会脚踏实地的认真去做好一名合格宏村导游，用自己的方式去向游客朋友讲解我们的生活、我们的处事方式、我们的待客之道以及我们生活中的快乐，让每一位游客朋友高兴而来、满意而归，让他们的生活绽放如花。

回首曾经，工作安部就班，生活平平凡凡，但我却在平凡的生活中感到快乐，我相信在今后，我生活得会更开心，因为我每天都在进步，每天都在为理想而奋斗，我也是深信生活一定会因此而精彩纷呈

朋友们，让我们手牵着手、心连着心，为心中的梦想，展

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Good morning， welcome to NANJING. A city full of love, youthful vigor and a rich culture. There are only 780 days left before the opening of the NYOG.I am so glad to be your tourist guide here.

早晨好，欢迎来到南京。一个充满爱，青春活力和深厚文化的地方。离南京青奥会开幕只剩下***天了，我很开心能作为大家的导游。

Before we starting our trip, let's know something about the YOG.The first YOG was held on August 2010 in Singapore, bringing together 3,600 athletes and 900 officials.On Feb.11, 2010, the 122nd IOC session at Vancouver announced Nanjing the host city of the second Summer YOG .

在我们开始旅途之前，让我们来了解一下青奥会的相关知识。 第一节青奥会是20xx年在新加坡举行的。共有3600运动员和900个奥运官员参与。在日内瓦第122届国际奥委会上，南京被宣布为第二节夏季庆年奥运会的举办城市。

Well, do you know how many sports are on the programme of NYOG? A:28 B:38 C:48(询问评委）.Thanks you for your answer. The answer is A. There are 28 sports including road cycling, handball, judo

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导游爱岗敬业演讲稿——用心服务 搭建桥梁

尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！

今天我演讲的题目是《用心服务 搭建桥梁》。

我是来自××国旅的导游员××。在这平凡的岗位上,五年的工作经历让我学会了在工作中如何面对客人，如何服务，又如何思索。导游这工作是构架旅行社和游客之间的桥梁，又是祖国大好河山和优美景色的使者，需要我们用心做。

在带团过程中，我们常常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。对重要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的客人要热心的服务，我们只有全身心的投入进去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我们的存在。

记得初次带团回到××，和客人道别时，客人说了这么一句话：“小朱啊，做导游真是挺好的，到处游山玩水，挺轻松的，真不错！”也许是说者无心，听者有意，我总琢磨这句话在我耳中咋就怪怪的，“挺轻松的”，难道做导游真的是很轻松吗？随着慢慢的积累，我常问自己“你轻松吗？你还需要做些什么？”此时的我方才恍然大悟，做导游工作是要用心去服务，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人开口之前。

一次带团恰巧是大年三十，我的客人是散客团，大家都素未谋面，故而便想把这一年中最重要的年夜饭草草吃过后，各自回房休息，但我总觉得有些不妥。情急之下，我找到当地陪同商量，要给大家个意外惊喜。于是我们就到街上买了速冻水饺和烟花，自己亲自下厨。当客人们看到热腾腾的饺子时，不约而同的举杯欢庆。后来我们又在窗外放起了烟花。看着大伙脸上洋溢着的那份在家中的才有的温馨笑容，我觉得真的好欣慰。也许真是好事多磨，行程过半时，一位客人扭伤了脚，但他又舍不得放弃行程，我便想方设法借到了一辆轮椅，推着他坚持看完每一处景色。到了晚上，客人要打点滴消炎，我又在医院陪着他说话解闷。因为行动不便，他随行带来的四岁小女儿便无人照顾，我便充当起小保姆的角色。几天下来虽然自己消瘦了，但我还是觉得不虚此行，收获最大的就是和每一位团友都相处的很快乐。临别的时候，大家都依依不舍，在我说完欢送词的时候，大家同时拍手向我致谢：“小朱，一路辛苦，谢

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