个人工作总结

尊敬的公司领导：

转眼间20xx年即将结束，从我进意博到现在不知不觉已过去整整一年时间，首先非常感谢公司在此给了我一个表现的机会！ 在这一年里，在领导的指导、关心、培养下，在各位同事的支持、帮助、配合下，我不断加强对公司文化和产品知识的学习，对工作勤勤恳恳，对自己严格自律，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将这一年以来的工作、学习情况总结如下：

一、工作情况概述：

1、熟悉了解公司相关规章制度

我于20xx年x月进入公司，本着对外贸这份工作的喜爱，我选择了能了解外贸流程更彻底的外贸工厂。为了更快、更好地融入公司这个大团队，为以后的工作打好坚实的基础，我加紧对公司现行的各项规章制度进行全面了解，熟悉并融入到公司的企业文化中。通过不断磨合，我很庆幸自己能慢慢融入到这个大集体中，同时也感到自身的压力，在以后的工作中，我会继续将公司荣誉放在首位，以公司的各项规章制度为准则，更加严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉客户，了解订单操作的流程和状况

作为一名跟单员，熟悉自己所负责客户的产品,了解手头订单的流程及现状对工作的进一步开展是相当有利的。很荣幸我一进入公司就被安排在大业务组，负责GE和葆光客户的订单，在我的印象中，GE作为一个多元化的国际知名跨国企业，对供应商一定有着严格的要求，对选料和出货等各个环节一定会严格把关，等到自己完全接触后，才发现并非之前想像的那样，GE对供应商实行的是“完全自主”的出货模式，即一旦一个新项目双方确认完成后，由供应商自己检验，保证产品质量，直至出货，这种看似优质的订单模式其实是在一步步考验供应商的责任感；葆光作为一个连接客户与工厂的贸易公司，在中间起到的是一个桥梁作用，他们本着对终端客户负责的理念，工作方式与GE恰好相反，每个订单的各个环节他们必定亲自过问，从新品项目开发直至出货，每一步都有专门的人负

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2013外贸科工作总结

20xx年，外贸科在局委的正确领导下，按照年初制定的工作目标，积极谋化，扎实开展工作，认真履行科室职能，强化服务企业意识，提升执行力，使科室工作取得了较好成效。现将工作汇报如下：

一、我市1—12月份对外贸易运行情况

20xx年1至12月份，我市发生进出口业务的企业达到18家，实现出口总值7.15亿美元。1至12月份出口总量在地区五县二市中排名第1位。

主要呈现以下几个特点：

1．外贸出口总体超过去年增长势头。我市出口增长势头强劲，主要是新疆三宝实业集团有限公司作为新疆外贸龙头企业，强力拉动我市对外贸易的增长。

2．出口结构调整步伐加快，旅购出口增长较快。1至12月份，旅购出口7.02亿美元，占出口总额的98%；农产品出口1350.44万美元，可见旅购贸易在我市出口中所占比重之大。

二、全年主要工作

1、认真搞好我市农业设施基地建设，确保农产品出口平稳增长。我们申报了自治区级出口基地建设项目，通过加强基地建设，提升我市设施农业水平，强化产品出口竞争力，优化出口产品结构，从而确保我市设施农业实现健康可持续 1

发展，进而保证我市出口总体水平的可持续快速发展。

2、深入调查研究，做好动态反映。20xx年做了一个专题调研，写出了调研报告报上级有关部门，起到了一定的积极作用。对全市的外向型企业进行调研，通过走访企业，进行座谈等形式，将我市外贸发展的新情况及时向地区做好动态反映。

3、积极组织我市外向型企业参加培训，推行国家最新外贸政策。全年，我局组织领导干部和外贸企业参加商务局培训4次，塔城地区培训1次，自治区培训2次，通过培训，使局领导和企业负责人及时了解国家最新外贸政策，通过对政策的了解，积极申报自治区级、国家级项目。

4.圆满完成出国参展任务，工作得到了上级领导的认可和好评。第八届哈展会和第十一届哈洽会5月19日—29日分别在乌斯卡缅市和阿拉木图市举行。率领我市20多家企业代表参加了国外展会。20多家企业和中外客商参加了洽谈对接项目活动，达成了一批合作意向，收到了较好的效果。

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外贸处20xx年总结及20xx年工作计划

一、任务指标完成情况

20xx年，我市外贸进出口完成43.7亿美元，与上年同期相比（下同）下降0.9%。其中，出口24.2亿美元，下降

2.8%；进口19.5亿美元，增长1.6%。进出口、出口总额分别位居全省第五和第六位，出口完成省定26.1亿美元目标任务的92.7%。

二、重点工作

1、利用涉外部门联席会议制度平台，加强企业业务指导和培训

针对目前严峻的外贸形势，为贯彻落实国务院办公厅《关于促进进出口稳增长、调结构的若干意见》（国办发

【20xx】83号）的文件精神，助力外贸企业发展，我处联合海关、检验检疫、国税、外汇、信保等部门深入全市三区四县和开发区，采取座谈、培训、走访、调研等相结合的方式，用以会代训和现场解答的形式，及时了解解决外贸企业在生产经营中遇到的困难和问题，讲解国家最新优惠政策和各职能部门便利措施，帮助企业将各项优惠政策和便利措施用足用好，为全市外贸发展营造了良好的外部环境。

2、积极实施市场多元化战略，帮助企业开拓国际市场 帮助企业实施市场多元化战略，继续通过组织企业参加

国内外展会和贸易促进活动，有针对性地开拓国外市场，拓展销售渠道。

在今年春、秋两届广交会上，共为我市23家企业申请38个广交会展位，接触国际客商5000余人，为企业利用这一国内成交效果最好的国际贸易平台提供机会，促进意向成交1000余万美元。

组织我市七彩石玻璃公司、光宇玻纤公司、迪特明科技公司和钢天科技发展公司等四家企业参加参加巴西圣保罗国际建材及五金工具展览会，帮助企业开拓拉丁美洲市场。

组织秦皇岛晓示医疗设备公司赴台湾地区进行项目对接洽谈活动，促进我市高新技术企业和台湾的合作。

3、为我市优势外贸企业争取外贸公共服务平台项目资金

根据《河北省财政厅 河北省商务厅关于做好20xx年外贸公共服务平台建设资金管理工作的通知》文件精神，我处按照文件要求深入到全市外贸企业进行了广泛的政策宣讲和摸底调研。经过对相关企业项目的筛选、初审、评定等一系列程序，为我市的秦皇岛海纳电测有限公司、秦皇岛视听机械研究所和秦皇岛富滋食品公司3家企业申报20xx年度外贸公共服务平台建设资金300余万元。目前，项目正处在省厅专家组审核阶段。

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20xx年暑期外贸公司实习总结报告

转眼来思绪工作三个月了，在这三个月里，我学到了不少的东西，无论是在工作上，还是在与人交往上都给了我很大的一课，令我收益非浅！

刚刚上班，对于我这个刚走出校门对报关知识的了解仅限于课本的人来说，一切都是那么的新鲜，一切又都要从头学起，面对那么多的陌生我很迷惘….但同事们都很热情，有的教我写委托，有的教我打箱单#5@p，办公室的气氛很紧忙碌，我很不安，我什么也不会，怎么办？后来我开始独立打箱单#5@p了，由于自己的打字速度很慢，很害怕自己完成不了任务，我特别的紧张，感觉压力很大，但是越急越紧张就越是出错，当然这些都是客观原因，最主要的就是我做事不够细心，做完之后也老是忘记检查，这才是出错的根本原因，其实那段时间我也每天晚上躺在床上反省的，反省自己为什么会出错，为什么不能仔细一点，明天工作的时候一定要注意，并要求自己不要出错，但结果总是事与愿违，给同事的工作带来很大不便，我自己也很自责。

后来，对工作的流程大致了解了：每天由义乌那边接单，编好号码后传真到金华这边来，由金华这边做单，（有时候忙，义乌那边也会帮我们做单），然后是付夏录单，录卡口，小龚姐对单，后传真到义乌给客户确认再由义乌同事电子申报，再由我打箱单#5@p后拉单，下午三点左右小刘姐会整理单据到楼上交单，再将转关申报单和报关单一一对应寄往宁波做转关。一天的工作基础上就结束了，了解了流程，一切都变得很有条理性，不再紧张，出错率也大大降低。

六月份，小刘姐调整了一下工作岗位，让我下午负责拉单，并让我学着做单和跑单：首先是做单，最为重要的是商品编码，最难的也是商品编码，不但要归类准确，还要看它能不能报，然后再计算商品的净重、单价、件数、毛重、总价，然后抄上船名、航次、提单号、箱号就可以录单了，但在做单这一块，我学到的仅仅是皮毛，商品的编码我还不能精确的定位。然后是跑单，其实跑单并不是每天交交单那样简单，现在每天几乎都有查验，查验结果与申报相符就要准备相应的单据让海关老师在卡口里点放行，并在有锁号后赶紧做转关；查验结果与申报不符，情节轻微的，直接退关；情节严重就要移交缉私局，这时就要复印好相关单据盯着海关老师办移交，移到808缉私局后，情节相对轻微的可当场处罚，情节相对严重的还要通知客户来做笔录，若有侵权则是到702稽查科处理，交完罚款，然后就可以办理退关手续，卡口放完相关信息（查验退关，移交退关等）后就通知客户和司机。

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每周工作总结

20##年12月27日----20##年12月31日

部门:外贸部    计划总结人:邱海虹

  下周工作计划     邱海虹

以上计划仅供参考，实际工作会随事态不同的发展而变化。

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五年外贸销售经历总结

我的五年外贸销售经历总结--(辛路历程)

上个帖子可能铺垫太长,现在在这个帖子里修改,尽量精简,以便阅读方便.

背景:

5年前进的进这家公司,以前从没做过外贸销售,公司是新的,没有属于自己的客户,两个老板都是xx年代,没钱没势,只有激情.

在5年的艰辛的开拓之路上总结了一些自认为是比较有价值的经验与大家分享.欢迎交流

第一篇：盲目推销 两手空空

话说到我们计划把产品推销到国外市场，但是没有任何平台，甚至连专业术语都不懂用英语如何表达，这种环境几乎是恶劣到了极点。 我记得当时我的工作就是

一 不停地发展会带回来名片， 这些名片相对于那些免费的资源含金量要高很多。结果也是很少客人回复，一年多没有谈成的生意。

二 搜索国外黄页信息，这些希望就更小了，因为对这部分的客人了解的信息就更少了，而且联系方式都不是直接的，难度就更大了，效果可想而知。在经过一年的时间之后，我们觉得不能再继续这样下去了，于是就平静下来分析

1、产品质量不错，也有市场，但是就是没有定单，原因有很多，但最重要的问题是出在我身上：

A 对产品不了解

B 对公司的定位不了解

C 对客户的需求不了解

D 对市场和竞争对手不了解，

E 跟踪的方法有问题，没有程序

F 和客人的沟通不频繁

对于以上这些不足的地方，我改变了我的工作方法：

A 疯狂学习公司的产品，熟悉生产流程，了解成本结构

B拿公司的产品和别人公司的以及客户的相比，找出共同点和不同点，牢记我们的优势重点推销，对于弱势找对策削减可能影响客人的不利因素

C访问客人的网站，逐个了解客人的产品，有网页上产品详细的，就看网页了解，如果没有的尽量要目录

这样才能知道客人想要什么。

举个例子：有一个澳大利亚的客户，我用了一周的时间把他们网站上所有的产品都看了，然后和我们的产品比较，列出共同点和不同点，给出我们的报价格。 客人很快回信了，很诚恳地表扬了我一番，说他做这个生意四十多年了，但是从来没有见过一个销售人员能够做得象我这么细致的，我是他见过得最优秀的销售人员。当时我真的很受鼓舞，因为第一次客人

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以下是关于外贸的一些小总结

一．B2B 平台

1. 选择合适的关键词，以适当的长尾词，复合词增加产品的曝光率。另外要根据国外客

户搜索习惯来设置关键词。

2. 产品图片要清晰，大小尺寸合适

3. 产品介绍/描述要精简

4. B2B平台上公司主页的主打产品要选择公司的优势产品，描述方面也应体现对产品的

专业度，增强客户的第一印象。

二．询盘审核与询盘回复

1. 询盘审核：在回复询盘之前要审核询盘是否有价值。那些有提到图纸，产品规格或数

量，名片上有联系电话，传真，邮箱为公司邮箱的这类询盘为最高价值询盘。有公司网站的一定先上网站了解更多客户信息，审查客户是否为自己的目标客户。价值询盘作为重点回复对象，但是如果时间允许的话，其他貌似不是价值询盘的也是可以抽出几分钟来做个回复，毕竟不同客户有不同询盘习惯。

2. 询盘回复：当你确定该客户为自己重点跟进客户时，好的询盘回复将会是决定是否能

收到客户回复的重要因素。首先，谈谈准备工作：如若有网站就进入客户网站看看相关信息。如果没有网站，也可以把客户姓名在google里搜索，也许能查出很多客户相关的信息，正所谓对客户了解的越多，越能抓住客户心理。

其次，要仔细琢磨客户询盘里的每一个有效信息，想客户之所想，答客户之所问。只有针对性的回复才能提高客户的回复率。

第三，在写邮件时，标题是一个很重要的因素。因为客户第一眼看到的就是标题，在那么多回复的询盘中，如果自己的标题很快吸引客户的注意力并促使他打开，这就成功了一半。不过标题内容切忌写 “surprise”之类的词，客户会把包含该内容的邮件当做垃圾邮件直接删除。

第四，正文中的称呼也是比较关键的。不能太笼统，最好也不要用全名。如果习惯的话，尽量还是称呼客户名，并可在名字前加些拉进距离增加感情的称呼，如dear，hi，hello等等。以我与客户几个月的接触看来，你称呼客户什么，他们也会称呼你什么。 第五，中文内容要精简，不要过多介绍自己公司，如果公司有网站，我相信客户会对网站上的信息比对你邮件的介绍更感兴趣吧。更何况，客户看邮件的时间也是有限的，繁冗的邮件只会带来客户的厌烦度。在我看来，回复的邮件正文只需回答客户之所问，把公司网站给客户，并随函附上ISO等之类的相关证书，加深客户的第一印象。

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