导购员日常服务用语
一、 招乎用语
1、 礼貌用语
您好
欢迎光临
早上好!
请随便看看,看好了我帮您拿
您想看哪种款式?我帮您拿
请稍等,我马上就来
不买没有关系,随便看看。
这是您要的那件衣服,要不试一下,试衣间在这边,我带您去。 禁语:喂,买什么?
不会自己看啊
看那么久,看好了没有,
?等等
2、介绍用语
这是国内名牌,做工精细,质地柔软,销得好好,很适合您 您看这件怎么样,颜色刚好很衬您的皮肤
您想看的是这件吗?
这个款式很流行,送人或者穿着都很时尚的
您看您的西服配这个衬衣怎么样?
这悠扬衣服刚刚洗的时候有点缩水,所以,您现在穿着有点长,洗几次后就正好合适了
禁语:
这是哪生产的?你问我,我问谁?
怎么保养?不是有说明书嘛,你自己年看就明白了。
买哪件吧,这件把你的腰显得更粗了
3、接待用语
您可以试一下,不满意我再给您换
这个颜色好吗?这儿还有红色,蓝色和绿色的,您觉得哪个好呢? 不着急,你慢慢挑,满意就好
对不起,这个款式暂时没有货,您看一下别的款式是否喜欢 您好,这是您挑选衣服的#4@p,请在前面收银台交款,谢谢。 这是您买的衣服,请拿好
禁语:
在这看就行了,别拿那么远
你到底要哪件,选好了我再给你拿好了
这是谁选的衣服?票开好了,快去交钱
把衣服挂回去
4、顾客试穿时用语
实在对不起,如果想试一下大小的话,我来帮您,请到这边来 请原谅,这样衣服不合适试穿,我带您比一下大小,或者试一下这件深色的衣服,它们尺码一样大,您看这样可以吗?
禁语:
不能穿,穿了会脏的
大家都试,就卖不出去了
你不知道自己的尺码,怎么买?不是不要试穿了
5、顾客犹豫时用语
您别急,慢慢挑
您看这件合不合适?
您可以试试,看看效果
禁语:
不买就不要看了
你到底买不买?想好了没有
…… …… 余下全文