经典语录回放

——360度团队沟通效果评估

1.   协作大于分工

2.   入流是为了同流，同流是为了交流，交流是为了交心，交心是为了合作,合作是为了实现公司目标。

3.   有问题不是一个人的问题

4.   不要对别人随意贴标签

5.   不要急着说，先听听看, 充分尊重别人的看法

6.   不说长短，不伤和气, 做一个圆融的沟通者

7.   避免情绪化，注意沟通方式

8.   消灭“但是”

9.   做一个换位思考+同理心的沟通者

10.  沟通方式注重声音和图像的结合，数据和实际的集合

11.  沟通中的循环：表达-倾听-反馈

12.  形象要走在能力的前面

13.  一个木桶能盛多少水取决于桶底（新木桶原理）

14.  职场没有绝对公平只有相对公平

15.  发挥别人的优势，因为每个人都是独一无二的，尊重他人的个性权利

16.  提出问题代替批评

17.  主动积极、坦然诚恳；主动负责、不找借口

18.  眼高-全局，手低-执行

19.  建立情感银行，多存少取

20.  态度决定一切，细节决定成败

21.  不要把领导放在不利的位置

22.  接受任务可以讨价还价，确定任务要按时完成

23.  情商高于智商

24.  沟通能力的提高，有利于工作能力的提高

25.  真诚的进行沟通,相互尊重和理解

26.  团队协作的重要性:只有通过各部门沟通和协作才能将各项工作做得更好、更细致

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团队励志名言

1、只有在集体中，个人才能获得全面发展其才能的手段，也就是说，只有在集体中才可能有个人自由。——马克思、恩格斯

2、只要千百万劳动者团结得像一个人一样，跟随本阶级的优秀人物前进，胜利也就有了保证。——列宁

3、一燕不能成春。——克雷洛夫

4、由于团队成员之间的高度互赖及利益共享，每位成员都面临着是否合作的困境：如果自己不合作，而其他成员皆努力付出，那就能坐享团队的成果；但如果所有团队成员都作此想，那该团队将一事无成，结果每个人都受到惩罚。从另一方面说，如果自己全心投入，而其他成员皆心不在焉、懒散懈怠，那么到时由于自己的努力为团队取得的成果就会被其他成员所瓜分。——陈晓萍

5、在许多问题上我的说法跟前人大不相同，但是我的知识得归功于他们，也得归功于那些最先为这门学说开辟道路的人。——哥白尼

6、一个人要帮助弱者，应当自己成为强者，而不是和他们一样变成弱者。——罗曼·罗兰

7、人是要有帮助的。荷花虽好，也要绿叶扶持。一个篱笆打三个桩，一个好汉要有三个帮。——毛泽东

8、我不应把我的作品全归功于自己的智慧，还应归功于我以外向我提供素材的成千成万的事情和人物。——歌德

9、我不如起个磨刀石的作用，能使钢刀锋利，虽然它自己切不动什么。——贺拉斯

10、为了进行斗争，我们必须把我们的一切力量拧成一股绳，并使这些力量集中在同一个攻击点上。——恩格斯

11、团队像人一样，应不断进步成长，是一个生命体。团队进步的基本条件是能持续的学习、反思、沟通，有自我批评的承受力和能力，团队中又不断找出自身不足的文化，这是团队成熟和信心的表现。能学习、反思的团队表现了对大目标的深刻理解和执着，也表现了对实现目标的过程的坚韧，特别是有对过程中遇到困难和挫折的应对能力和奋斗精神。在这样的团队中，沟通的速度快，成本低；信任多，抱怨少；团队成员中想到的、说到的、听到的、做到的有高度的统一。——宁高宁

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企业文化语录汇总

（一）关于客户：

1、客户是自己，今日是今生。

2、头回客变成回头客的唯一秘诀：超值服务。“包您 满意”的承诺将改变企业的一切。

3、客户关怀战略是企业战略之首，以客户为中心是企业工作的核心。

4、客户并不依附我们而存在，而我们却要依附于客户而存在。

5、我们为客户提供服务，并非是一种恩惠，相反，是客户施恩与我们，让我们有机会服务、学习、成长。

6、客户不是用来与之辩论或比赛智力的，没有人能够在 与客户的辩论中取胜。

7、不要满足于预测客户潜在的需求，而要去创造需求。

8、最高标准的企业经营管理只有四个字：客户满意。

9、客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可 能地为他提供最好的服务。

10、客户的需求需要去创造。在电灯发明以前，没有人有这种需求。

11、真正付给员工工资的并不是老板，而是客户。

12、一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会，而是取决于客户。

13、永远不要为了追求发展而忘掉对客户人性化的关怀。

14、客户的需求不可能一成不变。一成不变的客户需求根本不存在。

15、企业经营必须以客户为本。客户就是市场，没有客户就没有市场。

16、向客户道歉，效果是非常显著的，千万不要低估他。对于没有达到期望值的客户，无论怎样强调道歉的重要性，都不过分。

17、如果你承认客户服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责的准备。

18、善于换位思考，得到客户的指责，你不妨对他说：“你批评的很对，换了我，我也会这么想。”这种话具有神奇的安抚力量。

19、我们要花大力气研究客户的需求和动向，然后把他转化成我们应该做的事情。

20、客户就是我们的衣食父母，没有客户就没有企业的一切。

21、宁可自己麻烦十分，不让客户为难一时。

22、与客户辩论胜利之时，就是丢掉客户之日，整合协调就是服务。

23、能与客户建立长久的合作关系，才是真正的英雄。

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湟裟经典语录100句

1.传承中华智慧，铸就美业之魂。

2.把爱传出去

3.我们的梦想就是完成你们的梦想

4.从基层打造一百个千万富翁，一千个百万富翁。

5.2013,让我们一起赢。

6.有安排必有回复

7.有安排必有检查

8.严格就是大爱

9.听话照做，必有收获。

10.我成长、我快乐

11.模拟训练

12.为何而战

13.经历=财富

14.开心服从，快乐服从，绝对服从，誓死服从！

15.用生命捍卫结果

16.快乐美容，快乐生活

17.承担就是成长

18.明确就是力量

19.爱就是领导力

20.改变自己、改变企业、改变父母

21.我们要用一生的时间讲马车的故事

22.公平、保障、责任——处处体现公平；人人都有保障；时时满怀责任。

23.人忙则无事，人闲则生事。

24.你做了吗？做出结果了吗？做出极致结果了吗？

25.生活中最糟糕的事莫过于给别人提出好的建议，自己却做坏的榜样。

26.努力不代表有结果

27.什么是团队：统一的形象，规范的行为，严格的训练，共同的梦想，鲜明的口号，正确的价值观，红色的思想，坚定的目标，特殊的文化，神圣的使命。

28.抱怨是无能的表现

29.你干吧，干不好有我呢，放手去干就行了

30.收入的爆发就是能力的爆发

31.健康就是责任

32.责任就是能力

33.知道不等于做到，做到不等于做好。

34.负债的人生很精彩

35.世界上最伟大的力量就是持续的力量

36.对她人负责，与我们有关。

37.请不要透支你的信用卡。

38.21世纪不是说、叫和教的年代，一定是去影响和被影响的年代。

39.经营企业要做好三个大扫除：思想大扫除、人员大扫除、仓库大扫除。

40.节约就是盈利

41.原本就是这样的，一切都会好起来的。

42.企业形象大如天。

43.企业进行的是团队赛，而不是个人竞技赛。

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◆这次拓展培训让我深刻体会到了团队的力量是巨大的，并且成功必须同时属于团队的每一个成员。如果没有团队里每一个成员相互协作、共同努力，很多事情是难以完成的。二是亲身感受到了“人的潜力是无穷的”。世上无难事，没有什么不可能完成的任务；人最大的敌人就是自己，所以战胜自己就是取得成功的第一步！三是决不轻言放弃，多一些勇气和毅力，很多机会就不会轻易放弃，要相信自己。（陆水自控：吴吴）

◆集体的团队精神非常重要，一个人的力量是有限的，大家齐心协力才能共渡难关；任何一个团队，都需要个组织领导者，大家都该围绕这个领导核心，一起出谋划策开展工作；在做任何事情之前，都需要有个详细的计划，统筹安排才能事半功倍。

通过训练，过去的我只知道可以只做能够做到的，现在的我才知道团队的力量有多强大，一个人看起来可能做不了一件事，但只要你具有强烈的成功愿望，有锲而不舍的意志，有勇往直前的勇气，有与你共同拼搏的战友，就没有什么事情是不可能的。由此，拓展到一个组织，整个社会，它不仅需要优秀的人才，更需要这些人才的优势互补、密切合作，只有这样才能走向成功，才能达到１＋１>２的结果，团队的力量就是组织平凡的人做不平凡的事，自我有限，众志成城！（陆水电厂：张静）

◆一个团队如果要取得胜利，集思广益，团结互助，合理组织，统筹安排是必不可少的。作为团队中的一员，要随时有为团队奉献的精神，

这样的团队才能称之为团队，这样的队伍才能战斗。（总公司机械化施工处：徐涛）

◆这次拓展训练给了我一次终身难忘的经历，更给了我一笔宝贵的精神财富！在这里，看似简单的事情却不一定可以完成，看似艰难的无以解决的任务却顺利竣工！而这其中又蕴涵了多少富有教育意义的工作理念和人生态度啊！拓展训练是结束了，正如教练所讲的一样，拓展只是一种训练，是体验下的感悟，但我们是否能真正把拓展中的精神运用到实际工作中去，使我们的工作再上一个新台阶，是否能真正把在拓展中得到的启示运用到生活当中，才是这次拓展训练的初衷。（总公司：李萍）

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关于团队的名人名言 关于团队的名人名言

一个机会摆在大家面前，平等情况下如何选择一个潜在的赢家，能够把握这个机会。这个过程中，在国内很多投资者都反复强调团队，其实的确如此。商业模式本身是在那里，如何找到一个执行力很强的团队，在短期内以一个比人低的成本、比人快的速度达到规模效益，这个是对团队非常大的考验。 —— 计越

由于团队成员之间的高度互赖及利益共享，每位成员都面临着是否合作的困境: 如果自己不合作，而其他成员皆努力付出，那就能坐享团队的成果；但如果所有团队成员都作此想，那该团队将一事无成，结果每个人都受到惩罚。从另一方面说，如果自己全心投入，而其他成员皆心不在焉、懒散懈怠，那么到时由于自己的努力为团队取得的成果就会被其他成员所瓜分。 —— 陈晓萍 《平衡：工作和生活的艺术》 往上沟通没有胆（识）；往下沟通没有心（情）；水平沟通没有肺（腑）。 —— 余世维 《如何打造高绩效团队》

团队像人一样，应不断进步成长，是一个生命体。团队进步的基本条件是能持续的学习、反思、沟通，有自我批评的承受力和能力，团队中又不断找出自身不足的文化，这是团队成熟和信心的表现。能学习、反思的团队表现了对大目标的深刻理解和执着，也表现了对实现目标的过程的坚韧，特别是有对过程中遇到困难和挫折的应对能力和奋斗精神。在这样的团队中，沟通的速度快，成本低；信任多，抱怨少；团队成员中想到的、说到的、听到的、做到的有高度的统一。 —— 宁高宁 《团队魂》

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团队管理101条经典名言

不论你是单一团队的领导者还是多个团队的管理人，团队管理工作都是你职权范围内一个重要的组成部分。在今日，集多重技术于一身的工作方法已逐渐取代阶层式的、缺乏弹性的传统工作体制，团队合作因而很快就成为了一种很受欢迎的工作方式。对于每一位参与团队管理工作的人而言，《团队管理》是一本不可或缺的重要读物。它向你提供了达成计划所需的技巧、建立团队成员间的信任、激发团队最大的潜能等方面的知识，为你能专业化地管理好你的团队创造了有利条件。另外，全书还散布了101条简明提示，为你提供重要而实用的讯息。后半部分有个自我评估练习，使你能正确地评估自己的领导能力，并针对自己的不足加以改进。

一、了解团队运作

团队合作是所有成功管理的根基。无论你是新手还是资深管理人，对你而言，管理好团队都是重要且具激励性的挑战。

1. 切记：每位成员都能为团队作出一些贡献。

2. 谨慎地设定团队目标，且认真严肃地对待它们。

3. 切记成员间要彼此扶持。

4. 将长程目标打散成许多短程计划。

5. 为每个计划设定明确的期限。

6. 尽早决定何种形态的团队适合你的目标。

7. 努力与其它团队的成员建立强有力的紧密关系。

8. 找一位可提升团队工作士气的重量级人物。

9. 时时提醒团队成员：他们都是团队的一份子。

10. 将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上。

11. 利用友谊的强大力量强化团队。

12. 选择领导者时要把握用人唯才原则。

13. 领导者需具备强烈的团队使命感。

14. 奖赏优异的表现，但绝不姑息错误。

15. 记住每位团队成员看事情的角度都不一样。

16. 征召团队成员时，应注重他们的成长潜能。

17. 密切注意团队成员缺少的相关经验。

18. 应使不适任的成员退出团队。

19. 找到能将人际关系处理得很好的人，并培养他们。

二、设立一支团队

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