郭敬明经典语录 1

我们活在浩瀚的宇宙里，漫天漂浮的宇宙尘埃和星河光尘，我们是比这些还要渺小的存在。你并不知道生活在什么时候突然改变方向，陷入墨水一般浓稠的黑暗里去。你被失望拖进深渊，你被疾病拉进坟墓，你被挫折践踏的体无完肤，你被嘲笑、被讽刺、被讨厌、被怨恨、被放弃。但是我们却总在内心里保留着希望保留着不甘心放弃跳动的心。我们依然在大大的绝望里小小的努力着。这种不想放弃的心情，它们变成无边黑暗的小小星辰。我们都是小小的星辰。

——郭敬明 《小时代》

一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的瞬间，你会发现，原本费尽心机想要忘记的事情真的就这么忘记了。

流年未亡，夏日已尽。种花的人变成了看花的人，看花的人变成了葬花的人。

《夏至未至》

你要相信世界上一定有你的爱人，无论你此刻正被光芒

郭敬明经典语录 2

环绕被掌声淹没，还是当时你正孤独地走在寒冷的街道上被大雨淋湿，无论是飘着小雪的清晨，还是被热浪炙烤的黄昏，他一定会穿越这个世界上汹涌着的人群，他一一地走过他们，走向你。他一定会怀着满腔的热，和目光里沉甸甸的爱，走到你的身边，抓紧你。他会迫不及待地走到你身边，如果他还年轻，那他一定会想顽劣的孩童霸占着自己的玩具不肯与人分享般地拥抱你 。如果他已经不再年轻，那他一定会像披荆斩棘归来的猎人，在你身旁燃起篝火，然后拥抱着你疲惫而放心地睡去。他一定会找到你，你要等。

《小时代》

我一直以为山是水的故事，云是风的故事，你是我的故事，可是却不知道，我是不是你的故事。

你永远也看不到我最寂寞时候的样子，因为只有你不在我身边的时候，我才最寂寞。

《爱与痛的边缘》

我总是躲在梦与季节的深处，听花与黑夜唱尽梦魇，唱尽繁华，唱断所有记忆的来路。

当青春变成旧照片，当旧照片变成回忆，当我们终于站在分叉

郭敬明经典语录 3

的路口，孤独，失望，彷徨，残忍，上帝打开了那扇窗，叫做成长的大门。

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莫言经典语录

1、无论多么落寂和苍茫，那些身影总会过目不忘。

2、总在不经意的年生，回首彼岸，纵然发现光景绵长了十六个年头。

3、因了命途中的你们，我才没有荒芜了青春。

4、我把你们的故事收入我的音筒，放在生活之上，我的记忆之下，

5、提笔伏案之年，窗边，是心灵奔向青春的黑色河流，突兀的世界。

6、有些人，在不经意间，就忘了；有些人，你想方设法，都忘不了。

7、我总喜欢逆着时光，寻找我青春的足迹。

8、当笔下肆意挥洒的心情化为文字，我将用它记录永生。

9、黄昏是青春短暂的悲伤。

10、所以，兵荒马乱也要轻装简从。

11、回首，才看见我们是以快乐的心情写悲伤的青春。

12、满腹经纶是黔驴之技，易于迁延与迟滞。

13、当时光碾过青春，我将以快乐注解悲伤。

14、在年生里，我们因无知荒唐而美丽。

15、年月里，五味杂陈。

16、把每一个句子后面加一个完结的句号，记作虚无而迷惘的守候。

17、久远是迷途里酝酿的酒，愈陈愈香。

18、安然的在被窝中躺过一世春秋，浑噩自知。

19、极度的顺从是悖逆。

20、呆坐在眼睛里的空洞和茫然，凝结成氤氲的哀伤，在青春的天空渐渐延伸和漫散。

21、我们总是以诗般的语言刻画自己在青春的罅隙中的那般狼狈。

22、我在河之彼岸，守望曾经归来，归来无望。

23、月光下，我用繁冗拖沓的文字祭奠我的青春，纪念我死去的友情和迟到的爱情。

24、因此，在那个习惯于悲春伤秋的年代，你陪我看了多少个日薄西山的景致，我陪你看了多少个破晓阑珊的夜，我们彼此静默的坐着，不言朝夕。

25、即使世界遗忘了你，也总会有那么几个人在你生命的伊始之日，道一声：生日快乐！

26、爱他人之前，先爱自己。帮助他人之前，先满足自己的需要。

27、不要因为害怕不可知的伤痛，而不感知现有的幸福。

28、别人怎么看不重要，重要的是你自己怎么看自己？

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经典语录集锦

由 admin 于 星期二, 2011-12-06 14:39 发表

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客服经验共享

一）客服语录

笔者认为应该把自己所从事的任何事情都要做好，因为当我们认真去做任何一件事情的时候，都会有很多新的收获。下面是笔者搜集的客服们的心声，希望对广大的网店客服人员能够有所帮助。

1、售前的奉承不如售后的服务

2、你今天对客人微笑了吗？

3、客服创造价值

4、真正的销售始于售后

5、客户永远是对的

6、顾客之后还有顾客，服务的开始才是销售的开始

7、服务不只是维修故障的机器，而是维护用户的心情和心灵。

8、你如何对待别人，别人也就这样对待你

9、因为态度的不同，同样的工作，也会干出不一样的效果；而干同样工作的人，也会有不同的体验和收获。

10、用心倾听,倾听万千用户之心声.用心服务,服务万千用户之需求

11、服务投诉处理一半是技术，一半是艺术！

12、一切都是过程，可以忍受，可以承受，当然也可以享受！

13、100-1＝0，牢记这个公式，用心对待每一位客户！

14、不要让服务至上当作口头禅!

15、用一颗感恩的心对待每一位客户!

16、真心付出一定会有回报，做人要厚道！"

17、传承文明，感动你我！"

18、态度决定一切！"

19、客户就是中心，中心来自爱心！

20、售前对问题的预见与防范比售后补救来得更有效。

21、人人都是服务员，环环都是服务链，行行都是服务业。

22、手握手的承诺，心贴心的服务。

23、当重大投诉来临，客服就是公司的防火墙！

24、一个中心————客户为中心

两个基本点————基于公司、基于客户

三种角色————忠实的倾听者、优秀的裁判员、成功的解说者

25、声音打动人，服务打动心。

26、客户服务原则————两“快”两“好”

“两快”————响应快、处理快

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2014经典语录

1、只要路是对的，就不害怕遥远。只要认准是值得的，就不在乎沧桑变化。

2、青春是一场无知的奔忙，总会留下颠沛流离的伤，我多么希望明天有太阳，灼烧我那腐烂的梦想。

3、我就是我，至于你怎么看我，既不需要，也没必要

4、生命那么短，世界那么乱，我不想争吵，不想冷战，不愿和你有一秒遗憾。

5、只要路是对的，就不害怕遥远。只要认准是值得的，就不在乎沧桑变化。一点点语录网

6、所有的困难都是上天给你预设的劫难，使你坚强，所有的挫折都会让你吃一堑长一智，使你充实让你睿智。不经历了风雨，哪能见到彩虹，不尝过人生百味，哪能懂得人生的真谛。

7、一个人对于人性有了足够的理解，他看人包括看自己的眼光就会变得既深刻又宽容，在这样的眼光下，一切隐私都可以还原成普遍的人性现象，一切个人经历都可以转化成心灵的财富。每个人只有为自己的心灵保留一个自由的空间，一种内在的从容和悠闲，才有可能真正获得精神上的快乐。

8、相信时光，也相信缘分。时光，既能让人爱到荼蘼，恨到惊心，也能让人不悲不喜，波澜不惊。缘来缘去，我自安然。

9、想放弃的时候，请回过头来再照着第一个秘诀去做。你要想成功，就只有坚持。

10、“握紧双手，里面什么也没有；可是，当你打开双手，世界就在你手中！”当我们终于理解了“舍”的真义，才能将生命活得更充实！因为“舍得”的人生，再也不会被得、失所苦，取而代之的是泰然自在的幸福啊！

11、最佳的人生状态不是没有负面情绪，而是能够更好的应对它们。有句话说，凡是杀不死你的，都会让你更强壮。困难是我们成长茁壮最好的催化剂，如果能够面对挑战，冷静的处理，过后你会发现自己的内在力量增强了，内在空间变大了。

12、很多费尽心力追求来的东西，后来发现，并不是我们真正想要的。青春，是一场与自己的战争！若干年后回忆起争强好胜的那些年，其实我们需要的，只是一份成长的动力。

13、过去了的事，那么就让它随风而散吧。我们虽然错过了云，但是我们还可以拥有月；是错过了风，我们还是有雨；错过了昨天，我们还是有今天。去做自己生活上的主人，让心为自己指引方向。

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周国平经典语录

1、一个不曾用自己的脚在路上踩下脚印的人，不会找到一条真正属于自己的路。

2、在这个没有上帝的世界上，谁敢说自己已经贯通一切歧路和绝境，因而不再困惑，也不再需要寻找了？我将永远困惑，也永远寻找。困惑是我的诚实，寻找是我的勇敢。

3、肖伯纳：人生有两大悲剧，一是没有得到你心爱的东西，一是得到了你心爱的东西。 周国平：人生有两大快乐，一是没有得到你心爱的东西，于是你可以去追求和创造；一是得到了你心爱的东西，于是你可以去品味和体验。

4、我们最熟悉的事物，往往是我们最不了解的。

5、可以没有爱情，但如果没有对爱情的憧憬，哪里还有青春？可以没有理解，但如果没有对理解的理解的期待，哪里还有创造？可以没有所等的一切，但如果没有等待，哪里还有人生？

6、人生唯一有把握不会落空的等待是那必然到来的死亡。但是，人们都似乎忘了这一点而等着别的什么，甚至死到临头仍执迷不悟。我对这种情形感到悲哀又感到满意。

7、在神话时代，神替人解释一切，安排一切。神话衰落，哲学兴起，人要自己来解释和安排一切了，他几乎在踌躇满志的同时发现了自己力不从心。面对动物或动物般生活着的芸芸众生，觉醒的智慧感觉到一种神性的快乐。面对宇宙，它却意识到了自己的局限，不得不承受由神性不足造成的痛苦。人失去了神，自己却并不能成为一个神，或者用爱默生的话说，只是一个破败中的神。

8、西来者人一再强调，智慧不是知识，不是博学。在博学的人，他所拥有的也只是对于有限和暂时事物的知识，而智慧确是要把握无限和永恒。由于人本身的局限，这个目标永远不可能真正达到。

9、尽管人的智慧有其局限，爱智慧却并不因此就属于徒劳。智慧的果实似乎是否定性的：理论上——“我知道我一无所知”；实践上——“我需要我一无所需”。然而，达到了这个境界，在谦虚和淡泊的哲人胸中，智慧的痛苦和快乐业已消融为了一种和谐的宁静了。

10、浩渺宇宙间，任何一个生灵的降生都是偶然的，离去却是必然的；一个生灵与另一个生灵的相遇总是千载一瞬，分别确实万劫不复。说到底，谁和谁不同是这空空世界里的天涯沦落人？

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1、因为懂得，所以慈悲——这是张爱玲对胡兰成说的话。

2、“死生契阔，与子成悦；执子之手，与子偕老”是一首悲哀的诗，然而它的人生态度又是何等肯定。我不喜欢壮烈。我是喜欢悲壮，更喜欢苍凉壮烈只是力，没有美，似乎缺少人性。悲哀则如大红大绿的配色，是一种强烈的对照。——出自张爱玲的散文《自己的文章》

3、要做的事情总找得出时间和机会；不要做的事情总找得出藉口——出自《张爱玲语录》

4、一个知已就好像一面镜子，反映出我们天性中最优美的部分——出自《张爱玲语录》

5、替别人做点事，又有点怨，活着才有意思，否则太空虚了——出自《张爱玲语录》

6、教书很难——又要做戏，又要做人——出自《张爱玲语录》

7、书是最好的朋友。唯一的缺点是使我近视加深，但还是值得的——出自《张爱玲语录》

8、照片这东西不过是生命的碎壳；纷纷的岁月已过去，瓜子仁一粒粒咽了下去，滋味各人自己知道，留给大家看的惟有那狼籍的黑白的瓜子壳——出自张爱玲的小说《连环套》

9、笑全世界便与你同笑，哭你便独自哭——出自张爱玲的小说《花凋》

10、我们再也回不去了——《半生缘》

11、我要你知道，在这个世界上总有一个人是等着你的，不管在什么时候，不管在什么地方，反正你知道，总有这么个人。——《半生缘》

12、娶了红玫瑰，久而久之，红玫瑰就变成了墙上的一抹蚊子血，白玫瑰还是“床前明月光”；娶了白玫瑰，白玫瑰就是衣服上的一粒饭渣子，红的还是心口上的一颗朱砂痣。——《红玫瑰白玫瑰》

13、我们都是寂寞惯了的人。——《半生缘》

14、对于三十岁以后的人来说，十年八年不过是指缝间的事。

而对于年轻人而言，三年五年就可以是一生一世——《十八春》

15、你年轻么？不要紧，过两年就老了。

16、无用的女人是最最厉害的女人。

17、牵手是一个很伤感的过程，因为牵手过后是放手。

18、普通人的一生，再好也是桃花扇，撞破了头，血溅到扇子上，就这上面略加点染成一枝桃花。

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徐志摩的让人心疼的经典语录

1 走着走着，就散了，回忆都淡了；

看着看着，就累了，星光也暗了；

听着听着，就醒了，开始埋怨了；

回头发现，你不见了，突然我乱了。

2 我的世界太过安静，静得可以听见自己心跳的声音。 心房的血液慢慢流回心室，如此这般的轮回。

聪明的人，喜欢猜心，也许猜对了别人的心，却也失去了自己的。 傻气的人，喜欢给心，也许会被人骗，却未必能得到别人的。 你以为我刀枪不入，我以为你百毒不侵。

3 一生至少该有一次，为了某个人而忘了自己， 不求有结果，不求同行，不求曾经拥有， 4 一个人的漠然加上另一个人的苦衷， 一个人的忠诚加上另一个人的欺骗， 一个人的付出加上另一个人的掠夺， 一个人的笃信加上另一个人的敷衍。 爱情是一个人加上另一个人， 甚至不求你爱我，只求在我最美的年华里，遇到你。

可是，一加一却不等于二，

就像你加上我，也并不等于我们。

这种叫做爱的情啊……

如果你忘了苏醒，那我宁愿先闭上双眼。

5 你说你不好的时候，我疼，疼的不知道该怎么安慰你， 你说你醉的时候，我疼，疼的不能自制，思绪混乱。 我的语言过于苍白，心却是因为你的每一句话而疼。

太多不能，不如愿，想离开，离开这个让我疼痛的你。

转而，移情别恋，却太难，只顾心疼，我忘记了离开，

一次一次，已经习惯，习惯有你，习惯心疼你的一切。

6 许多往事在眼前一幕一幕，变的那麼模糊， 曾经那麼坚信的，那麼执着的，一直相信著的， 其实什麼都没有，什麼都不是……突然发现自己很傻，傻的不行。 我发誓，我笑了，笑的眼泪都掉了。

笑我们这麼傻，我们总在重复著一些伤害，没有一个可以躲藏不被痛找到。 却还一直傻傻的期待，到失望,再期待，再失望……

7 习惯，失眠，习惯寂静的夜，躺在床上望着天花板，想你淡蓝的衣衫。 习惯，睡伴，习惯一个人在一个房间，抱着绒绒熊，独眠。 习惯，吃咸，习惯伤口的那把盐，在我心里一点点蔓延。

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