进入格力的20年来，董明珠从一名基层业务员做到拥有8万员工公司的总裁，她说她只做了一件事，那就是做“好空调， 格力造”。她曾三次入选美国《财富》杂志“全球50名最具影响力商界女强人”。作为商业圈内少有的女性，不服输的董明珠将荣誉看得很透，“别人给你那么多的荣誉，事实上是要你付出更多来换的，我很霸道，不太容易被别人改变，但是对工作很执着，坚持自己的原则。” 在董明珠看来，制度、规范，这是不允许任何人打破的，包括她自己在内，每个人都必须按照制度去履行，不能随意改变。言必信、行必果，正是董明珠这种强硬的作风深深地影响着格力的企业文化。今次重温董明珠经典语录，领略这位铁腕木兰的远见卓识和惊人的原则性。

1、一个人在他的一生中，一定会经历很多的困难，我们就是因为有能力去克服这些困难，才显示了个人的价值。虽然累，但是因为有价值，所以也就觉得不累了。所以，人要有一个很好的定位。

2、以价值为生存，以价值去经历，可能就会得到很好的结果，这是我的理解。我当业务员的时候，我说我这一辈子就做业务员。而且我当时的目标是做业务员一定要做到最好。因为你是业务员，你要给企业创造价值，这就是目标。

3、 作为一个企业，对于整个社会来讲，它是一个个体细胞。只有每一个细胞健康，这个社会整体才会显得健康。如果每一个细胞都不好，社会怎么样保持健康?如果具有癌细胞，很快这个癌细胞就会蔓延，最终就会死亡。所以企业承担了社会责任，他这个“细胞”一定要健康，怎么样才能健康呢?我们要有严格的管理制度。

4、作为企业来讲，特别是企业的领导者，你不要说我企业一年赚了多少钱，员工都居无定所，我觉得你就不是一个优秀的企业家。你应该承担起这个责任，给他解决。实际上员工最需要的是安全，有一种依靠。这种依靠给他们，就是我们要给他们创造这样的环境。

5、任何一个成功人士首先要有一种奉献的精神。尽管这个词有点老掉牙。但是我觉得还是要坚持。一定要有奉献精神，奉献精神涵盖得面很广，我们都为别人想一想，你在为别人着想的过程中，其实你已经得到了别人对你的尊重。

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营销经典语录整理---董明珠

在董明珠看来，推销只是单纯地把东西卖出来，而营销则要复杂得多，不仅仅要把产品卖出来，更重要的是培育市场。

董明珠认为，只有诚信的人才能做营销，一个企业没有先进的管理和技术，再成功的营销都只能是昙花一现。

董明珠表示，她取得成功的原因，最重要的是能坚持原则——“把钱放在第一位的人只能赚眼前的钱，赚不到以后的钱，只有把事业放在第一位的人才能赚一辈子的钱”。 经济放缓对我们影响不大2 z1 _# X% y& d% Y

对于目前整体经济形势的变化，董明珠表示“感觉并不像外界所说的那么严峻”，“格力目前的压力并不是很大，也不会调低自己业绩增长的预期”，董明珠认为，汇率的调整对大家而言都是一样的，利润空间缩小可以通过加强管理来克服。

而对于信贷政策的变化，董明珠指出“尽管企业飞速发展，但格力至今没有贷银行一分钱，所以也感受不到这方面的资金压力，眼下我们还是活得很潇洒的”。

好企业不需要售后6 M5 E3 v, _+ Z8 Q

“好的企业是不需要售后的”，董明珠昨天在汉还抛出了这样的惊人之语。据董介绍，尽管今年格力的产量将达到2200万台，产值接近500亿元，但她们今年的售后维修费用也就一两千万元。8 x% P- a& }2 g

之所以能做到这样，是因为，他们用最好的原材料，最可靠的质量来保证其产品尽可能的不出问题。在产品质量上多花点钱，就能在售后上少花钱。董明珠甚至认为，不需要售后维修才是一个企业最高的境界

语录

“我从来就没有失误，我从不认错，我永远都是对的。”

“控制力不是让员工听话，而是给员工自我发挥和创造的空间。”

“顺手就可以拿到的东西，不叫目标，一定要跳起来才能达到的东西才是目标。”

“我做总裁期间最大的成就是用了人才。我们要打造100年企业，必须要有一支相应的百年人才队伍。”

格力董明珠：用心做好产品就是最佳营销

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1、一个人在他的一生中，一定会经历很多的困难，我们就是因为有能力去克服这些困难，才显示了个人的价值。虽然累，但是因为有价值，所以也就觉得不累了。所以，人要有一个很好的定位。

2、以价值为生存，以价值去经历，可能就会得到很好的结果，这是我的理解。我当业务员的时候，我说我这一辈子就做业务员。而且我当时的目标是做业务员一定要做到最好。因为你是业务员，你要给企业创造价值，这就是目标。

3、 作为一个企业，对于整个社会来讲，它是一个个体细胞。只有每一个细胞健康，这个社会整体才会显得健康。如果每一个细胞都不好，社会怎么样保持健康?如果具有癌细胞，很快这个癌细胞就会蔓延，最终就会死亡。所以企业承担了社会责任，他这个“细胞”一定要健康，怎么样才能健康呢?我们要有严格的管理制度。

4、作为企业来讲，特别是企业的领导者，你不要说我企业一年赚了多少钱，员工都居无定所，我觉得你就不是一个优秀的企业家。你应该承担起这个责任，给他解决。实际上员工最需要的是安全，有一种依靠。这种依靠给他们，就是我们要给他们创造这样的环境。

5、任何一个成功人士首先要有一种奉献的精神。尽管这个词有点老掉牙。但是我觉得还是要坚持。一定要有奉献精神，奉献精神涵盖得面很广，我们都为别人想一想，你在为别人着想的过程中，其实你已经得到了别人对你的尊重。

6、 物质不是一种幸福，他要不要，你作为企业都应该给他考虑。一个国家、社会的发展需要年轻人不断的成长起来，要成为有用的人，这才是真正的幸福。我把这个基础给他打好以后，他出去以后就有了竞争力。一个企业、一个人，你不能太浮躁，你一定要牢牢记住，你的行为要对别人负责任。

7、企业做大了以后，最重要的问题，一个是制度的延续性，一个是人才的培养。特别是现在80后的孩子们已经成为社会的主流了，你要对这些孩子们负责任，让他们快速成长起来，要培 养一批优秀的、有责任感的年轻人。我们要承担的不仅是自身企业利润的变化，你还要承担，你要牢牢记住你的使命。

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董明珠15条经典语录

进入格力的20年来，董明珠从一名基层业务员做到拥有8万员工公司的总裁，她说她只做了一件事，那就是做“好空调， 格力造”。她曾三次入选美国《财富》杂志“全球50名最具影响力商界女强人”。作为商业圈内少有的女性，不服输的董明珠将荣誉看得很透，“别人给你那么多的荣誉，事实上是要你付出更多来换的，我很霸道，不太容易被别人改变，但是对工作很执着，坚持自己的原则。”

在董明珠看来，制度、规范，这是不允许任何人打破的，包括她自己在内，每个人都必须按照制度去履行，不能随意改变。言必信、行必果，正是董明珠这种强硬的作风深深地影响着格力的企业文化。今次重温董明珠经典语录，领略这位铁腕木兰的远见卓识和惊人的原则性。

1、一个人在他的一生中，一定会经历很多的困难，我们就是因为有能力去克服这些困难，才显示了个人的价值。虽然累，但是因为有价值，所以也就觉得不累了。所以，人要有一个很好的定位。

2、以价值为生存，以价值去经历，可能就会得到很好的结果，这是我的理解。我当业务员的时候，我说我这一辈子就做业务员。而且我当时的目标是做业务员一定要做到最好。因为你是业务员，你要给企业创造价值，这就是目标。

3、作为一个企业，对于整个社会来讲，它是一个个体细胞。只有每一个细胞健康，这个社会整体才会显得健康。如果每一个细胞都不好，社会怎么样保持健康?如果具有癌细胞，很快这个癌细胞就会蔓延，最终就会死亡。所以企业承担了社会责任，他这个“细胞”一定要健康，怎么样才能健康呢?我们要有严格的管理制度。

4、作为企业来讲，特别是企业的领导者，你不要说我企业一年赚了多少钱，员工都居无定所，我觉得你就不是一个优秀的企业家。你应该承担起这个责任，给他解决。实际上员工最需要的是安全，有一种依靠。这种依靠给他们，就是我们要给他们创造这样的环境。

5、任何一个成功人士首先要有一种奉献的精神。尽管这个词有点老掉牙。但是我觉得还是要坚持。一定要有奉献精神，奉献精神涵盖得面很广，我们都为别人想一想，你在为别人着想的过程中，其实你已经得到了别人对你的尊重。

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格力集团总裁董明珠名言：

? 没有创新的企业是没有灵魂的企业，没有精品的企业是丑陋的企业，没有核心技术的企业是没有脊梁的企业，必须要打造自己的品牌，拥有自己的核心技术。 ? 没有亏损的行业，只有亏损的企业。

? 无论在什么岗位，坐在什么位子上，我总有一种紧迫感，我认为人要每天发现自己的问题，不断地去总结，那样才能成功。即使成功，我也认为它是新的开始，并不是永远的成功，因为别人也在进步，别人也在往前走。

? 我认为党员就应当要起先锋模范的作用，接受大家的监督。你要时刻提醒自己是共 产 党员，起带头作用。

? 工作就是工作，生活就是生活。工作中没有柔情，就像打仗一样，在战场上能用柔情解决问题吗？必须用严格的制度和纪律来完成工作。

? 只有敢抓自己错误的人才能成为伟大的人；只有敢于揭自己伤疤的企业，才有可能成为伟大的企业。

? 市场就是消费者用人民币投票。我坚信，要做好营销工作，必须牢牢抓住消费者的心。

? 生活就是这样，总会有乌云遮眼的时候，但也总会有云开雾散的一天。只要你坚持按自己的理想走下去，就一定会有成功的天。

? 今天的成绩已成为过去，当你满足的时候，就是失败的开始。 ? 没有淡季的市场，只有淡季的思想。

? 不需要售后服务的产品才是真正的好产品。

? 可以在台上拿一百万，但绝对不允许在台下拿一分钱。 ? 一个没有创新的企业是没有灵魂的企业！

? 对于企业的生产管理和企业管理比营销重要100倍。

? 能力越大，对社会和企业的影响就越大，企业家要承担起对社会的责任和企业责任。

? 竞争是为了进一步提高能力，共同进步，不是把对方置于死地，要有足够的胸怀容纳别人与我们共同成长。

? 如果有人认为我们在营销方面有什么秘诀的话，那么最大的秘诀就是不玩花样，厂商平等合作，把靠市场创造效益作为一致的目标，并以此作为基本的游戏规则。

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1.管理只有一种——就是制度

2.无论如何变革与创新，一个宗旨不能变，就是你的消费对象是消费者。

3.没有售后服务的服务是最好的服务。（八年消费者不回头，六年免费服务，两年免费包换）

4.创新，不只是技术的突破，更重要的是管理创新。

5.所有的创新，第一个是技术，第二个是制度，第三个是人才，第四个是营销，最后所有的创新归结到一个点上是管理。只有优秀的管理才可以谈得上真正的创新。

6.前十年注重产品质量，后十年注重技术改革。

7.中国99%都是好人，干吗要找1%的坏人去合作呢？

8.做任何事时，第一要讲诚信，第二要考虑大多数人的利益。

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格力董明珠名言：

十种人拿不到高薪，更不合适做销售

一、想双休的人，

二、想朝九晚五的人；

三、想靠底薪生活的人；

四、等待下命令工作，做事不主动的人；

五、没有与时俱进思维学习意识的人，

六、做事慢悠悠不注意效率的人；

七、做人没人品不知感恩的人；

八、不敢担当没有责任心的人；

九、老觉得公司产品太贵的人；

十、老抱怨公司不足的人。

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