导医感想
导医,一个不被大家熟悉、了解、甚至忽略的工作,开始我对它有些茫然,觉得站在那里机械地回答病人的咨询,很没有成就感,而且有些失落。工作了一段时间才知道导医看似简单,其实大有学问,而且我也从中学到了很多东西。
一.就医过程
不得不说,在华西医院看病是一件非常具有挑战的事情。
华西医院第一门诊部共有四层楼,大约43000m2,各楼层分为A、B、C、D、E区,各区域病种按系统划分,同一系统的疾病在同一个区域就诊,虽然分的很详细,但是门诊大楼的楼体设计很复杂,这就导致首次来看病的患者经常找不到准确就诊区,有时候甚至需要问几次路才能找到。
华西医院20xx年完成的门诊量有350万人次,平均下来每天大概有近万次的门诊人数,这使得门诊部里面十分的嘈杂,患者在就诊等候的过程中,常常需要忍受至少半小时以上的“噪音”。另外就诊等候区的座椅数量太少,很多患者都是站着的,常常一站就是几十分钟。 ......
以上各种原因使到华西医院看病非常具有挑战性。
我在见习的这段时间大概熟悉了整个的就医流程:挂号→登记→等待→就诊。虽然就简单的八个字,但是从进门诊部到离开门诊部,往往至少需要半天。
二.导医护士的热情
导医护士每天的工作基本上都是相同的:为患者登记、开具证明、指路、讲解问题等。但是她们没有不耐烦,每次都是十分耐心的为患者解答,有时候遇到态度不好的患者,她们常常默默的忍受,绝不会对患者发脾气,总之,她们就像白衣天使一样无私的帮助患者,不求回报。
导医护士对我很好,时常为我解惑,让我收获良多。她们也经常关心我,问我“累不累?渴不渴?”等问题,就像长辈一样,让我感到十分的亲切。在她们的关心爱护下,我顺利的完成了每次的见习课。
三.帮助病人的快乐
站在护士台,时常会有患者来问问题:某个检查该在哪里做?挂号在哪里?等等。因此
每次见习我的工作就是回答这些问题,很普通,但对患者十分有用。虽然有时候会遇到态度恶劣的患者,但只要表现友好的态度,耐心的回答,都能解决。
…… …… 余下全文