销售工作心得体会

对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的服务等等，当然最后是否选择你，还有很多其他因素，包括经济的、政治的等等，是一些非常复杂的因素最后综合影响的一个结果，因此你不要对一个项目过于耿耿于怀，你拿下了一个项目，不见得能够拿下这个客户的第二个、第三个项目；同样，你丢掉了这个客户的第一个项目，也不一定就丢掉后面的项目，而后面的项目有可能比前面的要大的多！因此，对客户要长期的跟踪，长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下项目，大家都好；拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为！

对渠道，我们要以诚相待，以理服人！因为客户里面形形色色的人都有，有真心对你的，有存心来骗的，要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告诉他们你的优势、你的劣势，你能提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺点，因为你不说他也会从别人那里了解到！因此对客户要真诚的合作，容忍客户的“小心眼”、“小把戏”，相信绝大多数客户是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通和交流，客户一定会成为你的忠实伙伴的！

另外，做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。

总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。

一、销售计划

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

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买手表的注意事项：

① 表玻璃—选择蓝宝石水晶玻璃。蓝宝石水晶玻璃是一种硬度非常高的材料，它的硬度达到钢的7倍，严格来讲，只有钻石才可以划伤这种玻璃。如何判断表玻璃材质呢：可以留心表后盖的材质说明，如标有英文：Sapphire Crystal，即表明该腕表采用的是蓝宝石水晶玻璃。

② 材质—选择优质不锈钢。优质不锈钢含镍量低，能够确保防锈，而且不易引起过敏。如何判断是否使用不锈钢：留意表后盖材质说明，如果是钢带的腕表，表后盖标有英文：Stainless Steel，即表明该腕表采用的不锈钢材质；若标识为：Stainless Steel Case，则表明该腕表的表壳是不锈钢，表带不是。

③ 防水度—选择至少能防水30米的手表。防水30米的腕表一般不建议在游泳或沐浴时佩戴，但防水30米的腕表却能够确保手表的日常防水。如何判断是否达到30米防水：留意表后盖说明，如果表后盖标有英文：water resistance 30 m，即表明该腕表防水达到30米。

导读：在选购时请务必当面看清钟表外观件（包括手表的外壳、玻璃、针、面、自来柄杆、头子、环、表带、表链；钟的外壳、玻璃、针、面、各类开匙），如有质量问题，应当即调换，不要留后遗症。 属下列情况者，不实行三包，但可以实行收费修理。 1、消费者因使用、维护、保管所造成的损坏。

2、非承担三包修理者拆动所造成的损坏。

3、无三包凭证及#5@p。

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改的。

5、因不可抗力造成的损坏。

“三包”有包修：如发现性能故障，可以免费检测、调试、修理。包换：在售出日起15天内，发现内机不符质量标准，包括快慢无法校准的，可以调换同型号，同规格的钟表产品，售出日起超过15天以上，经售出单位(或委托修理单位)修理两次，仍不能正常使用的，可以换货。包退：售出日起7天内，发生性能故障，消费者又不愿修理调换者，必须在外观无损不影响消费情况下可以退货。

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销售员工作心得体会

这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩，很美好。我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员。很荣幸，我做了我人生来的第一份工作——销售

刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担心与顾客如何交流，不过熟能生巧，我努力向老员工学习，进步神速。

我刚开始做的时候，业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会?，因为???.，我的计划没完成，因为?”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

心得一：顾客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意 做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。

心得二：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百

的成功率，但我们经过一些方式的努力后，我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了!

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如何更好的选择手表

1品牌 ,2.款式3.价格,4表的功能.手表人们每天都要配带,它就好象是我们的一个忠实的伙伴, 时时刻刻一丝不苟地为我们服务,因此,手表的质量优劣,走时准确与否, 随时都会察觉出来.首先如果在买手表时款型选的不适合,那肯定会带来许多烦恼.

对于手表的款式选择上,向消费者提出几点忠告,仅供买手表时参考.

一.尽可能购买防水的手表

手表不防水或表壳密封不良,容易使表芯发生故障, 比如:水或潮气进入表芯,钢质机件会生锈,石英表会电路失灵,严重的还可能损坏零部件,甚至连一些微小的灰尘, 纤维也能钻进表芯,使表停走或走时不准.相反, 防水性能好的手表可长期保证表的走时精度,减少不必要的维修. 防水表在表壳后盖或表盘上都有标记.(WATER RESISTENT 或 3ATM). 一般说, 表后盖是旋紧的比后盖为压合的防水性能可能好些,而园形后盖则要比方形的更容易做到防水,表把带罗扣锁把的防水性能都应是不错的.

二.有些人不宜佩戴自动手表

凡是每天运动量不足的人, 老年人和体弱多病者以及长期坐着工作的人,最好都不要戴自动手表.这是因为. 自动手表并非"自动",它是依靠人的手臂摆动,通过表机芯上的旋转重锤的不断摆动,来驱使发条盘紧,达到自动上弦的目的. 人的运动量不足,手表发条就不会被完全上满,手表就会时常出现停走或戴着走摘下停的毛病, 而表往往会停在夜间换日历的时刻,同时,表的走时精度也差,误差大.所以, 建议运动量不足的人, 最好选择佩戴石英手表或手动上弦的机械表.，总之，自动（走时精度）和防水以及外观缺陷是最经常出现的手表投诉问题。

三,机械手表和石英手表哪种好

应该说各有利弊,两类手表都与价值无关,也和使用寿命无关.严格地讲,石英手表没有机械表那么大的磨损问题, 机芯的钻数也很少,石英表最大的优点是走时精度高, 配戴更方便,容易制做成很薄很小,所以,销售比重日益提高.机械表表芯有工艺性,收藏和欣赏价值较高,但表壳厚度一般较大,(特别是有自动和日历,星期历的表) 而女表的走时精度大都比男表偏低.若图方便您可选石英表, 特别是对走时精度比较苛求的人也更应选石英表.再有，不是越贵的手表走的越准的，手表的成本就要在表外观上。

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本文由 乐表网 手表技术部收集整理

机械表使用硅游丝的优势是什么？

机械表使用硅游丝的优势是什么？

硅是继氧气之后在大自然中最为常见的元素，相当于地壳成分的28%，它属于晶体也就是非金属，密度相当于钢的1/3,具有较高的硬度、抗磁与高度抗腐蚀的特点，因此比钢等金属材料更加轻盈与坚固。其实，这种材料早在电脑芯片上面广泛应用了，但用硅元件来制作钟表元件就不那么容易了，主要困难在于要确定热量系数，令机芯在任何情况下均能保持稳定的时率。然而，好处也是显而易见的，用硅来制作擒纵叉，擒纵轮以及游丝，能够保证他们在无需润滑的情况下顺畅运作。单从游丝来说，硅可以制作出特别形状的游丝，同时减轻重量，从而改善手表的等时性误差。

摆轮的运动是一种和谐运动，而游丝的作用就是维持摆轮在摆动时的惯性力矩与摆幅周期，并与摆轮组成振频系统获得一定的振动周期，以达到精确计时的目的。在钟表工艺技术上对于游丝的基本要求是：1.具有稳定的弹性特征；2.较少的泰兴迟滞现象；3.较小的温度系数（热弹性系数）；

4.良好的防磁性能和抗蚀性能；5.螺距相等；6.游丝的中心应尽量与几何中心一致。早期的铁基合金游丝因为受到科技与制作技术的制约，大多以铁或是其他合金打造而成，除了容易锈蚀与受磁而影响精度之外，弹性系数较低也增加了发条动力的消耗，所以早期的手表其储能时间都很难超过40小时以上。19xx年，以镍、铬、铁所冶炼的特殊合金制造的游丝诞生，它除了拥有不错的抗磁性（但并非防磁）外，更具有极佳的抗温差能力，即使在极大地温差环境中，使用此游丝的机械钟表对温度的敏感性不高。禁入21世纪以后，百达翡丽，劳力士，雅典等几个大品牌以及斯沃琪集团已经开始研发新一代的游丝，并且都不约而同的以硅晶体为基础材质，如雅典的硅游丝是通过蚀刻技术，将整片的硅原料以一体成型的方式，蚀刻成游丝的造型；百达翡丽的硅游丝以及游丝脑部都是一体形成的，20xx年推出spriomax游丝，并且设计了一种创新的末端“曲线”，明显增厚了摆轮游丝的外末端，驱使摆轮游丝同心运动，在整个震动平面上规律均衡的朝着同一中心扩张、收缩。

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我是仲莹，现在合富代理的项目天都佳苑做一名普通的置业顾问，其实和大家都一样，我个人是20xx年八月份进入合富辉煌的，进入公司也就1年的时间，其实接触房地产这一行也是从进入合富开始的，在这一年中走过了很多坎坷。也是在这一年中由一个对房地产啥都不懂的楞青，急速成长成今天业绩比较优秀的房地产置业顾问，其实做销售，一定要耐得住寂寞。我说的话没有那些大师那么专业，我想要成功的做出一单，我想没有你去超市买一包烟那么快，那么直接。做销售要知己知彼，我们首先要自己要专业，至少不要像我，第一次去谈客户脸红心跳加速，其实就是专业知道要精。至少不要让客户问到你，结果你一问三不知，其次要寻找客户，要了解客户，要分析客户，要给客户提出最合理的解决方案，要替客户着想，要客户知道你是为他省钱，要让客户知道你的产品是最适合他的。整个过程下来时间肯定不会短，你要想刚进公司第一个月就出单肯定不会那么容易，除非你一开始就做这一行，有客户资源。谈到客户资源就又不得不提客户资源的来源

客户的来源渠道

要想把房子销售出去，首先要寻找到有效的客户。客户的来源有许多渠道，如：媒体广告、报纸广告、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、亲友介绍等。

接听热线电话

1) 接听电话必须态度和蔼， 语音亲切。一般先主动问候：“你好！XXXX项目”，而后再开始交谈；（有句话说的好，你在电话这边微笑，对方是能感受到的。声音的第一印象，是你邀约陌生客户到现场的看房的首要吸引点，我有时会问到同事，我的声音在电话里会不会很有磁性，虽然这句话问的很搞笑，但是你会发现，你问了，如果不好听，接起电话你都会自己潜意识里会去调整自己的声线，如果你接到一通推销的电话，不管他的产品你再需要，他解释的再详细，对方如果是沙哑或口齿不清，或公鸭嗓等等，你自己都没有想了解产品的欲望了。所以会后大家可以问问身边的同事你的声线在电话里有吸引力吗，这可是关乎你未来钱财多少的问题）通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，（我们就要应扬长避短， 在回答中将项目的卖点和优势强烈并巧妙地融入，说到这就不得不说电话里不报详细的价格明细

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通过一年的销售工作经历和与同事之间的经验交流，对销售的认识与心得总结为以下几点。

一、学习——对产品专业知识、公司、市场情况的学习。

做好销售应该在专业领域有所钻研、有所突破、有所心得，成为一个拥有独特专业知识和技能的人，这样才能把自己的工作做好。销售人员应该通过学习具备以下基本技能：了解所从事的行业；了解企业的发展状况；了解所推销的产品；了解产品的核心竞争力与优势；了解目标客户；了解竞争对手；了解国内外正在发生的重大事件。知彼知己，才能百战百胜。

二、对销售工作要充满极大热情

即使因为其它的事件或情况，导致情绪不好，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。以前的资深业务员教给我七个字：胆大、心细、脸皮厚，对我启发很大。

1、胆大：这就要求我们对自已有信心，怀着必胜的决心，主动积极地争取。天上不可能掉下馅饼，不主动走出去寻找客户，不主动去和客户沟通，那永远不可能有业绩。

2、心细：这就要求我们善于察言观色，投其所好。客户最关心的是什么，客户最担心的是什么，客户最满意的是什么，客户最忌讳的是什么，只有在他的言谈举止中捕捉到这些，谈话才能有的放矢。

3、脸皮厚：要正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。我们在做业务工作当中，会有很多次失败。但一定要有耐心，相信所有的失败都是为以后的成功做准备。只有付出更多努力、吃更多苦，才能获得更多回报。

三、取得顾客信任。只有充分取得顾客的信任顾客才能放心的购买我们的产品，以后若有需要也会首先想到我们。要取得顾客信任应该做到：

1、专业。要有一个很专业的印象给客户，让客户觉得在你的产品领域你是专家，可以在你身上找到所有问题的答案，这样只要他碰到和你公司产品相关的疑难的时候他才会第一时间想到向你求助。如果在和客户沟通的时候，销售人员一问三不知，那客户就会觉得你什么都不懂，没有客户喜欢和什么都不懂的销售人员打交道。

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