九州大潤 发
收银部员工工作规范
收银部员工位于公司的最前沿直接与顾客接触,为顾客提供优质服务并负责收缴营业款,是公司与社会接触的窗口也是公司形象的展示台,因此收银员除了遵守本公司的常规条例和员工守则外,还需遵守如下工作规范:
(一) 违反以下条例,立即辞退和开除。
1.大润发所有收银员必须遵守本公司的操作程序,必须服从收银中心的工作安排。
2.收银员应正确扫描顾客所购买的商品,不得故意漏扫、扫错;不得以任何手段方式从公司或顾客处获取不义之财;因工作失误给公司造成损失者照价赔偿,造成严重后果者责任自负。
3.收银员要正确结账及收找零钱,不得利用职务之便以任何借口或理由将任何假币找零给顾客,一经发现立即开除。
4.收银员严禁私下留#4@p和购物劵,如有短缺,需按#4@p金额照价赔偿。
5.收银员500元备用金及营业款,不得擅自挪用。
6.收银员应妥善保管自己的密码,不得窃取、盗用他人密码;若为保管好密码,所造成的差额自行赔偿。
7.收银员不得以任何借口和理由与顾客发生冲突,如遇纠纷应请资深、助理、主管出面调解。
8.收银员交纳营业款,必须遵守收银部的程序,将钱放入钱袋交往收银中心,不得将营业款带入收银中心以外的地方;清点好营业款后,与金库核对,如有差额一律照价赔偿。
9.遇到顾客遗留的商品或找零,轮滑找错零币等情况,必须马上向资深报告,隐瞒不报者视同贪污公款处理。
(二) 违反以下条例,签书面警告且扣除全月奖金。
1.除已付款商品外,严禁在未经批准时给任何人开启防盗扣。
2.收银员辞职,月薪工需提前一个月通知主管,经批准后方可办理离职手续;时薪工需提前一周通知主管,经批准后方可办理离职手续。凡员工无故离职或无故未到或未办理完离职手续者,该月工资暂不发给,待离职手续办理完毕后予以补发。(注:无故矿工者,按每天倒扣39个小时计算工资。)
3.请假,请假单须经主管当天批准并签字方为有效,不准他人代请假;病假应持市级以上医院开具的病假条和病历,填写病假单交由主管批准并签字方为有效,否则按旷工处理。
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