《营销管理》读书笔记
随着我国改革开放的深入发展,我国经济高速增长,为我国企业带来了勃勃生机,企业的生存和发展离不开营销。营销无处不在,企业可以营销商品,服务,财产,人、地方、事件、信息、观念或组织。当代营销学权威菲利浦·科特勒著作的《营销管理》,是全球最佳的50本上商业书籍之一,许多海外学者把这本书誉为营销学的《圣经》。书中增加了大量的新概念并更详细地发展了原有的概念,如新经济、互联网营销、交叉营销、病毒营销等等。
本书共分为5个篇章,22个章节。要成为经典的著作,里面的内容的丰富之处可想而知。这里把书中的一些重要的理论及方法做出读书笔记,以便于以后的学习。
营销视野:激进营销的十条原则
1、 首席执行官必须掌握营销功能
2、 必须保证营销部门扁平化和人数少。
3、 与那些和顾客直接相关的人面对面地接触。
4、 认真仔细地使用市场调查。
5、 至雇用热情的“传道士”。
6、 爱护和尊敬你的顾客。
7、 创造一个消费社区。
8、 重视思考营销组合。
9、 总重公众感觉。
10 、相信品牌。
营销的主要任务:为顾客和商家创造、推广、传递商品和服务。
营销管理:发生在当一桩潜在交易中至少有一方正考虑着如何从一方获得所渴求的反应的那些目的和手段的过程。
关系营销是一种与关键对象(顾客、供应商、分销商)建立长期满意关系的活动,以便维持各方之间长期的优先权和业务。
进入市场渠道:传播渠道、分销渠道和销售渠道。
新经济的主要驱动力:数字化和连通性、非居间化和再居间化、专门化和客户化、行业趋同。
从旧经济到新经济的业务实践转变有:客户细分(而不仅仅是产品细分),关注顾客终身价值(而不是一次交易),关注利益相关方(而不仅仅是股东),使所有人都参与营销,通过各种活动建立品牌(而不仅仅是广告),关注留住顾客(而不仅仅是获取顾客),衡量顾客满意度,以及降低承诺的水平、同时提高交付的水平。
…… …… 余下全文