公务员面试之人际关系处理题型应对原则

人际关系题分为五大类关系，具体用八个字来概括：“上下左右，服务对象”。 “上”——单位中的领导，公务员与领导的关系，两者在工作关系中是主辅关系;在组织上说，两者是上级与下级的关系，即领导与被领导的关系。 处理原则：要处理好同领导的关系，采取的处理原则为：尊重、服从、技巧(适时、适地、适度)、保密、不议论、不参与、不介入等。

例：你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而批评了你，对此你怎么办?

“下”——单位中的下属，此类面试题给考生限定的身份为领导。 处理原则：管理、关心、爱护、指导。

例：某处有相当一部分同事积极性不高，办事拖拉，工作效率低，如果你担任此处的处长，怎么解决这个问题?

“左”——单位中的同事。

处理原则：对于自己的在处理人际关系中的不足，一定要做到谦虚、真诚，有理、有利、有节，团结为主，一视同仁，多交流，取长补短，互相帮助。对于同事在处理人际关系中的不足，应当及时沟通。正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。

例：你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办?

“右”——自己的亲戚和朋友，此类题给考生限定的身份为一个已经录取的公务人员。

处理原则：原则性、灵活性(坚持原则，体现亲情、友情)。

答题步骤

态度→原因→化解→避免

人际关系给定人际障碍妨碍工作，定位角色，处理解决。

答题技巧

入境：进入题目情景，身临其境，解决问题，展开联想。

工作原则：要有自己的处事做人原则，根据自己原则处理事情。自己一定是一个人格高尚，宽容大度的人。

①理性客观，对事不对人，积极主动有效沟通

②阳光心态，换位思考。将心比心，理解包容，站在对方角度思考问题

③宽容，真诚，与人为善，低姿态。

④团队精神，团结协作，团队意识，不争功，不贪利

⑤权属意识，明确自身角色，工作为重。

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人际关系九大理论总结

应用心理学

李媛媛

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人际关系的九大理论总结

应用心理学 李媛媛 13034026

上两节课，我们通过分组，以讲课的方式，将影响人际关系的九大理论详细的讲出来，并由老师把每部分的重点知识更深层的结合实际为我们更细致的讲解了一遍。通过这两节课的学习，我对这九个理论也有了进一步的了解，下面我就谈谈我对这九个理论的理解程度。我将这九大理论分成了三个方面加以介绍和评述。

（一） 人际交往理论

人际交往理论建立在对人际关系行为模式的研究基础上。这方面的理论包括象征性交往理论，场合交往理论，自我呈现理论，社会交换论。

1. 象征性交往理论

这是一种强调人类生活和行为意义的社会生活理论观。目的是分析社会的多元性和冲突性，社会生活的相对开放性，社会结构的不稳定性，主观解释的重要性，道德和社会规则的文化相对性以及自我的社会结构性。美国学者米德是这个理论发展中的一个重要的理论家和奠基人。其主要理论内容包括以下几点：

（1） 强调人类意义上符号和语言的作用。简单的说就是以交往者在

人际关系中所担当的角色来估计他人的反应。

（2） 每个交往者都有自己的一套符号系统。其中符号分为两种，一

种是具体的自然符号，一种是抽象的人为符号。在人际交往中，最重要的是语言文字符号，人们用它来交流思想，沟通情感，

是影响人际关系发展水平和方向的工具。

（3） 米德从人的心理出发，提出了一个公式：刺激→符号的意义→

反应。这个公式情调主观的我与客观的我的相互作用，强调语言对对象的相互作用，强调交往者之间的相互作用。

（4） 一个人在产生某一行为时，作为行为的中介过程必须估计到他

人对此的反应。通过担当潜在的角色来评估他人的应答，然后产生对他人的行动，同时也产生他人对自己施予刺激的反应，通过评价预期反应与实际反应的一致程度，再对自己的行为进行调节。

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面对批评

1 在工作中，领导听信了别人的一面之词，误解了你，并在职工大会上严厉批评你，你怎么办？

首先，我会接受领导的批评，有则改之，无则加冕，绝不会和领导产生任何争执，因为我觉得，在会上，维护的领导的权威是非常重要的。

其次，事后，我会分析下产生这种情况的具体原因

第一 如果某人的一面之词是关于我工作能力方面的，那么在以后的工作中，我会多向领导请教，多向同事求帮助，不断提升自己的工作能力。

第二 如果某人的一面之词是关于我为人处世方面的，那么在以后的工作中，我会注重自己的细节方面的问题，和大家搞好关系。。

第三 如果某人的一面之词是不客观的，确实是领导误解了我，那么如果事后领导找我谈话，那么我会把相关的情况进行说明。如果领导不找我谈话，那么我也不会把这件事放在心上，让他影响我和同事之间的关系。因为我觉得对一个团队来说，和谐是很重要的。

第四 如果今后经常出现这种情况，那么我会和同事进行一个沟通，告诉他这样做是不对的，以后要避免再出现这样的情况，我想同事也会接受的。因为我觉得，进入公务员队伍的每一个人都是优秀的。

总之，我觉得金无赤足，人无完人，在面对别人的误解时，应该多从自己身上找问题，多角度的去看待问题。

考生答题完毕！

2 领导在会上批评你，你认为是领导不了解情况，你会怎么处理？

考生思考完毕，现在开始答题

首先，我会接受领导的批评，有则改之，无则加冕，绝不会和领导产生任何争执，因为我觉得，在会上，维护的领导的权威是非常重要的。

其次，我会分析下产生这种情况的具体原因

第一 是不是自己的主观判断出现了问题，领导的批评其实是有一定道理的，只是领导和我看问题的角度不同。如果是这种情况，在以后的工作中我会不断去提升自己的工作能力，多向领导请教，多向同时求帮助，增强自己的主观能动性。

第二 经过我的深思熟虑，确实领导不了解情况，误解了我，那么事后如果领导找我谈话，我会把相关的事实说明。如果事后领导并没有找我谈话，那么我也没有必要把这件事放在心上，毕竟在平常的工作中，把工作做好才是最重要的。

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心理主题班会总结

时间：5月12日下午

地点：7号楼

对象：全科二系（3）班全班同学

组织者：全科二系（3）班心委

本次班会总体而言比较成功，整个活动时间控制得当，在两个小时内完成了预定计划。准备时张罗时间有限，同时有些同学因为个别原因而不能预期的参加心理班会。刚开始时有些混乱，秩序没有控制好，没有很好的调动同学们的积极性，但随着活动的深入，同学们的情绪被极大的调动了起来，在我们适当的指导下，同学们开始逐个发表看法和感想，层次由浅入深，对班级同学有了重新的认识，这也达到了我们本次心理主题班会的活动目的，甚至在一定程度上超出了我们的预期。

此次班会的举办，营造了一个更加和谐的班级氛围，使同学们在了解心理知识的同时增强了心理素质，也使班级同学更加团结友爱，从而使班级的凝聚力得到了更进一步的提高，更想通过此项活动向全校师生展示全科二系（3）班的朝气蓬勃与坚忍不拔的凝聚力。 第一个内容：介绍我院的心理健康的管理、服务机构以及服务内容。让每一位学员了解我员的心理健康的机构、服务内容、地址、以及联系方式，以便及时的解除学生的心理困惑以及其他的问题。

第二个内容：学生论坛，有同学们自由发言，谈谈自己刚进入大学后的感想，同时，当自己面对生活中的困难时，是给自己的找理由，还是勇敢的去接受呢？自己找了理由，但是生活是否相信理由呢？不仅如此，当我们面对大学的友情，一旦产生了冲突怎么办？种种在大学中遇到的问题该如何解决？通过学生的发言及议论，我们又给学生读了一些素材和解决的方案，及时的引导大家有一个正确积极的人生观、社会观，为今后自己的处事、交际也起到了一定的价值作用。

第三个内容：心理游戏，反应能力大PK和从容淡定的人际交际来往，通过游戏来锻炼同学们的反应能力、思维能力、交际能力，游戏进展顺利，也起到了调动气氛的效果。大家踊跃参加，可以说将活动的气氛推向了高潮，教书里一片欢声不断，激情的青春在这里彰显了一览无余。在大家娱乐的同时，也了解了游戏的意义所在，为同学们在将来的人生挑战中奠定了一定的基础。

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关于大学生人际关系的问卷调查总结报告 这次问卷调查主要是以在校大学生为主体，本调研小组立意于从独生子女和非独生子女，学生干部和非学生干部的人群主体差异来分析当代大学生的人际关系状况以及影响其人际关系的主要因素。在某种意义上也显现了当代大学生的人

际关系价值取向和交际理念。

一调查方法与步骤

（ 一）、调查方式与方法

我们小组调查的是常熟理工学院学生。采取的是自填问卷的调查方式。调查员即我们的组员，我们根据工作安排在我们学校发放调查表，当场发当场收，这样可以保证问卷的回收率和质量。

（二）调查对象

这项研究的样本是根据随机抽样的原则，从学校学生中抽取的。我们共发放问卷200份，回收197份。由于问卷有限，有效率就等于回收率。

（三）资料的收集方法与过程

1.研究的主要变量

本卷主要考虑的是各种因素对大学生人际关系（因变量）的影响。所考查的自变量主要有：

独生子女与否，直接从问题1的答案得到该类变量为一定变量；

学生干部与否，直接从问题2的答案得到该类变量为一定变量。

2.资料收集过程

我们在学校中随机抽取200名学生，这些学生就构成本次调查的样本。调查采用自填问卷的方式进行，问卷由我们组员发给被随机抽取的学生，请他们当场作答，填答后仍由我们调查员收回。

二、 资料介绍与分析

（一）每个大学生都是一个独立的个体。对于人际交往原则都有自己独特的看法与信仰。但作为一个爱好和平、崇尚和谐的中华民族共同体的成员来讲，大家又都不约而同地拥有一些追求真、善、美的共同的质朴的本质。根据对调查结果的分析，我们可以了解。现在的大学生在进入大学后普遍会怀念以前的老朋友，大多数大学生认为建立良好的人际关系意味着促进自己和身边的人身体健康，因为这样能让自己和他人心情更好，身体自然就少了很多疾病隐患。对于不喜欢的人，通常能采取包容的态度，并努力改变自己去适应，等等。这反映了当代大学生在处理人际关系时，显然更理性，也更持有纯洁美好的愿望，并愿意为维持和改善人际关系而牺牲自己的利益以感化对方，是一个可喜的现象。在某种程度上也反映了当代大学生的道德感更强，人格素质更高。

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团队训练（之人际关系训练）活动总结 活动时间：20xx年x月x日、5月x日。（共2期）

活动地点：西安石油大学新校区心理咨询中心（A区123教室）。 活动主题：团队训练辅导之人际关系训练营。

活动目的：为了培养大学生“爱的能力”（爱自我、爱他人、爱社会、爱自

然），为了开展大学生“三生教育”（认识生活，热爱生命，学会生存），我校大学生心理咨询中心和心理研究所特开展20xx年“5.25”（教育部全国大学生心理健康教育日）系列活动月，校心理协会特协助咨询中心举办两期团队训练辅导。

20xx年“5.25”我校主题培养“爱心”构筑幸福，拥有“幸福”

健康成长；“珍爱你我生命—兼爱拥抱幸福”

活动对象：新校区20xx级、20xx级全体同学

活动过程和内容：

1、协会主要负责人提前到场配合老师做好准备工作；

2、活动参与者在老师的指导下贴上写有自己个人信息的名片；

3、大家围成圈做“大风吹”、“小风吹”的游戏；

4、把参与活动的32名同学分为五组，通过游戏相互认识彼此，加深了解；

5、由老师指导训练，在不允许说话的前提下各小组成员通过纸笔进行沟通交流，用现有材料完成一座塔的搭建；

6、小组代表陈述自己组的作品和含义；

7、老师做简短的活动总结；

8、大家集体拍照留念。

活动总结和心得：

1、开会总结活动得失、细节；

2、汇总意见，得出结论，存在的主要问题有未能指引大二同学

积极参与到活动中来，准备工作也过于仓促；

3、活动参与者比例失调，大一同学偏多，大二同学参与者较少，

男生偏多，女生较少；

4、通过对活动参与者的问卷调查，得出宝贵经验；

5、受客观条件限制，活动参与者较少；

6、活动缺乏一定的纪律性和组织性，初次活动时出现了部分同

学迟到的现象；

7、这次活动为我们新校区心理协会的品牌活动，既能彰显协会

特色，又能切实为同学们做些心理方面的辅导，帮助大家提高心理素质，学会感受幸福和正确处理人际关系，对大家的生活学习都十分有益；

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a、动爻生用，其它动爻克用，化克为生，先凶后吉。 卯木动

午火为用

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b、动爻生用，变爻克用，化克为生，先凶后吉。 卯木动

午火为用

变亥水 个人认为先吉后凶。 c、动爻生用，日辰克用，化克为生，先凶后吉。 亥日

卯木动

午火为用

d、动爻克用，其它动爻生用，先克后生，先凶后吉。 金动

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e、动爻克用，变爻生用，先克后生，先凶后吉。 金动

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f、动爻克用，日辰来生，先克后生，先凶后吉。 亥日

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g、变爻生用，动爻来克，为先克后生，先凶后吉。 金动

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h、用动化克，其它变爻来生，为先生后克，先吉后凶。

木用动 变 金

变亥

i、变爻生用，日辰克用，化克为生，先凶后吉。

j、用动化克，其它变爻生用，先生后克，先吉后凶。 k、变爻克用，日辰生用，化克为生，先凶后吉。

l、动爻冲用，其它动爻合用，为先合后冲，先吉后凶。 m、动爻合用，其它动爻冲用，为先合后冲，先吉后凶。 n、动爻冲用，变爻合用，为先冲后合，先凶后吉。 o、动爻合用，变爻冲用，为先合后冲，先吉后凶。 p、动爻冲用，日辰合用，为先冲后合，先凶后吉。 q、动爻合用，日辰冲用，为先合后冲，先吉后凶。 r、变爻合用，动爻冲用，为先冲后合，先凶后吉。 s、用动化合，其它变爻冲用，为先冲后合，先凶后吉。 t、变爻合用，日辰冲用，为先合后冲，先吉后凶。 u、变爻冲用，动爻合用，为先合后冲，先吉后凶。 v、用动化冲，其它变爻合用，为先合后冲，先吉后凶。 w、变爻冲用，日辰合用，为先冲后合，先凶后吉。 x、日辰合用，动爻冲用，为先冲后合，先凶后吉。 y、日辰合用，变爻冲用，为先冲后合，先凶后吉。 z、日辰冲用，动爻合用，为先合后冲，先吉后凶。 @、日辰冲用，变爻合用，为先合后冲，先吉后凶。

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