QCC培训心得

在学习中成长,在成长中实践。人生中就是这样,每一次的学习就是一次实践的机会。每一次的实践就是一次挑战,我们害怕了吗?我的答案是肯定的:“不能!” 不管是在什么情况下,都是不能,也不会,绝不可以害怕挑战。我们之所以培训,目的就是增强我们挑战的信心。我不知道别人通过培训学到了多少,感受到了多少,了解到了多少。我只知道通过培训自己感悟颇深。

一、沟通

首先要说明的一点就是通过这次QCC培训我学到了很多,李**棕老师讲的第一句让我最深刻的话就是介绍自己，问大家老师的名字李**棕的“棕”是不是“粽”子的粽，大家都说是，结果大家都笑了，其实大家都明白。这说明了什么？我的第一感悟是一个小小的沟通或者说一个小小的技巧，就能让大家能记住这个名字。“沟通”，真的是一门学问，工作中运用最多的就是这门学问，我作为质量的一员，天天接触的都是一个大Team，生产、工艺、设备、技术等等。这让我明白好的沟通能让我的工作事半攻倍。

二、团队合作

QCC,通过各位同仁和领导的发言,我知道这是对我们以后产生很大影响的一次培训。培训会上各位学员积极发言,脑力风暴的收集想法的方式，就连是课间作业都是工作中的一些小问题，通过团队协作来完成老师作业，这说明什么?说明这是一次非常成功的培训。还有一点是我们需要这样的机会,这样一个提高自己,完善自己,充实自己的机会，也是一次让大家通力合作体现团队精神的机会。你会明白一个最简单不过的道理:1+1它真的是大于2。

三、学以致用

两天的培训结束了，就在这一刻我有一种新的感觉:“学到的越多,不知道的就越多”。因为我们都有一颗想充实自己的心,有一颗想要学习的心,同时也有一颗向前的心。这就不得不要求我自己要在以后的工作中学习,在学习中工作,把所学的用到工作中。学以致用才是关键所在，脚踏实地的把所学到的运用到工作中,工作中、学习中积极的表现自己。也只有这样,我们才能清楚的了解到自己“学的多，就越‘稚’”。

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QCC学习心得

20xx年x月x日，我们去吉华大厦学习QCC培训。经过一天的QCC学习，使我对QCC活动体系有了一个初步的了解与认识。下面是本人在学习中的一些粗浅的认知和体会。

品质圈概念源自于美国，在日本发扬光大。在过去的xx年中，品质圈概念被引入了多达100多个国家。其特点是由基层员工组成的小组，通过适当的训练及引导，使小组能通过定期的会议，去发掘、分析及解决日常工作有关的问题。

品质圈是一种工作小组，推动这种行为的方式是自主管理，利用质量控制概念和技术或其他技术，展示创造力，形成自我发展和相互发展。活动目的在于：发展他们的能力，实现品质圈成员的自我实现，使工作场所充满生机和活力。增加客户满意程度，做出相应的社会贡献。

技术与科技的发展使得地球越来越小，国界也更加的模糊。但随之而来的是竞争的加剧。随着人们的发展、需求和期望值的提高，昨天是奢侈品的东西，今天可能已经是必需品。如今，产品和服务的发展令人头痛，没有一个组织能够轻松下来。持续的警惕，产品、服务的精益求精和新发明已经成为家常便饭。这就要求有新的机制方法，传统的方法不再有效。新的方式就是在组织内实施品质圈概念。

品质圈的任务执行，结构是必须的前提。对于任何有意义的结构，它应当首先开始于高级管理层的政策，这种政策的制定应当是与组织的目标和目的向关联的。下一步就是制定出通过结构和系统达到目标和目的，这些结构和系统要明确指定来实现结果的共同努力的作用。

圈员在自愿基础上加入小组，品质圈理想的成员人数是八到十位，但最多也可达到十五个成员。成员太多会造成没有足够的时间参加每一个会议，并在会议上发言。成员太少也会使整个圈失去活力。成员必须在圈内找到自己的位臵身份。

品质圈要定期见面。会议周期视情况而定，每次一至两小时。辅导员不必每次都参加，但他要与成员保持联系，特别是要在会前，会后与领导人联系。

以上是QCC品管圈的基本涵义。在培训当中，老师所讲的内容主要是现状调查、目标设定和可行性分析、原因分析、要因确认、实施对策、效果检查、巩固措施和今后打算等方面。

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单位：兴义市医院新生儿科

姓名：蔡白纯

时间： 20xx年x月9

蔡白纯

QCC品管圈有着自己的目标宗旨和精神，具有普遍性、目的性、科学性、经济型、发展性等特点。QCC活动与企业文化建设是密不可分的，都具有人本特征。建设良好的企业文化把QCC活动融合在企业文化中，作为企业文化的重要组成部分，QCC活动才会更加卓越更具有广泛地展开，而企业文化建设也将更加富有活力，更具有潮流性，QCC品管圈对其他企业也起着至关重要的作用，能及时对其他存在的问题给予解决的对策，最后达到企业成果的加强。

QCC活动对现场管理的改善，即对人、物材、设备、环境、方法的改善，是护理发展的不可忽略的细节，QCC每种不同的类型都有自己独特的特色，适合不同的场所，它们区别中又有着不可分割的联系。

1、我们以QCC活动的形式来处理解决自己身边的问题，使我们对QCC活动本身有了更深入的了解，也使我们后续的管理服务项目按PDCA循环实现了持续改进。

2、我们以QCC活动开展来解决自己的问题的过程中找到护理管理思想的切入点，通过活动，我们真正看到了领导作用的发挥，全员参与的收益，过程方法的应用，持续改进的实现以及量和质的改变。

３、我们把QCC活动的开展当作一块打造护理文化的基石，作为人性管理来研究，使一个护理团队转变成一个学习型的团队。

４、在不断地应用PDCA原则进行过程控制和持续改进方面，QCC活动无时不在，无处不有，只需有人去规范，去引导。QCC活动成果是展现基层员工人价值的一个平台，搞好了可以大大激发人的主观能动性，增强企业凝聚力，使护理

不断提高质量，病人满意。

５、QCC活动能有效地进行内部沟通，到达持续改进的目的。

６、QCC活动极大的调动了人的主观能动性。

在领导的指引和支持下，护理质量走QCC这条路给全体员工增添了十足的信心我认为我们后面要做的工作是加强护德知识教育，使QCC小组活动更具广泛性。护理工作更是实实在在的，容不得一丝虚假和客套，品管圈活动原则就是科室工作起到一个监督引导和改进的作用，所以要求我们每个人都能把自己放在科室主人翁的角色，这样才便于管理。

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品管圈培训后的感想

通过学院组织的近两个月来对品管圈的学习，使我受益良多，学会了如何使用简单的统计方法（如品管圈的七个工具），如何用品管圈的方法来解决问题，尤其是在工作中，我们有时候不知道真正的问题有哪些，或者不知道主要的问题在哪里。我们需要分析，以找出主要的问题，真正的问题。于是，品管圈也就有了它的用武之地。通过学习，我们明白了品管圈就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。

品管圈最早来源于美国的戴明博士，于19xx年由日本的石川馨所创，而到了19xx年日本有了将近1000多个品管圈，为企业大大节约了资金，提高了企业的生产质量。中国台湾医院在20世纪xx年代中期引入品管圈，我国大陆则是于20xx年由浙江大学医学院附属第一医院率先在我国医疗系统引入，后来逐渐在全国医院得到了大力发展，可以说它是现代护理应运而生的一种工作模式、它能充分发挥护理人员的潜能，调动护理人员的积极性、主动性与创造性，增加护理人员的职业满足感及成就感，体现了护理人员的合理使用，促进了护理人力资源的合理利用。增加了护理人员之间的团结与协作，密切了医护关系，提高了医护合作的效率，更密切了护患关系，使每一位护士都主动成为患者的责任护士，提高了患者及家属对护理工作的满意度，适应目前护理工作发展的需要。

在我省护理领头人的指引和支持下，护理质量走QCC这条路将会给全体员工增添了十足的信心。我认为我们后面要做的工作是对护理人员加强品管圈知识教育，使QCC小组活动更具广泛性。护理工作更是实实在在的，容不得一丝虚假和客套，品管圈活动原则就是对各科室工作起到一个监督引导和改进的作用，所以要求我们每个人都能把自己放在科室主人翁的角色，这样才便于管理。

通过品管圈的学习和选题的讨论，使我对品管圈有了更深刻的理解和认识，品管圈不仅提高利率自己的组织管理能力，而且改善了工作中存在的实际问题，提高了第一位护理人员的工作积极性和团结协作性。

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我于20xx年x月29-30日两天参加了我司组织的QCC品管圈培训。通过短暂的学习对QCC基础知识有了一些浅表的了解。下面我叙述一下在本次培训中我所学到的知识。

QC的意思是质量控制，QCC的意思是质量控制小组。QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组活动在企业经营活动中有多重的作用：

一、发挥人的主观能动性，激发积极性，提高人的素质。QC小组活动，就是从尊重人性的观点出发，认为人人都想做好工作，完成所交付的任务，使员工在工作中获得更大的满足感与成就感。QC小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会得到更大限度的发挥。

二、不断的改进质量，提高经济效益 。一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业在市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本

的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，通过QC小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效率和效益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决长期存在的问题；另外，开展QC组活动，不断提高生产、服务效率，节约点滴物资消耗，提高物资资源的利用率，通过降低企业物资资源和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效率。

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QCC活动中的心得体会

20xx年x月，我们在付老师的指导下，开始了QCC的学习。在学习中，我了解到，QCC是指在同一个工作现场、同一种工作性质的基层员工，通过大家的品质意识不断的转变而自动自发地组成一个小团队进行品质管理的活动；它可以可以让我们形成会发现和改善问题的团队氛围，可以提高我们的工作效率，能够发现和发掘我们的潜力。

在学习过程中，付老师多次对我们提到，QCC无论是对企业发展还是对个人进步都可以起到很大作用。不过对首次接触QCC的我们来说，它是陌生的，我们并不知道是否值得去做，所以在活动刚开始的时候，大家多抱着敷衍的态度。但是，随着QCC活动的进行，我们的想法也逐渐改变。

QCC活动分成了几个阶段，逐步进行：第一阶段是题目选定，这些年来，我们确实有一些多次出现，并且尚未妥善解决的问题，从中我们选择了“穿流烘干机物料自燃”这项急需解决的问题；第二阶段是拟定活动计划表，根据QCC活动的步骤，我们制定的了活动计划表，以此指导我们活动的进行；第三阶段是现状把握和目标制定，我们将近来“穿流烘干机物料自燃”问题出现的时间、位置、工况、温度等情况进行了统计和比较，这为我们分析问题出现的原因提供了依据；第四阶段是特性要因分析，我们根据第三阶段收集到的材料，分析了问题出现的各项要因，并将这些要因分出主次，这时我们对问题有了清晰、深入的认识，为对策的提出提供了前提；第五阶段是对策提出，针对问题出现的主要原因，我们提出的相应的改善措施，并在措施实施之后对使用情况进行了记录；第六阶段是效果确认，改善后的几个月中，问题未曾出现，达到了我们的预期目标。 此时，QCC的作用就显现出来了，它确实可以帮助我们分析问题、解决问题。同时，在大家通力合作，分析问题原因、寻找解决方案的过程中，我们形成了良好的团队氛围；而在大家集思广义解决问题的过程中，我们开扩了思路，更容易找到解决问题的方法，提高了工作效率；在解决问题的过程中，大家互相学习，共同进步，提高了我们的个人能力。这些都这让我们接受和认可了QCC，并决定将活动继续进行下去。

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QCC心得无分享

什么是读书心得？就是读完书，把书丢了，用自己的话来叙述这本书的内容。既然无人分享，那就这样吧。

QCC（品管圈）的概述就说了，什么是品管圈？为什么医院要推行品管圈？让谁来做品管圈？最后在做品管圈之前需要哪些人、事、物的准备及推行的架构。

品管圈是由同一现场的人员，自动自发地进行质量管理活动而组成的小组，此小组是全公司质量管理活动的一环，在自我启发及相互启发之原则下，活用各种统计手法，以全员参加的方式，继续不断地对工作现场进行改善与管理。

我认为的品管圈就是 身体内一个个的小细胞，他们为了身体的机能运转一起协同完成正常的机能代谢。如果发生基因突变（特殊事情）的发生，他们无作为了，我们用品管圈植入体内，让每个细胞都活跃起来，让机体正常运转，让人体更健康。

身体是每时每刻都在分泌毒素，需要每个细胞将其代谢才能正常运转。工作环节中也一样，如果我们能够碰到一个问题解决一个问题，不让问题堆积，那整个公司或团体才能蒸蒸日上，达到集体的繁荣。怎么做？如何做？就需要在员工工作中植入品管圈。

你见过小仓鼠吗？平日里懒懒的，只知道吃和睡觉，除了等死就是等死。但是你帮他买个能跑步的圈圈，将圈圈连上电线，弄个电池，在他前面挂个食物，这小东西就会主动地跑上去锻炼身体兼帮我发电。小仓鼠不但锻炼了身体，增强了体质，而且吃饱、吃好，跑步的能力也达到了提升，而我可以用电池。这种就是双赢。而那个圈圈就是品管圈。 品管圈是对集体及个人都产生效益的工具。

而我们在工作中是集体行为，需要将有共同目标的团结起来，如何将原先松散的个人组成个团队才是重中之重。小仓鼠和大仓鼠平日里打架，但是将他们放入危险的环境下，他们会携手共同战胜困难，单枪匹马是不会成功的，这就是团队的力量。

但是平日里不会有那么多的危险，就需要领导，也就是我，将许多好吃、好喝的放到那个跑步圈圈上，引诱他们，让他们有幸福感。诱导的因素并不是单一的，是需要根据员工需求来安排的。仓鼠喜欢吃杏仁，我不可能放西瓜，放了西瓜谁还来吃？就是要根据需求让员工开心。

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