作风整顿心得体会

近期，在我行领导的积极倡导和带领下，我行召开了员工作风整顿大会。通过这一阶段的认真学习，本人对银行工作又有以下几点新的体会和认识：

一、转变观念，增强意识。

通过这一阶段的学习，我充分认识到，自己作为银行从业人员角色的转换。进入银行这个大集体已经三年多了，各方面的工作也基本熟悉，作为一名银行工作人员，必须彻底转变以前的旧观念，增强服务意识和责任意识。因为我们服务行业，面对的是各行各业的人士，面对客户时我们要热情真诚，时时、事事、处处都要首先换位思考，站在对方的角度去分析，切切实实地为他们着想，耐心解答他们提出的问题，全心全意地帮助他们解决所遇到的困难，满腔热情地为客户服好务，为我行的事业尽心尽力、尽职尽责。对于上级交办的工作任务，必须更加认真的对待，全力以赴，踏踏实实的做事，一丝不苟的完成任务。

二、解放思想，勤奋学习。

始终坚持科学发展观是当前学习的要领，这就要求我们必须解放思想、开拓创新，不断发展自我，完善自我。首先我要加强对银行业务知识的熟悉，加强我行的各种产品的学习，同时要加强业务技能水平。我们要结合实际，将所学运用于现实，将会议的精髓贯通于工作之中，办事情做事业都始终坚持以先进的思想观念为主旨。同时还必须时刻保持自学的心态，吸收先进的理念，解放思想，转变作风，勇于创新，敢于实践，不断改进服务质量，提高办事效率和服务水平。

三、发现问题、及时改进。

想要彻底的转变作风，树立起良好的银行人员新形象，我们每一位都应从现在做起、从我做起、从小事做起，对自己的思想作风、学习作风、工作作风和生活作风进行认真的对照检查，发现问题，改正问题，以良好的工作态度和开拓进取、与时俱进的精神风貌来迎接新的工作任务。我们始终要牢记理想信念，保持政治上的清醒；始终牢记责任使命，大力推动科学发展；始终牢记党的宗旨，认真落实两个面向；始终牢记银行服务人员形象，不断加强自身修养；爱岗敬业干净干事。有过错不要紧，关键是要善于发现，勇于改正。做好批评与自我批评是一个十分重要的环节。我要始终坚持以他人为镜、以先进为榜样，大胆的亮短见

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银行柜员作风整顿心得体会

农村信用社员工作风大整顿心得体会：

按照市办关于开展作风整顿活动的具体要求，本人通过单位组织的集中学习、辅导、讨论和自学，深刻认识到干部员工作风是我们农村信用社系统工作人员精神面貌、工作水平、办事效率、服务质量的外在表现。现根据在这次作风整顿活动的具体实践中，浅谈以下几点学习体会:

一是坚持把思想作风

建设摆在第一位，解放思想。实事求是，以改革创新精神开展工作。联社的管理人员特别是班子成员，必须立足新的实践，解放思想、实事求是，努力适应党的任务、执政环境的深刻变化，勇于创新、开拓进取，改变那些已经不合时宜的观念、工作机制和工作方法，使党的监督工作和党风廉政建设更好地适应形势发展的需要，与时俱进。要把继承与创新有机地统一起来。随着时代和实践的发展而发展。要紧密联系改革开放和现代化建设的新形势、新情况，改革和完善党的纪律检查体制。

二是切实改进学风，提高运用理论解决实际问题的能力。学习，是干部增长才干、提高素质的重要途径，是作为一名干部终身的任务。加强学习，努力提高理论水平和政治素质是履行好自己肩负职责的重要保障。只有通过不断的学习才能做到在思想上跟上新形势的发展，宽广的视野、正确的决策，来自不懈的学习。我们要通过学习，增强自身工作的预见性、洞察力和驾驭力。要加强学习，提高自身素质。要挤出时间，认真学习各种政治理论及业务知识，不断提高分析问题、解决问题的能力，提高干部自身综合素质，坚决纠正学习风气不浓，学习积极性、自觉性不高的问题，任何人不得借年龄大、工作忙、负担重等理由推脱学习，要努力打造“学习型”机关。

三是要脚踏实地地做好本职工作，模范地履行一个干部的职责。无论自己从事什么工作，都要树立高度的责任意识和敬业精神，尽心尽力把工作做好。一切都要以党和人民利益为出发点，不能急功近利，更不能计较个人得失；要克服华而不实，飘浮虚荣的工作作风，要做老实人，办老实事，对工作勤勤恳恳，求真务实。

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银行作风建设的剖析与体会

一、作风建设方面存在的不足

一是少数单位个别班子成员缺乏有效的配合协调。往往只强调分管内的工作重要，分管外的工作过问少，缺乏大局意识和整体协作，各弹各的琴，各吹各的调，致使一个单位工作杂音多。

二是执行落实不到位。有些领导及部门会上会下要求的多，布置的多，事前事后抓检查的少，抓落实的少，形成制度要求在执行落实时存在漏损和打折扣。

三是领导干部缺乏下基层办事实的作风和耐力。表现为应付上面的多，应酬事务性的多，分身静心下基层搞调研、察民情、办实事、求实效的机会少，时间短，一般没时间下基层，一旦下基层也是走马观花，一带而过，看到表面的东西多，看透实质性的问题少，遇到问题责备员工的多，帮助员工解决问题的少。

四是给于员工技能学习培训的少。现就基层员工而言，每周进行的例会学习和晨会已将时间占用的相当满，一些员工已感吃累，效果也不太明显，离岗学习培训多年没有过一次，一直在吃参加工作前学习教育的老本，大多数产生知识恐慌和本领恐慌。

五是对部分员工的激情和潜能没得到充分展示。特别是提拔用人机制和工资分配机制不尽人意，存在用人“重年青轻年长，重业绩轻品德”；工资分配“重职务轻职称，重岗位轻技能”等现象，收入差距不断拉大，导致少数青年员工冒进争职务，违规争地位，年长员工冷眼观事变，

无关不作为。作风建设事关行业兴衰，事业成败，所有这些问题如不从根本上解决，必将影响农行事业的健康有序发展。

二、体会与感受

针对上级行作风建设的要求及各行需要解决的实际问题，各行主要领导干部都要认清自己肩负的职责和使命。在作风建设中一是要紧扣农行合规管理，防控风险的行业现实，二是要紧扣股改转换观念时代脉膊，三是要紧扣管理与发展二大主题。我个人认为，具体应该抓好以下三个方面的作风建设：

（一）“以人为本”的作风建设

所谓“以人为本”的作风建设，就是要牢固树立“以员工为中心，银行靠员工发展，员工靠银行成长”的理念。通过新机制建立和作风建设，建议一支高素质、高品德，有机和谐的员工队伍。一是确立“胜任、超值”的人力资源管理战略，努力构建“不重年龄重能力，不重资历重实绩，品德、水平并重，职务、职称并行”的选拔用人机制和平台，坚持做到以“德”用人，量“才”用人，看“绩”用人，使广大员工能够自觉把自己的成长与农行的发展紧密联系在一起，做到“胜利、超值和奉献”。二是建立公平、公正、合理的收入分配机制。使工资分配能够涵盖职务、技术职称、技能、业绩等指标，为员工提供更多发展空间，开拓创业，避免都向职务这座独木桥上拥挤，造成更多的落水者。三是切实加强制度文化和执行文化建设。重点抓好“二会”，即有效的组织好机关、基层员工例会学习，晨会讲评，把“二会”活动变为向员工灌输“四基一服务”的平台，即基本法规、基本制度、基本规程、基

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作风建设学习心得体会

范秀娟

为了更好的推进各项工作上的水平，赶标杆，创一流，按照果品市场的统一安排，我认真学习了周谦书记和江开明董事长的重要讲话，深刻领会了开展思想工作作风建设的重要性和必要性，现总结如下：

作为一名果品市场的现场管理员，在这1年多的时间里，我深刻体会到了现场管理作为整个果品市场管理运转的枢纽，起到了至关重要的作用，任务繁重，责任重大。我也为作为其中的一员而感到骄傲和自豪。通过这次工作作风建设，我发现自己距离“严格规范，富有效率”的要求和打造企业现代化的目标相比，自己在思想、纪律、作风上仍然有很多不足、具体表现在：

首先，是刚开始对思想作风上的认识存在偏差，态度不够端正，认为自己工作还是过得去的，虽然有缺点，但都不是大问题。对工作上的责任感，危机感认识比较片面，直到深刻学习周谦书记和江开明董事长的讲话后才有了提高，才意识到思想作风建设的重要性，和领导关心爱护每一位职工的一片良苦用心；

其次，市场现场管理工作琐碎复杂，工作强度大，时间特殊，因此我对工作产生了畏难情绪。克服这一情绪主要应从我自身找原因，加强业务理论知识学习，多向老同志学习请教，努力提高自身修养和素质。

再次，对广大水果批发商的服务意识观念还不强，对于分内、分外事情划分过于计较，没有真正把现场管理工作放在整个市场运作中心的高度；

最后，是工作比较被动，片面的认为只要把上级叫的任务圆满完成就是做好工作了，对其他方面的工作缺乏延伸性和主动性，工作停留在不出事，不犯错的被动消极态度上。

以上谈到的都是工作中存在的一些比较明显的问题，对已经发现的问题我会提出措施积极整改，今后的整改措施如下：

一、 加强思想理论学习，不断提高自身的政治素质，我要以这次思想作风建设为契机，认真学习周谦书记和江开明董事长的讲话，严格按照上级领导的要求剖析自身问题，提升觉悟水平，增强危机意识。以导读的责任感，事业心，以勤勤恳恳，扎扎实实的作风，以百折不挠、知难而进的勇气完成工作中的各项

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银行作风整顿活动会议学习心得

通过这次的通过“作风建设年”活动和“全县机关部门中层干部作风建设培训班”的学习，深刻的领悟了此次作风建设学习的重要内涵，认真的剖析检查了存在的问题，明确了在以后工作的开展中要全面的加强思想作风、工作作风、生活作风建设，弘扬新风正气， 歪风邪气，着力解决突出问题，努力实现干部作风的进一步转变，为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会提供有力保障。

通过此次活动，我有以下几点的体会。

一、为了加强行风建设规范电力行业的服务，国家电网公司在去年月x日召开了电视电话会，向全国电力系统发出了《员工服务十不准》《 调度十项措施》《优质服务十项承诺》等服务准则，这是在新形势下电业人贯彻落实“ ”重要思想的具体措施。承诺是银，践诺是金，作为电业部门的干部职工，首先要对承诺牢记在心、这是实践承诺的根本，如果连承诺的内容都记不清，那谈何去兑现承诺、搞好服务？在实际工作中，对承诺的每一条不但要灵活运用，而且要高标准、严要求，提高履行承诺的质量。用群众和用户的满意程度，来衡量我们承诺的质量是非常确切的。

二、作为一名中层干部在单位里应担负起承上启下的作用。既有完成好领导布置的各项工作任务，又要管理好科室内的人员。特别是我们科室要面对广大电力客户，不但要做到环境舒适、干净整洁、设施齐全，而且工作人员必须持证上岗，接受群众的监督，对待用户要主动、礼貌、耐心、热情。要时刻牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，按照“一口对外，内转外不转”的服务准则，任凭自己多跑一些腿、多操一份心、多说一些话，也要为用户提供方便、快捷、满意的服务，让用户从内心深处感到我们的服务是真诚的一是对业务范围、收费标准、工作程序、服务内容不但要公开在墙，而且要牢记在心，能迅速准确处理用户反映的问题，使用户高兴而来满意而归。在接待用户、走访用户、接听电话时无论工作怎样忙、心情怎样不好都要把文明用语常挂在嘴边，让用户对电力行业有一个全新的认识。严格执行国家电价政策和收费规定，杜绝一切超标收费、搭车收费的现象，对城乡电费、电价应实行微机联网管理，并且及时做好“ ”，增加用户对电价的可信程度。

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“整作风、提效能、优环境”活动心得体会

通过开展“整作风、提效能、优环境”活动，使我 认识到：要从党和人民事业兴衰成败的高度，从全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的全局出发，充分认识加强和改善作风建设的重要性和紧迫性。充分认识加强和改善工作作风建设是全面贯彻落实科学发展观的必然要求，是构建和谐社会的必然要求，是提高党的执政能力、保护和发展党的先进性的必然要求，是做好新形势下反腐倡廉工作的必然要求。

通过参加了“整作风、提效能、优环境”活动，我有以下几点体会和认识： 首先，要加强学习，彻底转变以前一些不正确的观念，增强服务意识和责任意识，对基层群众，我们要真心诚意地对待他们，时时、事事、处处都要首先换位思考，站在对方的角 度去分析，去解答所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想；熟记和使用规范服务语言，牢记禁忌语言，用制度规范我们的服务言行，在与群众交往、沟通时，要做到热情 礼貌、耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题，全心 全意地帮助他们解决所遇到的困难；要解放思想，开拓创新，勤奋学习，熟悉和掌握好有关法律、政策、法规，切实转变观念，转变作风，不断提高服务质量、办事效率和服务水平。

其次，我们应从现在做起、从我做起、从小事做起，对自己的思想作风、学风、工作作风和生活作风进行认真的对照检查，发现问题，及时改进，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌为单位的发展添砖加瓦。做到“五个始终牢 记” ：始终要牢记理想信念，保持政治上的清醒；始终牢记责任使命，大力推动科学发展；始终牢记党的宗旨，认真落实两个面向；始终牢记党员形象，不断加强党性修养；始终牢记党纪国法，爱岗敬业干净干事。

再次，开展“整作风、提效能、优环境”的学习， 我认为是必要的，它能进一步树立单位和个人的良好形象，对 提高工作效率具有重大作用。在今后的工作中，我们一定克服自身存在的问题。

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银行合规文化建设心得

合规文化建设是合规风险管理的一部分, 同时也是企业文化建设的一部分, 如果将合规风险管理作为企业文化建设的范畴, 那合规风险管理将停滞在意识领域, 不利于银行的风险防范。如果银行全行上下都严格遵守高标准的道德行为准则, 那么该银行合规风险的管理是最为有效的。

近年来随着银行业监管部门不断加大监管力度，银行内部的操作风险专项治理，使大家都充分认识到合规风险管理、合规文化建设的重要性，但是，客观而言，银行的合规文化建设仍然处与刚起步阶段，现状不容乐观。一是对于合规风险、合规文化的认识还存在偏差，这种认识的偏差导致银行在追求金融创新，追求企业利润的时候，忽视了合规风险管理，忽视了银行合规文化建设。二是银行在进行合规建设，制定设计合规制度体系时，未能全面考虑、覆盖合规风险管理或者说合规文化内涵的各个层面。三是"规"的严肃性不强。银行内部各层次员工中，均不同程度存在轻视或无视银行合规建设的问题，在大量的规章制度面前，有规不依、有章不循的现象时有发生。从近年来分析整个银行业屡屡发生的一些案件得知，案发人大部分在基层支行，而建行的相应的规章制度是齐全的，但基层网点屡查屡犯的问题还是较多的，这原因是多方面的，但一些老的观念、方法在某些员工

思想里还是存在的。所以，要在全行员工中灌输合规文化就显得尤其重要。

一.要努力建立和完善合格的"规"

有效的合规风险管理机制是银行构建全面风险管理体系和有效内部控制机制的基础和核心，是合规文化形成的基础。建立合规的风险管理机制，急迫建立一系列合格的"规"。在我国银行业股份制改革的背景下，银行自身的公司治理、企业文化、组织结构、发展战略、人力资源、目标市场需求和竞争环境、业务复杂程度、绩效考核和激励机制等因素必须与市场竞争的客观需要相匹配，并且应随着上述因素的不断变化而动态的调整和保持。如果这个"规"本身不充分、不系统或者没有得到及时修订，就会使银行在客观上处于违规的境地。建行已成立合规管理部门后，又颁布实施的《合规政策》和《合规工作管理办法》，为实现合规管理提供了制度保障，为加强合规管理做好基础性工作，使合规工作达到有规可循，有据可依。

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