篇一 :旅游心理学感受

旅游心理学体悟

贾老师教授的旅游心理学即将结课,我总结自己一学期的收获,发现通过课程的学习收获颇丰,不但收获了专业知识;更学会正确地认知自己;将视野放的更大。

专业方面,我了解到:旅游心理学是从心理学角度研究旅游和旅游业的一门新型学科。旅游心理学是研究旅游活动中人的行为规律的科学,主要包括旅游消费行为,旅游服务行为和旅游消费心理倾向。着重从心理学、社会学及人类学等学科的角度解释旅游行为,探讨旅游市场营销策略和旅游者行为的关系。除了理论的学习,贾老师在结合实例的模式下,教会我们认识不同动因驱动下旅游者的知觉、情绪情感、态度、个性、社会心理,不同的旅游消费活动中旅游者的心理特点及接待技巧,以及旅游企业员工的心理特点、人际关系、心理健康的维护。这些知识不但是未来工作的储备,对于目前的大学生活也有指导意义。借助这些理论不但可以分析自身改善不足;还可以和谐人际关系,更好融入集体生活。在管理学生社团方面,可以应用专业知识因人而异的管理,所以总结下来不论是改变自己的性格还是协调大家都做的不错,获得老师们和前十届学长的认可。

然而,超出于学业之外的更多是对于自己的认识。“大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善。知止而后有定;定而后能静;静而后能安;安而后能虑;虑而后能得。”通过心理学的学习,让我逐渐从大学的兴奋中找到一片安静的土地,更多地思考过去、现在的我是什么样,将来将会是怎样的我。正如老师所说,一学期下来更多收获些体会才是课程的意义所在。首先是这门课中我收获性格分析。一个人的性格不是单纯的一种理论类型,而是某种性格主导下的多种特质的叠加。通过目前的学习分析,我自己属于外向,多变,不稳定的“黄色性格”。通过学习掌握自己的性格优势和不足,扬长避短。对于贾老师一句话我特别赞同——成功的人不是费力去避短,而是发挥自己的优势,这对于树立自己培养目标很有意义。要能在未来的社会中快速立足并站稳脚根,就必须首先对自己有一个全面、深刻地认识。古希腊德拉斐神庙里的石碑上刻着象征人类最高智慧的神谕:认识你自己。老子指出,知人者智,自知者明。孙子说:知己知彼,百战不殆。先哲们不断地教导我们认识自己的重要性。但这些主要是针对人的内在素质而言的。今天在这里,通过学习我认为要特别强调全面的认识自己,就是不光要认清自己的内在素质,还需要了解外在因素。如性别,身体状况,外貌因素,家庭环境,社会关系,经济情况等等。在今天具有中国特色的市场经济社会里,影响一个人成功的因素不光在于你的内在素质,有时,外在因素也是起着决定性的作用。学习同样的好,但有一个家庭社会关系比较广泛,就容易为其找到一个理想的工作;在同样的条件下,外貌优秀的容易被用人单位录取。三国时期,诸葛亮与庞统都有经天纬地之才,但前者因其外貌英俊而受到三顾茅庐的礼遇,后者却因外貌丑陋而被冷落。如果是一个女孩子,外貌又漂亮,可在中学毕业后参加社会上林林总总的选美大赛,有望一举成名,然后再完成其他的发展计划。这不是俗气,这是目前中国社会的现实,人只有先适应了社会,才能去用自己的力量改造它。这些内、外在所有因素形成的个人的竞争能力称为中国社会人才竞争力。它不仅包括你的学历、智力、性格、气质、意志等内在因素,也包括了上面提到的性别、身体条件、外貌、家庭等外在因素,它们共同组成了你的人才竞争力。而旅游心理学的学习正是告诉了我这些,并且要在各种情况下如何保持自己的心态获得属

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篇二 :旅游心理学心得体会

旅 游 心 理 学 心 得 体 会

指导老师:安小红学 号:姓 名:郭冰冰班 级:旅管四班

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在这门课的学习中感受最深的就是它的实用性,正如书中所说“旅游心理学是心理学的一门分支学科,它是把心理学的相关研究成果和有关原理及研究方法运用到分析、了解旅游这一现象上来,而产生的新兴运用学科,在课上学到的一些东西对于我们从事旅游相关专业可以起到很好的帮助作用。

首先最感谢的还是安老师。因为她对课程和同学的尽心尽责,每节课都会准备有不同的课题,并且在课堂上还能恰当的插入一个个自己的亲身旅游经历,其实就是案例,让我们一起讨论分析,这样会使课堂气氛更活跃,让我们每个同学都参与其中,而不是硬生生的只接读课本和学习理论,我想同学们也不会太感兴趣这些纯粹的理论。我们更喜欢一些实际的案例,通过分析来佐证这些理论。而安老师恰好抓到了这一点同学的心里(不愧研究过心里学,能向我们同学所想),使每节旅游心理学课都趣味横生。感觉老师和我们一点隔阂都没有,课堂上时不时会有老师同学很轻松随意的交谈,课堂气氛总是很好。从每节课同学的出勤情况就能说明我们班同学还是非常喜欢这门课的!!而最大的功劳就非安老师莫属。安老师丰富的国际旅游阅历,及曾经在旅行社和相关产业的任职,使得在讲述课程和案例时很自然,有趣。都让我们同学更贴切的认识旅游,熟悉旅游,因此会对课程有更深的体会和了解。

回顾这门课程,每节课都能学到一些新的专业知识和生活让明白了一些旅游名词、术语、相互影响和怎样运用到实际旅游活动中,另一方面还有自我认知方面都有进一步的了解和提高。从浅到深逐步深入,刚开始学习了一些基本概念:旅游心理学的研究对象、研究范围、研究目的、研究方法及意义。通过这些的学习大致明白以后学习的目标,学习内容。印象很深的有需求层次理论,它不仅仅对分析旅游消费者有效,推而广之,其实对社会中的每个自然人都适用。在老师布置这项作业的时候,我突然意识到其实自己也是位于这其中的一个层次,那么怎样激发自己,使自己能不断的进步,不断的完善自己呢这是意外的收获,所以学科之间是相通的,认真学习每门课总会让你有收获。研究旅游活动中人的行为规律的科学,主要包括旅游消费行为,旅游服务行为和旅游消费心理倾向

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篇三 :旅游心理学感想

心理学是研究人的心理活动及规律的一门学科,心理是脑的机能,脑是心理的器官。通过这门课的学习,对人的一些心理活动有了初步的了解,使我更好的认识自己,了解做一些事,有一些情绪的原因。例如一个宿舍同学好多习惯都差不多,这都是心理效应的结果。懂得如何处理好与同学的关系,懂得去理解别人,更好的去和人交往,可以根据我们所学的心理学知识,来调整心态,缓解压力,对我们的学习和工作有很大的帮助,无论我干什么工作,我们都可以运用心理学,使我们更容易成功。例如做销售,我们可以根据他们的心理,来迎合他们,使他们心理上觉得很好,我们就可以更好的做好工作。使我们更健康的生活,我们就会少走一些弯路,少做一些错事,对我们的人生有很大的帮助。心理学对当代大学生是非常有用的,现在的大学生比较浮躁,不能静下心来去学习,整天无所事事,总觉得没事干,通过学习心理学,我们可以很好的调整自己,使大学不再虚度。而在节奏很快的社会,面对巨大的压力,我们通过学习心理学,可以很好的使自己不得抑郁怔,使自己心情愉快的生活。现在好多大学生都有自卑心理,表现为:对自己评价过低,社会交往能力和学习能力差,面对这些,我们应该通过对心理的学习慢慢的改变。我们要平衡心态,善待挫折,有时尽管我们努力了,但仍暂时没有找到工作或工作不理想,也不要灰心。事实上,书读得好不见得我们的工作就一定会很好!因为除智商外,还涉及“情商”、人际交往,工作经验等书本外的知识,工作经验又是如今单位比较看重的,所以,我们初找工作时暂时得不到他人认可,这也是情理之中的事。 失意与挫折是当人们某些愿望不能实现、某种需要得不到满足时所感受到的一种心理体验,对于一直风调雨顺的一些大学生来说,在上岗前就要有迎接挫折的心理准备!从学校刚走上社会时,大学生对社会有诸多的不适应,加上找工作常常受挫,因而可能感到心理有很多的不平衡。其实,所谓的平衡都只是相对的和暂时的,而失衡倒是经常的。绝对的公平是难以实现的,关键是看我们如何找到自我的平衡点。 因此,对自己感觉不平衡的人、事、物,要能以客观的态度对待,不要过多地抱怨,因为发牢骚不会解决任何问题,只有从找工作的挫折中吸取教训,才能求得今后的进一步发展。

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篇四 :旅游心理学的感想

旅游心理学的感想

2012-5-21

宋紫晗 酒店0901 20091113611

这学期我们酒店0901班学习了由老师教授的旅游心理学这门专业课。快到期末了,回顾一下学习的过程,从旅游心理学的相关概念和相关因素的影响到社会群体的相关学习,不论是在专业课方面还是在我成长的生活方面都收获颇多。这对我今后的工作和生活都有很大帮助,现在就让我具体写下自己对旅游心理学的感想!

首先最感谢的还是老师。因为他对课程和同学的尽心尽责,每节课都会准备有不同的课题,并且在课堂上还能恰当的插入一个个自己的亲身旅游经历,其实就是案例,让我们一起讨论分析,这样会使课堂气氛更活跃,让我们每个同学都参与其中,而不是硬生生的只接读课本和学习理论,我想同学们也不会太感兴趣这些纯粹的理论。我们更喜欢一些实际的案例,通过分析来佐证这些理论。而老师恰好抓到了这一点同学的心里(不愧研究过心里学,能向我们同学所想),使每节旅游心理学课都趣味横生。感觉老师和我们一点隔阂都没有,课堂上时不时会有老师同学很轻松随意的交谈,课堂气氛总是很好。从每节课同学的出勤情况就能说明我们班同学还是非常喜欢这门课的!!而最大的功劳就非老师莫属。李老师丰富的国际旅游阅历,及曾经在旅行社和相关产业的任职,使得在讲述课程和案例时很自然,有趣。都让我们同学更贴切的认识旅游,熟悉旅游,因此会对课程有更深的体会和了解。

回顾这门课程,每节课都能学到一些新的专业知识和生活让明白了一些旅游名词、术语、相互影响和怎样运用到实际旅游活动中,另一方面还有自我认知方面都有进一步的了解和提高。从浅到深逐步深入,刚开始学习了一些基本概念:旅游心理学的研究对象、研究范围、研究目的、研究方法及意义。通过这些的学习大致明白以后学习的目标,学习内容。印象很深的有需求层次理论,它不仅仅对分析旅游消费者有效,推而广之,其实对社会中的每个自然人都适用。在老师布置这项作业的时候,我突然意识到其实自己也是位于这其中的一个层次,那么怎样激发自己,使自己能不断的进步,不断的完善自己呢这是意外的收获,所以学科之间是相通的,认真学习每门课总会让你有收获。研究旅游活动中人的行为规律的科学,主要包括旅游消费行为,旅游服务行为和旅游消费心理倾向

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篇五 :学习《旅游心理学》我的感想和心得

学习《旅游心理学》我的感想和心得

从旅游心理学的相关概念和相关因素的影响到社会群体的相关学习,不论是在专业课方面还是在我成长的生活方面都收获颇多。这对我今后的工作和生活都有很大帮助,现在就让我具体写下自己对旅游心理学的感想!

其实就是案例,让我们一起讨论分析,这样会使课堂气氛更活跃,让我们每个同学都参与其中,而不是硬生生的只接读课本和学习理论,我想同学们也不会太感兴趣这些纯粹的理论。我们更喜欢一些实际的案例,通过分析来佐证这些理论。而老师恰好抓到了这一点同学的心里(不愧研究过心里学,能向我们同学所想),使每节旅游心理学课都趣味横生。感觉老师和我们一点隔阂都没有,课堂上时不时会有老师同学很轻松随意的交谈,课堂气氛总是很好。

回顾这门课程,每节课都能学到一些新的专业知识和生活让明白了一些旅游名词、术语、相互影响和怎样运用到实际旅游活动中,另一方面还有自我认知方面都有进一步的了解和提高。从浅到深逐步深入,刚开始学习了一些基本概念:旅游心理学的研究对象、研究范围、研究目的、研究方法及意义。通过这些的学习大致明白以后学习的目标,学习内容。印象很深的有需求层次理论,它不仅仅对分析旅游消费者有效,推而广之,其实对社会中的每个自然人都适用。在老师布置这项作业的时候,我突然意识到其实自己也是位于这其中的一个层次,那么怎样激发自己,使自己能不断的进步,不断的完善自己呢这是意外的收获,所以学科之间是相通的,认真学习每门课总会让你有收获。研究旅游活动中人的行为规律的科学,主要包括旅游消费行为,旅游服务行为和旅游消费心理倾向 同时学习旅游心理学有助于科学合理地安排旅游设施和开发旅游资源,了解旅游者心理,更好地吸引旅游者,促进旅游业的发展,增加旅行社的收入。有助于旅游业开展针对性的服务,提高旅游业的服务质量,每个旅游者都有自己的世界观价值观,他们的背景、教育,文化素质不同,想法和要求不同,而我们必须了解这些,尽可能使每位游客都满意,可根据中国人集体化的心理特征,在旅游过程中如果遇到意外,改变行程时,我们要得到大多数人的同意,别人也就没什么意见。如果遇到投诉,我们也要保持头脑冷静,游客投诉也就是求尊重,求宣泄,求补偿,我们可以根据这些来处理人们不同的投诉要求。有助于旅游企业的经营和管理水平,了解员工的心理,抓住他们需求,可以使员工更努力的工作,有利于企业的发展,使企业增强竞争力。有助于建设高素质的员工队伍,使员工得到平衡,心甘情愿的为游客服务。

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篇六 :旅游心理学学习心得

我们作为酒店管理专业的学生,在大二上学期学习了对我们很重要的一门课程——《旅游心理学》。通过老师的讲解,我们对这门课程有了一定的了解。

旅游心理学是:研究旅游活动中人的行为规律的科学,主要包括旅游消费行为,旅游服务行为和旅游消费心理倾向

学习旅游心理学有助于科学合理地安排旅游设施和开发旅游资源,了解旅游者心理,更好地吸引旅游者,促进旅游业的发展,增加旅行社的收入。有助于旅游业开展针对性的服务,提高旅游业的服务质量,每个旅游者都有自己的世界观价值观,他们的背景、教育,文化素质不同,想法和要求不同,而我们必须了解这些,尽可能使每位游客都满意,可根据中国人集体化的心理特征,在旅游过程中如果遇到意外,改变行程时,我们要得到大多数人的同意,别人也就没什么意见。如果遇到投诉,我们也要保持头脑冷静,游客投诉也就是求尊重,求宣泄,求补偿,我们可以根据这些来处理人们不同的投诉要求。有助于旅游企业的经营和管理水平,了解员工的心理,抓住他们需求,可以使员工更努力的工作,有利于企业的发展,使企业增强竞争力。有助于建设高素质的员工队伍,使员工得到平衡,心甘情愿的为游客服务。

旅游者心理还是旅游心理学研究的重点,因为旅游者是旅游活动的主体,旅游业的发展命脉是掌握在旅游者手中的,只有研究旅游者的行为规律,有目的的做出策划,并且了解和预测旅游者行为,才能找准旅游业发展的主方向。

另外,值得注意的是旅游者的类型也不尽相同,由于其不同的旅游需要与旅游目的的不同;在旅游活动中所选择的也有所不同:有人注意奇山异水,有人注意人文古迹;有人喜欢安全系数大的旅游项目;有人却喜欢冒险性强的旅游项目。光旅游点的选择就可以有众多旅游者个人的心理想法,所以说只有透彻了解了旅游心理学,才能紧紧扣住问题的关键,综合众多旅游者的心理,做出近乎完美的方案,或许可以解决问题。

再者学习专门课程,了解旅游者的旅游动机,该如何激发。旅游者的态度和旅游者的人格、还有就是旅游者的情绪情感等,这些动应该有效的及时的了解,才能组织成一个相对而言比较合理且安全的旅游团队。这些都是我心里觉得很有必要学习的东西。这就不仅仅需要我们理论上的知识了,更多的是需要我们在实践中领悟。

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篇七 :旅游心理学期末论文

旅游心理学论文

论旅游心理学在酒店经营管理中的运用

10东旅游2班

摘要:旅游心理学是研究旅游现象的一个重要学科,它是把心理学的相关研究成果和有关原理及研究方法运用到分析,了解旅游这一现象上而产生的新兴学科。酒店的服务人员要最终达到令顾客满意的效果,就需要懂得顾客的心理需求,有针对性地提供适宜的周到的服务。优质服务的实质就是心理服务,只有从顾客的心理需要出发,针对顾客的心理特点才能实现优质服务。

关键字:目标市场,服务质量,员工管理

一.饭店目标市场的开拓

饭店在选择目标市场时不能随心所欲,必须考虑饭店本身的特点及产品状况等因素,在对主客观条件全面衡量后才能加以确定。下文将会以酒店的资源条件作为基础,结合对旅游者的分析进行饭店目标市场的开拓,主要从旅游者的需要,旅游动机,两个方面展开讨论。

1.旅游者的需要

旅游者的需要是构成旅游行为的首要动力因素,是产生旅游行为的内部源泉。对于酒店而言,能否满足顾客的需求,让顾客对酒店产生认同感是判断一个酒店经营成功与否的关键。

不同的顾客由于年龄,性别,宗教信仰,文化水平,经济条件等方面存在差别,其需要也表现出明显的差异。当今,旅游者的个性需求的表现日益强烈,旅游者会选择不同的适合自己口味的酒店或度假村。因此,选择工薪阶级或上层社会的高薪阶级,目标顾客为国内还是为国外,是青年还是中年群体,就要求饭店根据自身酒店资源的条件,选择适合自己的目标市场进行开拓。例如女性顾客,她们更易于体会消费过程中的精神享受,注重酒店的外观,设施的清洁度,酒店的魅力等。

同时,不同的人所处的环境的单一性和复杂性程度不同,他们对酒店的要求

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旅游心理学论文

也不同。单一性的人在选择酒店的时候更青睐于能提供高度标准服务的饭店。而复杂性的人则会选择一些汽车旅馆或乡村酒店住宿。这就要求酒店的相关人员认真分析不同顾客的单一性和复杂性需要的程度,开发相应的酒店产品,并进行不同的宣传促销。若酒店的开拓目标是高薪阶级,他们在酒店中不单单追寻的是酒足饭饱,而是更加注重精神上的需要。因此,就要求酒店拥有较强的基础设施及优越的服务。

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篇八 :《旅游心理学认识自我》实习报告

《旅游心理学》教学实训报告

姓 名

学 号

专业班级

指导教师

学 院

年月日

“认识自我”实训报告

一、实训目的

通过本次实训,树立自信,学会认识自我优势和兴趣并懂得在学习和生活中充分利用自己的优势和兴趣,同时认识自我的劣势并善于使用自我的劣势,在此基础上认识自我的个性并进行自我职业选择。最后掌握展示自我时对语言与非语言的使用。

二、实训时间、地点与方式

(一)时间安排:

(二)实践教学地点:

(三)实践教学方式:

三、实训要求

每位学生根据任务,课堂上进行操作准备,并完成实训内容。

实训内容的总的要求如下:

1、每人/每组都要写实训报告,实训报告严禁抄袭,否则实训报告不及格处理,字数要求500以上。

2、注意实训报告版面的工整,这是评定实训成绩的重要指标。

3、必要的数据处理的结果要附在实训报告之后。

具体要求如下:

1、每位同学按实训目的和实训要求完成实训作业(写在实训内容处);

2、每位同学针对实训目的进项课堂演说,演说时善于运用面部表情、手势和姿势、语调抑扬顿挫、富于变化,有较熟练的演讲技巧,不怯场,能吸引观众,仪态和仪表端正。演说时间控制在5分钟左右。

四、实训内容

认识自我

从性格上分析自己。我认为我还是比较热情开朗很容易和他人交往的。喜欢和别人共同工作乐于参加或组织各种社团活动。不会斤斤计较对于别人的批评也能欣然接受。和陌生人初次见面时也很能和对方聊得来。在集体中倾向于承担责任和担任领导。智力水平还行思维非常敏捷头脑算灵活学习理解能力可以。情绪

比较稳定对于生活中的变化和各种问题一般都能比较沉着地应对但遇到重大挫折时或在紧急情况下也可能会有一些情绪波动。不能能较好地协调自己的想法和别人的想法一方面虽对事物有自己的判断和想法但很可能会人云亦云另一方面也有时候不太听得进别人的意见会固执己见。通常活泼任性轻松愉快在集体中比较引人注目、受人欢迎对人对事非常热心。有时也可能过分冲动自我约束力比较差。有自己的目标和理虽然不是特别远大但会持续地去追求。一般情况下遵纪守法对人对事我都会负起自己的责任。交际性处于中等水平。像大多数人一样在通常的交际中都能表现得比较轻松但有时在周围的人都不熟悉的情况下也可能保持沉默。客观理智注重现实独立坚强。遇事果断、自信。但有时候可能会冷漠无情。一般情况下倾向于认为他人是真诚、值得信任的但对有些人或事也会保持警惕但当完全了解他人之后会乐于接受和信任他们。能较好地平衡理想和现实既有自己的理想追求也会考虑现实可能性。一般情况下能够脚踏实地有时也会陷入幻想。待人比较真诚坦率但也不会过于轻信或感情用 事比较认同害人之心不可有防人之心不可无。乐观自信心平气和坦然宁静容易适应环境知足常乐。有时可能过于自负自命不凡也可能缺乏同情而引起别人的反感。既不过于保守也不过于激进认为传统中有些东西可以保留也有些东西需要变革。依赖性很强缺乏主见在集体中容易随大流常常放弃个人的意见而随声附和以赢得别人的好感需要追随团体来维持自信对权威是忠实的追随者。一般情况下有较好地自制力比较尊重礼俗能坚持完成自己计划的事情少数情况下也可能会情绪失控或有所懈怠。通常所体验到的紧张程度和大多数人差不多一般都能保持心情平和在遇到重大挑战或紧急情况时也可能比较紧张。

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